B 2 B десант
Мы создадим особый «В 2 В десант» Наши промоутеры не должны быть навязчивыми скучными коммивояжёрами Их задача – не только и не столько продажи, сколько «посеять» мысли о том, что программа для бизнеса - это не только удобно даже для проще и экономия денег, небольшой дешевле у но и времени компании Tele 2 2
Как же мы «пробьёмся» через раздражение, которое вызывают коммивояжеры-ходоки? Наши «десантники» должны быть другими – Качество, вежливыми, симпатичными, аккуратными. Все, внимание к что они делают – должно быть просто, деталям продумано, без лишних движений. Они не могут говорить длинные маркетинговые речи по сценарию – их не будут слушать. Как же Творческий подход, тогда научить и вовлечь? - Значит, без спонтанность творческого подхода не обойтись. Они не могут быть навязчивыми продавцами – их просто выгонят. Поэтому нужно дать понять Ненавязчивость, клиенту, что продажа – это для нас не вопрос фокус на общение жизни и смерти. 3
Как добиться качества и внимания к деталям? 4
Механика*: «десантник» обходит офисы небольших компаний, общается и рассказывает о продуктовом промо-предложении ( «конфете» ) с ограниченным сроком действия Адресная программа: места высокой концентрации малого бизнеса (город + область) Продолжительность акции: min 2 недели (min 1 промоутер, min 5 час. / день) Подключение на месте: при интересе клиента «десантник» заполняет договор от руки и несет его в Tele 2 подписывать, а при повторном визите – передает клиенту. Отложенное подключение: имея купон на промо-предложение с ограниченным сроком действия, клиент может самостоятельно связаться с Tele 2 5 28. 11. 2011 Strictly confidential, for internal use *Подробная механика подключения будет прописана дополнительно
В чем будет состоять творческий подход? 6
• Задача промоутера – рассказать о том, как программа для бизнеса поможет маленькой компании • Если коротко, то она позволяет экономить не только деньги, но и время • Потому что у любого предпринимателя должно быть время на реальные дела, а не только на рутину • Бизнес-обслуживание Tele 2 позволяет не беспокоиться о раздражающих мелких делах – не нужно следить, кто сколько тратит, кому когда сколько денег выдано, кто и почему перетратил - и остается время для больших дел 7
«Время – для дела, Tele 2 – для связи» – вот что мы хотим сказать Но длинных речей и маркетинговых слоганов с нашей аудиторией мы позволить себе не можем – не услышат, а то и прогонят Поэтому нашу главную мысль мы «посеем» с помощью подарка С этого подарка контакт и начнем 8
- У меня для вас небольшой подарок от Tele 2, есть три варианта, можно выбрать любой из постеров Время не начальник. Требуйте возврата Вышло – не вернется своего времени у тех, кто его отнимает Эскиз Бизнес-программа Tele 2 бережет ваше время, чтобы вы делали из него деньги. Бизнес-программа Tele 2 бережет ваше время, чтобы вы делали из него деньги.
- Скажите, а руководитель на месте? У меня для него тоже есть презент Бизнес-программа Tele 2 бережет ваше время, чтобы вы делали из него деньги. Эск из к из п оро ода бки рка Успеваю не спеша
Как мы добьемся ненавязчивости? 11
С помощью структуры контакта, в котором продажа - на втором плане Руководителя Рассказываем о Рассказываем, Предлагаем нет на месте промо- что можно выбрать постер, предложении самостоятельно объясняем подключиться с смысл Руководитель промо-купоном Перед нами сотрудники - здесь Приветствие Перед нами - руководитель Вручаем Заполняем договор на месте Рассказываем о сувенир, или рассказываем, что можно промо- поясняем его самостоятельно зайти в предложении смысл монобренд с купоном
Механика График «Десантник» Материалы Бюджет Как обеспечить подключение на месте? Как подписывается договор: • «Десантник» носит с собой несколько экземпляров договоров с реквизитами, но без печати регионального офиса Tele 2 • При согласии на подключение – онона вносит реквизиты компании в договор и просит компанию поставить подпись и печать • Подписанный договор «десантник» привозит в рег. офис Tele 2 менеджеру по продажам • Менеджер по продажам подписывает договор и ставит печать Tele 2 и выдает Sim-карты (обязательно в стартовых комплектах) • «Десантник» возвращает договор и выдает Sim-карты Фактически процесс аналогичен обычной «прямой» продаже 13
Механика График «Десантник» Материалы Бюджет Минимальные требования к акции в регионе: 1 «десантник» = 300 организаций 1 «десантник» = 3 недели*5 рабочих дней*8 часов Время работы: Рабочие дни, 8 часов в день (в период с 9 до 18 часов – рабочее время) 14
Механика График «Десантник» Материалы Бюджет Требования к «десантнику» 1. Девушки и молодые люди 2. Возраст 21+, выглядящие на свой возраст и старше 3. Рост не ниже 160 см 4. Европейский тип внешности 5. Отсутствие дефектов кожи и речи 6. Натуральный цвет волос, отсутствие видимых татуировок и пирсинга 7. Студенты старших курсов, выпускники ВУЗов 8. Грамотная речь, хорошая дикция 9. Обаятельные и эмоциональные, активные 15
Механика График «Десантник» Материалы Бюджет Обязанности В 2 В десантника 1. Посетить все адреса в маршрутном листе на день 2. Донести информацию о бизнес-тарифах Tele 2, 3. Выйти на лицо, принимающее решение (или получить его контакты) 4. Подключить к бизнес-тарифу (заполнить документы и поставить печать организации в договор, завизировать договор в офисе Tele 2, вернуть договор и отвезти sim-карты) 5. Отчитаться о проделанной работе Настоящий В 2 В-десантник должен уметь: 1. Уметь работать с возражениями, 2. Знать и уметь рассказать всю необходимую информацию о бизнес-тарифах, 3. Правильно заполнить документы на подключение Ключевая задача – это обучить и сформировать правильное впечатление о бизнес-тарифах Tele 2. 16 Продажа – не самоцель
Механика График «Десантник» Материалы Бюджет Папка-сумка для промоутера • Внутри: подарки для сотрудников + документы и сертификаты • Рекомендованное количество на 1 день: • 60 -90 плакатов, • 3 -5 планнингов для руководителей, • 6 -10 комплектов документов • 30 сертификатов • Сумка производится центрально 17
Зарплата • Заявки на подключение – 40 точек – 600 р (ежедневно) • Заявки на подключение – 20 точек – 400 р (ежедневно) • Договор на подключение – 1 организация 250 р • За каждую подключенную сим-карту – 50 р • Бонусы промо агента • ОПЛАТА В КОНЦЕ КАЖДОЙ РАБОЧЕЙ НЕДЕЛИ 18 28. 11. 2011 Strictly confidential, for internal use
