«Бизнес-туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями» . Роб Девидсон Деловой туризм — это поездки (командировки) сотрудников компаний/организаций с деловыми целями, либо организация корпоративных мероприятий. Деловой туризм объединяет корпоративную трэвел-индустрию (англ. сorporate travel industry) и индустрию встреч (MICE). MICE Аббревиатуру образуют первые буквы английских слов: M — Meetings (Встречи), I — Incentives (Инсентив, поощрительные поездки), C — Conferences (Конференции), E — Exhibitions (Выставки). Events – организация корпоративных мероприятий. MICE формируется на базе индустрии гостеприимства и творческих индустрий, хотя охватывает в рамках своей деятельности все отрасли мировой экономики.
В MICE-индустрии работают специалисты, занятые в научной и технической сферах, архитектуре, дизайне, образовании, искусстве, музыке и индустрии развлечения. Также отрасль привлекает обширную группу креативных специалистов, работающих в бизнесе, и прежде всего, туристическом, в области финансов, юриспруденции n n n Условно можно выделить 4 основные группы компаний, профессиональных организаторов встреч, работающих на международном рынке MICE. Поставщики услуг и распространителя встреч — meeting planners. К ним относятся профессиональные организаторы конгрессов (professional congress organizers PCO); Компании-организаторы встреч и событий (destination management companies DMC), конгрессные бюро (convention visitors bureaus CVB); Места проведения встреч; Специалисты-эксперты;
Индустрия MICE n Индустрия MICE – это детище Запада, прежде всего США и Великобритании. Сейчас деловой туризм активно развивается примерно в 140 странах. В настоящее время безусловными мировыми лидерами индустрии MICE попрежнему являются США, Великобритания, Германия и Австралия. К мировым лидерам быстро приближаются ряд других стран Европы, а также Китай, Южная Корея, Индия, Таиланд, Япония, Бразилия, Мексика, Южная Африка и другие государства. Очень важно, что зарубежные представители власти и специалисты не теряют время, не гнушаются учиться и перенимать передовой опыт. n n n термин MICE в основном используется корпоративными покупателями (corporate buyers). Определенная часть продавцов услуг (suppliers) предпочитают употреблять еще один общий родственный и более академический термин - встречи (Meetings), отсюда индустрия встреч (Meeting Industry). Когда говорят об индустрии поездок со служебными целями наравне можно использовать три термина: деловой туризм или business travel, индустрия MICE и индустрия встреч.
Что должен знать менеджер: n n n n n От MICE-менеджера требуется: знание партнерской базы (минимум Турция, Египет, Европа, Россия, максимум - весь мир); опыт работы с системами бронирования глобальных гостиничных брокеров; опыт в подготовке предложений для тендеров, включая оформление и презентацию, защита проектов; умение вести переговоры; умение вести деловую переписку; свободное знание английского языка (разговорный и письменный); участие в работе на выставках и в work-shop разных стран и поставщиков услуг; для группы клиента — выезд и контроль на месте организации трансферов, размещения, работы оборудования для конференций; четкость соблюдения сроков и расписания деловой, экскурсионной и развлекательной частей; решение всех проблемных ситуаций клиента на месте. Возможно, даже организация вечерних программ и банкетов
На сегодняшний день индустрия MICE активно развивается на территории более 140 стран n Одной из ведущих компаний в сфере MICE с мировым именем является компания Carlson Wagonlit Travel (CWT), существующая на мировом рынке с 1872 года. CWT - глобальный лидер в сфере организации деловых поездок и корпоративных мероприятий, представленный в 150 странах мира и имеющий широкую сеть, состоящую из более 14 000 офисов. В списке клиентов Carlson Wagonlit Travel — крупные корпорации, представители малого и среднего бизнеса, государственные учреждения и неправительственные организации, треть из которых входят в список ста крупнейших компаний мира Fortune Global 100. http: //www. travel 2 moscow. com/where/organize/miceactions/
m. i. c. e. в России n n n Первые профессиональные MICE услуги появились в России около 15 лет назад. В России 1990 -х годов услуги MICE считались дорогостоящими экзотическими развлечениями для представителей ведущих иностранных компаний. За прошедшие годы MICE сформировалась в полноценную, самодостаточную бизнес-единицу экономики России Все большее число туристических агентств и фирм-туроператоров открывают специализированные MICE-отделы. Ускоренными темпами развития эта отрасль обязана работающим в стране крупным иностранным компаниям. На Россию приходится объем около 1, 5 -2 тыс. больших внутригосударственных и международных MICE-мероприятий в год, приносящих доходы в размере около $1 млрд.
Темпы роста рынка в России n Рынок MICE в РФ рос в среднем на 20 -25% в год, достигнув пика в конце 2008 г. n В начале нынешнего кризиса, в зависимости от используемых статистических данных оцененным от $500 млн. до $800 млн. n Темпы роста в 2009 -10 гг. , период, когда глобальный кризис опустошил национальные экономики и корпорации, резко сократились на 30 -50%. n Устойчивых темпы роста в отрасли в 2011 г. , которые оцениваются на уровне 20 -30%. n Прогнозы: рекордный оборот в диапазоне от $950 млн. до $1, 2 млрд. к концу 2012 г. российский рынок в мировом масштабе все еще остается «явным аутсайдером» по сравнению с ведущими национальными рынками во главе с США, Великобританией, Канадой, ведущими странами ЕС и Японией. Второй эшелон национальных рынков возглавляют «подающие большие надежды» азиатские лидеры, за ними следуют ближневосточные, южноамериканские и африканские государства. К примеру, ежегодный размер только британского MICE-рынка колеблется на уровне $10 млрд. n n
MICE в Москве n Доля Москвы: по данным Ассоциации бизнес-туризма, приходится около 50 -60% от числа всех деловых конференций, туров и связанных с ними акций, проходящих в России, что приносит свыше $400 млн. -в настоящий момент в Москве около 600 специализированных фирм, предоставляющих MICE-услуги - правительство города собирается удвоить количество MICE- объектов к 2014 г. - в столице работает около 215 гостиниц n около 40%, проводится в регионах, возглавляемых Санкт-Петербургом
Статистика популярности услуг n отдельные поездки и деловые встречи - 70% рынка n поощрения, конференции и выставки – занимают 30% Из них: - конгрессы и конференции приходится -16%; - выставки – 11%, -поощрительный туризм – около 2%
Комментарии специалистов n Lotte Hotel Moscow Светлана Морозова объяснила закрепление индустрии гостеприимства на центральной позиции рынка MICE глобализацией бизнеса. «В свете последних изменений рынка, связанных с глобализацией компаний, а также более интенсивным развитием торгово-деловых отношений по сравнению с кризисным периодом, гостиницы стали главными поставщиками конференц–услуг» n директор Конгресс-центра в Московском техническом университете связи и информатики (МТУСИ) Андрей Немыкин отметил, что кризис научил клиентов экономить при проведении конференций и других деловых мероприятий. «Если до кризиса спрос был настолько велик, что МТУСИ решил построить свой Конгресс-центр, то во время и после кризиса мы ощутили очень серьезный спад востребованности наших услуг» . n гендиректор сети отелей Maxima Hotels Игорь Нестеренков отметил. «Безусловно, экономический кризис внес свои коррективы в развитие MICE-туризма. Со снижением бизнес-активности и сокращением бюджетов компаний на командировки и обучение, совершенно естественно было ожидать падение спроса на конференц-центры. Заказчики стали более рационально использовать имеющиеся средства, в такой ситуации выигрывали компании, способные предложить максимальное количество дополнительных услуг и организацию мероприятия по адекватной стоимости» .
Комментарии специалистов n коммерческий директор отеля «Яхонты» Гульнара Машарипова также признала, что кризис изменил способы ведения бизнеса в отрасли. «В кризисный год компании в основном отказывались от проведения многодневных мероприятий за пределами Москвы и старались ограничиться лишь арендой залов в московских отелях, чему особенно способствовала практика ценового демпинга в городе, – отметила она. – К примеру, даже 5 -тизвездочные отели отдавали номера для групп по $100 -$120, а залы – вообще в качестве бесплатных бонусных приложений. Но сейчас объем корпоративных выездов вернулся на докризисный уровень и продолжает расти» . n Президент ai. Group объясняет это новое явление тем, что кризисы и различные потрясения служат катализаторами для более быстрого развития MICE-отрасли. «Это потому, что кризисы заставляют руководителей бизнеса думать быстрее, и для того, чтобы преодолеть трудности в кризисные периоды, приходится искать новые направления деятельности и устанавливать новые контакты» . n n Гендиректор Marriott Moscow Royal Aurora Hotel Берт Фол «обнажил» две серьезных проблемы в отрасли в РФ, а именно – слабую инфраструктуру и почти непреодолимую бюрократию. «Я вижу большие возможности в этом сегменте, которые еще не до конца использованы в силу масштабных трудностей при организации международных мероприятий в Москве и по всей России. Необходимо инвестировать в инфраструктуру, в частности, в развитие в стране нескольких конференц-центров мирового класса, желательно с вместимостью 5 тыс. -7 тыс. участников» . «С начала 2011 г. , и благодаря возросшей общей деловой активности в стране, спрос на конференц-услуги стал возвращаться к докризисному уровню, что в северной столице обострило проблему отсутствия достаточного количества качественных конференцзалов вместимостью от 100 до 1 000 человек» , - отметила гендиректор УК группы отелей «Туррис» Светлана Астафьева.
Основные проблемы и трудности n Индустрия конференц-услуг по своей природе очень чувствительна ко всем кризисным явлениям – политической нестабильности, экономическим обвалам, стихийным бедствиям. Такими запомнились события на Ближнем Востоке, продолжающийся финансовый кризис, парализовавшие авиасообщение извержения вулкана «Эйяфьядлайекюдль» в Исландии в 2010 г. , землетрясения и цунами в Японии, погубившие АЭС «Фукусима-1» , и, наконец, недавний пример – торнадо, которые в конце лета на некоторое время сделали США недоступными для путешествий и бизнеса. В России: -нехватка MICE-объектов международного уровня, как в национальном, так и в региональном масштабе, в том числе в таких крупных городах, как Москва и Санкт. Петербург. -уровень и количество MICE-мероприятий в двух столицах гораздо ниже мировых стандартов или меньше в аналогичных городах ведущих стран мира, то можно только догадываться о плачевной ситуации в других, менее развитых российских городах и регионах. - До недавнего времени в России практически не было гостиниц, способных профессионально организовать MICE-мероприятие для 500 -600 участников. Такие крупные заказы были частыми, и, следовательно, большинству компаний, не нашедших необходимых помещений и услуг у себя дома, приходилось ехать в Турцию, Египет, ОАЭ и т. д. для проведения своих мероприятий
Проблемы и трудности - - - состояние российских дорог, аэропортов, портов и железнодорожных линий, а также так называемых «физических» и «социальных» инфраструктур бизнеса оставляет желать лучшего огромные расходы на создание объектов MICE-инфраструктуры, отчасти вызванные существующими архаичными нормативными правилами и широко распространенной среди чиновников коррупцией. Это обусловливает гораздо более длительные сроки окупаемости, в среднем составляющие 10 лет. выздоровление российской экономики сопровождается резким обострением извечной проблемы острой нехватки в стране качественных объектов MICE-инфраструктуры. Отсутствие государственного национального «лидера» , самостоятельной национальной туристической организации, сильного отраслевого федерального ведомства по управлению, контролю и стимулированию туризма в целом и департамента по деловому туризму при данном ведомстве. Существует стереотип о том, что деловой туризм – это лишь обслуживание деловых поездок и мероприятий. Поэтому и не желают выделять деловой туризм, «прописать» его в законодательстве. - Отсутствие тесного сотрудничества на федеральном и региональном уровнях между органами власти и профессионалами отрасли. Чтобы сделать российский деловой туризм конкурентоспособным на мировом уровне, такое взаимодействие крайне необходимо. - Отсутствие грамотного продвижения и PR по формированию достоверного положительного образа России для развития въездного туризма.
Прогнозы n рынок будет расти по мере того, как люди будут осознавать тот необхватный потенциал возможностей, который предоставляет Москва и другие города и регионы страны n все будет напрямую зависеть от состояния экономики, как российской, так и мировой, потому что чем успешнее и интенсивнее развиваются компании различных секторов, тем большие бюджеты выделяются ими на проведение мероприятий. n такие перспективы развития в российской MICE-индустрии, как увеличение притока иностранного капитала, официальная активизация борьбы с коррупцией и бюрократизмом должны послужить катализаторами для дальнейшего развития бизнеса, роста количества встреч, конференций, и как следствие, приведут к увеличению доходов от услуг конгресс-центров
Тенденции n Эксперты отмечают следующие тенденции развития вышеупомянутых составляющих MICE в ближайшем будущем: - будут по-прежнему превалировать индивидуальные деловые поездки и их количество продолжит неуклонно расти, - будет устойчиво повышаться спрос на посещение различных отраслевых выставок, - будет отчетливо прослеживаться рост конгрессного туризма, в частности в России. При этом все более будут востребованы услуги по организации минивыставок, презентаций, а также семинаров и тренингов во время проведения конференций. - достаточно бурными темпами будет развиваться сектор инсентив-туризма. - будет сохраняться тенденция сокращения продолжительности деловых мероприятий до 2 -3 дней и среднего количества участников.
Скачать презентацию Бизнес-туризм связан с людьми которые вынуждены путешествовать
MICE.ppt