Бронирование отелей из терминала «Сирена-Трэвел» Экономика гостиничного сегмента вашего бизнеса
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Ведущий провайдер отелей 450 000 объектов по всему миру 15 Глобальных и региональных поставщиков Все типы размещения Отели Апартаменты Хостелы Прямые контракты со всеми нужными отелями в России
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Итоги года
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Ключевые показатели География заказов отелей агентами Ø География обширна Ø Доминируют командировочные направления внутри России
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Некоторые показатели География заказов агенты v. s. клиенты Доля зарубежных направлений критически ничтожна в заказах агентов.
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Ключевые показатели Средний чек по топ 20 странам Ø Заказы по России в среднем дешевле, чем по остальным странам мира Ø Вочточная Европа и Финляндия также дешевы Ø Гораздо выше чек в Азии и Западной Европе 1=3 Один заказ в Западную Европу, это как три заказа по России => Надо смелее предлагать клиентам зарубежные отели
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Динамика спроса Гостиницы и Авиабилеты Поиски в Яндексе После потрясений 2014 -го спрос вышел на новые показатели и динамика его уже не так печальна.
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Расходы 0 руб. Не требуется никаких прямых инвестиций. Все что нужно – это желание наладить процесс продажи отелей. Доп. расходы, необходимые для запуска продаж Плата за пользование системой Расходы на обслуживание платежей* 0 руб. * Взаиморасчеты осуществляются в рамках ТКП
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Комиссия агентства 7% Россия Средняя стоимость заказа Комиссия со среднего заказа 9 461 руб. 7% 662 руб. Зарубежье Средняя стоимость заказа Комиссия со среднего заказа 25 549 руб. 7% 1 788 руб. Помимо этого распространена практика со стороны агентств взимать дополнительный сбор от 100 до 300 руб. за услуги по бронированию
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел С чего начать? Для начала работы с системой: Вход в систему доступен агентствам, заключившим с ТКП общее “Дополнительное соглашение №ПДУ-АВС/12 об организации продажи предоставленных Провайдерами в Системе дополнительных услуг”. Других отдельных соглашений заключать не требуется ни с ТКП, ни с OZON. travel. Если Вы еще не подписали это доп. соглашение, обращайтесь в ТКП: (495) 788 -12 -13 Отдел систем резервирования. e-mail: dehtyarenko@tch. ru smirnova@tch. ru.
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Вход в систему Для входа в систему в терминале оператора нажмите на кнопку с логотипом компании OZON. Travel: В окне терминала появится форма поиска гостиниц:
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Что с платежами? Взаиморасчеты через ТКП 1. После извещения системой об успешности бронирования и получения предложения произвести оплату Агент нажимает кнопку «Оплатить» . 2. Система OZON. travel уточняет у ТКП возможность оплаты заказа Агентом: - в случае подтверждения: проводит оплату, извещает Агента - в случае отказа: извещает Агента о невозможности оплаты 3. OZON. travel сообщает ТКП об успешной оплате.
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Полный контроль заказов через Личный кабинет Для просмотра списка заказов воспользуйтесь кнопкой входа в личный кабинет. Она расположена в правой верхней части интерфейса. Нажмите на неё для того, чтобы войти в личный кабинет: В личном кабинете все заказы отображаются в виде списка разделов. Каждому заказу соответствует отдельный раздел:
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Автоматизированная выписка ваучера Получение ваучера на проживание. Для получения гостиничного ваучера по оплаченному заказу нажмите на кнопку "Ваучер на проживание", расположенную в верхней правой части страницы заказа: или на карточке заказа в списке заказов в Личном кабинте: В верхней части открывшегося документа расположена кнопка "Печать". Нажмите на неё, чтобы распечатать гостиничный ваучер.
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Автоматизированное оформление EMD Печать электронного многоцелевого документа. Для распечатки документа EMD по оплаченному заказу нажмите на кнопку "Печать", расположенную в верхней левой части страницы заказа рядом с номером EMD: Документ откроется в окне терминала в формате PDF и может быть распечатан стандартными средствами.
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Автоматизированная аннуляция Аннулирование заказа. Система позволяет аннулировать неоплаченные заказы и проводить возврат по оплаченным заказам. Перед тем, как аннулировать оплаченные заказы, рекомендуется ещё раз ознакомиться с условиями отмены бронирования, и предупредить клиента о возможных штрафных санкциях. Для аннулирования заказа нажмите на кнопку "Аннулировать заказ", расположенную в верхнем правом углу страницы заказа. :
Специальная программа партнерства для турфирм Контакты Контактный телефон в ТКП: (495) 788 -12 -13 Отдел систем резервирования. e-mail: dehtyarenko@tch. ru smirnova@tch. ru За консультацией по использованию сервиса по бронированию отелей OZON. travel обращайтесь mbalueva@ozon. travel Марина Балуева
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Приложения Дополнительные материалы для самостоятельного ознакомления
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Приложение № 1 Схема оплаты заказов Наличными через ТКП
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Схема оплаты заказов Наличными через ТКП Доступ Агента к системе бронирования осуществляется через терминал АРС «Сирена-Трэвел» ТКП Агент 1. Агент через терминал АРС «Сирена-Трэвел» нажимает кнопку бронирования отелей и попадает в WEB интерфейс системы бронирования OZON. travel, подбирает необходимый вариант и отправляет запрос на бронирование. 2. OZON. travel подтверждает бронирование, сообщает номер заказа, тайм лимит и сумму к оплате. 3. Агент запрашивает оплату. 4. OZON. travel уточняет у ТКП возможность оплаты заказа Агентом: - в случае успеха: проводит оплату, извещает Агента - в случае отказа: извещает Агента о невозможности оплаты WEB интерфейс Сирена трэвел OZON. travel 5. OZON. travel сообщает ТКП об успешной оплате. 6. OZON. travel оформляет заказ, передаёт необходимую информацию и документы Агенту. 7. Продажа завершена
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Приложение № 2 Как пользоваться системой
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Легко выбирать отель «Догадливый поиск» понимает опечатки и предлагает варианты направлений Фильтры чтобы упростить выбор Множество сортировок чтобы ускорить выбор Отзывы и оценки НАШИХ клиентов Оставлять отзывы и ставить оценки может только тот, кто реально бронировал у нас отель и проживал в нем Рекомендации основаны на мнении наших клиентов: популярности и оценке по отзывам
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Интерактивная карта во весь экран Ничего лишнего Фильтры прямо на карте Только главные достопримечательности, вокзалы и аэропорты помогают отобрать подходящие отели прямо на карте Визитка с ценой Можно просматривать отели, не переходя на страницу каждого из них
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Инструменты для продвинутых пользователей Отзывы наших реальных клиентов Не верьте рекламным проспектам предоставьте клиентам объективную информацию Наши клиенты – наши соотечественники их ожидания и впечатления близки и вашим клиентам Избранное вами Подготовьтесь Изучив отельную базу наиболее популярных направлений, вы можете заранее отобрать те, которые готовы рекомендовать клиентам
Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Не упустите ваших клиентов Москва и Питер Для клиентов из регионов, питерцев и москвичей Транзиты в любом хабе мира: Хитроу, Схипхол, Гуанчжоу, Сингапур, Шарль де Голль, Гонконг, Суварнабуми и др. Продвинутые туристы, Которым нужно сразу всё: Барселона, Мадрид, Толедо, Кордова, Севилья, и Аликанте Которым нужно в никуда: в Берк-Сюр-Мер по следам Када Мерада и Денни Буна Русский юг Отдых на море без выезда за границу и за рубли Корпоративным клиентам по бизнесу в Шанхай, на выставку в Милан, командировка в Красноярск Уикенды Загородный отдых в Подмосковье Длинные выходные в Праге На машине в Таллин, Хельсинки, Минск Отель день в день здесь и сейчас Случайные посетители которым просто нужен отель на сегодня в вашем городе
Скачать презентацию Бронирование отелей из терминала Сирена-Трэвел Экономика гостиничного сегмента
30ef25d587661ccd91770f4eeca16e9f.ppt