© "Билайн", БЕ Россия 2015 Постоплатная система расчетов Презентация для собственных офисов Дирекция по маркетингу региона «Большая Москва» КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, СОБСТВЕННОСТЬ ОАО "ВЫМПЕЛКОМ" Любое использование этого документа без специального разрешения строго запрещено © "Билайн", БЕ Россия 2015
Что такое постоплата? Отвечает всем ожиданиям жителей городов Уникальный продукт на рынке Выгодный для всех © "Билайн", БЕ Россия 2015 1
Выгода для Клиента 1. Удобно: ты всегда на связи, сначала говоришь – потом платишь! 2. Скидки: Программа «Счастливое время» это скидки от стажа абонента в сети «Билайн» ! © "Билайн", БЕ Россия 2015 2
Выгода для Билайн 1. Ниже отток: В 2 раза выше срок жизни в сети! 2. Выше ARPU привлеченного Клиента (+15%) 3. Хороший имидж доверия к Клиенту: честного беспроцентного «кредитного» продукта и выгодных условий тарифов ИСТОЧНИК: © "Билайн", БЕ Россия 2015 3
Выгода для офисов 1. Легко объяснить продукт (тариф тот же, как и на препейде) и выгоду для Клиента (плати позже + скидки по программе «Счастливое время» 2. Уникальный продукт - дополнительное преимущество купить «Билайн» . 3. Выгодно. Повышенные суммы выплат сотрудникам за продажу постпейда. ИСТОЧНИК: © "Билайн", БЕ Россия 2015 4
Постоплата – продукт выгодный для всех 1. Удобно: ты всегда на связи, сначала говоришь – потом платишь! 2. Скидки: Программа «Счастливое время» это скидки от стажа абонента в сети «Билайн» ! 1. Ниже отток: В 2 а раза выше срок жизни! 1. Легко объяснить продукт и выгоду тарифов для Клиента Клиент 2. Выше ARPU привлеченного Клиента (+15%) 3. Хороший имидж доверия к Клиенту: честного беспроцентного «кредитного» продукта и выгодных условий тарифов 2. Уникальный продукт - дополнительное преимущество купить «Билайн» Билайн Офисы 3. Выгодно. Повышенные суммы выплат сотрудникам офисов © "Билайн", БЕ Россия 2015 5
Как выглядит продуктовое предложение? © "Билайн", БЕ Россия 2015 6
Некоторые планы на будущее «Интернет на Всё» . Уже есть! До 31. 12. 2015 – бесплатно! Услуга «Продли скорость» Общие пакеты минут на договор Изменение дизайна упаковки Специальный раздел на сайте © "Билайн", БЕ Россия 2015 7
Постоплатные Клиенты «живут» с «Билайн» в 2 а раза дольше и их ARPU на 10… 15% выше. ARPU (руб) и LT (мес) ARPU 800 LT (мес) 15 16 700 600 14 670 12 605 500 10 7 400 497 7 8 8 5 300 200 6 241 268 4 100 2 0 0 Всё за 600 (постпейд) Всё за 600 (препейд) Добро пожаловать 2014 Ноль сомнений ИСТОЧНИК: Системы отчетности. Ср. значения ARPU и оценка LT по продажам май-июль 2014 Go! Пример Москвы © "Билайн", БЕ Россия 2015 8
5 простых правил, которые облегчат жизнь новым Клиентам постоплатных тарифов 1 Рекомендовать СРАЗУ включить услуги: Счастливое время, МН связь и роуминг 2 Запрашивать e-mail и рекомендовать именно этот канал для получения информации о расходах в. pdf на e-mail 3 Предупреждать о расчетном периоде: что первый «маленький» счет придет через несколько дней, а потом будет приходить каждый месяц 4 Предупреждать, что Клиенту автоматически будет приходить SMS с информацией о выставленном счете, сумме к оплате и что на оплату счета есть 20 дней! 5 Предлагать команду *110*321# тем Клиентам, кто хочет в течение месяца проверять предварительную сумму к оплате и размер кредитного лимита © "Билайн", БЕ Россия 2015 9
А еще, в ближайшее время у вас появится упаковка: © "Билайн", БЕ Россия 2015 10
Спасибо за внимание! Ваши вопросы? © "Билайн", БЕ Россия 2015 11
Скачать презентацию Билайн БЕ Россия 2015 Постоплатная система расчетов
Презентация Postpaid 19 июня 2015 для СО.pptx