Барьеры в коммуникации Основы теории коммуникации
Коммуникативные барьеры Все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее
Типы барьеров Специальные (зависят от сферы коммуникации) Специфические (зависят от уровня коммуникации)
В. Шепель Дискомфорт физической среды Инерция включенности Антипатия к чужим мыслям Языковой барьер Профессиональное неприятие Неприятие имиджа коммуникатора
В психологии Фонетический Семантический Стилистический Логический
Факторы, создающие барьеры ? ? ?
Среда (внешние условия) Технические средства коммуникации Человек
Барьеры среды Акустические помехи Отвлекающая окружающая обстановка Температурные условия Погодные условия ….
Технические барьеры, или шумы (К. Шеннон) Все, что искажает передаваемый сигнал и в результате влияет на сообщение в целом Шумы техники шумы, обусловленные неисправностями техники и человеческим фактором
Математическая теория Источник информации и шума складываются До того, как сигналы источника достигают приемника, к ним непосредственно добавляются сигналы шумовых возмущений → шум добавляет отрицательную информацию
«Человеческие» барьеры коммуникации Психофизиологические Слух, зрение, кожно-тактильные чувства, хеморецепция (обоняние, вкус), терморецепция (чувства холода, тепла) → физиологические нарушения провоцируют барьеры → психологические проблемы (стереотипы восприятия, характерологические особенности, психические состояния)
Социокультурные Социальные факторы обусловлены принадлежностью людей к различным группам или организациям Феномен «группового (общественного) сознания» Культурные Лингвистические и семантические (языковые различия)
Скачать презентацию Барьеры в коммуникации Основы теории коммуникации Коммуникативные
барьеры.ppt