Бриф на Style Diamond Промо для промоутеров 1 Январь 2013
Форматы сигарет Style Super Slims Style Blue 5 /0. 5 мг Style Rose 3/0. 3 мг Style Aroma 5/0. 5 мг Style Diamond / King Size Super Slims Style Mint 5/0. 5 мг Style Black Diamond Pink Diamond 5/0. 5 мг 3/0. 3 мг Style Purple Diamond 4/0. 4 mg МРЦ*: 35 RUR МРЦ*: 33 RUR Style Gold Diamond 3/0. 3 mg НОВЫЙ ЗАПУСК & ГЛАВНЫЙ ФОКУС !!! SSL – Super Slims : тонкие и длинные KS SSL - King Size Super Slims : тонкие и короткие МРЦ* - максимально возможная цена продажи сигаретной продукции
Style SSL (Стайл суперслимс) 33 руб. Факторы успеха: Style – это международный бренд. Легкие, стильные и высококачественные сигареты. В очень привлекательной упаковке. По доступной цене – 33 руб. – МРЦ* Целевая аудитория: Женщины 18– 45 лет со средним доходом, Женственные, заботящиеся об имидже Активные, легкие на подъем Привлекательные, стильные. Марки конкурентов: ВСЕ МАРКИ От 30 до 50 РУБ формата SSL и KS SSL + Kent Nanotech Основные конкуренты: Kiss Glamour Esse Next SSL Winston SSL LD SSL МРЦ* - максимально возможная цена продажи сигаретной продукции 3
Style Diamond / KS SSL (Стайл Даймонд кинг сайз суперслимс) Факторы успеха: Изысканные, стильные, яркие! Стильная упаковка в компактном формате KS SSL По доступной цене – 35 руб* (МРЦ). Целевая аудитория: Молодые яркие девушки : 18 -30 лет: потребители сигарет SSL сегмента в супертонком формате: - Glamour, Kiss, Winston, Pall Mall, Next А также потребители компактных сигарет: - Kiss Mini, Pall Mall Nanokings, Winston XS, Next In. Black МРЦ* - максимально возможная цена продажи сигаретной продукции 35 руб.
О компании-производителе «Империал Тобакко» - это ведущая мировая табачная компания, занимает 4 место в мире по объему продаж. ITG представлена в России марками: – – – – – Style (Стайл) Davidoff (Давидофф) West (Вест) R 1 (Р 1) Gitanes (Житан) Gauloises (Галуаз) Maxim (Максим) Балканская Звезда Imperial Classic (Империал Классик)* Столичные Сигареты компании Imperial Tobacco производятся в г. Волгоград и г. Ярославль Сигареты Style производятся в Волгограде. 5
Марки компании Imperial Tobacco
Основные форматы сигарет
Цели программы 1. Познакомить ЦА с запуском Style Diamond Purple и Gold 1. Повысить узнаваемость бренда Style 1. Увеличить объём продаж уже имеющихся версий – Pink и Black 1. Продолжить формирование имиджа бренда опираясь на коммуникацию Style Diamond 1. Вознаградить курильщиков Style SSL и Style Diamond 1. Собрать базу данных курильщиков Style 8
Параметры акции Период: 23 января – 23 февраля 2013 года (5 недель) Дни работы: среда-суббота Время работы: по 4 часа в день, с 16: 00 -20: 00 Канал: розничные тт, улица Механика: – Свич-сэмплинг (или промо-обмен) (7 контактов в час), семплинг (или раздача) (4 контакта в час) – Стикер-комплимент – выдается за промо-обмен и лояльным покупателям Style План: 7/4 результативных контактов в час соответственно Total план = 11 контактов в час!!! Персонал: 1 промоутер в тт 9
Процедура контакта Здравствуйте, Вы курите? нет да Какие сигареты вы предпочитаете? Целевые марки Style Остальные сигареты ITG Спасибо за ответ! Как стильной и красивой девушке мы бы хотели предложить вам попробовать новинку компании ITG сигареты Style Diamond, версии Gold и Purple. Они отличаются более мягкой мешкой табака и представлены в самых актуальных цветах сезона – золотом и пурпурном ≥ 5 Можно посмотреть Вашу пачку? (См колво сигарет в пачке) Мы предлагаем вам уникальную возможность – обменять вашу неполную пачку сигарет на нашу полную (уточняем кол-во смолы и никотина) нет да Происходит обмен. Промоутер забирает пачку посетителя, выдает пачку сигарет Style Diamond при этом изымая из нее фольгу. Спасибо, всего доброго! У Вас замечательный вкус, оставайтесь с … [назвать марку] Нецелевые марки У вас прекрасный вкус, оставайтесь с … [назвать марку] <5 Позвольте предложить Вам попробовать Style Diamond в модном формате KS SSL (уточняем кол-во смолы и никотина) Происходит выдача сэмпла. Промоутер выдает промо-семпл Style Diamond Спасибо за участие! Пожалуйста, возьмите стикеры, они сделают вашу пачку уникальной. Также на стикере с бабочкой вы найдете адрес сайта Style, зарегистрируйтесь и получите возможность выиграть деньги на телефон Спасибо, что уделили мне время. Мы надеемся, что Style Diamond станет маленькой деталью Вашего стиля 10
Механика Свич-сэмплинг (промообмен) Для привлечения новых потребителей, переключения потребителя с маркиконкурента на продукцию Style Если в пачке потребителя ≥ 5 сигарет 72 rub NB: потребителю предлагается на выбор четыре версии отличной по крепости Style Pink Diamond (3/0, 3 мг), Black Diamond (5/0, 5 мг), Gold Diamond (3/0, 3 мг), Purple Diamond (4/0, 4 мг) 11
Механика Семплинг (раздача) Для знакомства равнодушно настроенного потребителя с продукцией Style Если в пачке потребителя < 5 сигарет или отказ от свич-сэмплинга 72 rub NB: потребителю предлагается на выбор сэмпл бокс из 5 сигарет отличной по крепости Style Pink Diamond (3/0, 3 мг) или Black Diamond (5/0, 5 мг) 12
Механика акции Стикеркомплимент с кодом Для сбора базы данных курильщиков Каждый 3 участник получает 30 рублей на счет мобильного телефона* Каждому участнику (за исключением участников получивших промо-семпл) выдается наклейка с уникальным кодом. Участник регистрирует уникальный код на сайте Если потребитель зарегистрировал код, но не стал призовым участником, то ему поступит уведомление: «Спасибо за участие. К сожалению, Ваш код не выиграл» Деньги зачисляются на счет мобильного телефона победители два раза в неделю (понедельник и четверг) 13
Механика акции Стикер-Style предупреждает Для повышения лояльности потребителей принявших участие в акции Каждому участнику (за исключением участников получивших промо-семпл) выдается набор из 4 -ёх наклеек в качестве комплимента от бренда.
Конкурентные марки 15
Целевые марки конкурентов Форматы Super Slims и KS Super Slims Ценовой диапазон от 28 до 50 рублей + Kent Nanotech 72 rub 16
Промо-форма Комплект промо-формы для работы на улице: Cвитер – Пуховик – Термобелье (одевается под свитер) – Шапка – Перчатки – Угги – Сумка c брендингом – Темные узкие джинсы (свои) – 17
Материалы для работы в торговой точке: Пачки Style Diamond для свичсэмплинга (рисунок 1) – Блистеры Style Diamond (рисунок 2) – Стикер с бабочкой (рисунок 3) – Набор стикеров «Style предупреждает» (рисунок 4) – рисунок 1 рисунок 2 рисунок 3 рисунок 4 18
Что такое и сколько должно быть результативных контактов? Позитивный – (результативный) контакт: Обмен пачки сигарет семейства Style Diamond согласно условиям акции Негативный контакт: – Потребитель был проинформирован о продукте и условиях акции, но отказался от обмена За 1 час работы промоутеру необходимо добиваться след результатов: 7 результативных контактов по механике «Промо-обмен» 4 результативных контактов по механике «Семплинг» = ТОТАЛ за 1 ЧАС = 11 контактов!!! + за час нужно выдать 7 стикеров с кодами + 7 стикеров с наклейками (за промо-обмен) 19
ВНИМАНИЕ!!! Соответствие целевой аудитории Курильщица (Девушка/Женщина) – Возраст 18 -40 лет – Запрещается контактировать: В присутствии детей – Если вы не уверены в возрасте (18+) – С беременными женщинами – Промоутер не уполномочен общаться с представителями СМИ, а также предоставлять какую либо информацию третьим лицам (оплата труда, название агентства, цели и задачи акции) 20
Инструкции персонала Промоутеров – основные моменты Присутствовать на точке за 15 минут до начала акции. Перед началом рабочего дня уточнить наличие и количество сигарет Style в тт и сообщить супервайзеру (в случае прикрепления к тт). Проверить перед началом работы наличие всех промоматериалов. Сообщить супервайзеру о начале работы согласно графику. Заполнять отчетность после каждого результативного контакта. По окончании рабочего дня сообщить супервайзеру остатки сигарет Style Diamond и остатки промо-материалов. Предоставить в конце рабочего дня отчетные материалы супервайзеру. 21
Инструкции персонала Супервайзеров – основные моменты Предварительно посетить ТТ проведения мероприятия и уточнить наличие и количества сигарет семейства Style SSL и Style Diamond и сообщить в рекламное агентство. Сообщать местному представителю и агентству в начале рабочего дня и по окончанию наличие и количества сигарет Style Diamond Предоставлять информацию по старту и завершению рабочего дня в рекламное агентство. Осуществлять постоянный контроль работы промоутеров и полное их соответствие брифу. Ежедневно собирать отчетные формы промоутеров и фольгу. Предоставлять ежедневно отчетные формы промоутеров в электронном виде. 22
Каким должен быть промоутер компании ITG – Улыбчивым – Быть расположенной к разговору с потребителем – Говорить четко и понятно – Показывать энтузиазм и веру в то, что говорит и делает – Слушать потребителя – Выказывать свою заинтересованность и уважение потребителю – Благодарить потребителей за их время – Соблюдать график работы – Знать марку, с которой работает, и другие марки портфеля ITG – НИКОГДА не спорить – Избегать недопонимания и конфронтации – Иметь все необходимое для работы – Носить чистую промо-форму 23
Каким НЕ должен быть промоутер компании ITG Не обращать внимание на потребителей. Давать неправильную, непроверенную информацию потребителю. Обсуждать вопросы курения и здоровья с коллегами и/или потребителями. Обсуждать спорные моменты с потребителями Рекламировать и/или употреблять конкурентные марки Быть грубой, агрессивной Покидать рабочее место без разрешения Сидеть и болтать во время работы Спорить с коллегами на публике Есть, пить, жевать резинку, курить на публике во время работы Носить темные солнечные очки во время работы Краситься и причесываться на публике Принимать подарки, напитки от потребителей 24
Общие часто задаваемые вопросы и реплики Какова цена для закупки/ объемы производства/объемы продаж/доля рынка у сигарет (марки, участвующие в программе)? – Где производятся? – Как правило, требуется около недели, чтобы привыкнуть и оценить новый вкус сигарет Сколько стоят сигареты Style Diamond? – Я не могу вам ничего сказать про эти сигареты, но предлагаю Вам попробовать сигареты Style Diamond и самому сделать вывод. Я попробовал и мне не понравились. – На фабрике Imperial Tobacco в Волгограде ( Марки конкурентов) лучше. . . – Извините, мы не располагаем такой информацией. Рекомендуемая максимальная цена 35 рублей Сколько стоят сигареты Style Super Slims? – Рекомендуемая максимальная цена 33 рублей. 25
Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики Можно я вытащу сигареты из пачки и отдам пачку с оставшимися 5 -ю сигаретами – Можно я принесу несколько пачек с 5 -ю сигаретами и приму участие в акции – Нет по условиям акции каждый участник может принять участие в промообмене только 1 раз Как вы можете! Рекламировать курение! – По условиям акции вы должны отдать пачку с тем количеством сигарет, которое в ней есть. Курить или нет - осознанный выбор взрослого человека, обратите внимание, я не обращаюсь к тем кому нет 18 лет и к тем, кто не курит. Дайте телефон, как вас зовут, сколько лет, где живете: – Я не могу вам ответить на этот вопрос, я нахожусь на рабочем месте и могу общаться с вами только по поводу своей акции. 26
Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики Какие бывают разновидности сигарет? – Сигареты различаются по: – диаметру: обычные (кингсайз)/ тонкие (слимс) и супер тонкие (супер слимс), – по крепости: по содержанию смол и никотина: полный вкус (классик), легкие (лайтс), супер/ультра легкие (супер/ультра лайтс) Почему такие дорогие? – Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. 27
И напоследок…… Вы, только ВЫ - инициатор контакта. Вы не должны проводить время вне контакта с клиентом! – Вы выбираете клиента, а не он Вас! – Реакция на реплики и возражения собеседника доброжелательная. – Приветливая УЛЫБКА – ВСЕГДА! – Не забудьте, что. . . Компания Imperial Tobacco выбрала именно Вас в качестве промоутера для проведения акции по бренду Style – Вы представляете мировую марку сигарет-отнеситесь к этому со всей ответственностью! – 28
УДАЧИ! 29
Скачать презентацию Бриф на Style Diamond Промо для промоутеров 1
Style информация промо.ppt