• Assiste il Responsabile Commerciale allo sviluppo dei canali commerciali e delle opportunità di mercato in una data area geografica, intrattenendo rapporti con la clientela, rilevando le loro esigenze; ESPERTO IN MARKETING E COMUNICAZIONE PER L’IMPRESA INTERNAZIONALIZZATA • Assiste il Responsabile Marketing alla implementazione del Sistema Informativo di Marketing, svolgendo ricerche mirate; • Assiste il Responsabile Commerciale all’acquisizione di una commessa ed alla evasione della stessa, predisponendo i documenti necessari per l’esportazione o l’importazione di prodotti; • Assiste il Responsabile della Comunicazione aziendale ed in alcuni casi organizza in prima persona eventi, manifestazioni volti a dare visibilità all’immagine ed ai prodotti/servizi aziendali. PROCESSI CHIAVE DI LAVORO IN AZIENDA INPUT OUTPUT GESTIONE UFFICIO ESTERO Informazioni per l’implementazione del Sistema Informativo di Marketing, linee-guida per lo sviluppo dell’attività INPUT Vendite effettuate Clienti acquisiti OUTPUT Organizzazione fiere, manifestazioni, cene aziendali, conferenze stampa, comunicati stampa, note redazionali, house organ, newsletter, pubblicità, campagne promozionali COMUNICAZIONE Richieste della Direzione e del Settore Commerciale ATTIVITA’ COMPETENZE 1. Elaborazione proposta su richiesta cliente Essere in grado di elaborare una proposta al cliente CAPACITA’ Interpretare le esigenze del cliente CONOSCENZE COMPORTAMENTI Economia aziendale Economia veneta Applicare le conoscenze di export dei prodotti Applicare le conoscenze del mercato Elaborare soluzioni Diritto commerciale internazionale Informatica di base Comunicazione, negoziazione e pubbliche relazioni Studio assistito Elaborare la proposta al cliente Competenze trasversali • Analizzare e diagnosticare 1. Organizzazion e della comunicazion e interna di momenti clou aziendali Essere in grado di organizzare la comunicazion e interna di momenti clou aziendali CAPACITA’ Organizzare riunioni interne CONOSCENZE Economia aziendale Marketing di base Organizzare la condivisione di momenti clou aziendali Marketing intermedio • Analizzare e diagnosticare Informatica di base Comunicazione multimediale Predisporre l’uscita di newsletter e house organ COMPORTAMENTI • Affrontare Comunicazione, negoziazione e pubbliche relazioni • Comunicare Studio assistito Competenze trasversali
2. Negoziazione con il cliente Essere in grado di assistere il Resp. Marketing alla presentazione della proposta e apportare eventuali variazioni 3. Acquisizione e conferma d’ordine Essere in grado di acquisire l’ordine del cliente 4. Passaggio dell’ordine al produttore esterno/ /interno Essere in grado di predisporre l’ordine di produzione per il produttore esterno o per il settore produzione interno Assistere il Responsabile nella riunione di presentazione al cliente Gestire eventuali obiezioni, richieste di precisazione del cliente Recepire eventuali variazioni da apportare alla proposta Economia aziendale Economia veneta Diritto commerciale internazionale • Affrontare Informatica di base Comunicazione, negoziazione e pubbliche relazioni Essere in grado di comunicare l’immagine az. verso l’esterno Studio assistito Competenze trasversali Acquisire l’ordine del cliente Verificare che l’ordine corrisponda alla proposta approvata dal cliente Predisporre comunicati stampa la Verificare funzionalità del collegamento fisico o dell’impianto Organizzare conferenze stampa Economia aziendale Marketing di base Marketing intermedio Contrattualistica internazionale • Comunicare Tedesco 3. Product information sui singoli prodotti dell’azienda Inglese Essere in grado di svolgere l’attività di product information Economia veneta Informatica di base Comunicazione multimediale Organizzare la partecipazione a fiere, manifestazioni di settore Comunicazione, negoziazione e pubbliche relazioni Mettere l’ordine in produzione Competenze trasversali • Negoziare Studio assistito Competenze trasversali Verificare la funzionalità del collegamento fisico o dell’impianto Effettuare la comunicazione esterna di prodotti specifici Economia aziendale • Precisione ed attenzione alla qualità Marketing di base Marketing intermedio Informatica di base • Creatività ed iniziativa Comunicazione multimediale Comunicazione, negoziazione e pubbliche relazioni Studio assistito • Relazionarsi Comunicazione, negoziazione e pubbliche relazioni • Relazionarsi Informatica di base Diritto commerciale internazionale Economia aziendale Dettagliare l’ordine di produzione per il Produttore esterno o il Settore Produzione 2. Organizzazion e di confer. stampa e gestione mezzi comunicaz. immagine aziend. verso l’esterno Competenze trasversali • Lavoro di squadra
5. Controllo e verifica in itinere Essere in grado di seguire ed assicurare l’evasione dell’ordine Controllare in itinere il rispetto delle specifiche del prodotto Controllare in itinere il rispetto dei tempi concordati Contrattualistica internazionale Competenze trasversali • Negoziare Studio assistito Finanziamenti internazionali 6. Organizzazione del trasporto Diritto commerciale internazionale Pianificare i dettagli per il trasporto della fornitura Essere in grado di organizzare il trasporto della fornitura al cliente Dogane e trasporti Assicurazioni internazionali Strumenti operativi a favore delle esportazioni Contrattualistica internazionale Prenotare il servizio di trasporto, concordando i dettagli Fiscalità internazionale Informatica di base Tedesco Inglese Competenze trasversali • Precisione ed attenzione alla qualità
7. Predisposizione documentazion e per l’esportazione Essere in grado di predisporre la documentazion e necessaria ed inviare la fornitura Fiscalità internazionale Predisporre la documentazione necessaria per l’esportazione Tedesco Inglese Competenze trasversali Effettuare l’invio della fornitura Diritto commerciale internazionale Dogane e trasporti Assicurazioni internazionali Competenze trasversali 8. Predisposizione documentazion e per il pagamento Economia aziendale Predisporre la documentazione per il pagamento da parte del cliente Fiscalità internazionale Diritto commerciale internazionale Essere in grado di predisporre la documentazion e per il pagamento della fornitura da parte del cliente Contrattualistica internazionale Inviare la documentazione al cliente Inglese Tedesco Competenze trasversali • Creatività e iniziativa
Comunicazione, negoziazione e pubbliche relazioni 9. Gestione dei reclami Competenze trasversali Essere in grado di gestire il reclamo del cliente Comprendere l’eventuale disservizio rilevato dal cliente Economia aziendale Economia veneta Diritto commerciale internazionale Finanziamenti internazionali Predisporre la sostituzione dei prodotti difettosi Fiscalità internazionale Contrattualistica internazionale Procedere ad un nuovo invio al cliente Assicurazioni internazionali Dogane e trasporti Strumenti operativi a favore delle esportazioni Informatica di base Inglese Tedesco Studio assistito • Lavoro di squadra
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