АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ Обзорная лекция
Автоматизированная информационная система — система, которая реализует ИT в сфере управления при совместной работе управленческого персонала и комплекса технических средств. Организационной формой АИС является автоматизированное рабочее место специалиста (АРМ). Оно является структурно создающим элементом АИС на основе ИT. АРМ специалиста представляет собой проблемноориентированную диалоговую человеко-машинную систему, программно-технические средства которой поддерживают деятельность пользователя при выполнении его профессиональных функций.
2. Принципы создания АИС 1. Принцип первого руководителя 2. Принцип новых задач Принцип объективной экономической целесообразности АИС 5. Принцип максимальной разумной типизации проектных решений 6. Принцип непрерывного развития 7. Принцип технологического единства и комплексности АИС
3. Структура и архитектура АИС Можно выделить следующие базовые компоненты автоматизированной информационной системы (АИС): функциональные компоненты; компоненты системы обработки данных; организационные компоненты
Функциональные компоненты АИС Функциональная структура АИС — совокупность функциональных подсистем, комплексов задач и процедур обработки информации, реализующих функции системы управления. Функционально АИС может быть декомпозирована по разным признакам: уровень управления (высший, средний, операционный); вид управляемого ресурса (основные фонды, материальные, трудовые, финансовые и информационные ресурсы); сфера применения (банковские информационные системы, статистические, налоговые, бухгалтерские, фондового рынка, страховые и т. д. ); функции управления и период управления.
Состав компонентов АИС по функциям управления Бухгалтерский учет: Главная книга и специальные регистры Касса, подотчетные лица Расчетный счет Основные средства, НМА Материалы и МБП Товары и готовая продукция Консолидация Отчетность Стратегическое управление: Финансовое планирование Финансовый анализ Маркетинг Управление проектами Операционное управление: БД Документооборот предприятия Управление производством: Техническая подготовка производства Технико-экономическое планирование Оперативно-календарное планирование Учет затрат на производство Управление закупками Управление продажами Управление запасами Складской учет Управление персоналом: Организационный менеджмент персонала Штатное расписание Кадровый учет Расчет зарплаты
4. Компоненты системы обработки данных (СОД ) 1. 2. 3. 4. 5. Система обработки данных (СОД) предназначена для информационного обслуживания специалистов разных органов управления предприятия, принимающих управленческие решения. Информационное обеспечение Программное обеспечение Техническое обеспечение Правовое обеспечение Лингвистическое обеспечение
Информационное обеспечение АИС Под информационным обеспечением понимается совокупность форм документов, нормативной базы и реализованных решений относительно объемов, размещения и форм существования информации, которая используется в информационной системе при ее функционировании (ГОСТ 34. 003 -90. АС. Термины и обозначения)
Программное обеспечение СОД ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ИС Прикладные ПС Базовые ПС ПС общего назначения Методо-ориентированные ПС Проблемноориентированные ПС Тесты и техобслуживание Инструментальные средства разработки ПС Сервисные средства и утилиты Операционные системы Офисные Математика Локальные Коммуникаций Статистика Комплексные Мультимедиа Управление проектами Издательские системы Корпоративные Экспертные оценки Переводчики … Интегрированные Искусственный интеллект
Техническое обеспечение АИС Средства сбора и регистрации информации: персональные компьютеры Комплекс средств передачи информации (технические и программные средства компьютерных сетей) Средства хранения данных Средства обработки данных Средства вывода информации.
Правовое и лингвистическое обеспечение СОД Правовое обеспечение представляет собой совокупность норм, устанавливающих и закрепляющих организацию СОД, ее цели, задачи, структуру, функции и правовой статус. Лингвистическое обеспечение представляет собой совокупность языковых средств, используемых на различных стадиях создания и эксплуатации ИС
Классификация АИС по организационному признаку АИС подразделяются на: одиночные; групповые; корпоративные. Одиночные ИС реализуются, как правило, на автономном персональном компьютере (сеть не используется). Групповые ИС ориентированы на коллективное использование информации членами рабочей группы на базе локальной вычислительной сети. Корпоративные ИС (КИС) ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы или сети. Они интегрируют все функции управления на оперативном, тактическом и стратегическом уровнях. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней.
Обзор современных информационных технологий, обслуживающих АИС
ПОНЯТИЕ ИТ Информационная технология (ИТ)- это совокупность методов и средств обработки данных, представляющих собой целостные технологические системы, которые обеспечивают целенаправленное преобразование данных с наименьшими затратами и в соответствии с закономерностями предметной области.
Классификация ИТ в зависимости от типа обрабатываемой информации Типы информации Данные Виды ИТ Текстовые СУБД, алгоритмические редакторы, гипертекст языки, электронные таблицы Текст Графика Знания Объекты реального мира Графические редакторы Экспертные системы Средства мультимедиа Интегрированные пакеты: объединение различных технологий
Классификация ИТ по типу взаимодействия пользователя с ВС Пользовательский интерфейс Пакетная технология Диалоговая технология Сетевая технология С точки зрения участия или неучастия пользователя в процессе выполнения функциональных информационных технологий все они могут быть разделены на пакетные и диалоговые. Особое место занимают сетевые технологии, которые обеспечивают взаимодействие многих пользователей.
Классификация по степени формализации и сложности алгоритмов обработки информации системы оперативной обработки данных — OLTP (On Line Transaction Processing) системы; системы аналитической обработки данных OLАP (Оn Line Analytical Processing ) системы; информационные системы управления –– MIS (Management Information Systems); системы поддержки и принятия решений — DSS (Decision Support Systems).
Классификация ИТ по сфере применения обработка транзакций (оперативная или пакетная); системы поддержки принятия решений – СППР, – (оперативная аналитическая обработка; экспертные системы) информационно-справочные системы – ИСС, – системы электронной документации; географические ИСС; гипертекстовые системы; профессиональные системы – это системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы научных исследований (АСНИ), экспертные системы (ЭС). ; офисные ИС – документальные системы; автоматизация делопроизводства; управление документооборотом.
Система поддержки принятия решения
СТАНДАРТЫ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
В процессе эволюции информационных и телекоммуникационных технологий и систем был накоплен значительный мировой опыт внедрения и развития таких систем, которые получили название корпоративных информационных систем.
Наиболее распространенными стандартами, относящимися к организации деятельности предприятий, разработанными в США и одобренными Американским обществом по контролю за производством и запасами American Production and Inventory Control Society (APICS), являются: MRP (Material Requirements Planning) планирование потребностей в материалах); MRP II (Manufacturing Resourse Planning) планирование производственных ресурсов); ERP (Enterprise Resource Planning планирование ресурсов предприятия); CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями клиентов).
Функциональная схема MRP- систем
Функциональная схема ERP-систем
Последним этапом в развитии систем управления предприятием явился стандарт CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) — планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями покупателя. В его основе лежит идея о том, что для обеспечения конкурентоспособности предприятие должно планировать изменения в своей работе (изменения потребностей в ресурсах) синхронно с изменениями потребностей клиентов. Этот стандарт отличает направленность на потребителя, и на первый план выходит структуризация отношений с внешними субъектами. Подобные системы имеют такие функциональные блоки, как CRM (Customer Relationships Management) – управление взаимоотношениями с покупателями, SCM (Supply Chain Management) – управление цепочками поставок, BI (Business Intelligence) – бизнес анализ, KM (Knowledge Management) – управление знаниями.
Обзор возможностей ЭИС, которые используются в конкретных бизнес процессах
1. Банковские ИС Автоматизированная банковская система (АБС)должна обеспечивать: автоматизацию внутрибанковской деятельности; автоматизацию выполнения межбанковских расчетов и других внебанковских операций; автоматизацию финансовых операций в пределах международного банковского бизнеса. Понятно, что автоматизация этих процессов должна дополнять друга и быть взаимосвязанной.
1994 г. НБУ было принято стратегическое решение относительно внедрения системы электронных межбанковских расчетов/платежа (СЕП). Эта государственная платежная система объединила средствами электронной почты в единое информационное пространство все коммерческие банки Украины. СЭП создавалась как многоуровневая безбумажная система «брутто» -расчетов.
Архитектура СЭП включает три уровня: коммерческие банки (КБ), где функционируют программно технические комплексы АРМ 3; областной уровень НБУ, куда передаются платежные сообщения от КБ, представленный региональными расчетными палатами (РРП) и соответственно комплексом АРМ 2; наивысший уровень это центральная расчетная палата (ЦРП) и комплекс АРМ 1, который проводит учет и контроль платежей в масштабе Украины в целом.
СЭП построена и функционирует в соответствии с международными стандартами, выполняя обработку и передачу сообщений. Каждый коммерческий банк является самостоятельным участником СЭП и может выбрать одну из моделей обслуживания корреспондентского счета, которых сейчас насчитывается семь. Банки, которые имеют собственные платежные системы, выходят только на уровень ЦРП с общими консолидированными суммами. СЭП предоставляет возможность НБУ ежедневно на десять часов утра иметь актуальный баланс банковской системы Украины за предыдущий день.
Современная концепция построения АБС: 1. аппаратная платформа – гетерогенная сетевая среда, профессиональные реляционные СУБД с открытым интерфейсом (возможно использование нескольких СУБД); базовый элемент – документ или соглашение. структура – это совокупность логических АРМ, тесно связанных между собой относительно данных и функций в пределах всей сети Intra. Net, которые динамично формируются согласно компонентной технологии.
Функциональная схема АБС Платежные документы Кредиты Депозиты Ценные бумаги Клиенты Система «Клиентбанк» Валютные операции СЭП Ядро Касса АБС - ОДБ Филиалы Отчетность Анализ Собственная платежная система Банки нерезиденты, SWIFT, REUT, ERS АРМ - 3 Внутренний учет Депозитарий НБУ, фондовые рынки Другие подсистемы Карточные операции Репозитарий НБУ Процессинговые центры
ИС управления документооборотом
Система автоматизации документооборота (Система электронного документооборота) — организационно техническая система, обеспечивающая процесс создания, управления доступом и распространения электронных документов в компьютерных сетях, а также обеспечивающая контроль над потоками документов в организации
Электронный документооборот (ЭД) — единый механизм по работе с документами, представленными в электронном виде, с реализацией концепции «безбумажного делопроизводства» . Машиночитаемый документ — документ, пригодный для автоматического считывания содержащейся в нём информации, записанный на магнитных и оптических и других носителях информации. Электронный документ (ЭД) — документ, созданный с помощью средств компьютерной обработки информации, подписанный электронной цифровой подписью (ЭЦП) и сохранённый на машинном носителе в виде файла соответствующего формата. Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — аналог собственноручной подписи, являющийся средством защиты информации, обеспечивающим возможность контроля целостности и подтверждения подлинности электронных документов.
Принципиальная схема ЭД
Сегодня существует целый ряд систем управления документооборотом (СУД). За разработку стандартов и спецификаций на системы класса workflow отвечает международная организация Workflow Management Coalition (Wf. MC). Workflow-система объединяет системы управления документами и делопроизводством, то есть комплекс операций по созданию, управлению и исполнению документов, ведению элек тронного архива, организации офисного документооборота. К системам данного класса относятся, например, DOCS Open американской фирмы PC DOCS, Docu. Live (Siemens Nixdorf), Documentum (Documentum, Inc. ).
Дальнейшее развитие систем управления документооборотом связано с разработкой модели «Электронное правительство» . В основе модели электронного правительства лежат три варианта взаимодействия: между государственными службами и гражданами (government to citizen, G 2 C), между государственными организациями и бизнес компаниями (government to business, G 2 B) и между различными государственными органами и уровнями государственного управления (government to government, G 2 G). И все эти три схемы должны надежно и оперативно взаимодействовать между собой. Главная цель создания электронного правительства – государство предоставляет качественные услуги населению, а также реагирует на запросы и обращения граждан. Электронное правительство обеспечивает каждому гражданину доступ к государственным услугам в любое время, в любом месте. Образно говоря, идеальным вариантом есть вариант, когда единая точка входа обеспечивает максимальное количество услуг.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ
Классификация подсистем МИС и их характеристика
Методы анализа маркетинговой информации
Классификация интегрированных систем поддержки маркетинговой информации
Современные направления в работе с системами маркетинговой информации Среди них можно назвать: Ø внедрение новых методов сбора и анализа данных: CATI (устройство для компьютеризированных телефонных опросов), CAPI (устройство для компьютеризированных личных интервью), Peoplemeters (устройство для оценки популярности различных телевизионных передач) и др. ; Ø формирование новых подходов к анализу рынка с помощью микромаркетинга и маркетинга баз данных. Современные базы данных представляют собой не только адресный список покупателей, но и полную информацию о каждом покупателе и его потребительском поведении в течение длительного промежутка времени; Ø применение нововведений в области имеющихся маркетинговых данных, связанных с концепцией управления знаниями. Маркетинговые знания представляют собой накопленный интеллектуальный капитал компании, способствующий принятию эффективных маркетинговых решений.
Информационными системами, обеспечивающими эффективную ориентацию на рынок, в настоящее время являются системы класса CRM (customer relationship management управление взаимоотношениями с клиентами). CRM это стратегия компании касательно взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах рекламе, продаже, доставке и обслуживании клиентов, дизайне и производстве новых продуктов, выставлении счетов и т. п. Это стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о своих клиентах на всех стадиях его жизненного цикла (привлечение, удержание, лояльность), извлекает из нее знания и использует эти знания в интересах своего бизнеса путем выстраивания взаимовыгодных отношений с ними
Контрольные вопросы 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Что такое автоматизированная информационная система (АИС)? Что такое автоматизированное рабочее место (АРМ) специалиста? По каким принципам должна создаваться АИС? Признаки структуризации АИС и основные структурные компоненты Понятие «СОД» и ее основные компоненты. Что входит в понятие «информационное обеспечение» ? Какова роль информации в СОД? Что входит в состав технического обеспечения СОД? Дайте краткую характеристику структуре современного ПО. Что означает распределенный режим обработки данных? Какая организационная классификация имеет место в современных АИС Классификация ИТ в зависимости от типа обрабатываемой информации Классификация ИТ по типу взаимодействия пользователя с ВС Классификация по степени формализации и сложности алгоритмов обработки информации Классификация ИТ по сфере применения
Контрольные вопросы (продолжение) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Мировые стандарты управления экономическими объектами на основе корпоративных ИС Основные принципы построения и задачи , решаемые в МRP системах Основные принципы построения и задачи , решаемые в ERP системах Какие модули дополнительно имеют место в CSRP системах? Основные понятия электронного документооборота Основные принципы электронного документооборота. Сущность и цели создаваемой системы «Электронное правительство» Банковские информационные системы: основная концепция построения Банковские информационные системы: основная структура построения Маркетинговые информационные системы: классификация подсистем и их характеристика Маркетинговые информационные системы: используемые методы анализа
КОНЕЦ ЛЕКЦИИ
Скачать презентацию АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ Обзорная лекция Автоматизированная информационная
ЭИС_обзорная.ppt