БИЗНЕС МОДЕЛЬ В СОЦИАЛЬНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ Чем

БИЗНЕС – МОДЕЛЬ В СОЦИАЛЬНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

Чем мы занимаемся? Мы продаем онлайн ремесленные изделия и авторский хэндмейд: www. globein. com Мы продаем изделия малых производителей, для которых ремесло - основной источник дохода 7400 изделий Наши производители создают нешаблонные подарки для корпораций Каждый подарок имеет свою историю Мы следим за качеством и не допускаем никакого кустарного производства Мы уделяем особое внимание упаковке и брендрованию 396 малых производителей 40 стран

Наши принципы работы Мы предлагаем НЕ потратить бюджет на подарки, а инвестировать в малое производство Мы разделяем этику справедливой торговли и устанавливаем адекватные цены Мы никогда не используем ненормированный либо детский труд Мы используем натуральное сырье и материалы вторичной переработки Мы способствуем партнерству социально ответственных компаний и малых производителей, которые не имеют доступа к рынку сбыта Мы открываем доступ к ремеслам всех континентов

Как мы работаем? 1. Бриф от заказчика: изучаем Ваши особенности, желания и требования 2. Разработка дизайна, утверждение концепта: тесная работа с заказчиком 2 недели 3. Утверждение образцов, стоимости и сроков: тесная работа с заказчиком по реализации дизайна и конечной стоимости 3 недели 4. Запуск производства: после решения основных вопросов стартует производство, контроль качества и сроков 4 недели 5. Отгрузка до 6. Сбор склада фидбэка и заказчика: новые идеи: доставляем мы изучаем готовые Ваше мнение подарки о нашей работе и предлагаем мысли для следующего заказа 1 неделя

Причины работать с нами КАЧЕСТВО Вопреки распространенному мнению о ремесленных изделиях, мы не занимаемся кустарным производством. Мы предлагаем работу проверенных профессионалов БЮДЖЕТ Мы можем корректировать производственный процесс, снижать издержки и влиять на бюджет ВРЕМЯ Мы работаем с большим количеством мастерских, что дает нам возможность реализовывать крупные заказы за короткий срок НАШИ МАСТЕРА Мы работаем с ремесленными профессионалами креативными людьми, влюбленными в свое дело Мы работаем по принципу максимальной гибкости и прозрачности, и готовы рассказывать о каждом движении ПРОЗРАЧНОСТЬ проекта IMPACT Разместив заказ у нас, Вы развиваете производственные возможности малых мастерских и цехов, повышаете их конкурентоспособность

Что такое бизнес-модель? Инструмент, который служит для описания основных принципов создания, развития и успешной работы ЛЮБОЙ организации. Автор шаблона бизнес-модели – Алекс Остервальдер. Занимался стратегическим консалтингом, развитием международной некоммерческой организации с центром в Таиланде, которая занимается борьбой со СПИДом и малярией, проводил исследования в Университете Лозанны. Модель используют Deloitte, Ericsson, IBM, Министерство общественных работ и государственных служб Канады и другие.

9 структурных блоков бизнес-модели 7. …посредством определенных ключевых видов деятельности. 8. Какие-то виды деятельности передаются на аутсорсинг, а ресурсы – привлекаются со стороны. 6. Ключевые ресурсы – средства, необходимые для предложения и доставки ранее описанных элементов… 2. Ценностные предложения. Организация старается решить проблемы и удовлетворить потребности клиентов, делая им определенные ценностные предложения. 9. Структура издержек – результат взаимодействия всех элементов бизнес-модели. 4. Взаимоотношения устанавливаются и поддерживаются всеми службами по работе с клиентами. 3. Каналы сбыта. Ценностные предложения поступают к потребителям через информационные, дистрибьютерские и торговые сети. 1. Организация может обслуживать один или несколько потребительских сегментов. 5. Потоки поступления дохода возникают благодаря успеху ценностных предложений, сделанных клиентам.

ПРАКТИКА

Пользовательские сегменты 1. Организация может обслуживать один или несколько потребительских сегментов.

Пользовательские сегменты • Какие группы людей и организаций Ваша предприятие рассчитывает привлекать и обслуживать • Клиенты – сердце любой бизнес-модели • Без выгодных клиентов не может существовать ни одна компания • Группы клиентов представляют различные сегменты, если: - различия в их запросах обуславливают различия в предложениях; - взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта; - взаимоотношения с ними нужно строить по-разному; - их выгодность существенно различается; - их привлекают разные аспекты предложения.

Пользовательские сегменты. Примеры • Массовый рынок: бытовая техника, средства связи • Нишевый рынок: производство автомобильных деталей • Дробное сегментирование: банковское обслуживание вкладчиков – $100 K, $500 K • Многопрофильные предприятия: amazon. com, Apple (телефоны, электрокары) • Многосторонние платформы: бесплатные издания нуждаются в большом количестве читателей и рекламодателях

ПРАКТИКА

Ценностные предложения 2. Ценностные предложения. Организация старается решить проблемы и удовлетворить потребности клиентов, делая им определенные ценностные предложения.

Ценностные предложения • Описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента • Ценностное предложение создает преимущества для конкретной группы потребителей • Преимущества: цена, скорость, дизайн, положительные эмоции клиента - Новизна: мобильные телефоны, инвестиционные фонды на этических принципах - Производительность: мощные компьютеры с большим объемом памяти и лучшей графикой - Изготовление на заказ - Делать свою работу: двигатели Rolls-Royce и клиенты-авиаперевозчики - Дизайн: мода, производство бытовой техники - Бренд: Rolex и андеграундные бренды скейтбордистов - Цена: бюджетные авиалинии

ПРАКТИКА

Каналы сбыта 3. Каналы сбыта. Ценностные предложения поступают к потребителям через информационные, дистрибьютерские и торговые сети.

Каналы сбыта • Как Ваша компания взаимодействует с потребительскими сегментами и доносят до них свои ценностные предложения • Каналы сбыта – пять этапов продвижения товара к потребителю - Информационный: как Вы повышаете осведомленность потребителей о Ваших товарах и услугах? - Оценочный этап: как Вы помогаете клиентам оценивать ценностные предложения Вашей компании? - Продажный: каким образом Вы предоставляете клиентам возможность приобрести у Вас товар или услугу? - Доставка: как Вы доставляете Вашим клиентам ценностные предложения? - Постпродажный: какое обслуживание после покупки?

ПРАКТИКА

Взаимоотношения с клиентами 4. Взаимоотношения устанавливаются и поддерживаются всеми службами по работе с клиентами.

Взаимоотношения с клиентами • Типы отношений, которые устанавливаются с отдельными сегментами клиентов - Персональная поддержка (колл-центр) - Особая персональная поддержка (инвестирование) - Самообслуживание - Автоматизированное обслуживание (отзывы о книгах, путешествиях) - Сообщества (фарма-компании создают сообщества для пациентов) - Совместное создание (youtube. com)

ПРАКТИКА

Потоки поступления доходов 5. Потоки поступления дохода возникают благодаря успеху ценностных предложений, сделанных клиентам.

Потоки поступления доходов • Материальная прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента - Продажа активов: товары. Цены: фиксированные, оптовые, свободные. - Плата за использование (отель, доставка) - Оплата подписки (доступ к музыкальной библиотеке) - Аренда, рента, лизинг - Лицензии - Реклама

ПРАКТИКА

Ключевые ресурсы 6. Ключевые ресурсы – средства, необходимые для предложения и доставки ранее описанных элементов…

Ключевые ресурсы • Наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели - Материальные ресурсы (производство, помещение) - Интеллектуальные ресурсы - Персонал (наукоемкие производства, творческие коллективы) - Финансы (кредитование, факторинг)

ПРАКТИКА

Ключевые виды деятельности 7. …посредством определенных ключевых видов деятельности.

Ключевые виды деятельности • Действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели • Классификация: - Производство - Разрешение проблем (консалтинг) - Платформы/сети (сеть филиалов банка)

ПРАКТИКА

Ключевые партнеры 8. Какие-то виды деятельности передаются на аутсорсинг, а ресурсы – привлекаются со стороны.

Ключевые партнеры • Сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель - Оптимизация и экономия в сфере производства - Снижение риска и неопределенности - Поставки ресурсов и совместная деятельность (операционная система по лицензии для мобильных телефонов)

ПРАКТИКА

Структура издержек 9. Структура издержек – результат взаимодействия всех элементов бизнес-модели.

Структура издержек • Расходы, связанные с функционированием бизнес-модели • Минимизировать издержки следует в любой бизнес-модели • Компании: - Ориентируются на издержках (бюджетные авиалинии) - Ориентируются на ценности Издержки бывают: - Фиксированные - Переменные - Экономия на масштабе - Эффект диверсификации (маркетинг)

ПРАКТИКА

СПАСИБО! Элина Маннурова elina_mannurova@yahoo. com +79035077009