БОРЬБА – ПОБЕГ ВЫИГРЫШ - ПРОИГРЫШ КОНФЛИКТ – противоречие в интересах, целях, взглядах Деструктивные – подрывают взаимоотношения изнутри и порождают разрушительные конфликты, споры и дискомфорт Конструктивные– способствующие нормализации обстановки в коллективе. ПАРТНЕР – ПАРТНЕР ВЫИГРЫШ – ВЫИГРЫШ Виды конфликтов: Управление конфликтами– это целенаправленные воздействия: • по устранению причин, породивших конфликт; • по коррекции поведения участников конфликта; • по поддержанию необходимого уровня конфликтности, не выходящего за контролируемые пределы. Как управлять конфликтом • Взять под контроль собственные эмоции; • Вскрыть подлинные причины конфликта; • Локализовать конфликт. ØВнутриличностный ØМежгрупповой ØПроизводственно-деловой ØМежличностный Как выглядит конфликтная личность? • неадекватная самооценка своих возможностей и способностей; • стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно; консерватизм мышления, взглядов, убеждений; • излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза; • определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность
Скачать презентацию БОРЬБА ПОБЕГ ВЫИГРЫШ — ПРОИГРЫШ КОНФЛИКТ
5. Конфликты. Управление конфликтами..pptx