Автосалон ООО Mazda Впечатляет Настало время красивых и

Автосалон ООО «Mazda» Впечатляет! Настало время красивых и энергичных!

Миссия компании Автомобиль верный помощник в достижении ваших целей: на работе, в семье и на отдыхе. Мы стараемся сделать ваши цели ближе, помогая обеспечить технически исправное состояние Вашего автомобиля, и Вашу безопасность. Принципы и ценности автосалона Mazda: Думать как клиент; Время – невосполнимый ресурс, а значит самый ценный; Удовлетворять ожидания клиентов и предвосхищать их; Любая проблема содержит в себе ростки благоприятной возможности; Отличное обслуживание клиентов превыше всего; Относись к покупателю (партнеру) так, как ты хочешь, что бы он относился к тебе.

Основная цель нашей компании это предоставление нашим клиентам максимальной свободы выбора, свободы передвижения, свободы действий. Дерево целей организации:

Действующая стадия организации. Предоставляется возможность попробовать себя в новой более значимой роли не только в сфере своей деятельности, но и выступить в качестве активного участника некоторых экономических и социальных процессов. На этом этапе компания становится существенно заметнее на рынке. О компании начинают говорить в профессиональных кругах Происходит использование рекламы Окружающая персонал среда становится более комфортной и по всем признакам должна способствовать повышению производительности труда. Желание компании закрепить внутренние достижения, поведав об этом как можно большему количеству "нужных" фирме людей (настоящие и потенциальные клиенты, партнеры).

Виды деятельности: ØПродажа автомобиля; ØГарантийное обслуживание; ØАвтострахование, автокредитование; ØВсе виды ремонтно диагностических работ ØСервисная станция осуществляет техническое обслуживание автомобилей Mazda и поставляет оригинальные запчасти Mazda.

Перечень предоставляемых услуг: 1. Продажа 2. Автострахование 3. Финансовые услуги 4. Сервисное обслуживание 5. Запасные автозапчасти 6. Служба эвакуации 7. Диагностика 8. Гарантийное обслуживание автомобилей «Mazda» 9. Установка дополнительного оборудования 11. Ремонт Наименование продукции : 1. Автомобили «Mazda» 2. Автозапчасти 3. Аксессуары

Генеральный директор Заместитель генерального директора Отдел продаж ØМенеджер по продажам; ØАдминистр атор ØПродавец; ØМаркетоло г Финансовый отдел ØБухгалтер; ØЭкономист. Кредитностраховой отдел Специалист по страхованию и кредитованию. Отдел сервиса ØСпециалист по тюнингу; ØАвтомеханик ØСлесарь. Отдел технического обслуживания ØОхранник ØУборщица

Категории персонала: Руководители Генеральный директор; Заместитель генерального директора по кадрам. Специалисты Администраторы; Менеджеры; Специалист по страхованию и кредиторанию; Бухгалтер; Экономист; Продавцы; Маркетолог; Рабочие Автомеханики; Слесари; Охраники; Уборщицы;

Штатное расписание - это документ, который применяется для оформления структуры, штатного состава и штатной численности организации. Код Г. Тюмень автоцентр ООО «Мазда» Форма по ОКУД 0301017 по ОКПО наименование организации на 1 год период с“ 14 ” ноября Штат в количестве 2012 г. 34 единиц Номер Дата документа составления ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ 14. 11. 2012 УТВЕРЖДЕНО Приказом организации от “ 14” 11 2 г. 12 0 №

Профессия (должность) Структурное подразделение Количество штатных единиц Оклад (тарифная ставка), руб. Месячный фонд заработной платы, руб. Надбавка, руб. За За За ненормирован профессион. м интенсивность ный раб. день астерство работы наименование код 1 Администрация 2 01 3 Ген. директор 4 1 5 40890, 00 6 - 7 01 Зам. ген. директора 1 38970, 80 - 4000 02 Менеджер по 2 18500, 05 2000 41000, 10 02 продажам Администратор 1 15000, 45 02 Продавец 1 17670, 20 02 Маркетолог 3 22876, 38 03 Бухгалтер 1 14870, 34 03 Экономист 1 18980, 50 04 Специалист по 1 22890, 80 - 4 17240, 00 05 Специалист по тюнингу Автомеханик 4 05 Слесарь 06 Охранник 06 Уборщица Отдел продаж Финансовый отдел Кредитно страховой отдел 8 9000 9 49890, 00 42970, 80 17670, 20 68629, 14 900 15770, 34 500 19980, 50 22890, 80 - 68960, 00 14879, 80 4000 75519, 20 3 10000, 70 2000 36002, 10 2 19970, 90 39941, 80 2 8900, 50 17801, 00 25 532026, 43 страхованию и автокредитованию Отдел сервиса Отдел технического обслуживания 05 Примечание Итого 10

Должностные инструкции Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника. Должностные инструкции разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных. Должностные инструкции на должности, находящиеся непосредственно в его подчинении, утверждает руководитель организации. На другие должности инструкции утверждают соответствующие заместители по функции. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй — у руководителя подразделения, третий — у работника.

Функциональные обязанности генерального директора директор по кадрам менеджера продавца Осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью. Обеспечение соблюдения законности в деятельности. Составление стратегических и текущих планов. Выполнение поручений общего собрания акционеров, Совета Директоров. Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений. Выполняет работу по комплектованию предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации. Принимает участие в работе по подбору, отбору, расстановке кадров. Проводит изучение и анализ должностной и профессиональноквалификационной структуры персонала предприятия и его подразделений. Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнеспланов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. 1) Ведет первоначальные переговоры и организует контакты 2) Рассчитывает розничную цену в рамках выкладки товара 3) Проводит выкладку товара и объясняет область применения, функционирование и уход за товаром в торговом зале 4) Занимается прямыми продажами 5) Ведет учет покупок, получает платежи, вносит изменения или обслуживает кредитные транзакции. 6) Демонстрирует товар 7) Приветствует покупателя.

Функциональные обязанности специалист по автокредитованию и страхованию определения администратор финансовый директор бухгалтерия Привлечение и консультирование клиентов по условиям автокредитования в автосалонах. Первичная оценка кредитоспособности клиентов. Оформление автокредитов, кредитных карт, договоров страхования, формирование пакета документов. 1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей. 2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг. 3. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 4. Следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании. 5. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации. Финансовый директор осуществляет руководство финансами с позиции совершенствования экономической деятельности Компании, на правленной на достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Отвечает за организацию финансовой деятельности Компании, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана и эффективного использования основных фондовых и оборотных средств Компании. 1. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций. 2. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов. 3. Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.

Функциональные обязанности экономический отдел специалист по тюнингу Экономист: 1. Выполняет работу по осуществлению экономической деятельности предприятия, направленной на повышении эффективности и рентабельности производства, качества выпускаемой продукции и освоение новых видов, достижение высоких конечных результатов при оптимальном использовании материальных, трудовых и финансовых ресурсов. 2. Подготавливает исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли. 3. Определяет экономическую эффективность организации труда и производства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений. Тюнинг автомобиля – это модернизация кузова, салона, двигателя, путём доработки или замены стандартных заводских автозапчастей и деталей на более хорошие с целью улучшения внешнего вида авто и его технических характеристик. • изготовление деталей из стеклопластика, полиуретана, карбона и других пластиков; • изготовление матриц и оснастки; • раскрой материалов и подготовка матриц к работе; • ведение отчетности

Должностные инструкции Нормативно правовые документы, регламентирующие деятельность конкретного руководителя, специалиста, служащего, конкретного работника путем закрепления за ними определенных обязанностей, прав и ответственности. Должностные инструкции разрабатывают для всех работников сферы управления на предприятии. Должностные инструкции разрабатывают в соответствии с положением о структурном подразделении и должны предусматривать: обеспечение рационального распределения работ между работниками при подготовке, согласовании, принятии и реализации управленческих решений; регламентацию всех видов деятельности работника; оценку качества труда работника.

q. Должностные инструкции должны содержать вводную часть и разделы: Øобщая часть; Øобязанности; Øправа; Øответственность. q Должностные инструкции разрабатывают с учетом: Øквалификационного справочника должностей служащих; Øвведенных в действие руководящих, нормативных и методических документов, регламентирующих деятельность должностных лиц; Øединого тарифно квалификационного справочника работ и профессий рабочих.

Общие положения Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по продажам. Менеджер по продажам относится к категории руководителей. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора и по согласованию с начальником отдела продаж.

Документы, регламентирующие деятельность менеджера по продажам Внешние документы: Ø Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы. Внутренние документы: Ø Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (коммерческого директора, начальника отдела продаж); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция менеджера по продажам, Правила внутреннего трудового распорядка.

Должностные обязанности менеджера по продажам Менеджер по продажам: Разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок. Разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары. Организует сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей. Руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам. Организует сбор информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров, а также о требованиях к послепродажному обслуживанию. Анализирует причины направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам. Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях. Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу. Принимает участие в решении вопросов формирования и изменения направлений развития товарного ассортимента. Осуществляет подбор и обучение персонала по продажам, определяет задачи подчиненным работникам и контролирует их выполнение.

Права менеджера по продажам Самостоятельно определять формы продаж товаров и установления деловых связей с покупателями. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Ответственность менеджера по продажам За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством. За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством. Условия работы менеджера по продажам Режим работы менеджера по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии. Условия оплаты труда менеджера по продажам определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.

Заключительные положения Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия.

Отпуск -это временное освобождение от работы в будние дни на определённый период времени, для отдыха и иных социальных целей с сохранением прежней работы График отпусков – локальный нормативный акт, который работодатель принимает и утверждает в порядке и в соответствии со ст. 372 Трудового кодекса Российской Федерации. Также обязательным является учет мотивированного мнения выборного органа первичной профсоюзной организации (при его наличии). Мнение выборного органа первичной профсоюзной организации об очередности предоставления оплачиваемых отпусков документируется в протоколе заседания, его реквизиты: дата и регистрационный номер, указываются в форме графика отпусков.

Утверждена Постановлением Госкомстата России от 05. 01. 2004 № 1 (наименование организации) Мнение выборного профсоюзного органа от “ ” 20 г. № УТВЕРЖДАЮ Руководитель учтено Номер документа Дата составления ГРАФИК ОТПУСКОВ 1 04. 12. 2010 Генеральный директор (должность) Петров (расшифровка подписи) На год 2011 (личная подпись) Код Форма по ОКУД ООО «Мазда» 0301020 по ОКПО “ 5 ” декабря 20 11 г.

Структурное подразделение Должность (специальность, профессия) по штатному расписанию ОТПУСК Фамилия, имя, отчество 1 Дирекция 2 Генеральный директор 3 Петров Степан Алексеевич Дирекция Зам. Ген. директора Отдел продаж дата перенесение отпуска Табельн количеств дата Примечан ый о заплани основание предпо лага ие номер календарн рованна факти ческая (документ) емого ых дней я отпуска 4 5 14 6 01. 04. 20 11 7 Рожков Николай Николаевич 14 09. 03. 20 11 Менеджер по продажам Носова Ирина Александровна 28 15. 06. 2011 11 Отдел продаж Менеджер по продажам Иванов Олег Сергеевич 28 08. 09. 2011 11 Отдел продаж Администратор Лавров Петр Сергеевич 28 Отдел продаж Продавец Маркова Светлана Павловна 28 Отдел продаж Маркетолог Ручьев Владимирович 28 Отдел продаж Маркетолог Пескова Анна Викторовна 28 Отдел продаж Маркетолог Истова Лариса Николаевна 28 Финансовый отдел Бухгалтер Дудочкина Ирина Петровна 28 02. 07. 20 11 05. 20 11 11. 02. 20 10 22. 04. 20 11 03. 09. 20 11 05. 11. 20 10 8 Приказ от 17. 02. 2011 02. 07. 2011 05. 2011 11. 02. 2011 22. 04. 2011 03. 09. 2011 05. 11. 2011 9 10 Отпуск не предостав лен Отпуск предостав лен за 2010 год

Финансовый отдел Экономист Сидорова Анастасия Романовна 28 18. 10. 2011 25. 10. 2011 Приказ от 11. 10. 2011 Кредитно страховой отдел Специалист по страхованию и автокредитованию Специалист по тюнингу Крючков Андрей Петрович 14 15. 08. 2011 Обухов Сергей Сергеевич 28 01. 02. 2011 Приказ от 10. 02. 2011 Отдел сервиса Автомеханик Пастухов Виталий Александрович 14 26. 03. 2011 Отдел сервиса Слесарь Романюк Игорь Иванович 28 14. 07. 2011 Отдел сервиса Автомеханик Семенов Юрий Дмитриевич 28 07. 06. 2011 Отдел сервиса Автомеханик Булатов Семен Алексеевич 28 08. 08. 2011 Отдел сервиса Автомеханик Буторин Александр Николаевич 28 10. 02. 2011 Отдел сервиса Слесарь Скороходов Константин Иванович 28 11. 11. 2011 Отдел сервиса Слесарь Трубин Федор Евгеньевич 28 06. 02. 2011 Отдел сервиса Специалист по тюнингу Охранник Тимофеев Иван Анатольевич 28 26. 10. 2011 Семенов Павел Павлович 28 09. 07. 2011 Сахаров Тимур Леонидович 28 04. 05. 2011 Горный Виктор Николаевич 28 08. 11. 2011 Охранник Павлов Артем Иванович 28 15. 03. 2011 Уборщица Королева Анна Вадимовна 14 23. 09. 2011 Уборщица Лаврова Александра Владимировна 14 06. 02. 2011 Отдел сервиса Отдел технического обслуживания Отдел технического 25. 10. 2011 Отпуск перенесен по семейным обстоятельств ам Отозван из отпуска в связи с производстве нной необходимост ью с 20. 08. 2011

Руководитель кадровой службы Бухгалтер (должность) Дудочкина (личная подпись) (расшифровка подписи)

информированность справедливость поощрений оперативность применения; сопричастность работников в организации стимулирования труда о действующей системе стимулирования; При формировании системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала необходимо учитывать ряд требований: общественная гласность; равенство возможностей ощутимость применения; гарантированность стимулирующих воздействий;

Мотивационная система Материальное стимулирование Оплата труда Социальное обеспечение Как правило, зависит от срока работы в данной компании, квалификации, объема и качества проделанной работы, выполнения компанией установленных плановых показателей и т. д. Можно включить как широко принятые льготы (медицинская страховка, поездки в корпоративные санатории и базы отдыха, подарки к праздникам и др. ), так и устанавливать их индивидуально для сотрудников своей компании в качестве поощрения за проделанную работу (стажировка за рубежом, зарубежные путешествия, посещение развлекательных и спортивных комплексов, оздоровительные программы и др. ).

Нематериально стимулирование Карьерная лестница Профессиональное обучение Обратная связь Атмосфера в коллективе У сотрудника есть стимул работать старательно, выполнять свои обязанности качественно и оперативно и проявлять максимальную активность. Обучение сотрудников является не только методом повышения эффективности работы компании и улучшения ее финансовых показателей, а и мощным мотиватором для каждого сотрудника Каждому сотруднику следует дать возможность участия в жизни и деятельности компании, дабы каждый смог ощутить свою персональную значимость в общем процессе. Немаловажный фактор, влияющий на продуктивность и результаты работы. Любому руководителю следует поддерживать коллектив в режиме взаимопомощи и взаимозаменяемости.

Сопричастность В увеличении объема продаж, увеличении прибыли, продвижении товара, выполнения плана. Руководство группами Созданная под задачу творческая группа, отдел, подразделение.