«Бесплатный вызов 8 -800» Данное коммерческое предложение содержит конфиденциальную информацию, которая не может быть опубликована или раскрыта каким-либо другим образом без письменного согласия компании ОАО «МТС» .
РЕШЕНИЕ ОТ МТС – БЕСПЛАТНЫЙ ВЫЗОВ 8 -800 Услуга Бесплатный вызов 8 -800 – это многоканальный номер в коде 800, который позволяет устанавливать переадресацию на любые номера, создавать персональные сценарии обработки вызовов. Оплата таких вызовов осуществляется Клиентом услуги, т. е. телефонные вызовы будут абсолютно бесплатными для Ваших клиентов и партнеров, что значительно расширяет аудиторию постоянных клиентов и упрощает организацию обратной связи. Услуга позволяет: • Принять все вызовы от Ваших клиентов на единый номер и распределять между сотрудниками с использованием логики сценариев автоматической обработки вызовов • Обеспечить анонимность фактических номеров • Сохранить единый, узнаваемый, разрекламированный номер при изменении номеров сотрудников компании • Без больших финансовых затрат и установки какого-либо оборудования объединить разрозненные мобильные и фиксированные номера в единую телефонную виртуальную сеть • Повысить эффективность обслуживания вызовов 2
ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГИ • Удобство – использование в рекламе единого многоканального номера • Простота – не требует установки какого-либо оборудования • Эффективность – обработка всех входящих телефонных звонков независимо от их количества • Экономичность – не увеличивает число имеющихся в Вашем офисе телефонных линий • Контроль – формирование отчетной информации по выбранным критериям • Гибкость – возможность оперативно конфигурировать услугу в соответствии с Вашими текущими требованиями 3
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ УСЛУГИ • Переадресация вызовов на любые городские, в том числе на АТС (sip), мобильные, междугородные и международные телефонные номера • Возможность в любое время суток добавлять или удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения • Создавать многоуровневое голосовое меню для различных вариантов обслуживания клиентов • Организация групп с единым коротким номером, с приоритизацией и/или одновременным распределением входящих вызовов • Трансляция абоненту приветствие и просьбу подождать на линии в случае, если все номера, на которые переключаются звонки, заняты или не отвечают • Постановка абонента в очередь • Перевод по короткому номеру на сотрудника в процессе разговора • Организация 3 -х сторонней конференции • Запись переговоров по любому из Ваших номеров • Получение факсимильных сообщений и пересылка их на электронную почту • Получать статистическую информацию по вызовам 4
СХЕМА РАБОТЫ УСЛУГИ Поступление и распределение вызовов. Платформа FMC МТС Вызовы на короткие номера ЕДИНЫЙ НОМЕР Голосовое меню IP АТС клиента Вызовы на внутренние номера клиенты АТС 1 приоритет 2 приоритет 3 приоритет факс 4 приоритет Все поступающие вызовы на номер Услуги Бесплатный вызов 8 -800 переключаются на Ваши телефонные номера по заданному Вами алгоритму — стационарные, мобильные и внутренние номера АТС, расположенные в любой точке мира, что дает возможность объединить любые телефоны под одним номером. Для всех Ваших клиентов вызов на единый номер равен 0 руб. Если при переадресации входящего вызова Ваши телефоны будут заняты, клиент всегда сможет подождать на линии или оставить сообщение. 5
ПРЕИМУЩЕСТВО МТС Абоненты операторов сотовой связи Абоненты операторов фиксированной связи Бесплатный вызов 8 -800 80% 20% Основным преимуществом МТС, является низкая стоимость звонков от абонентов МТС России, доля которых составляет 30%. Другие операторы предоставляют более низкую стоимость звонков от абонентов операторов фиксированной связи, в то время как общая доля этих абонентов незначительна. 30% абоненты МТС 50% абоненты других операторов сотовой связи РФ 6
СТОИМОСТЬ УСЛУГИ Основные характеристики тарифа услуги «Бесплатный вызов 8 -800» * Стоимость подключения Добавление услуги 8 000, 00 р. Ежемесячный платеж 1 200, 00 р. Плата за номер Без категории 8 -800 0, 00 р. Золотой 8 -800 25 000, 00 р. Платиновый 8 -800 50 000, 00 р. Инфинити 8 -800 700 000, 00 р. ТОП Инфинити 8 -800 1 200 000, 00 р. МТС ЗГП** АТС через SIP Стационарные г. Барнаула Мобильные МТС (Россия) 1, 90 р 1, 40 р 2, 70 р Прочие мобильные (Россия) 3, 90 р 3, 40 р 4, 70 р Стационарные (Барнаул) 2, 60 р 2, 10 р 3, 40 р Стационарные (Новосибирск) 2, 20 р 1, 70 р 3, 0 р Стационарные (Москва) 1, 70 р 1, 20 р 2, 50 р Стоимость минуты при завершении переадресованного вызова на: Использование голосового меню 1, 40 р Запись разговоров 1, 40 р *Тарифы по остальным направлениям вы можете уточнить у вашего персонального менеджера. Все цены указаны с НДС ** ЗГП – номера МТС оформленные на корпоративный договор
КОНТАКТЫ Заковряжин Дмитрий Отдел по работе с ключевыми клиентами Мобильный: +7 913 210 00 47 daz@barnaul. mts. ru Спасибо! 8
Скачать презентацию Бесплатный вызов 8 -800 Данное коммерческое предложение
8-800 Классический.pptx