БИЗНЕС-ПЛАН ЦЕНТР КОМПЬЮТЕРНОЙ ПОМОЩИ “НАБЛА”
Резюме Данный бизнес-план является учебным, хотя и основывается по большей части на реальных данных. Для его доработки требуются дальнейшие маркетинговые исследования. В нем будет показано что идея, вообще говоря, хорошая и осуществимая. Практически все необходимые информационные ресурсы уже присутствуют, осталось только их обработать и структурировать. Этот бизнес-план писался с целью структурировать мои идеи в этой области и выделить направления для дальнейших исследований. По ходу его написания было допущено несколько принципиальных ошибок, но они не были исправлены, так как из-за неполноты проведенных маркетинговых исследований, нет никакой возможности утверждать что вносимые исправления будут верными.
Бизнес-идея Моя бизнес-идея состоит в том, чтобы создать центр компьютерной помощи, который будет предоставлять полный спектр услуг компьютерной помощи, как организациям, так и частным лицам. А так же оказывать услуги помощи в освоении высокотехнологичной бытовой техники и специализированных программ. В дальнейшем планируется взаимовыгодное сотрудничество с крупными интернетпровайдерами и центрами компьютерного обучения. В данном бизнес плане рассматриваются лишь первые полгода развития компании. Это будет первый этап. На нем планируется создание небольшого предприятия со штатом в 31 человек, которая будет заниматься обслуживанием новостроек и «элитных» домов по существующей базе адресов.
На данный момент на территории Москвы существует множество (порядка 1 – 2 тысяч) организаций, занимающихся компьютерной помощью. По большей части это не крупные компании, состоящие из 10 -20 сотрудников. Хотя, существуют и более мощные. Основной проблемой данных компаний является то, что они не могут донести информацию о своем существовании до клиента. Рынок фирм, оказывающих услуги компьютерной помощи компаниям значительно более развит. Выход на него возможен только при наличии развитого бизнеса, либо посредством сотрудничества с фирмами так или иначе связанными с открытием и регистрацией новых предприятий.
Организация Собрание акционеров Совет директоров Генеральный директор Внешняя политика компании Отдел Маркетинга - Диспетчера - Коммерческие представители Отдел ремонта - Ремонтники Отдел финансов - Бухгалтер
СВОТ – анализ Сильные стороны - Малая развитость сегмента рынка - Наличие похожих предприятий и, как следствие, есть возможность поучиться на ошибках других - Оригинальный подход к системе маркетинга и менеджмента в данной отрасли - Опытные сотрудники - Малая зависимость спроса от экономической ситуации Слабые стороны - Новаторство в системе маркетинга может оказать не столь эффективным - Высококвалифицированные сотрудники – это высокие зарплаты, как следствие большие постоянные расходы, что плохо на начальном этапе - Отсутствие опыта работы у управленческих кадров может привести в фатальным для бизнеса последствиям
Возможности В дальнейшем есть возможность порайонного захвата рынка, параллельно можно вести переговоры с управляющими компаниями, интернет-провайдерами, центрами поддержки малого предпринимательства, фирмами, оказывающими услуги в регистрации компаний и т. д. Угрозы На начальном этапе развития основную угрозу представляет провал системы маркетинга (т. е. не верный расчет спроса) и неопытность руководства. При дальнейшем развитии бизнеса появится угроза со стороны уже существующих крупных компаний, занимающихся компьютерной помощью и сотрудничающих с крупными интернет-провайдерами. Выводы Более глубокое маркетинговое исследование позволит устранить практически все слабые стороны и угрозы, возникающие на начальном этапе. Неопытность руководства предприятия будет компенсировано его инициативностью, сообразительность и оригинальностью взгляда.
Производственная цепочка Совместными усилиями отдела маркетинга разрабатывается пакет рекламной продукции коммерческие представители договариваются о размещении рекламы в домах и, в некоторых случаях, проводят личную рекламу и адресную рассылку клиент звонит в организацию и разговаривает с одним из диспетчеров, который определяет, какие приблизительно проблемы возникли у клиента и какова ориентировочная стоимость оказываемых услуг. Далее диспетчер по базе данных определяет какой ремонтник будет свободен в интересующее клиента время, в случае отсутствия таковых, диспетчер должен будет договорится с клиентом о другом времени ремонтник выезжает на место и определяет окончательный объем работ и сумму, в случае согласия клиента производятся ремонтные работы. При необходимости покупки «железа» , клиенту предлагаются услуги нашей компании. По завершении работ, ремонтник выписывает товарный чек, в котором указывается полный список оказанных услуг и заполняет бланк оказанных услуг, на котором клиент ставит свою подпись полученную от клиента сумму ремонтник должен будет сдать в кассу в течении двух дней
Оборудование
Персонал График работы ремонтников определяется на неделю вперед директором отдела ремонта. Коммерческие представители и ремонтники получают процент с продаж только при выполнении плана: 198 заказов для первых и 66 для вторых. Исключение составляют первые два месяца работы. Зоны работы для коммерческих представителей распределяет директор отдела маркетинга. Отдел, который не стал «бутылочным горлышком» в данный месяц награждается премией 10 000 руб. начальнику отдела + 40 000 руб. для отдела. Можно предусмотреть комплекс мероприятий, проводимых на эти средства, с целью сплотить коллектив. В случае выполнения плана все директора получают премию в размере 20 000 руб. На начальном этапе развития штатный юрист не предусмотрен, как следствии за юридической помощью необходимо будет обращаться к сторонним специалистам.
Вложения
Ежемесячные расходы
Все амортизационные расходы указаны из расчета периода амортизации 0, 5 года. Ожидаемый уровень дохода (из которого рассчитывались переменные расходы) после выхода предприятия на запланированный уровень выпуска продукции: 3 465 000 руб. Итого прибыль до выплаты налогов: 1 483 383 руб.
График
Скачать презентацию БИЗНЕС-ПЛАН ЦЕНТР КОМПЬЮТЕРНОЙ ПОМОЩИ НАБЛА Резюме Данный
Nabla.ppt