Аудио-дизайн банку візуальний мерчандайзинг Слогани найбільших банків

Аудио-дизайн банку (візуальний мерчандайзинг)

Слогани найбільших банків • A Passion to Perform / Страсть выполнять; • The World's Local Bank / Местный мировой банк; • The CITI Never Sleeps / CITI никогда не спит (игра слов, city - город) • Bank of Opportunity / Банк возможностей • The Bank For A Changing World / Банк для изменчивого мира

3 Банківський Інтернет-маркетинг

4 ВНУТРІШНІ РЕСУРСИ Сайт банку Корпоративний блог Власна розсилка ЗОВНІШНІ РЕСУРСИ Контекстна реклама Банерна реклама Інтернет-ресурси новин Соціальні мережі

Контент-маркетинг - сукупність маркетингових прийомів, заснованих на створенні і/або розповсюдженні корисної для споживача інформації з метою завоювання довіри і залучення потенційних клієнтів. Контент-маркетинг передбачає підготовку та розповсюдження високоякісної, актуальною і цінної інформації, яка не є рекламою, але яка побічно переконує аудиторію прийняти необхідне розповсюджувачу рішення, вибрати його послугу.

Шляхи поширення інформаційного контенту : • • • сайти блоги соціальні мережі традиційні засоби масової інформації журнали друковані або Internet видання підписки на розсилки семінари конференції відео портали

ПРИКЛАДИ ЗАХОДІВ КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГУ • Довідкові дані. До довідкових даних постійно звертаються і новачки, і професіонали в будь-якій ніші. Потреба в такій інформації періодично виникає у всіх. Довідкові дані, представлені в зручному вигляді, з великою ймовірністю будуть поміщені відвідувачем в закладки. Посиланнями на сторінку з довідковою інформацією люди буду часто ділитися, спілкуючись в форумах, соціальних мережах і в інших співтовариствах. • Список корисних ресурсів. Це можуть бути різні структуровані списки каталогів сайтів для спаму, списки dofollow блогів для коментування та інші подібні матеріали. При використанні списків бажано дати зрозуміти відвідувачу, що список оновлюваний і модерується, інакше посилання на нього ставити навряд чи хто буде. • Список відповідей на популярні запитання, порад, ідей. Люди люблять узагальнення і часто додають сторінки з ними в закладки. • Аналітика з графічними ілюстраціями. Стаття науково-дослідницького типу, як правило, швидко обростає природними посиланнями, так як є серйозним приводом для обговорень в різних інтернетспівтовариствах. • Покрокова детальна інструкція по виконанню якої-небудь типової задачі так само здатна викликати великий інтерес цільової аудиторії і швидко обрости природними посиланнями.

Рецепт такий: 1. Створи навколишнє середовище, цікаву для «середнього» цільового споживача, де б він не відчував тиску на себе. 2. Серед корисної інформації та пропонованих розваг вводити рекламу продукту, але не занадто часто й наполегливо. 3. Залучати споживача до інтерактивності.

Приклади контенту: Довідкові дані

Список корисних ресурсів

Список відповідей на популярні запитання, порад, ідей

Аналітика з графічними ілюстраціями

Принципи контент маркетингу q «Це не про Вас» q виберіть одне високопріоритетне питання q знайдіть область, у якій раніше мало хто працював q прагніть до незалежного звучання q використовуйте ваших клієнтів q знайдіть «авторитетний відгук» q виберіть гарну назву q додайте трохи негативу q «чому я повинен вірити Вам? »

Дослідження 2011 р. показали: q 64% компаній збираються використовувати соціал медійний та контент-маркетинг для збільшення популярності бренду. q 90% маркетологів використовують різні прийоми і тактики контент-маркетингу, часом самі того не усвідомлюючи. q 60% маркетологів планують приділяти більше уваги контент -маркетингу в найближчий рік. Найбільш популярними тактиками контент-маркетингу виявилися: Публікація статей - 79%; Соціальні медіа (не включають блоги) - 74%; Блоги - 65%; Електронна розсилка - 63%; Тематичні дослідження - 58%; Особисті події - 56%.

Корпоративний блог • • Останнім часом стало популярним на додаток до свого основного сайту створювати корпоративні блоги. Під корпоративними блогами в даному випадку розуміються свого роду сайти, створені для неформального спілкування співробітників банку із зовнішнім світом. Мета - завоювати довіру цільової аудиторії, збільшити лояльність. У блозі можна вирішувати багато різних завдань: інформування про свої конкурентні переваги, популяризація нових послуг і окремих сервісів, зворотній зв'язок зі своїми клієнтами, створення спільноти лояльних користувачів та інше. Наростити постійну аудиторію блогу - це важка робота. Постійної аудиторією банківського блога можуть стати існуючі та потенційні клієнти, співробітники банку, співробітники підрядних організацій і т. д. Щоб вони стали постійними читачами блогу, необхідно писати цікаві пости на найактуальніші для них теми. Наприклад, обговорення внутрішніх новин і подій банку, нових продуктів і послуг, відкриття філій, обговорення зовнішніх факторів і подій, проблеми кредитування в Україні, політики НБУ, підозріло високих відсотків конкурентів на залучення депозитів і т. д. Це можуть робити тільки ключові співробітники банку, які добре знаються на нюансах порушених питань. Вони ж повинні і відповідати на коментарі. Все це досить трудомістко, тому перш ніж заводити корпоративний блог банку, потрібно добре подумати, а чи вистачить сил, часу, ресурсів і наполегливості, щоб розвивати його. Таким чином, корпоративний блог, при вмілому використанні, може створити додаткове джерело поширення позитивної, неформальної інформації про банк в Інтернеті. Однак створювати його слід банкам з великим досвідом, напрацьованими технологіями і задоволеними клієнтами

Розсилка електронних повідомлень

Власна розсилка • Основне завдання банку при використанні власної розсилки полягає в тому, щоб відправити одночасно дуже багатьом людям повідомлення по електронній пошті. Таким чином, банк може бути впевнений, що його повідомлення отримають одночасно сотні й тисячі людей. Це відмінний рекламний канал. • Проте існує ймовірність того, що посилається рекламне повідомлення може бути просто не прочитано передплатником або не доставлено в зв'язку неправильним зазначенням адреси електронної пошти.

Контекстна реклама – це реклама, зміст якої відповідає тематиці сторінки, на якій вона розташована. Часто зустрічаються помилки: • контекстна реклама веде на головну сторінку сайту; • складається одне загальне оголошення для всіх ключових слів; • неправильно чи неповно підбираються ключові слова.

Банерна реклама - це розміщення графічних зображень в інтернеті з метою залучення потенційних клієнтів компанії або окремого продукту (товар, послуга) або формування позитивного іміджу.

• • • Банерна реклама Відмінність умов розміщення такої реклами полягає в тому, що оплата проводиться не за клік, тобто за залученого відвідувача сайту, а за показ. При цьому банер демонструється в межах першого екрану, тобто ймовірність того, що користувач помітить банер, досить велика. Як правило, банерна реклама показується по дуже великій кількості не зовсім цільових запитів, тому її доцільно використовувати тільки як іміджеву. Існує два види такої реклами: • банери на головній сторінці сайту банку, • медійно-контекстні банери в результатах пошуку, які показуються користувачам у відповідь на пошуковий запит і на партнерських сайтах, як і контекстні оголошення. Банерна реклама може бути цікава відомим банкам. Переходів з неї не буде, але вона працює на впізнання бренду. Немає сенсу використовувати такі банери для реклами з продажу конкретної послуги або продукту. В такому випадку краще використовувати звичайну контекстну рекламу.

26 Інтернет-ресурси новин ЛЕГКО НОВА АУДИТОРІЯ ДЕШЕВО ШВИДКО РОЗПОВСЮДЖУЄТЬСЯ

• • • Інтернет-ресурси новин В Інтернеті існує велика кількість ресурсів, на яких цікаво рекламуватися банкам. Залежно від цілей потрібна різна цільова аудиторія, а, значить, і різні ресурси. Причому на кожному ресурсі можна вибрати різні види реклами, інструменти та сервіси. Найлегший і дешевий спосіб прорекламувати банк або послугу - це цікава новина. Її із задоволенням опублікує більшість сайтів новин, популярних ділових газет, радіостанцій. Відправляючи новину на три, п'ять новинних ресурсів банк може бути впевнений, що їх опублікують й інші. Чим цікавіше новина, тим більше ресурсів захочуть її опублікувати. Якщо новина опублікована на авторитетному ресурсі, то вона обов'язково з'явиться у стрічках Яндекс. Новини, Google Новини та інших. Практично всі новинні сайти мають своїх передплатників і RSS стрічки, за якими вони автоматично отримують новини. Крім того, банк легко може подивитися, скільки разів і ким публікувалася його новина. В ідеалі всі публікації потрібно перевіряти, так як багато редакторів змінюють текст, і новина може бути подана по-різному. Іноді суть інформації після редагування докорінно змінюється. Більшість новинних сайтів надає можливість коментувати новини, тому на найпопулярніших і значущих для банку сайтах потрібно управляти дискусією. Якщо цього не робити, то новина може стати негативною через погані коментарі.

Соціальні мережі та сервіси Соціальна мережа – це структура, що складається з певних елементів, якими можуть бути як люди, так і соціальні групи.

Критеріями визначення офіційної сторінки були обрані: • наявність логотипа на сторінці/групі; • наявність короткої інформації про банк; • контактна інформація; • сторінка/група посилається на головний офіс банку, а не на філію або регіональне представництво; • призначення — інформування відвідувачів про події банку і про все, що з ним пов'язане (а не спілкування працівників між собою, вербування працівників та ін. ).

Присутність банків України в мережі № Назва банку Передплатники 1 Приват. Банк 2 343 на 15. 02. 2011 Примітка група 2 Platinum Bank 404 сторінка 3 Фінанси та Кредит 230 сторінка 4 ОТП Банк 218 сторінка 5 Мегабанк 152 сторінка

Присутність банків України в мережі на 15. 02. 2011 № Назва банку Передплатники Примітка 1 Приват. Банк 26 181 сторінка 2 Platinum Bank 12 517 сторінка 3 Райфайзен Банк Аваль 761 сторінка 4 ОТП Банк 196 сторінка 5 Форум 170 сторінка

26 181 2 343 12 517 404 196 218

33 Конкурс на кращий веб-сайт банку в Україні Критерії: 1. Суттєвість і повнота розкриття інформації. 2. Якість подання інформації. 3. Дизайн та навігація сайту.

34 Критерії оцінки веб-сайту банку актуальність інформації широта охоплення цільової аудиторії якість контенту PR активність банку в Інтернеті концепція дизайну реалізація дизайну

35 Ідеальний сайт – мінімум непотрібної інформації, максимум корисного тексту!

36 Ідеальний сайт – доступ до фінансової звітності!

37 Ідеальний сайт – обмежена іміджева реклама!

38 Ідеальний сайт – зручна інформація продукти!

39 Ідеальний сайт банку – це безпека!