ASERTYWNOŚĆ I ASERTYWNE ZACHOWANIE opracowała: prof. Grażyna Bartkowiak ASERTYWNOŚĆ
Asertywność określa takie zachowanie człowieka, które pozwala mu na wyrażenie swoich potrzeb, motywów, uczuć, potrzeb i pragnień ASERTYWNOŚĆ
W skład asertywności wchodzą: Ø Uświadamianie sobie celów i obrona swoich praw Ø Otwartość wyrażania uczuć pozytywnych i negatywnych Ø Wyrażanie własnych opinii i przyjmowanie opinii innych Ø Wyrażanie i przyjmowanie szczerej krytyki ASERTYWNOŚĆ
Obawy przed asertywnym zachowaniem: q wszyscy pragniemy być akceptowani q nasza samoocena w dużym stopniu zależy od tego jak oceniają nas inni q Wydaje nam się, że ludzie będą nas akceptować jeśli będziemy myśleć tak jak oni ASERTYWNOŚĆ
Przyjmowanie krytyki i krytykowanie innych q Ludzie krytykują innych gdyż pragną im udzielić informacji jak należy wykonać zadanie q Krytykują za błędy, które sami popełnili, ale nie bardzo chcą się do nich przyznać q To co wygląda na krytykę jest w rzeczywistości żartem q Krytykują bo mają zły nastrój lub czegoś zazdroszczą ASERTYWNOŚĆ
cd. Przyjmowanie krytyki i krytykowanie innych q ROZWAŻAJĄC KRYTYKĘ INNYCH DOBRZE JEST: o Ustalić czy opiera się na faktach czy tylko na opiniach o Uwzględnić w naszym zachowaniu te elementy, które uznaliśmy za słuszne o Pozostawić sobie trochę czasu na obiektywna ocenę sytuacji, nie reagować od razu o nie podsycać cudzego krytycyzmu agresją w stosunku do krytykanta o Starać się maksymalnie wykorzystać uwagi krytykującego dla optymalizacji ASERTYWNOŚĆ przyszłego działania.
Dobrze jest pamiętać o następujących zasadach: q Nie używać argumentów personalnych. Uwagi powinny dotyczyć zachowania nie osoby, q Równoważyć krytyki sformułowaniami okazującymi uznanie dla osoby krytykowanej, q Podawać konstruktywne propozycje, q Okazywać gotowość do udzielenia pomocy. ASERTYWNOŚĆ
KIEROWANIE ROZMOWĄ zadawanie pytań ASERTYWNOŚĆ
PYTANIA OTWARTE q. NAWIĄZANIE KONTAKTU q. DOWARTOŚCIOWANIE OSOBY q. WCIĄGNIĘCIE DO DYSKUSJI q. PODSTAWA PEWNYCH WERYFIKACJI q. TRZEBA UNIKAĆ PYTAŃ SUGESTYWNYCH o zawierających gotową odpowiedź o zawierających złośliwe aluzje o wywołujących agresję o manipulowanie rozmową ASERTYWNOŚĆ
PYTANIA ZAMKNIĘTE q stosowane w trakcie negocjacji q element ograniczający kontakt pozwalający na dokonanie klasyfikacji informacji o drugiej osobie q nadmierne ograniczenie osobowości drugiej osoby ASERTYWNOŚĆ
PYTANIA PROWOKACYJNE qcharakter pytań zamkniętych qwywieranie presji na rozmówcę ASERTYWNOŚĆ
PYTANIA ZABÓJCZE q Nie należy udzielać odpowiedzi q Charakter manipulacyjny q Wywieranie presji na rozmówcy w celu zmuszenia go do zajęcia stanowiska, korzystnego dla partnera q Ujawnienie stanowisk, które mogłyby okazać ASERTYWNOŚĆ się niekorzystne.
Скачать презентацию ASERTYWNOŚĆ I ASERTYWNE ZACHOWANIE opracowała prof Grażyna Bartkowiak
Asertywno_347__263_1.ppt