Bergamo 5 nov 2011 il marchio collettivo dell’u. S. r. Piemonte Qualità ed eccellenza S. a. P. e. r. i. vito infante
SAPERI E’ UN MARCHIO® NAZIONALE di proprietà dell’ USR Piemonte VITO INFANTE
SAPERI E’ UN MARCHIO® COLLETTIVO REGISTRATO (UFFICIO MARCHI E BREVETTI DI ROMA) Proprietà del Marchio: Ufficio Scolastico regionale del Piemonte Gestione: Rete Qualità SIRQ e Centro rete IIS D’Oria Ciriè (To) La registrazione contempla la possibilità di modificare i colori e la scritta Piemonte (in quella delle altre regioni) VITO INFANTE
I DOCUMENTI DI RIFERIMENTO -IL DISCIPLINARE TECNICO -IL REGOLAMENTO DI CONCESSIONE E UTILIZZO -LE LINEE GUIDA
Il disciplinare tecnico: ° riporta i PRINCIPALI REQUISITI per la QUALITA’ e l’ ECCELLENZA dei processi delle scuole ° esplicita 150 CRITERI e PUNTI di CONTROLLO ° VITO INFANTE
Perché i SAPERI I modelli ISO EFQM CAF 6 SIGMA per la qualità e l’eccellenza presuppongono un processo di incontro con un sistema cliente e con i portatori d’ interesse Infatti (dalla ISO 9000: 2005) Qualità: capacità di soddisfare i requisiti di un sistema cliente Eccellenza: eccezionale capacità di soddisfare tutte le parti interessate
il SGQ ISO 9001: 2000 miglioramento Definizione Requisiti Clienti e parti interessate VITO INFANTE ISO 9001: 2000 Audit per garantire Clienti e parti interess ate
il MODELLO EFQM/CAF 500 punti FATTORI (50%) RISULTATI (50%) GESTIONE DEL PERSONALE RISULTATI PERSONALE POLITICHE E STRATEGIE 10 8 PARTNERSHIP E RISORSE 9 PROCESSI LEADERSHIP 9 RISULTATI CLIENTE 14 RISULTATI SOCIETA’ INNOVAZIONE E APPRENDIMENTO Vito Infante 9 20 6 RISULTATI CHIAVE DI PERFORMANCE 500 punti Re quisiti comu ni ed espli citi 15
TRE DOMANDE 1. COME PUO’ UNA SCUOLA RAGGIUNGERE TUTTE LE PARTI INTERESSATE? 2. COME SI DEFINISCONO I REQUISITI IN ASSENZA DI UN PROCESSO D’INCONTRO EFFETTIVO?
SAPERI: IL PROCESSO D’ INCONTRO TRA TUTTE LE PARTI INTERESSATE 1 Commissione Qualità USR Gruppo interistituzionale Centro rete USR 2 Rete SIRQ VITO INFANTE SAPERI
Comitato interistituzionale USR Piemonte, Agenzia della scuola (ex IRRE), Università, Regione Piemonte, Unione delle Province Piemontesi, ANCI, AICQ, Mondo del lavoro (parti datoriali e sindacali), Rete SIRQ e scuole Esperti VITO INFANTE
La scuola è un sistema complesso viene suddivisa in processi standard e processi speciali VITO INFANTE
I processi del Marchio ® sono raccolti nell’ acrostico S. A. P. E. R. I S A P E R I come Servizi amministrativi e di supporto come Apprendimenti come Pari opportunità come Etica e responsabilità sociale come Ricerca, sperimentazione e aggiornamento come Integrazione con le scuole dei diversi ordini, con il territorio, con l’Europa obiettivi di Lisbona L’ area S. è caratterizzata da processi standard Le aree A. P. E. R. I. sono caratterizzate dai processi speciali VITO INFANTE
I S. A. P. E. R. I. SONO UNA TASSONOMIA per l’ AUTOVALUTAZIONE INTEGRAZIONE RICERCA Processi speciali ETICA PARI OPPORTUNITA’ APPRENDIMENTI Processi standard VITO INFANTE SERVIZI
La struttura di SAPERI : sei aree interconnesse Ognuna delle sei aree è organizzata come un sistema di gestione Qualità a cui si applica il ciclo del miglioramento PDCA VITO INFANTE
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. I requisiti delle 6 aree sono descritti rispetto a: organizzazione e gestione fattori di qualità misure di performance e Riesame A P C A miglioramento P D C A
Il Marchio è propedeutico e integrativo rispetto a ISO, EFQM e Accreditamento regionale. Vi possono essere sinergie utili per tutte le parti interessate SAPERI ACCREDITA MENTO ISO EFQM CAF VITO INFANTE
AUTOVALUTAZIONE E MIGLIORAMENTO Tutti i sistemi di autovalutazione presumono che il miglioramento scaturisca in modo naturale dall’autovalutazione
![il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. La metrica Requisiti: [ ]](https://present5.com/presentation/ee41adbbb72e90248d2c1483573b9b2f/image-19.jpg "il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. La metrica Requisiti: [ ]")
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. La metrica Requisiti: [ ] 0 -5 Parzialmente diffusi-documentati [ ] 6 -10 Presenti, diffusi e documentati nella maggior parte dei macroprocessi [ ] 11 -15 Coprono tutte le aree della scuola con valori e trend interni positivi [ ] 16 -20 Con confronti esterni, trend esterni e risultati da primi della classe Totale: _________
Ognuna delle sei aree dei SAPERI è analizzata sotto quattro aspetti ciclo dei SAPERI ideale RM Riesame e Ciclo di Deming. Scheward Act Organizzazione e gestione F M Misure Fattori di Qualità Plan Check miglioramento O Do VITO INFANTE Cicli SAPERI reali
Cambiamento e Miglioramento
Il Cambiamento avviene in molti modi e direzioni. Non è così per il miglioramento cambiamento
l CAMBIAMENTO B D C A E F l. MIGLIORAMENTO A B
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I.
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I.
COME REALIZZARE IL CAMBIAMENTO
I CICLI DEL MIGLIORAMENTO DEMING SHEWARD E SAPERI CICLO PDCA TEORICO 4 3 1 2 REALE D A C B 1 PLAN A ORGANIZZAZ. 2 DO B FATTORI QUALITA’ 3 CHECK C MISURE E RIESAME 4 ACT D MIGLIOREAMENTO
CICLO DI VITA E CAMBIAMENTO CONTROLLO FLESSIBILITA’ P R E S T A Z TEMPO
FLESSIBILITA’ TEMPO CONTROLLO
QUALITA’ TRA FLESSIBILTA’ E CONTROLLO TRA DECISIONI E IMPLEMENTAZIONE
TEORIA DEL CAMBIAMENTO l Q delle decisioni 1 VITO INFANTE Q delle realizzazioni 2 3 4 5
Q delle decisioni: I Team complementari I gruppi decisionali devono essere costituiti con persone con caratteristiche organizzative (“stili”) coerenti rispetto agli aspetti da considerare (pianificazione, fattibilità, implementazione, controllo, coinvolgimento del personale) Rischio: conflitti di personalità VITO INFANTE
Q. delle realizzazioni Quali fattori realizzano il cambiamento l Nelle scuole si realizza solo ciò che è nell’ intersezione delle tre aree direzione docenti e ata gruppi influenza Rischio di conflitti di interesse – I conflitti sono superabili con mutuo rispetto e reciproca fiducia. VITO INFANTE
MARCHIO COLLETTIVO S. A. P. E. R. I. Analisi dei dati Comitato di Controllo Interistituzionale 9 settembre 2009 VITO INFANTE 2 34
il MARCHIO COLLETTIVO S. A. P. E. R. I. Andamento dei punteggi totali delle 13 scuole Tutte le scuole raggiungono la soglia di 36/100 ma oltre ai punteggi totali interessa sapere quali sono le aree da migliorare VITO INFANTE 2 35
I GRUPPO – I Fattori di qualità e l’ organizzazione hanno ottenuto i valori più alti. RM O M F VITO INFANTE
II Gruppo- punteggi uguali nelle quattro aree RM M VITO INFANTE O F
III GRUPPO - Le aree delle misure, del riesame e del miglioramento sono risultate leggermente predominanti. RM M VITO INFANTE O F
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. La relazione di autovalutazione ovvero L’ Application (BILANCIO SOCIALE) Presentazione dell’ istituto • storia • • strategie • • lrisultati e trend • progetti obiettivi approcci politiche
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. I punteggi ponderati Application: __/ 20 p max Saperi : __/ 80 p max Totale : __/100 p max NB: Il marchio viene attribuito a partire da 36 punti su 100 di cui 12 p. minimo alla relazione
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I. I punteggi ponderati NB: Il marchio viene attribuito a partire da 36 punti su 100 di cui 12 p. minimo alla relazione
NASCE SU PROPOSTA DELLA RETE SIRQ WWW. SIRQ. IT 120 2002 2004 2006 2008 2010
I numeri della rete SIRQ La task-force e le produzioni l 120 istituti iscritti e partecipanti alle attività SIRQ l 95 Auditor Sistemi Gestione Qualità ISO 9001: 2004 di parte I l I 9 Auditor Sistemi Gestione Qualità ISO 9001: 2004 di parte III l 29 TQM Assessor e valutatori PQI l 140 Responsabili qualità e accreditamento l 120 Commissioni qualità d’ istituto l 29 Auditor SAPERI VITO INFANTE
MARCHIO ® S. A. P. E. R. I Gli audit e gli auditor SIRQ
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I Gli auditor del marchio. Fanno parte di un albo che viene formato in base a specifici requisiti. Tutti possono farne parte.
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I Requisiti per l’ iscrizione all’ albo degli auditor SAPERI 1. Frequenza corsi 2. Esperienza consolidata 5. Affiancamento e calibrazione
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I E’ previsto un riconoscimento dei crediti Presentare il curriculum a: marchiosaperi@gmail. com L’ albo è rappresentato da un presidente eletto Gli audit si svolgono con il metodo del peer assessment e del mistery client
il MARCHIO ® S. A. P. E. R. I Piano di formazione per auditor SAPERI Formazione per auditor I o III parte l Formazione su EFQM/CAF l Corso con colloquio per auditor SAPERI l Tirocini e affiancamento
IIS D’ ORIA: Il Centro Rete Qualità USR Rete SIRQ. Servizi integrati La Q per i ragazzi e per i docenti: ALICE nel paese della Qualità S. A. P. E. R. I Certificazione ISO 9001: 2000 La Q. per la scuola Marchio SAPERI Formazione auditor, TQM Assessor Finanziamento alla ricerca Nell’aula la scuola Pubblicazioni Partner: settore scuola AICQ VITO INFANTE Accreditamento regionale Partecipazione commissioni regionali per criteri accreditamento Premi APQI e Funzione Pubblica
Per partecipare e per informazioni: IIS D’ Oria via Prever 13 10073 Ciriè (To) Tel 011 9210339 E-mail gammaq@gmail. com www. marchiosaperi. it www. sirq. it www. iisdoria. it
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