Бизнес школа МФЮА Павличенко Татьяна

Бизнес школа МФЮА Павличенко Татьяна

Мастер класс по дисциплине Организационное поведение • Крупная производственно – торговая компания • В 2008 году приглашен новый директор по маркетингу и продажам О. Астахов. Срок ТД = 3 года 4 мес – Составлен план продаж = рост 25% - Смена парадигмы маркетинговой политики – 60 % 7 мес – Увольнения нелояльных и ленивых 1 год – Рост продаж 14 % - Расторжение договора с Астаховым - Первый Зам возглавил маркетинг и продажи 2 год - Рост продаж на 27 % Ступенчатое систематичное падение продаж МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Организационное поведение - наука о взаимодействии и взаимоотношениях управляющих и управляемых Внешняя среда Организация Группа Индивид МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Анализ и выводы с точки зрения ОП Ошибки организации Ошибки Астахова - ТД – 3 года – посыл - План не только продаж, но и верный, но не доведенный организационных изменений до конца - Увольнения – - Отсутствие компетентности демотивационный фактор в оценке ситуации - Не учтены корпоративные - Игнорирование культуры и субкультуры мотивационных факторов - Что значит «ленивый и не - Множество лояльный» ? организационных - Использование организации в конфликтов личных целях - Несистемный контроль - Отсутствие анализа ситуации - Не исследует себя и готовности к изменениям МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Как надо • Анализ ЖЦ организации – дает понимание о процессах, происходящих в Ко, становится базой расчета развития и изменений МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Три уровня поведенческих проблем Организационны й Групповой Личностный МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Как надо Иметь компетенции в конфликтологии: • Сопротивление – разновидность конфликта • Не прозрачные увольнения – источник напряженности и конфликтов = демотивация Способность мотивировать – одна из ключевых компетенций менеджера • Демотивация отрицательно сказывается на производительности труда и эффективности бизнеса (Хотторнские эфкперименты) Процессные и содержательные теории мотивации: Маслоу, Генцберг (двухфакторная теория), Макклеланд (теория приобретенных потребностей), Врум (ожидания и справедливость) Теория стрессов Купера = анализ с точки зрения индивида МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Как надо Стадии формирования команды – к году у Астахова только утвердилась «рабочая» команда (командные роли) Учет взаимодействия групп – противоборствующие группировки, смена лидеров (теория групп, групповая динамика) Эффект толпы Различия корпоративных культур и суб культур (Чадар) Лидерство, власть и распределение полномочий (Вебер, Стогдилл, Бенис и др) Проектирование организационных групп = Анализ с точки зрения группы МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Как надо Ø Контроль промежуточный и финальный (Крозье) Ø Проектирование организации (теории Астонской школы). Согласованность действий. Ø Управление изменениями. Курт Левин: «Сопротивление может исходить из культуры компании» Ø Теория сопряженных обстоятельств (contingency theory) отражает соответствие между внутренними характеристиками организации, индивидуальными предрасположенностями сотрудников и внешними условиями. П. Лоуренс и Дж. Лорш = Анализ с точки зрения организации МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Как надо Ø HR бренд работодателя Ø Орг изменения влекут за собой изменения в стандартах отношений с клиентами (TQM) Ø Характеристики внешней среды (Том Бернс и Дж. М. Сталкер) Ø Стратегия поведения организации во внешней среде (Shell/DPM) Ø Коммуникации и представительство во внешней среде = Анализ с точки зрения внешней среды МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Вопросы и ответы: Ø Не громоздкое ли получается решение? Ø Если мы этого не знаем – мешает ли организации это преуспевать? Ø Работают ли теории? _______________________ Ø Устойчивый навык Ø Источники повышения эффективности Ø Управляемость Ø Устойчивость Ø Доходность МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Итого: Зависит от того, с чьей точки зрения мы смотрим! Собственник Понимать четко цели и Снижать хаотичность Знать себя задачи действий Наемный ТОР Коммуницировать и Делегировать и Быть рентабельным договариваться дистанционно дружить Исполнитель Добиваться Действовать Доверять МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01

Благодарю за внимание! Павличенко Татьяна Генеральный менеджер Группы Компаний РАУ www. gkrau. ru (495) 500 61 97 МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ MFUA. RU | 221 -10 -01