Бизнес-процессы и KPI 26. 10. 2015
РЫНОК Е-COMMERCE РАСТЕТ
ПОЧТИ ТРИЛЛИОН
GROCERY – ЛИДЕР ПРОДАЖ В ОФФ-ЛАЙН FMCG ВВП любого государства на 10% состоит из товаров, 5% из которых это нон-фуд, у он уже во многом представлен в Интернет, 7% приходится на FMCG. Moscow, 13 June 2013 Non-FMCG 7% 3% GDP
В ОН-ЛАЙН ПОКА НЕ ТАК, НО…
ЛИДЕР 90 -Х ПОЧТИ ИСЧЕЗ
LATE STARTER Так называют специалисты называют категорию «EGrocery» (продукты питания и товары повседневного спроса в сети Интернет) - , подразумевая, что широкое распространение продаж этих товаров в сети Интернет началось недавно по сравнению с другими категориями товаров.
РОССИЯ vs РАЗВИТЫЕ СТРАНЫ • E-Commerce к 2023 году – 50% продаж, у нас сегодня 3% • E-Grocery к 2020 году – 20%, у нас сегодня 0, 01%
ОСНОВНАЯ ПРИЧИНА – В ОТСУТСТВИИ ДИСТРИБУЦИОННЫХ КАНАЛОВ, Т. Е. ПОСЛЕДНЕЙ МИЛИ FMCG – это всегда часы на доставку, а не дни. Поэтому это всегда розничная сеть
И КОНЕЧНО – ЭТО САМЫЙ СЛОЖНЫЙ АССОРТИМЕНТ Действительно среднестатистический житель приобретает один раз в пять лет телевизор, один раз в три года -костюм, один раз в год - авиабилет, несколько раз в год книги и только продукты питания он покупает ежедневно.
МОДЕЛИ E-GROCERY • • Посредническая Со склада Сеть супермаркетов Комбинированная
ОСНОВНЫЕ БЕНЕФИЦИАРЫ E-GROCERY
E-GROCERY ПОКУПАТЕЛИ • B 2 B (Хорека, офисы) • B 2 C
НАША БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ДЛЯ ГОРОДА В 1 МЛН. ЧЕЛОВЕК
НАША БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ДЛЯ ГОРОДА В 1 МЛН. ЧЕЛОВЕК 1 ЭТАП (4 МЕСЯЦА): ХОРЕКА ≈ 300 млн. , 400 SKU, темп роста 30% в год ИНФРАСТРУКТУРНЫЙ ПРОЕКТ – розничная сеть учится доставлять заказы по городу без сбоев и своими силами ТОРГОВЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ снимают «пики нагрузок»
Работа через торговых представителей
НАША БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ДЛЯ ГОРОДА В 1 МЛН. ЧЕЛОВЕК 2 ЭТАП (2 МЕСЯЦА): ОФИСЫ ≈ 50 млн. , 1500 SKU темп роста 30% в год ИНФРАСТРУКТУРНЫЙ ПРОЕКТ – розничная сеть учится собирать заказы в торговом зале РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ учится учитывать остатки товаров.
ПЕРИОДИЧЕСКИЙ ПЕЧАТНЫЙ КАТАЛОГ И СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ КОЛЛЦЕНТР ПРОДАЖ FMCG-ТОВАРОВ
Москва 2003: 2 тыс. заказов в день 200 автомобилей Германия 2015: 3 млрд евро/год 9 500 сотрудников 3 000 грузовиков
РЫНОК В 2 В ИМЕЕТ ОГРАНИЧЕНИЯ В ОБЪЕМЕ ПРОДАЖ
НАША БИЗНЕС-МОДЕЛЬ ДЛЯ ГОРОДА В 1 МЛН. ЧЕЛОВЕК 3 ЭТАП (6 МЕСЯЦЕВ): ЧАСТНЫЕ КЛИЕНТЫ ≈ 1 млн. жителей, 10 000 SKU темп роста 50% в год ОСНОВНОЙ ПРОЕКТ – розничная сеть продает частному покупателю весь свой ассортимент
РЫНОК В 2 С НЕ ИМЕЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ В ОБЪЕМАХ ПРОДАЖ
Наши клиенты региональные сети мейджеры: • Лидеры локального рынка • Лидеры среднего сегмента • Обладают инфраструктурой Е-гросери 500 млн. рублей в год за два года
ПОЧЕМУ НЕ ФЕДЕРАЛЫ
МОДЕЛЬ – КОМПЛЕКТАЦИЯ В МАГАЗИНЕ
Мы всегда начинаем с оценки внешней и внутренней среды. Это влияет на конфигурацию внешней и внутренней логистики. А значит на конфигурацию объектов, которые нам подходят для организации доставки
Внешняя среда – объем рынка, конкуренция, место розничной сети на рынке, закупочная мощь, сегменты рынка, бизнес-модель товарообеспечения. А значит ее потенциальная выручка сегодня и через несколько лет.
Внутренняя среда – количество объектов, их местоположение, кол-во чеков, размеры площадей и т. д.
Проектирование бизнес-процессов и организационных структур
Ошибки в бизнес-модели
НЕПРАВИЛЬНАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ И ПЛАНИРОВКА ПРИВЕЛА К: • • Нарушению бизнес-процессов; Снижению качества сервиса Снижению выручки Фрустрации персонала
Мы всегда начинаем с оценки внешней и внутренней среды. Это влияет на конфигурацию внешней и внутренней логистики. А значит на конфигурацию объектов, которые нам подходят для организации доставки
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
