Бриф для промоперсонала. «Киндер Весна» в супермаркетах Украины.
Общая информация об акции в торговых точках Цели : • Увеличить продажи продукции ТМ Kinder • Информировать потребителей о качестве продукции ТМ Kinder • Повысить узнаваемость продукта ТМ Kinder Целевая аудитория продукции : Мамы с детьми 3 -12 лет, доход – средний + Место проведения акции: ключевые супермаркеты Украины Период проведения: 10 апреля – 27 апреля 2014 года Рабочее время: Четверг пятница – 16. 00 -21. 00 Суббота, воскресенье – 12. 00 – 18. 00
Механика акции Купи любую продукцию ТМ Киндер на 50 грн одним чеком!!! Покажи промоутеру за кассами чек о покупке и выбери скретч карточку с гарантированным подарком (подарок выдается только в день покупки) Фризби Рюкзак Кепка Настольная игра Раскраска 1 Раскраска 2 Самокат
Продукция, принимающая участие в акции Kinder milkslice Киндер Сюрприз (любой) Kinder Country Киндер Joy Kinder Chocolate Maxi Kinder Delice Kinder Maxi King Kinder Chocolate (50 гр и 100 гр) Kinder Pingui Kinder Bueno В акции участвуют как единичные упаковки так и мультипаки / семейные упаковки (Киндер Сюрприз , Киндер Делис , Киндер Кантри, Киндер Буэно. , Киндер Милк Слайс, Киндер Пингви, Киндер Макси Кинг, Киндер Макси Шоколад)
Продукция, принимающая участие в акции Kinder Mix Kinder Сюрприз Maxi Kinder фигурный шоколад 3 шт Kinder фигурный шоколад 6 шт
Некоторые факты о продукции 1. Производитель продукции Кinder – компания Ферреро. 2. Вся продукция компании Ferrero только импортируется в Украину, то есть не производится на территории Украины. 3. Место производства продукции: - Кinder СЮРПРИЗ + Кinder JOY + Кinder Bueno + Kinder Mix + Kinder фигурный шоколад -Польша, Бельск - Кinder Chocolate - Россия, Владимир - Кinder Chocolate МАХІ, Kinder Maxi King, Kinder milk-slice, Kinder Pingui – Аллендорф, Германия - Кinder Delice, Кinder Country - Италия, Альба
О продукции (рус вариант) Kinder Chocolate (Киндер Шоколад) – это порционный молочный шоколад высокого качества, создан специально для детей и поэтому содержит много молока и мало какао Kinder Сюрприз – яйцо из молочного шоколада с игрушкой – сюрпризом внутри. Для маленьких принцесс есть специальная серия Kinder Сюрприз для девочек. Киндер Сюрприз “Лицензия” – это всегда популярный фильм или мультик, в каждом яйце – игрушка из лимитированной серии. Kinder Joy (Киндер Джой) – в одной половинке – два хрустящих вафельных шарика в молочноореховом креме с какао, в другой – веселая игрушка Kinder Delice (Киндер Делис) – нежный бисквит с молочной начинкой, покрытый молочной какао-глазурью
О продукции (рус вариант) Kinder Bueno (Киндер Буэно) – хрустящая вафля, покрытая молочным шоколадом, с нежным молочно-ореховым наполнителем Kinder Country (Киндер Кантри) – высококачественный молочный шоколад Киндер с пятью видами злаков, которые так полезны для детей Kinder Mix (Киндер Микс) – пасхальный набор продуктов Киндер, который включает 1 Киндер Сюрприз, 1 Киндер Шоколад Макси, 1 Киндер Кантри, 1 Хеппи Хиппо Kinder Сюрприз Макси 100 гр – большое яйцо Киндер Сюрприз с большой игрушкой внутри Kinder фигурный шоколад (3 и 6 шт) – 3 (6) фигурок, сделанные из молочного шоколада Kinder. Он создан специально для детей и поэтому содержит много молока и мало какао
О продукции (рус вариант) Охлажденные продукты Kinder сделаны из натурального молока, не содержат красителей и консервантов, поэтому хранятся в холодильнике! Кinder milk-slice (Милк-Слайс) на 40% состоит из натурального молока. Также в состав входит нежный бисквит и капелька меда. Милк Слайс Не содержит шоколада, не вызывает аллергию у детей. Идеальное дополнение к завтраку Вашего ребенка. Кinder Pingui (Пингви) - охлажденный Киндер продукт сделанный из нежного молочного суфле, покрытого высококачественным шоколадом. Kinder Pingui: все вкусное - детям! Кinder Maxi King (Макси Кинг) – уникальный Киндер продукт, состоящий из молочного суфле с карамельной начинкой. Суфле покрыто молочным шоколадом и посыпанно лесными орехами.
О продукции (укр вариант) Kinder Chocolate (Кіндер Шоколад) – це порційний молочний шоколад високої якості, створений спеціально для дітей, тому він містить багато молока и мало какао Kinder Сюрприз (Кіндер Сюрприз) – яйце з молочного шоколаду, що містить іграшку-сюрприз всередині. Для маленьких принцес є спеціальна серія – Кіндер Сюрприз для дівчат. Киндер Сюрприз «Лицензія» – це завжди популярний фільм або мультик, а в кожному яйці – іграшка з лімітованої серії. Kinder Joy (Кіндер Джой) – в одній половинці – дві хрусткі вафельні кульки, вкриті какао, у молочно-горіховому кремі з какао, а в іншій – весела іграшка Kinder Delice (Кіндер Деліс) – ніжний бісквіт з молочною начинкою, вкритий какао-глазур’ю
О продукции (укр вариант) Kinder Bueno (Кіндер Буено) – хрустка вафля, вкрита молочним шоколадом, з ніжним молочно-горіховим наповнювачем Kinder Country (Кіндер Кантрі) – високоякісний молочний шоколад з 5 -ма видами злаків, що так корисні для дітей Kinder Mix (Кіндер Мікс) – весняний набір продукції Кіндер, до складу якого входять улюблені продукти: 1 Кіндер Сюрприз, 1 Кіндер шоколад Максі, 1 Кіндер Кантрі, 1 Хеппі Хіппо Kinder Сюрприз Максі 100 гр – велике яйце Кіндер Сюрприз з великою іграшкою всередині Kinder фігурний шоколад (3 и 6 шт) – 3 (6) фігурок, зроблені з молочного шоколаду Kinder. Він створений спеціально для дітей, тому містить багато молока і мало какао
О продукции (укр вариант) Охолоджені продукти Кіндер зроблені з натурального молока, не містять барвників і консервантів, тому зберігаються в холодильнику! Кіндер Мілк-слайс на 40% складається з натурального молока. Також, до складу входять ніжний бісквіт і крапля меду. Мілк-Слайс не містить шоколаду, не викликає алергію у дітей. Ідеальне доповнення до сніданку Вашої дитини. Кіндер Пінгві – охолоджений продукт Кіндер, виготовлений з ніжного молочного суфле, вкритого високоякісним шоколадом. Kinder Pingui: смачненьке дітям! Кіндер Максі Кінг - унікальний продукт Кіндер, що складається з молочного суфле з карамельною начинкою. Суфле покрите молочним шоколадом і посипане лісовими горіхами.
Kinder Сюрприз MAXI 100 гр. Весна Большое яйцо – большая игрушка внутри! ВАЖНО!! В Kinder Сюрприз MAXI 100% игрушек из серии «Весна»
Kinder Joy. Rio 2 ВАЖНО!! Наряду с игрушками из серии «РИО 2» могут попадаться и другие замечательные игрушки
Kinder Сюрприз классический. Киндерино Спорт ВАЖНО!! Наряду с игрушками из серии «Спорт» могут попадаться и другие замечательные игрушки
Kinder Сюрприз для девочек. Барби ВАЖНО!! Наряду с игрушками из серии «Барби» могут попадаться и другие замечательные игрушки
Kinder Сюрприз Лицензия. Трансформеры ВАЖНО!! В Киндер Сюрприз «Трансформеры» 100% игрушек из серии «Трансформеры»
Промокоманда 1. 2. 3. Один промоутер работает возле доп выкладки продукции. Анонсирует механику акции, раздает листовки. Минимум 1 раз в минуту громко кричит: «Беріть участь в акції від Кіндер! Отримуйте гарантовані подарунки!” Листовки раздаем всем! Второй промоутер работает за кассовой зоной, за брендированным промо столом, анонсирует акцию, выдает листовки, выдает подарки, делает отметку в чеке о выдаче подарка! Минимум 1 раз в минуту громко кричит: «Беріть участь в акції від Кіндер! Отримуйте гарантовані подарунки!” Третий промоутер (Киндерино, работает в ТОП-10 ТТ) работает в закассовой зоне, привлекает внимание покупателей, приглашает принять участие в акции, раздает листовки, фотографируется с участниками. Требования к промоутерам – бойкость, инициативность, активность, громко кричать!!!!
Требования к промоутерам • • • Девушки, молодые люди (Киндерино) не младше 18 лет, возраст 18 -25 лет Опыт работы промоутером на подобных акциях обязателен! Привлекательная внешность, очень аккуратный внешний вид (размер одежды 42 -44, чистая и наглаженная промо форма), нейтральный, минимальный макияж и маникюр (короткие аккуратные ногти, без лака), чистые и ухоженные волосы (собранные), ухоженная кожа, отсутствие украшений Хорошие коммуникативные навыки, отсутствие речевых дефектов. Промоутер ГРОМКО и РЕГУЛЯРНО произносит промо-текст Активность и ответственность Корректность и доброжелательность В совершенстве владеть информацией о рекламируемом продукте Правильная и грамотная речь, приятная улыбка. ПОМНИТЕ! Промоутер в промо форме представляет лицо и образец поведения Компании ТАБАЧНЫЙ, АЛКОГОЛЬНЫЙ ЗАПАХ ОТ ПРОМОУТЕРА – УВОЛЬНЕНИЕ!
Обязанности промоутеров • • • Прибыть в точку за 30 минут до начала акции, переодеться и подготовить рабочее место (в первый рабочий день прибыть в точку за 1 час 30 минут!!!!! Начать акцию в запланированное время Обеспечить максимальное количество контактов в рабочее время: самостоятельно инициировать контакт с целевой аудиторией (промоутеру запрещается молчать более 1 минуты, даже если рядом с ним нет потребителей) Досконально знать промо текст, механику акции, информацию о продукции и о компании Быть активными и улыбчивыми, корректными, внимательными и доброжелательными по отношению к потребителям. Промоутеры должны знать розничные цены на продвигаемую продукцию!!! В начале рабочего дня в четверг и в воскресенье по окончании рабочего дня, промоутеры должны проверить количество оставшейся продукции в ТТ, для этого они должны взять по одной единице продукции подойти к кассиру и попросить его проверить. Данные о стоках промоутер подает супервайзору вместе с данными о продажах, в случае, если стоки недостаточные информация подается супервайзеру. Заполнять лист контроля и форму отчетности, ежедневно отчитываться перед супервайзором Следить за порядком на рабочем месте, состоянием промо-материалов и промо-формы. Проведение акций в грязной и измятой промоформе НЕ ДОПУСТИМО! Если промоутеру задают посторонние вопросы (где находится хлеб, мясо и т. д. ) промоутер не отвечает на них – вежливо советует обратиться с подобными вопросами к работникам тт, отвечая при этом: «Извините, я могу отвечать на вопросы только по акции Киндер, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам магазина»
Промоутерам во время работы строго ЗАПРЕЩАЕТСЯ • Курить, жевать, пить, есть, разговаривать по мобильному телефону (кроме экстренной связи с представителем агентства) • Держать руки в карманах, неподвижно стоять на месте, сидеть • Вести посторонние разговоры • Негативно отзываться о конкурентах и деятельности конкурентов • Небрежно относиться к выданным рекламным материалам • Конфликтовать с потребителями
Текст промоутера по Kinder продукту (рус. ) Добрый день! Приглашаем вас принять участие в акции от Kinder! Купите продукцию Kinder на сумму от 50 грн одним чеком, предъявите чек и вы гарантировано получите один из подарков: самокат, фризби, настольную игру, раску, кепку или рюкзак, а также Вы сможете сфотографироваться с Киндерино/реквизитом (муляжом шоколаду киндер и с мячом) и увидеть свое фото в группе киндер в соц. сетях. Спасибо за покупку! До Свидания! С наступающими весенними праздниками! Каждую минуту кричать: «Принимайте участие в акции от Киндер. Получайте гарантированные подарки!» КРОМЕ ОСНОВНОГО ТЕКСТА, ПРОМОУТЕР ДОЛЖЕН ЗНАТЬ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОДУКТЕ!
Текст промоутера по Kinder продукту (укр. ) Добрий день! Запрошуємо вас взяти участь в акції від Kinder! Придбайте продукцію Kinder на суму від 50 грн одним чеком, пред’явіть чек і ви, гарантовано отримаєте один із подарунків: самокат, фрізбі, настільну гру, розмальовку, кепку чи рюкзак, а також Вы зможете сфотографуватись з Кіндеріно/реквізитом (муляж кіндер шоколаду, та мя'чем), та побачити своє фото в групі Кіндер в соц. мережах. Дякємо за покупку! До Побачення! Вітаємо Вас з весняними святами! Каждую минуту кричать: «Приймате участь в акції від Кіндер. Отримуйте гарантовані подарунки!» КРОМЕ ОСНОВНОГО ТЕКСТА, ПРОМОУТЕР ДОЛЖЕН ЗНАТЬ НЕОБХОДИМУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОДУКТЕ!
Текст промоутера за стойкой (за кассами) (рус) Добрый день! Спасибо за покупку! (глядя в глаза, улыбаясь и излучая позитив) Будьте добры, Ваш чек на 1 минутку. Я перепишу данные вашего чека (делает пометку на чеке). По условиям акции нам необходимо это для подтверждения покупки (выдает приз в соответствии с механикой). Тяните скретч карточку. Вот Ваш подарок! Подходите к фотоконструкции, мы сделаем фото на память. Спасибо за выбор продукции Kinder. Спасибо за участие в акции! Kinder желает вам хорошего дня и поздравляет с весенними праздниками! Каждую минуту кричать: «Принимайте участие в акции от Киндер. Получайте гарантированные подарки!»
Текст промоутера за стойкой (за кассами) (укр) Добрий день! Дякуємо за покупку! (глядя в глаза, улыбаясь и излучая позитив) Будь ласка, Ваш чек на 1 хвилину. Я перепишу данні вашого чеку (робить помітку на чеку). За умовами акції нам необхідно це для підтвердження покупки (видає приз у відповідності з механікою). Тягніть скретч карточку! Тримайте Ваш подарунок! Підходьте до фотоконструкції, ми зробимо фото на пам‘ять. Дякуємо за вибір продукції Kinder. Дякуємо за участь в акції! Kinder бажає вам гарного дня і вітає з весняними святами! Каждую минуту кричать: «Беріть участь в акції від Кіндер. Отримуйте гарантовані подарунки!»
Униформа промоутеров Промо форма для промоутеров на ТТ: • Красный брендированный сарафан (либо красная юбкафартук) • Красный брендированный жилет • Белый гольф • Черная обувь (личная) • Черные брюки или черная юбка (личные) Промо форма для промоутера – Киндерино: • Костюм Киндерино (Яйцо, кепка, рукава ( болеро), штаны. ботинки) ВАЖНО!!! Минимальный макияж, аккуратная прическа, без украшений, аккуратный маникюр, чистая, выглаженная форма. До и во время работы не пить спиртное, не курить, не есть на рабочем месте!
Рекламные материалы и оборудование Реквизит: промостол Баннер 2 х 2, 40
Обязанности супервайзера • • • За 4 дня до активности, проверить договоренность о проведении акции в ТТ и остатки продукции, сообщить статус в ЦО рекламного агентства Доставить весь реквизит акции в ТТ, договориться с администрацией ТТ о возможном хранении и месте установки стола , содействовать оформлению каждой ТТ Своевременная доставка призового фонда, оборудования, листовок, листов контроля Ежедневный контроль промоутеров по вопросам качества работы, дисциплины, поведения и внешнего вида. Постоянный контроль хода промо кампании (ежедневно делать отметки в листах контроля) В случае возникновения проблем в течении акции, срочный выезд в тт и решение данной проблемы, своевременно ставить в известность киевский офис Крайне ВАЖНО!!! Бережное отношение со всеми промо материалами. Стоимость утерянных или поломанных промо материалов в процессе проведения проекта будет вычтена из заработной платы супервайзора! Супервайзор должен оперативно предоставлять информацию о стоках в ТТ в ЦО агентства, а также представителям Ferrero (в случае проблем со стоками) Заполнять отчет установленного образца Предоставление качественного фото отчета
Контроль, отчетность • • • o o Сводный отчет супервайзер по проекту предоставляет координатору проекта каждый понедельник, по окончанию каждой недели работы до 10. 00 Сводный отчет координатор проекта представляет эккаунту проекта каждый понедельник, по окончанию каждой недели работы до 13. 00 С каждой ТТ необходим ФОТООТЧЕТ: Контакт с потребителем промоутера, который работает в ряду Фотографии при выдаче подарков Формат – цифровой Каждая фотография должна быть подписана: город, название ТТ, адрес, дата
• • Какая компания производитель? – Ферреро. Какие продукты еще производит Ферреро? – Ферреро Роше, Тик Так, Рафаэлло, Нутелла и вся продукция под ТМ Киндер. Какие еще продукты есть под ТМ Киндер? – Киндер Макси Кинг, Киндер Пингви, Киндер Милк Слайс. Что общего у Ферреро Роше и Рошен? – Рошен – это кондитерская фабрика, Ферреро Роше – это конфеты от Ферреро. Девушка, рядом возле киндера лежит Милка, она стоит дешевле чем Киндер, она что хуже? ? – Я промоутер по акции Киндер и с удовольствием могу Вам рассказать о продуктах Киндер. Девушка, а где у Вас находиться масло/хлеб/вино? – Я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом обратитесь к сотруднику магазина. Девушка, я вчера купила Киндер Пингви, Кантри, Буэно, он оказался просроченным. – Извините, я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом можете обратиться к администратору магазина. (Если продукт просрочен – отправляем к администратору магазина) Девушка, я вчера купила Рафаэлло, внутри не было орешков/Киндер Сюрприз, внутри не было подарка. Вы же представляете Ферреро, что это за ужас такой? ! – Извините, я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом вы можете обратиться по номеру телефона офиса Ферреро, который указан на упаковке. (Если брак продукта при производстве – отправляем по телефону офиса Ферреро)
• • • У меня внутри Киндер сюрприза не было игрушки, девушка дайте мне подарок! – Извините, я промоутер по акции Киндер, с этим вопросом вы можете обратиться по номеру телефона офиса Ферреро, который указан на упаковке. Для того, чтобы получить подарок по нашей акции Вам необходимо приобрести любую продукцию Киндер на сумму 40 грн, кроме той, которая находится в холодильике Девушка, давайте я Вам дам 20 грн и вы мне дадите книгу, Вы ж знаете где лежит скрейч-карточка с ней. – Извините, для того, чтобы получить подарок Вам необходимо поучаствовать в акции и вытянуть скрейч-карточку с указанием подарка, который Вы выиграли. Девушка, я уже 3 раз участвую в вашей акции и мне все время попадаются одни шапки! У вас там что одни шапки и больше ничего нет? ? – В нашей акции попадаются все подарки, которые Вы видите на промо-стойке. Принимайте участие в акции и Вы выиграете другие подарки, Это на Вашу удачу Если закончились листовки/шапки/книги. Что делаем? – Во-первых, они не должны закончиться, т. к. мы следим за тем, чтобы они не заканчивались, а если видим, что они могут закончиться, заранее звоним СВ. Если потребитель вытащил скрейч-карточку с бумажным конструктором, а Вы их уже разыграли (попалась бракованная скрей-карта) – Извините, на данный момент данного подарка нет в наличии, оставьте пожалуйста, свой телефон, мы вам обязательно сообщим, когда Вы сможете получить свой подарок. Если на полках с продуктом закончился Киндер Шоколад/Сюрприз… - Просим сотрудника магазина, чтобы посмотрел на складе магазина, есть ли продукт и вынес. Если его нет, предупреждаем СВ, и в акции ведь принимает и другая продукция. Могу я купить один лишь Киндер Шоколад, чтобы получить подарок? – Да, вы можете приобрести в любой комбинации продукты Киндер, для того, чтобы получить подарок. Если я хочу получить 3 подарка – что мне для этого нужно? – У вас должно быть три отдельных чека, в каждом купленной продукции Киндер должно быть не менее чем на 40 грн. Ты пришла сегодня на рабочее место, забрала материалы со склада, оказалось, что шапок на 20 штук меньше чем вчера сдавали на склад. Что ты будешь делать? – буду разбираться на месте с охранником, куда делись шапки. Если что, обращусь к администратору.
• • • Где работаем в торговом зале? – Возле самой большой выкладки продукции Киндер/ или в самом проходимом месте магазина, где есть продукт Киндер. Где выдают подарки? – Подарок можно получить у промоутера, который находиться за кассовой зоной возле промостола Киндер. Если ты работаешь в торговом зале и у тебя на черных колготах пошла стрелка, что делать? – если есть деньги, купить новые колготы, если денег нет – меняемся с промоутером за промостолом, чтобы не было видно стрелки, звоним СВ/подруге/другу, просим привезти колготы. Если в торговом зале испачкали сарафан сметаной/пивом, что делать? – Быстро бежим в туалет, пытаемся смыть. Если не смывается, снимаем сарафан, становимся за стойку, звоним СВ просим привезти новый сарафан. За сколько нужно приходить на рабочее место в день старта? – за 1, 5 часа, чтобы подойти к администрации представиться промоутерами Киндер, найти на складе все промооборудование, разместить закассовой зоной стол, разложить подарки, переодеться, снять стоки, и приготовиться к работе. Как снимаются стоки? – берется по одной единице каждого продукта и подходим к кассиру с просьбой пробить стоки. Что ты делаешь по окончании рабочего дня? – собираю все материалы, завожу на склад. С собой забираем ценные вещи (принтер, фотоаппарат, книги, костюм ДМ) Что ты делаешь по окончании рабочего дня в воскресенье? – собираю все оборудование, завожу на склад и снимаю стоки по продукту. Кому мы раздаем листовки? – Всем! Если ты спешила на работу, а вчера у тебя была вечеринка и ты не успела стереть красный лак с ногтей и заметила это только тогда, когда пришла на рабочее место. Что делать? – Купить жидкость для снятия лака и стереть. Ты спешила на работу и не заметила как обула белые кроссовки, что делать? – становлюсь за стойку, звоню срочно маме/сестре/подруге/СВ и прошу привезти классическую обувь. Девушка, вы мне так понравились, пойдемте попьем кофе со мной? – Извините, я на работе, я не могу с Вами говорить. Могу Вам рассказать про акцию.
Скачать презентацию Бриф для промоперсонала Киндер Весна в супермаркетах Украины
презентация для промоперсонала_весна промо.pptx