Бизнес-лаборатория SMM маркетинг в социальных медиа 28 января

Бизнес-лаборатория SMM: маркетинг в социальных медиа 28 января 2016

Маркетинговое мышление § Люди не покупают товары, они покупают ожидаемую выгоду от их использования § Понимание нужд и предпочтений покупателя – первостепенно § Знания характеристик товара и способов его производства недостаточно

Маркетинговая стратегия

Поисковые системы Тематические и информационные сайты Мобильные приложения E-mail RSS и пр. Instant Messengers Прямой контакт с потребителями Площадка компании: корпоративный, продуктовый и пр. сайт Социальные сети Блогосфера Социаль ные сервисы Социальные медиа

Интернет-маркетинг Практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети

★★★ – отлично подходит ★★☆ – подходит, но можно найти способ лучше ★☆☆ – честно говоря, так себе подходит ☆☆☆ – совсем не подходит

Какая социальная сеть самая популярная в России? Какая социальная сеть занимает второе место по популярность?

TNS Web. Index, ноябрь 2015

В какой социальной сети проводят больше всего времени? А почему?

Кого больше: мальчиков или девочек? А почему?

Чего хочет ваш потребитель?

Ретаргетинг

Чем делятся?

Инструменты в Ок Ведение групп / профилей i. Frame Таргетированная реклама Медийная реклама Спец-проекты Брендированные приложения (в т. ч. медийка) Платные размещения в пабликах (совместное линкование) • Интеграции в приложения • Преролы в UGC-роликах • Посев видео • •

Матрица соответствия Ведение групп / профилей i. Frame Таргет Брендирова Платные Интеграци Преролы в нные размещения Специ в приложения в пабликах UGCпроекты приложени (в т. ч. (совместное роликах я медийка) линкование) Медийка Построение знаний о бренде/компании/проду кте Повышение узнаваемости Информирование потребителей Повышение продаж Формирование лояльности Управление репутацией Посев видео

Принципы публикаций. Социальные сети § Ценность Интересно, информативно, развлекательно – либо не должно быть § Своевременность Знать когда аудитория онлайн § Визуальность Альбом +180%, фото +120%, видео +100% внимания § Краткость Пост меньше 250 символов = +60% вовлеченности § Релевантность Котики - для зоомагазина, а не для ресторана) § Человечность Люди общаются с людьми, а не с компаниями. Найдите свой язык § Заинтересованность Спрашивайте мнение аудитории § Разнообразие Фото, видео, ссылки, статус, опрос, альбом, предложение, события

Принципы публикаций. Социальные сети § Эксклюзивность Лояльный подписчик всегда в приоритете § Таргетированность Обращайтесь целенаправленно к различным группам аудитории § Регулярность 1 -3 поста в день приемлемо для всех пабликов § Внимательность Статистика страниц - наш друг и советчик § Целеустремленность Рекламируйте самые "убойные" посты - не стесняйтесь) § Планирование Постоянно имейте список "живых" источников контента § Ответственность Отвечайте на все комментарии, заслуживающие ответа § Контентоориентированность Совершенству контента нет предела - умейте вовремя остановиться и опубликовать

Бизнес-лаборатория SMM: маркетинг в социальных медиа. Часть 2 16 февраля 2016

Активность Twitter по часам

Принципы работы в Twitter 1. Виральность в формулировках. 2. Смотрите с нестандартной стороны. 3. Не повторяйте общие тезисы в период трендовых тем. 4. Шутки и афоризмы проверяйте на актуальность. 5. Используйте постоянные источники контента.

#хештег § Хештеги используются для катологизации, а не для выделения ключевых слов § Используйте не более одного хештега в сообщении § Используйте хештеги, которые используют другие, редко придумывайте свой

Механика посева информационного повода 1. Привлечение сетки блогеров 2. Легендирование: истории 3. Посев с учетом тайминга 4. Вывод в тренды 5. Оценка KPI

Реклама в Твиттере

Механика взаимодействия с блогерами 1. Приглашения на мероприятия за статус. 2. Блогутры за информационную поддержку. 3. Продукты на тест 4. Платные размещения

Компания Dell В компании DELL работают 400 человек, которые занимаются исключительно ответами на вопросы, заданными через Twitter. Их аккаунт в Twitter @delloutlet на сегодняшний день читают около 1, 4 миллиона человек. При этом компания заявляет, что продажи в Twitter приносят ей более $1 -3 млн. прибыли в год.

Касперский Лаб.

http: //peten. livejournal. com/244492. html

Еще кейсы https: //biz. twitter. com/success-stories

Повышение лояльности

Увеличение продаж

Сформировать community

Имиджевые цели

Качественно и стильно управляйте аккаунтом • Заполните все поля профиля • Свяжите аккаунт с другими вашими аккаунтами • Укажите ссылки на профили в описании • Делайте качественные фотографии

Технологии продвижения: 1. Хэш-теги 2. Массфолловинг 3. Лайкинг 4. Проведение активностей 5. Помощь Opinion Leaders 6. UGC 7. Реклама

Подробнее http: //www. likeni. ru/masterclasses/Kak-zapustit-reklamu-v-Instagram-Gayd/

Топ-10 каналов на Youtube

За что платит You. Tube? Виды партнерских программ: • Прямая партнерская программа (30% - 73%). • МКС (Многоканальная сеть).

Накрутки • • Просмотры Лайки (и дислайки) Комментарии Подписчики Хорошо ли это?

Управление аккаунтом на Youtube • Управляйте видео на своем канале: – Аватар для видео – Создавайте плейлисты – Полное описание видео и ключевые слова • Аннотации и привязка к сайту: – Навигация по плейлисту – Подписка – Переход на корпоративный сайт

С чего начать? 1. Составьте список всех социальных медиа, в которых есть аккаунты вашей компании. 2. Анализ аудитории: Кто является аудиторией в каждом медиа компании (см. статистику)? Приведите количественные показатели по аудитории, ее активности. Много ли пересечений аудитории? 3. Цели: Какие цели компания преследует каждым медиа? 4. Содержание: Какой контент размещается в каждом медиа? Много ли повторений (с учетом сайта). 5. Эффективность: Эффективна ли работа в каждом социальном медиа? Почему?

Но не все так прекрасно • Современная реклама часто не приносит ожидаемый результат • При составлении плана продвижения необходимо думать о потребителе в первую очередь, но это не делается • Качественный контент редкость, оценить его качество непросто • Брать чужой контент не только вредит карме, но и бизнесу

Этапы работы в социальных медиа 1. Отслеживание информации о компании в социальных сетях и блогах 2. Отслеживание информации и вступление в диалог с пользователями 3. Создание собственного информационного потока (как в рамках собственных сайтов, так и с использованием популярных социальных сетей) 4. Создание информационного потока совместно с пользователями

Автоматизация Твиттера

Ошибки и заблуждения при работе в социальных медиа 1. Бесплатно и быстро Выделяем бюджет 2. «Недоделанные» активности Завершаем акции, доводим до логического конца 3. Пуск на самотек Отслеживаем реакцию, реагируем 4. Хаотичность действий Разрабатываем стратегию и план действий. Координируем каналы 5. Некачественный или заимствованный контент Вкладываемся в разработку контента

Минутка безопасности vk. com/test

Правила безопасности Привяжите номер своего телефона к аккаунту. Это позволит быстрее восстановить аккаунт

Правила безопасности Не делайте одинаковый пароль для всех социальных сетей. Каждая социальная сеть – отдельный пароль

Правила безопасности Создатель страницы на vk. com – ее царь и бог Регистрируйте страницу самостоятельно

Правила безопасности Если взломали аккаунт в Twitter, сменить пароль недостаточно. Проведите полную профилактику аккаунта