BILDUNG IST ZUKUNFT Herzlich Willkommen zur Präsentation des QM-Systems von GARP nach DIN EN ISO 9001: 2000 Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 1/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Die Qualitätsdebatte im Bildungsbereich Inputorientierte Qualitätssicherung Festlegen von Qualitätskriterien 1970 Output- bzw. abschlussorientierte Qualitätssicherung Transparenz durch Abschlüsse 1980 Prozessorientierte Qualitätssicherung Lenken des Bildungs. Erstellungsprozesses Nachfragerorientierte Qualitätssicherung Schaffen von Angebotstransparenz 1990 2000 Quelle: Alte und neue Ansätze zur Sicherung der Qualität BALLI 2002 Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 2/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Qualitätsprüfungen durch die Stiftung Warentest Untersuchung: berufliche Bildungsangebote Ziel: Schaffung von Transparenz Effektive und qualitative Bildungs. Angebote Veröffentlichung: Präsentation QM: 17. 06. 2008 www. test. de Sonderpublikationen Folie 3/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Bedeutung von Qualitätsmodellen bei Weiterbildungsanbietern Quelle: Bi. BB, CATI-Befragung 2002 Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 4/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT QM-Initiativen von GARP Bedarfsermittlung und Entwicklung von Fortbildungsprüfungen Der Bedarf an Fortbildungsprüfungen ist kontinuierlich und zielgruppenspezifisch zu ermitteln und bestehende Prüfungen sind ggf. anzupassen. Erläuterung Dies gilt für die Entwicklung von Rechtsvorschriften nach § 46. 1 BBIG. Möglichkeiten zur Bedarfsermittlung sind: - Befragung zur Ermittlung des Prüfungsbedarfes bei Unternehmen und Bildungsträgern - Ergebnisse von Informationsveranstaltungen - Mitwirken in Gremien - Rückmeldungen aus Fachabteilungen und Fachausschüssen der IHK - Erfahrungsaustauschkreise der Landesarbeitsgemeinschaften, DIHK, Verbände, Sozialpartner, Arbeitsverwaltung Abgeleitete Forderungen Ziel, Zielgruppe, Zulassungsvoraussetzungen und Abschluss der Prüfung sind festzulegen. Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 5/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Gründe für die Einführung eines QM-Systems bei GARP Gründe für Qualitätsmanagement Organisatorische Gründe Marktorientierte, gesetzliche Gründe Ökonomische Gründe Verordnung über das Verfahren zur Anerkennung von fachkundigen Stellen sowie zur Zulassung von Trägern und Maßnahmen der beruflichen Weiterbildung (AZWV) Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 6/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Umsetzung des QM-Projekts bei GARP Projektphasen Zeitraum: Januar bis November 2005 Projektvorbereitung Projektumsetzung Projekteinführung Zertifizierung • Projektplanung • Projektorganisation • Projektauftrag • Kostenvergleich • Sensibilisierung Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 7/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Projektplanung Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 8/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Projektorganisation Projekte Bsp. QM Projektleiter I: QMB Projektleiter II. etc. Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 9/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Projektauftrag 1 Bezeichnung des Projekts Implementierung eines QM-Systems nach DIN 9001: 2000 Kurzbezeichnung: IQMS Projekt-Nr. P 2005/1 Kostenstelle: 80005 Projekt-Beginn: 11. 01. 2005 Projekt-Ende: 16. 12. 2005 2 Grundlage Veränderte Kundenanforderungen, speziell Arbeitsagentur § 2 AZWV Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit in der Zukunft Transparente und optimierte Unternehmensabläufe Ausrichtung der Prozessabläufe an den Kundenbedürfnissen Projektleiter/in Carola Badge Projektmitglieder: Hr. Miller Fr. Huhle Hr. Maisch Hr. Seidel Hr. Schimpf Fr. Waischnor 3 Ziel Aufbau eines QMS und die erfolgreiche Zertifizierung nach DIN 9001: 2000 inkl. Trägerzertifizierung nach AZWV bis Dezember 2005 4 Kompetenzen der Projektleitung Die für das Vorhaben verantwortliche Projektleiterin hat bis zum Jahresende 2005 fachliche Weisungsbefugnis gegenüber allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von GARP. Einerseits wird somit die Unternehmensleitung in den Entscheidungen unterstützt und andererseits ergibt sich klare Aufgabendelegation im Rahmen des Projekts. 5 Aufgaben der Projektleitung Planung des Gesamtprojekts Überwachung und Steuerung des Gesamtprojekts Sicherstellen des Informationsaustauschs (Sitzungen, Berichte etc. ) und entsprechende Dokumentation Delegation von Aufgaben im Rahmen von Teilaufträgen Entscheidungen für die Geschäftsleitung vorbereiten Berücksichtigung von Änderungen Kontinuierliche Information der Geschäftsleitung festgelegten Zeitpunkten oder wenn es der Projektverlauf erfordert 6 Erwarteter Nutzen Vereinheitlichte Arbeitsweise und Kommunikation Transparenz Frühzeitiges Agieren auf Kundenanforderungen 7 Meilensteine, Terminplan Kick-Off-Veranstaltung Januar 2005 Besprechen Grundstruktur für die Prozessbeschreibungen bis Mitte Februar 2005 Zertifiziert nach Auswahl einer Intranetlösung ISO 9001: 2000 Bestandsaufnahme bis Mitte Juni 200510/ Carola Badge Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Kostenvergleich der Zertifizierungsstellen Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 11/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Sensibilisierung der Mitarbeiter n Gründe und Nutzen für die Einführung und Zertifizierung eines QM-Systems n Was ist ein QM-System? n Überblick über die ISO-Norm/AZWV n Projektorganisation, -plan und -inhalte n Projektverantwortliche, deren Aufgaben und Befugnisse n Nächste Schritte Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 12/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Umsetzung des QM-Projekts bei GARP Projektphasen Zeitraum: Januar bis November 2005 Projektvorbereitung Projektumsetzung Projekteinführung Zertifizierung • Anforderungen AZWV/ISO • IST-Aufnahme • GARP-Leitbild • Qualitätspolitik • Prozessstruktur/ -beschreibung Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 13/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Abgleich Anforderungen AZWV und ISO DIN EN ISO 9001: 2000 AZWV 1. Kundenorientiertes Leitbild 2. Berücksichtigung arbeitsmarktlicher Entwicklungen bei Bildungsmaßnahmen 3. Festlegung von Unternehmenszielen, Lehr- und Lernzielen und Methoden 4. Förderung des individuellen Lernprozesses 5. Evaluierung der angebotenen Maßnahmen 6. Unternehmensorganisation und -führung 7. Durchführung von internen Audits 8. Zusammenarbeit mit externen Fachkräften zur Sicherung der Qualitätsentwicklung 9. Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 14/ Carola Badge 0 Einleitung 1 Anwendungsbereich 2 Normative Verweisungen 3 Begriffe 4 QM-Systemanforderungen 5 Verantwortung der Leitung 6 Management der Ressourcen 7 Produktrealisierung 8 Messung, Analyse und Verbesserung Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Checkliste für IST-Aufnahme Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 15/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT GARP-Leitbild Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 16/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Qualitätspolitik Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 17/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Indentifikation und Abgrenzung der Prozesse Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 18/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Beispiel: Planungsprozesse Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 19/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Festlegen der Dokumentationsstandards QMH Prozessbeschreibungen Dokumente Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 20/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Struktur des QMH von GARP Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 21/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Lenkung von Dokumenten Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 22/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Qualitätsziele messen SAK Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 23/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Fragebogen Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 24/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Umsetzung des QM-Projekts bei GARP Projektphasen Zeitraum: Januar bis November 2005 Projektvorbereitung Projektumsetzung Projekteinführung Zertifizierung • Einweisung und Schulung • Internes Audit Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 25/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Einweisung und Schulung der Mitarbeiter n Struktur des QMH n Ausführliche Erläuterung der einzelnen Kapitel im QMH n Vorstellen der Wechselwirkung und Abfolge von Prozessen anhand der Prozesslandkarte n Umgang mit Qualitätszielen n Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen n Kontinuierliche Verbesserung. Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 26/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Internes Audit • Allgemeine Fragen • Normbezogene Fragen • Prozessbezogene Fragen Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 27/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001: 2000 Präsentation QM: 17. 06. 2008 Träger- und Maßnahme zertifizierung nach AZWV Folie 28/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
BILDUNG IST ZUKUNFT Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Präsentation QM: 17. 06. 2008 Folie 29/ Carola Badge Zertifiziert nach ISO 9001: 2000 © GARP
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