БИЗНЕС — АНАЛИЗ Бариленко В И д э

БИЗНЕС - АНАЛИЗ Бариленко В. И. д. э. н. , профессор, зав. кафедрой «Экономический анализ» Финуниверситета

Бизнес-анализ: Закономерный этап эволюции отечественного экономического анализа в условиях рыночных отношений

Семь источников инновационных идей по П. Друкеру 1. Неожиданный успех или неудача, неожиданное внешнее событие. 2. Несоответствие (неконгруэнтность) между реальностью и нашими представлениями о ней. 3. Нововведения, основанные на выявлении существующих недостатков и "слабых мест" действующих бизнеспроцессов. 4. Изменения в структуре рынка или отрасли. 5. Демографические изменения. 6. Изменения в восприятиях, настроениях и ценностных установках. 7. Новые знания, допускающие их коммерциализацию.

Восьмой источник инновационных идей и побудительный мотив инновационной активности Разрыв между признанными требованиями ключевых заинтересованных сторон компании и фактическими параметрами ее реальной деятельности

Концепции бизнеса: Ú позитивная, Ú критическая, Ú прагматическая.

Международный институт бизнес - анализа International Institute of Business Analysis ( I I B A) Свод знаний по бизнес - анализу Business Analysis Body of Knowledge (BABOK)

Бизнес-анализ: Ú совокупность задач, методов, квалификаций и возможностей, необходимых для четкого определения проблем, стоящих перед бизнесом, и обоснования путей их решения.

Стейкхолдеры (stakeholders) Ú в узком смысле организаторы совместного дела, учредители Ú в широком смысле любые заинтересованные лица, на которых влияет компания и от которых она зависит (собственники, менеджеры, персонал, деловые партнеры, поставщики, покупатели, инвесторы, кредитующие банки, государственные и муниципальные органы, местные жители, общественные группы, политические партии и т. п. )

Теория стейкхолдеров Известный американский ученый Рассел Линкольн Акофф (12. 02. 1919 – 29. 10. 2009) Роберт Эдвард Фримэн (18. 12. 1951) профессор бизнес – школы Дарден в университете Вирджинии (США)

Требования стейкхолдеров Ú документально оформленные условия или характеристики, необходимые заинтересованным лицам для решения проблем или достижения их целей, и которые должны быть удовлетворены системой.

Типы требований Ú требования бизнеса определяют цели, задачи и требования потребности организации, позволяют описать причины, по которым инициируется какой-либо проект, возможности, которые этот проект должен обеспечить, и индикаторы, которыми можно измерить его успех. Эти требования характеризуют потребности организации в целом и определяются в ходе анализа ее деятельности. Ú требования заинтересованных сторон характеризуют потребности отдельных заинтересованных лиц или их групп, а также их способности влияния на решение проблем, связанных с удовлетворением их требований. Эти требования выявляются в ходе анализа требований стейкхолдеров компании.

Типы требований Ú требования решения описывают характеристики решений, выполнение которых необходимо для выполнения требований бизнеса и требований заинтересованных сторон. Обычно выделяют функциональные и нефункциональные требования решения. Функциональные требования описывают характер решений и их выполнения, а также информацию, которая для этого необходима. Функциональные требования описывают операции, выполняемые системой, и возможности, которые она должна реализовать. Нефункциональные требования (требования качества обслуживания) определяют внешние условия, при которых решение должно оставаться эффективным, удовлетворяя бизнес – требования и пользовательские требования.

Типы требований К нефункциональным требованиям относят также допущения и ограничения. Они идентифицируют аспекты проблемной области, которые не относятся к функциональным требованиям, но будут влиять на компанию или конкретный проект и накладывать определенные ограничения Ú переходные требования или требования реализации описывают условия, которым должны отвечать решения, чтобы обеспечить реальный переход организации из текущего состояния в задуманное

Наибольшее влияние Высокий Низкий Уровень власти заинтересованного лица Схема зависимости степени влияния заинтересованного лица от интереса и уровня власти. Наименьшее влияние Низкая Высокая Степень интереса заинтересованного лица

Классификация заинтересованных лиц 1. По степени зависимости от организации 2. По степени влияния на организацию 3. По степени участия в деятельности организации

Бизнес-процесс Ú Устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных действий, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие определенную ценность для потребителей

Владелец бизнес - процесса Ú Должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат этого процесса

Вход бизнес - процесса Ú Продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход (сырье, материалы, комплектующие изделия, топливо, энергия, документы, информация, услуги и т. п. )

Выход (продукт) бизнес - процесса Ú Материальный объект (информация или услуга), являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами

Ресурсы бизнес - процесса Ú Персонал, оборудование, программное обеспечение, инфраструктура, связь, транспорт, информация и т. п. , постоянно используемые для выполнения процесса, но не являющиеся входом этого процесса

Анализ бизнес-процессов 1. Описание бизнес-процессов "как есть". 2. Проведение комплексного анализа модели "как есть" и сопоставление фактических параметров этой модели с теми, которые бы соответствовали отобранным требованиям ключевых стейкхолдеров. 3. Формирование модели бизнес-процесса "как надо" на основе параметров, соответствующих отобранным требованиям.

Анализ бизнес-процессов 4. Внедрение рекомендуемой модели бизнеспроцесса в практику деятельности компании. 5. Контроль функционирования внедренной модели бизнес-процесса, выявление и анализ отклонений от заданных параметров. 6. Периодический анализ изменений требований ключевых стейкхолдеров и соответствия им действующей модели бизнес-процесса, корректировка модели.

Бизнес - единицы Ú Бизнес-единица - отдельное организационно и юридически оформленное активное подразделение бизнеса, выделяемое в структуре исследуемой компании. Бизнес-единица подконтрольна руководству компании, но она полностью или частично экономически обособлена и отвечает за конкретный бизнес – процесс или конкретные виды деятельности, необходимые для осуществления определенных функций в бизнес – процессе.

Бизнес- модели Ú ориентированные на взаимоотношения бизнеса с внешним окружением, на ценности, создаваемые для клиентов Ú ориентированные на процессы внутри организации

Компоненты бизнес- модели Ú целевая клиентура компании и мотивация её привлечения; Ú предлагаемые компанией ценности для клиентов в виде продукции или услуг; Ú система создания этих ценностей (цепочка создания ценности, ресурсы, технологии, организационные решения); Ú финансовая модель бизнеса (система финансирования, структура затрат и денежных потоков, формирование и распределение прибыли, способы обеспечения финансовой устойчивости.

Бизнес-модель коммерческой организации Целевая клиентура Финансовая модель и мотивация её бизнеса привлечения Инновации Система создания ценностей Предлагаемые ценности

Взаимосвязь бизнес- модели и стратегии как факторов создания ценности V=f(M, S, R) где V - Value (ценность); M - Model (бизнес–модель); S - Strategy (стратегия); R – Resources (ресурсы).

Типология бизнес- моделей Бизнес - модели (права на активы) Типы продаваемых активов Финансовые Физические Нематериальные Человеческие «Создатель» (Существенное преобразование собственности) «Дистрибьютор» (Ограниченное преобразование собственности) «Владелец» (Использование собственности) Предприниматель Производитель Финансовый трейдер Оптовый продавец Изобретатель Интернет-трейдер (ритейлер) Гостиницы, Банки и другие Издательства, прокат финансовые автомобилей и патентообладатели институты т. п. Создатель и продавец человеческих ресурсов (нелегальный бизнес) Дистрибьютор человеческих ресурсов (нелегальный бизнес) Консалтинг «Брокер» (Посредник по подбору собственности в соответствии с запросами) Финансовый брокер Брокер по физическим активам Интернет-брокер Кадровые агентства

Выбор направлений инновационного развития на основе бизнес-анализа Комплексный анализ хозяйственной деятельности и составляющих её бизнес-процессов Результат инновационной деятельности Анализ требований стейхолдеров и степени их удовлетворения Оценка необходимости изменений бизнеспроцессов и бизнес-модели Инновационная активность Обоснование необходимых инноваций (бизнес-идеи)

Предмет и объекты бизнес – анализа Ú Предмет бизнес – анализа это экономические явления, происходящие в результате осуществления как отдельных бизнес – процессов, так и всей деятельности бизнес–единиц и коммерческих компаний в целом, причинно-следственные связи этих явлений и процессов, а также их соответствие требованиям стейкхолдеров компаний. Ú Объекты бизнес – анализа это бизнес-процессы, бизнес- единицы, бизнес-модели коммерческих компаний, показатели их деятельности, требования их стейкхолдеров и внешняя среда.

Метод бизнес – анализа: сравнительное изучение требований ключевых стейкхолдеров коммерческих компаний и соответствующих фактических параметров деятельности этих компаний, выявление на этой основе проблем бизнеса и обоснование путей решения этих проблем. Характерные особенности метода бизнес – анализа Ú - исследования как количественных, так и качественных характеристик Ú Ú бизнеса , внешней среды и требований стейкхолдеров; - использование для изучения экономических явлений системы показателей, комплексно характеризующих деятельность компаний; - изучение причин, вызывающих изменения тех или иных показателей, проведение факторного анализа с выявлением воздействия внутренних и внешних факторов; - системный подход, выявление и измерение взаимосвязи и взаимообусловленности различных характеристик бизнеса и отражающих их показателей; - сочетание приемов анализа и синтеза при изучении бизнеса.

Идеология бизнес – анализа дает возможность формировать контуры будущего и прогнозировать траекторию предстоящего развития коммерческой организации

Бизнес - анализ Бизнес–анализ как инструмент обеспечения условий устойчивого развития экономических субъектов. Бизнес–анализ как средство формирования интегрированной отчетности организаций и интерпретации ее данных.

Особенности методики бизнес - анализа Характерной особенностью методики бизнес анализа является сочетание традиционных способов и приемов классического анализа хозяйственной деятельности, экономикоматематических методов, методов маркетингового анализа, социологических и экологических исследований, методов анализа, характерных для информационных технологий и стратегического менеджмента.

Особенности методики бизнес - анализа Методологии бизнес – анализа во многом соответствует широко известная концепция сбалансированной системы показателей (ССП)

Особенности методики бизнес - анализа ÚМоделирование бизнес – процессов три основных метода: - моделирование функций; - моделирование потоков работ; - моделирование потоков данных.

Особенности методики бизнес - анализа Наиболее популярные нотации моделирования IDEF 0 и IDEF 3 – от ICAM Definition (ICAM - Integrated Computer Aided Manufacturing - программа автоматизации управления промышленными предприятиями аэрокосмической отрасли США

Особенности методики бизнес - анализа Наиболее популярные нотации моделирования Метод моделирования потоков данных (DFD – Data Flow Diagrams); Унифицированный язык моделирования UML (Unified Modeling Language); Нотация моделирования бизнес- процессов BPMN (Business Process Modeling Notation).

Особенности методики бизнес - анализа Анализ бизнес-процессов 1. Описание бизнес-процессов "как есть". 2. Проведение комплексного анализа модели "как есть" и сопоставление фактических параметров этой модели с теми, которые бы соответствовали отобранным требованиям ключевых стейкхолдеров. 3. Формирование модели бизнес-процесса "как надо" на основе параметров, соответствующих отобранным требованиям.

Особенности методики бизнес - анализа 4. Внедрение рекомендуемой модели бизнеспроцесса в практику деятельности компании. 5. Контроль функционирования внедренной модели бизнес-процесса, выявление и анализ отклонений от заданных параметров. 6. Периодический анализ изменений требований ключевых стейкхолдеров и соответствия им действующей модели бизнес-процесса, корректировка модели.

Особенности методики бизнес - анализа PESTLE – анализ Внешние факторы, воздействующие на работу предприятия: Ú - Political (существующие и возможные воздействия государственной и международной политики); Ú - Economic (влияние региональной, национальной и мировой экономики); Ú - Sociological (различные формы воздействия общества на коммерческую организацию); Ú - Technological (влияние технического прогресса и эффекта появления новых технологий); Ú - Legal (воздействие национального и международного законодательнонормативного регулирования); Ú - Environmental (местные, общегосударственные и мировые экологические проблемы).

Особенности методики бизнес - анализа HEPTALYSIS – этот метод анализа рассматривает семь аспектов деятельности компаний: Ú - рыночных возможностей; Ú - возможностей производства продукции; Ú - возможностей выполнения намеченных планов; Ú - финансовых средств; Ú - человеческого капитала; Ú - потенциальной прибыли; Ú - маржи безопасности.

Особенности методики бизнес - анализа Ú Ú MOST - Mission (в чем состоит миссия компании и в каком направлении компания намеревается развиваться); - Objectives (ключевые цели, которые должны быть достигнуты для выполнения миссии компании); - Strategies (стратегические варианты движения компании вперед); - Tactics (тактика компании, переводящая ее стратегию в конкретные действия)

Особенности методики бизнес - анализа SWOT- анализ: широко известный метод, используемый для оценки характерных для конкретного предприятия сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats).

Особенности методики бизнес - анализа Анализ пяти сил Портера также широко известная методика анализа рыночного окружения и обоснования стратегии развития бизнеса, предусматривающая исследования угроз: Ú появления продуктов – заменителей; Ú появления новых игроков; Ú рыночной власти поставщиков; Ú рыночной власти потребителей; Ú уровня конкурентной борьбы.

Особенности методики бизнес - анализа CATWOE такой анализ должен дать ответы на шесть вопросов: Сlients - Клиенты - кто является потребителем услуг бизнеса, кто выигрывает или проигрывает от его деятельности? Actors - Действующие лица или актеры - кто реализует политику фирмы, осуществляет ее основные виды деятельности? Transformation - Трансформация - что и из чего производит фирма, какие преобразования она обеспечивает? World view - Мировоззрение – какие идеалы оправдывают существование бизнес - системы и делают ее деятельность значимой? Owner - Владелец – кому принадлежит бизнес, кто имеет право его закрыть или изменить? Environmental restrictions - Экологические ограничения.

Особенности методики бизнес - анализа Ú Ú Ú Ú Семь этапов CATWOE Выявление проблемной ситуации. Характеристика проблемной ситуации. Определение ключевых факторов, воздействующих на эту ситуацию. Построение концептуальные модели исследуемой системы. Сопоставление построенной модели с реальным миром и с требованиями различных заинтересованных сторон. Определение изменений, которые необходимо и возможно осуществить. Выработка и осуществление мер по улучшению ситуации в соответствии с условиями и требованиями реального мира.

Особенности методики бизнес - анализа Six Thinking Hats - Шесть шляп мышления Эдварда де Боно: Ú - черная шляпа ; Ú - белая шляпа ; Ú - красная шляпа ; Ú - желтая шляпа ; Ú - зеленая шляпа ; Ú - голубая шляпа.

Особенности методики бизнес - анализа Mo. SCo. W Приоритеты анализируемых требований стейкхолдеров: Ú Must have – должно быть или в противном случае возможен провал бизнеса; Ú Should have – должно быть или в противном случае придется принимать другое временное решение; Ú Could have – могло бы быть, чтобы повысить уровень удовлетворения требований; Ú Would like to have in the future – хотелось бы иметь в будущем, но не сейчас.

Особенности методики бизнес - анализа VPEC-T Ú Values – ценности, представляющие собой цели, убеждения и интересы различных заинтересованных сторон; ÚPolicies – политики, то есть принципы и ограничения, которые определяют, что может быть сделано и каким образом это можно сделать; ÚEvents – события, происходящие в реальном мире и стимулирующие соответствующую активность; ÚContent – содержание наиболее значимой информации, которое генерируется и используется в различных аспектах деловой активности; ÚTrust – доверие между пользователями системы и связанные с этим права доступа к информации и внесения в нее необходимых изменений.

Особенности методики бизнес - анализа SCRS Ú Strategy – стратегия; Ú Current State – текущее, современное состояние; Ú Requirements – требования; Ú Solution – решение.

Особенности методики бизнес - анализа BLUE OCEAN STRATEGY - СТРАТЕГИЯ ГОЛУБОГО ОКЕАНА Стратегия отказа от конкурентной борьбы и поиска путей в голубой океан незанятых рыночных ниш, ориентируясь на: Ú неудовлетворенные потребности разных групп потребителей, которые могут быть объединены; Ú концентрацию на ключевых для потребителя критериях выбора и оценки продукта; Ú возможности привлечения «не клиентов» компании к потреблению ее продуктов и услуг.

Особенности методики бизнес - анализа Toyota A 3 Report Ú оперативное определение проблемы или потребности; Ú - понимание текущей ситуации; Ú - проведение анализа причин сложившейся ситуации и возникшей проблемы при помощи диаграммы Исикавы.

Особенности методики бизнес - анализа Ú Ú Ú Ú GAP-анализ – анализ разрывов Выбор объектов анализа (конкретных показателей деятельности, характеристик продукции и т. п. ); Определение текущего значения исследуемого параметра; Определение желаемого, требуемого стейкхолдерами или максимально возможного значения того же параметра; Оценка разрыва между требуемым и достигнутым значением; Определение пути преодоления выявленного разрыва; Разработка мер по преодолению разрыва и плана их реализации; Анализ влияния реализации результатов GAP-анализа на основные показатели деятельности компании.

Особенности методики бизнес - анализа Теория ограничений Э. Голдратта (theory of constraints – TOC) Основная задача такого анализа – обнаружение ограничений, сдерживающих развитие узких мест и предложение мер для их расширения.

Особенности методики бизнес - анализа CARRDs Ú Assumptions – допущения; Ú Risks – риски; Ú Requirements – требования; Ú Dependencies – зависимости. Ú Constraints – ограничения;

Список литературы Ú Арустамов Э. А. Основы бизнеса. – М. : Дашков и К, 2008. Ú International institute of business analysis. Url: http: //www. theiiba. org Ú Актуальные проблемы развития бизнес-анализа в условиях ориентации Ú Ú на инновационный путь развития: монография. / под ред. проф. В. И. Бариленко В. И. – М. : Финансовый университет, 2012. Введение в бизнес – анализ: учебное пособие. / под ред. проф. В. И. Бариленко В. И. – М. : Финансовый университет, 2012. Основы бизнес – анализа: учебное пособие. / под ред. В. И. Бариленко. – М. : КНОРУС, 2014. Елиферов В. Г. , Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: Учебник. – М. : ИНФРА-М, 2013 Остервальдер А. Построение бизнес - моделей: Настольная книга стратега и новатора / пер. с англ. -М. : Альпина Паблишер, 2012.

Список литературы Ú Паклин Н. Б. , Орешков В. И. Бизнес-аналитика: от данных к знаниям. – Ú Ú СПб. : Питер, 2010. Сооляттэ А. Ю. Бизнес-модели компаний: определение, эволюция, классификация. Url: www. finexpert-training. ru Фляйшер К. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе / Фляйшер К. , Бенсуссан Б. – М. : БИНОМ, 2012 Шрагенхайм Э. Управленческие дилеммы: Теория ограничений в действии. – М. : Альпина Букс, 2007. Эккерсон У. У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов / Уэйн У. Эккерсон; Пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007

Список литературы Ú Шрагенхайм Э. Управленческие дилеммы: Теория ограничений в Ú Ú Ú действии. – М. : Альпина Букс, 2007. Голоктеев К, Матвеев И. Управление производством: инструменты, которые работают. – СПб. : Питер, 2008. A Guide to Business Analysis Body of Knowledge (BABOK 2. 0). International Institute of Business Analysis, 2009. Д. Нортон, Р. Каплан. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. – М. : Олимп – Бизнес, 2010. Эдвард де Боно. Шесть шляп мышления. – М. : Попурри, 2006. Аналитические инструменты обоснования и мониторинга эффективности бизнес – моделей компаний малого и среднего бизнеса: Монография. / Под ред. проф. В. И. Бариленко. – М. : Издательский дом «Экономическая газета» , 2014.

Список литературы Ú У. Чак Ким, Рене Моборн. Стратегия голубого океана. - М. : Гиппо, 2008. Ú Э. Голдратт, Д. Кокс. Цель: процесс непрерывного улучшения. - М. : Ú Ú Попурри, 2013. Heptalysis – The Venture Assessment Framework. Pejman Makhfi, Venture. Choice, Inc. . Retrieved 2005 -10 -22. Exploring Corporate Strategy Using M. O. S. T. Analysis. Strategy Consulting Ltd. Retrieved 2009 -04 -09. Business Open Learning Archive. Chris Jarvis for the BOLA Project. Retrieved 2009 -04 -09. Аналитическое обеспечение инновационного развития бизнеса: Монография. Под ред. В. И. Бариленко. – М. : Издательский дом «Экономическая газета» , 2013.

Спасибо за внимание