Будьте приветливыми, вежливыми; Улыбайтесь людям; Стремитесь поддерживать хорошее настроение и у себя, и у окружающих.
Первый принцип Принцип людей любить того, кто любит их Применение: найдите реальные сходства и предложите подлинную похвалу. Здесь особенно важны два фактора: подобие и похвала
Второй принцип Принцип взаимности: люди платят тем же Применение: давайте то, что вы хотите получить.
Третий принцип Принцип социального доказательства: люди следуют схожему примеру других Применение: равные по положению люди лучше убеждают друга.
Четвертый принцип Принцип последовательности: люди равняются на четкую приверженность Применение: приверженность людей надо сделать активной, публичной и добровольной.
Пятый принцип Принцип власти: люди подчиняются знатокам своего дела Применение: доказывайте, что вы профессионал; не думайте, что это самоочевидно
Шестой принцип Принцип дефицита: люди хотят больше того, что у них есть Применение: выдвиньте на первый план уникальные преимущества и эксклюзивную информацию
Не поддаются убеждению: Люди с ограниченной фантазией «Внутренне ориентированные» личности Социально неконтактные люди Лица с явно выраженной агрессивностью или с признаками потребности во власти над другими. Лица, проявляющие открытую враждебность к людям, окружающим их в повседневной жизни.
Список литературы • Статья Роберта Чалдини. Опубликована в журнале Harvard Business Review № 10 за 2001 год
Скачать презентацию Будьте приветливыми, вежливыми; Улыбайтесь людям; Стремитесь поддерживать
Искусство убеждения.ppt