Az e-kereskedelem (e-business) Elektronikus kereskedelemnek (üzletelésnek) nevezzük mindazon eszközök és eljárások összességét, amelyekkel megvalósítható az áruk, termékek, szolgáltatások és ellenértékük cseréje és az ehhez kapcsolódó adminisztráció a világhálón keresztül. Az e-kereskedelem részei: • az interneten lebonyolított árucsere-tranzakció, • az áruk ellenértékének interneten történő kiegyenlítése, • az eladó és a vevő közötti kommunikáció a tranzakcióhoz kapcsolódóan. 1
Az e-kereskedelmi rendszerek tipikus funkciói • a vevő (felhasználó) azonosítása, • a termék vagy szolgáltatás kiválasztása, • megrendelés. 2
Egy egyszerűsített modell elemei • webszerver, • alkalmazás szerver, • adatbázis szerver. 3
Az e-kereskedelem főbb fajtái • B 2 C, Business to Consumer: kiskereskedelmi értékesítés, • B 2 B, Business to Business: vállalatközi kereskedelem, • e-piactér, e-beszerzés (B 2 B Marketplace), customerdriven, vendor-driven, • C 2 C, Customer to Customer. 4
Egyéb e-kereskedelmi formák • Internetes banki rendszerek, • Államigazgatási rendszerek (Administration: B 2 A, C 2 A). 5
Az e-kereskedelem biztonsága • Jogi oldal. • Üzleti oldal: hitelesség, sértetlenség, letagadhatatlanság. • Műszaki oldal. • Adatvédelem. • Adatbiztonság. • PKI (Public Key Infrastructure) 6
Design, e-commerce site fejlesztési irányelvek • • • Tartsd a site-ot frissen. Legyen professzionális kinézetű. Legyen a site egyszerű. Óvatosan bánj az új trükkökkel. Tartsd navigálhatónak. Használj sablonokat. Kritikus a szervezés. Tartsd tisztán. Korlátozd a grafikus tartalmat. Vigyázz a böngészőkkel. Tedd a vásárlóidat elkötelezetté. Nyiss kommunikációs vonalat. 7
Az e-commerce alkotó elemei • • Web host, Website, bevásárló kocsi, site biztonság, site-tal integrált (relációs) adatbázis, kereskedelmi account, fizetési processzor. 8
A Web host kiválasztása • • Tervezz az elkötelezettség előtt. Nyújtsd be igényeidet. Analizáld a válaszokat. Keresd a tapasztalatot, a specializációt, a kapacitást. A technikai támogatás elérése. Kapcsolati sebesség. Korlátlan felügyeleti hozzáférés. Bízzál az ajánlásokban, de higyj az ösztöneidnek. 9
Site biztonság, az SSL tranzakció lépései 1. • A kliens küld egy kérést egy dokumentum https: // protokollal való küldésére. • A szerver elküldi igazolványát a kliensnek. • A kliens ellenőrzi, hogy az igazolványt egy megbízható forrás megerősíti-e. • A kliens az igazolványban lévő információt összehasonlítja a kapottal. • A kliens megadja a szervernek, hogy milyen titkosítási algoritmusokkal kommunikálhatnak. • A szerver kiválasztja a legerősebb közös titkosítási algoritmust és informálja választásáról a klienst. 10
SSL tranzakció lépései 2. • A kliens generál egy kulcsot a megegyezett titkosítási algoritmushoz illeszkedően. • A kliens titkosítja a kulcsot és elküldi a szervernek. • A szerver megkapja a titkosítási kulcsot és visszafejti azt. • A kliens és a szerver ezután ezt a kulcsot használja a tranzakció végéig. 11
Díjak, költségek a kereskedelmi account-tal kapcsolatban • • kérvény díj, installációs vagy programozási díj, minimális számla vezetési díj, kimutatási díj, visszatérítési díj, leszámítolási pontok, tranzakció díj, létrehozási díj. 12
Fizetési processzor (Payment Processor) 1. Minden tranzakcióban a következő csoportok vesznek részt: • az online kereskedő, • a vásárló, • a bankod, • a hitelkártya kibocsátó bankja, • online processzor, ami az egész folyamatot menedzseli. A tranzakció lépései: • authentication (hitelesítés), • authorization (érvényesség), • kiegyenlítés. 13
Fizetési processzor 2. Feldolgozási módok: • kézi (kis volumen, integrálási nehézségek), • automatikus (integrált web site). A fizetési processzorral kapcsolatos díjak: • aktivizációs / létrehozási díj, • havi elszámolási díj, • hitelkártya tranzakció díj, • csekk feldolgozás tranzakciós díja, • havi minimum / szolgáltatási díj. 14
Скачать презентацию Az e-kereskedelem e-business Elektronikus kereskedelemnek üzletelésnek nevezzük mindazon
c6529202f59d5885c7627b112d3f6312.ppt