Антикризисное управление Заслуженный деятель науки РФ доктор экономических

Антикризисное управление Заслуженный деятель науки РФ доктор экономических наук профессор Коротков Эдуард Михайлович 1

Цель и задачи учебного курса Цель: Сформировать понимание антикризисного управления организацией и определить подходы к его практическому осуществлению в современных условиях развития организации. Корректировка системы компетенций. Задачи: 1. Определить состав проблем антикризисного управления и пути их решения. 2. Показать и оценить роль антикризисного управления в тенденциях эффективного развития организации. 3. Мотивировать поиск инноваций, путей и совершенствования антикризисного управления. средств 4. Активизировать интеллектуальный и креативный потенциал в инновационной деятельности руководства организацией. 2

Профессиональные компетенции – результат освоения курса «Антикризисное управление организацией» Знать: 1. Основные положения концепции антикризисного управления. 2. Факторы, симптомы и причины возникновения кризиса. Понимать: 1. Назначение и ценность концепции антикризисного управления. 2. Возможности и необходимость эффективного практического использования знаний данного курса. 3. Связь и взаимодействие знаний концепции антикризисного управления с другими знаниями профессиональной подготовки менеджера. 4. Уметь: 5. 1. Использовать знания концепции антикризисного управления в решении практических проблем менеджмента. 6. 2. Оценивать и анализировать опасность возникновения кризисных ситуаций. 7. 3. Диагностировать и прогнозировать тенденции развития организации. 8. 4. Мотивировать персонал на инновационные, антикризисные подходы к деятельности. 9. Владеть: 10. Методологией своевременного определения опасностей возникновения кризисных ситуаций. 11. Методами управления в условиях кризиса (преобразования деятельности, управление 3 рисками и пр. )

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Развитие организации и системы управления. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 4

Логическая схема концепции «Антикризисное управление организацией» Развитие организации и системы управления Опасность и реальность кризиса организации АКУ: потребность, особенности и основные черты Управление рисками Латентный менеджмент Бенчмаркинг и разработка конкурентных преимуществ Преобразования организации и менеджмента Личность и роль менеджера в АКУ Контролинг: ответственность и своевременность Диагностика кризисных тенденций Синергетические факторы АКУ Формальное и неформальное лидерство Деловая репутация как фактор АКУ Профессионализм в АКУ Стратегия, тактика и эффективность АКУ 5

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. Развитие организации и системы управления. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Опасность и реальность кризиса в развитии организации Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 6

Факторы, определяющие особенности организации Ассортимент продукции (состав услуг) Этап в тенденции развития организации Отрасль (сфера деятельности) Технологии производства и управления Тип организации Особенности организации Коммуникации Условия конкуренции Персонал Стратегия развития Масштаб деятельности Система и механизм управления Финансовое положение 7

Жизненные циклы организации: зоны возможных кризисов Жизнеспособность Расцвет Виолент Спад Подъём Патиент Коммутант Банкротство (ликвидация) Становление Эксплерент Леталент Ликвидация Возникновение Тип организации 8

Наш мир – это мир изменений, ритмов и рисков Изменения Технологические Технические Социальные Коммуникационные Экономические Функционирование организации Психологические Организационные Развитие организации Риск Антикризисное управление 9

Основные виды изменений Функционирования Развития Явные Внутренней среды Неявные Внешней среды Изменения Быстрые Управляемые Медленные Неуправляемые Содержания Формы 10

Виды развития Эволюционное и революционное Спонтанное и управляемое Экстенсивное и интенсивное Внешнее и внутреннее Непрерывное и прерывистое Явное и скрытое Равномерное и спорадическое Устойчивое и неустойчивое Общее и локальное Прогрессивное и регрессивное Быстрое и вялотекущее Системное и бессистемное Социальноэкономическое и организационнотехническое Коммуникативное и индивидуальноличностное Реальное и виртуальное 11

Развитие управления в тенденции развития организации Сложность Тенденция развития управления Тенденция развития организации 1 2 3 4 Этапы развития 1 – простое управление 2 – управление в условиях нарастающей сложности 3 – управление адаптированное в резкому возрастанию сложности 4 – управление не соответствующее сложности организации (опасность кризиса) 12

Практические идеи и рекомендации П И Р 1. В любой организации существуют процессы функционирования и развития. Первые предназначены для поддержания состояния жизнедеятельности, вторые – для позитивного изменения качества, укрепляющего жизнедеятельность организации. И те и другие процессы являются управляемыми. 2. Развитие организации имеет цикличный характер. На разных этапах цикла развития организации могут возникать кризисные ситуации, создающие опасность нарушения тенденций развития и вхождения организации в кризис. 3. Кризис может быть результатом как объективных условий развития организации, так и несовершенством управления. 4. Каждая организация обладает своими особенностями, которые необходимо знать, оценивать, учитывать и использовать в процессах управления, в выборе стратегии развития. 5. Каждому этапу развития организации должно соответствовать необходимое развитие управления. От качества управления зависит качество развития организации. 13

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. Развитие организации и системы управления. 2. Опасность и реальность кризиса в развитии организации 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 14

Ключевое понятие Кризис – это крайнее обострение противоречий в социально – экономической системе (организации), угрожающее ее жизнестойкости в окружающей среде и нарушающее ее нормальное функционирование и успешное развитие. 15

Конфликт – это противоборство интересов и позиций, не обладающее еще всеми свойствами кризиса, но уже содержащее опасность перерастания его в кризис. Возникновение конфликта – это предрасположенность к кризису и его симптомы. Не существует бесконфликтного развития организации, но существуют приемы предупреждения и разрешения конфликтов не доводя их до стадии кризиса 16

Опасность кризиса и жизнеспособность организации Управление организацией Управление функционированием организации Управление развитием организации Опасность кризиса Особенности организации Внешние условия развития организации Стадия в цикле развития организации Появление нового качества организации Стабилизация процессов Жизнеспособность организации 17

Причины кризисов организации Причины кризисов Субъективные причины Объективные причины Внешние причины Внутренние причины Уровень научных знаний Природные изменения Потребности развития Несовершенство управления Ошибки деятельности Уплотнение времени Усложнение деятельности Противоречия интересов 18

Типология кризисов организации Кризисы Причины Характер Последствия Объективные Лёгкий Обновление Субъективные Глубокий Разрушение Внешние Кратковременный Оздоровление Внутренние Затяжной Новый кризис Случайные Локальный Обострение Закономерные Общий Ослабление Искусственные Скрытый Резкие изменения Естественные Явный Мягкие изменения Частичный Управляемый Системный Неуправляемый Природный Общественный Экологический Социальный Экономический Организационный Психологический Технологический 19

Основные характеристики кризиса Типологические признаки Симптомы Проблематика кризиса Область кризиса Масштаб кризиса Стадия кризиса Возможные последствия кризиса Причины кризиса Острота кризиса 20

Виды изменений в результате кризиса Возможные последствия кризиса Обновление организации Оздоровление организации Разрушение организации Углубление кризиса Ослабление кризиса Обострение кризиса Преобразование организации Сохранение организации Качественные изменения Резкие изменения Мягкие изменения Долгосрочные изменения Краткосрочные изменения Обратимые изменения Количественные изменения Необратимые изменения Обратимые изменения Необратимые изменения Коренные изменения Несущественные изменения 21

Типология кризисов Кризисы Инвестиционные Неинвестиционные Коренной Несущественный Предсказуемый Непредсказуемый Макрокризис Микрокризис Кризис инноваций Неинновационный Устойчивый Изменчивый 22

Роль человеческого фактора в кризисных ситуациях Уровень и характер образования менеджера Информационная среда деятельности Опыт и профессионализм менеджера и персонала Система ценностей и отношение к делу Действующая система компетентности Чувство долга и система ответственности Интуиция Характер и особенности кризиса 23

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. Развитие организации и системы управления. Опасность и реальность кризиса в развитии организации 3. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии органмизации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 24

Возникновение и распознавание кризиса Возникновение кризисных ситуаций Факторы кризиса Средства распознавания кризисных ситуаций Симптомы кризиса Причины кризиса Распознавание и идентификация кризиса Антикризисное управление 25

Определение необходимых понятий Факторы – настораживающие события. Симптомы – появление и проявление кризисных явлений. Причины – источники возникновения кризисных ситуаций. Распознавание и идентификация кризиса – обнаружение симптомов, факторов и причин кризиса, определение его содержания, типологической принадлежности, свойств и характера. Средства распознавания кризиса – интуиция, опыт, специальные знания, анализ, исследования, измерение, диагностика. Оценка кризиса – определение его роля в развитии организации. 26

Основные факторы возникновения кризисных ситуаций Внешние (экзогенные) факторы Общеэкономич еские факторы Рыночные факторы Спад объема национального дохода. Снижение емкости внутреннего рынка. Рост инфляции. Усиление монополизма. Замедление платежного оборота. Снижение спроса. Нестабильнос ть налоговой системы. Недостатки законодательства. Снижение уровня реальных доходов населения. Рост безработицы Рост предложение товаров-субститутов. Нестабильность финансового рынка. Снижение активности фондового рынка. Нестабильность валютного рынка Прочие факторы Политические факторы. Негативные демографические факторы. Стихийные бедствия. Ухудшение криминогенной ситуации. Разгул коррупции. Ухудшение международных отношений. Внутренние (эндогенные) факторы Производственные факторы Инвестиционные факторы Неэффективный маркетинг. Неэффективный фондовый портфель. Неэффективная структура текущих затрат. Низкий уровень использования основных фондов. Высокий уровень сезонных и страховых запасов. Недостаточно диверсифицированный ассортимент продукции. Высокая продолжительность строительномонтажных работ. Существенный перерасход инвестиционных ресурсов. Невыполнение запланированных объемов прибыли по реализованным проектам. Неэффективный инвестиционный производственменеджмент. ный менеджмент. Финансовые факторы Неудачная финансовая стратегия. Неэффективная структура активов (низкая ликвидность). Большая доля заемного капитала. Рост дебиторской задолженности. Высокая доля краткосрочных источников заемного капитала. Высокая стоимость капитала. Превышение допустимых пределов финансового риска 27

Возможные, непосредственные причины кризиса Причины кризиса 1. Политические 2. Экономические 3. Состояние рынка 4. Социально-демографические 5. Природно-климатические 6. Правовые 7. Научно-технические 8. Конкуренция Общие Эндогенные (внутренние) 1. Риски 2. Непрофессионализм 3. Технологии управления 4. Сложность проблем 5. Информационные перегрузки 6. Сжатие времени 7. Рефлексия 8. Устаревшие традиции Экзогенные (внешние) 1. Организационноуправленческие 2. Маркетинговые 3. Производственные 4. Кадровые 5. Финансово-инвестиционные 6. Инновационные 7. Социально-психологические 8. Стратегические Сочетание различных причин определяет характер, особенности и остроту кризиса Сочетание зависит от учета причин в управлении. Потребность АКУ 28

Типология кризисов Кризисы в организации Острота Последствия Масштаб Причины Внешние проявления Острые Прогрессивные регрессивные Системные Экзогенные Явные локальные эндогенные скрытые легкие Цели, находящиеся под угрозой Длительность Прогнозируемость Стратегические Краткосрочные тактические затяжные Прогнозируемые случайные Управляемость Управляемые неуправляемые 29

Жизненные циклы организации: зоны возможных кризисов Жизнеспособность Расцвет Виолент Спад Подъём Патиент Коммутант Банкротство (ликвидация) Становление Эксплерент Леталент Ликвидация Возникновение Тип организации 30

Характеристики фирмы - эксплерент Особенности развития Энергетика лидера коллектива. Опасность кризиса Эксплерент Сплоченность коллектива вокруг его лидера. Мобильность и гибкость перехода к радикальным новациям. Минимальный управленческий аппарат. Простые организационные связи. Высокая мобильность персонала в освоении новых видов деятельности. Высокая взаимозаменяемость специалистов. Ясная научная направленность. Творческая атмосфера в коллективе. Интеллектуальный продукт имеет большую величину и значимость Чрезмерный фанатизм лидера и неумение его идти на компромисс. Попадание в коллектив другого лидера или интригана. Факторы формирования Наличие оригинальной идеи, отражающей практическую необходимость. Наличие инноваторов, заинтересованных в реализации идеи. Наличие инвестиций. Перспективы производства и сбыта продукции, полученной от реализации идеи. Установки Лучшая организация – отсутствие всякой организацию. Делайте только то и так, что и как я скажу Ограниченность ресурсов. Большая зависимость от рыночной коньюктуры по новым продуктам. Слабые кредитные возможности. Перегрузки персонала. Условия труда и социальное обеспечение хуже чем в крупных предприятиях. Удельная зарплата ниже, чем в крупных предприятиях. Сложности превращения интеллектуального продукта в интеллектуальную собственность 31

Характеристики фирмы - патиент Особенности развития Патиент Опасность кризиса Появление разногласий в коллективе. 1. Наличие группы лидеров (энтузиастов). 2. Сплоченность коллектива вокруг лидеров (энтузиастов) 3. Мобильность и гибкость в инновациях. 4. Несложные организационные связи. 5. Небольшой управленческий аппарат. 6. Значительная взаимозаменяемость специалистов. 7. Гибкая стратегия развития фирмы. 8. Творческая атмосфера в коллективе. 9. Значительный интеллектуальный потенциал. 10. Повышенная активность на рынке. Удачный маркетинг Возникновение новой инициативной группы Ограниченность ресурсов, специалистов, способных перестраиваться. Факторы формирования Наличие новых изделий (товаров, услуг). Наличие специалистов, . Наличие инвестиций. Перспективы производства и сбыта продукции Установки Выживает только сильнейший Хорошо только то что плохо конкуренту Демократия хороша там где она нужна Зависимость от рыночной конъюктуры. Ошибки маркетинга, поведение на рынке. Перегрузки в работе персонала. Условия труда и неподготовленность производства. Зарплата ниже, чем в виолентах. Проблемы превращения интеллектуального продукта в интеллектуальную собственность. Недостаточная техническая оснащенность. Недостаточные производственные мощности 32

Характеристики фирмы - виолент Особенности развития Виолент Появление разногласий в коллективе. Специализированное внимание имиджу фмрмы. Возникновение оппозиции руководству. Хорошее качество персонала. Финансовая устойчивость Низкие удельные затраты (в том числе накладные расходы) Факторы формирования Освоение определенного Высокая техническая оснащенность. сегмента рынка с полным его насыщением. Сформированная и стабильная номенклатура продукции. Единство научных и производственных интересов. Достаточные производственные мощности. Возможность увеличения прибыли. Конкурентоспособность продукции. Хорошая социальная обеспеченность персонала Опасность кризиса Наличие специалистов по совершенствованию производства и сбыта. Ограниченность ресурсов. Зависимость от рыночной конъюнктуры. Организационная инертность. Консерватизм в нововведениях. Стабильность деятельности. Сложные коммуникационные связи. Возможности увеличения прибыли Большая численность управленческого персонала. Установки Цель – всё, движение к ней – ничто. Хорошо живет тот, кто умеет хорошо жить Заторможенная реакция на принципиально новую продукцию. Маломощные и нединамичные научные структуры. 33

Характеристики фирмы - коммутант Особенности развития Опасность кризиса Коммутант Сужение рынка. Большие недогруженные мощности. Стабильная номенклатура продукции. Наличие лидера, хорошо понимающего специфику национального рынка. Умение удержать своего покупателя. Высокая конкурентоспособность продукции. Достаточная социальная обеспеченность персонала. Высокая техническая оснащенность. Факторы формирования Возникновение в коллективе оппозиции. Высокие удельные затраты. Деинтеграция крупной фирмы на ряд национальных фирм. Желание у специалистов сохранить коллектив, несмотря на его старение. Нет намерений конкурентов поглотить фирму Установки Есть еще порох в пороховницах. Зависимость от рыночной конъюнктуры. Организационная инертность. Усложнение маркетинговых исследований. Большая численность управленческого аппарата, доставшегося в наследство от виолента. Невозможность вносить усовершенствование в продукцию. Нединамичные научные структуры. Если бы молодость знала, если бы старость могла 34

Разные мнения и различные подходы к пониманию антикризисного управления 1. Всякое управление является антикризисным. 2. Это управление в период кризиса. Но кризисы не могут быть вечными. Кризисы проходят и потребность в антикризисном управлении исчезает. 3. Проблемы антикризисного управления – это проблемы чисто финансовые, проблемы неплатежеспособности. Тогда это раздел финансового менеджмента. 4. Антикризисное управление – это управление безопасностью и реагирование на возникающую опасность тогда, когда она появляется. 5. Аналогия антикризисного управления – управление рисками. 6. Антикризисное управление – это проблема рациональной организации и профессионализма управления (бездефектное управление или управление качеством решений). 7. Антикризисное управление – это концепция непрерывного действия различных факторов управления организацией (социальноэкономической системой), учитывающего тенденции и условия ее цикличного развития. 35

Антикризисное управление • Область знаний в науке менеджмента • Диагностика и оценка процессов и тенденций менеджмента. • Приемы и средства эффективного менеджмента в условиях неустойчивости развития. • Гармонизация деятельности с учетом циклического развития организации. 36

Основные причины формирования концепции «Антикризисное управление» Тенденции развития науки менеджмента Потребности практики менеджмента Цикличность экономического развития Система рыночной экономики Социальноэкономические противоречия 37

ТИПОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ТИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА Функциональ-ные Смешанные Финансовый менеджмент Маркетинг Региональный (муниципальный) менеджмент Управление проектом Проблемные Мотивационный менеджмент Экологический менеджмент Производственный менеджмент Контролинг Инновационный менеджмент Административный менеджмент Информационный менеджмент Латентный менеджмент Социальный менеджмент Антикризисное управление Корпоративный менеджмент Технологический менеджмент Стратегический менеджмент Креативный менеджмент 38

Концепция антикризисного управления в системе профессиональных знаний в области менеджмента Научные основы менеджмента Операционный менеджмент Производственный менеджмент Управление качеством Маркетинг Стратегический менеджмент Инвестиционный менеджмент Управление технологиями Антикризисное управление Инновационный менеджмент Управление персоналом Креативный менеджмент Персональный менеджмент Корпоративное управление Социальный менеджмент Исследование управления Финансовый менеджмент Психология управления Организационное поведение Управление проектом Информационный менеджмент Управление знаниями Управление офисом Экологический менеджмент Лидерство Искусство управления Административный менеджмент Муниципальный менеджмент 39

Основные факторы, определяющие содержание концепции антикризисного управления Стратегический менеджмент Инновационный менеджмент Управление качеством Креативный менеджмент Антикризисное управление Методология прогнозирования Фактор времени Технологии знаний Цикличность развития Информационное обеспечение 40

Парадигма концепции антикризисного управления 1. Цикличность развития организации определяет объективность кризисов. 2. Кризисы разнообразны и отличаются многими своими характеристиками. 3. Кризисы неизбежны, но не обязательно смертельны для организации. Возможен выход из кризиса и при этом возрождение, трансформация, перерождение, реконструкция организации. 4. Существует потребность и необходимость антикризисного управления, основанного на предвидении, профилактике кризиса, смягчении его результатов и учете его особенностей. 5. Антикризисное управление - это не только управление в кризисной ситуации, это управление учитывающее возможность и неизбежность кризиса. 6. Существуют экономические, финансовые, социально-психологические, организационные, этические и др. аспекты антикризисного управления. 7. Необходима общая теория антикризисного управления, обобщающая основные черты всех этих аспектов. 41

Проблематика антикризисного управления Проблемы распознавания предкризисных ситуаций Методологические проблемы АКУ Проблемы предотвращения кризиса Финансово-экономические проблемы АКУ Проблемы управления в период кризиса Правовые проблемы АКУ Проблемы выхода из кризиса Проблемы организации АКУ Проблемы ликвидации последствий кризиса Социально-психологические проблемы Антикризисное управление Информационное обеспечение управления Проблемы санации Прогнозирование развития организации Селекция и мотивирование персонала Управление риском Инвестиционное проектирование Технологии управления Эффективность АКУ Инновационные стратегии Лидерство и конфликтология АКУ 42

Методология и организация менеджмента: взаимодействие в антикризисном управлении. Внимание методологии управления Методология не ориентирована на организационные возможности, опасность возникновения противоречий целей и средств управления ведущее к кризисным ситуациям Недостаточно определенная методология и плохая организация управления. Возникновение конфликтов, опасность анархизма, высокая вероятность кризисов Гармония методологии и организации управления, способствующая мотивации и профессионализму, корпоративной культуре, проявлению антикризисного управления Возможность стратегических просчетов в следствии недостаточного внимания методологии, опасность возникновения бюрократизма, снижения адаптивности взаимодействий, вероятность конфликтных ситуаций Внимание организации управления 43

Основные виды антикризисного управления 44

Роль приоритетов в менеджменте и состав приоритетов АКУ Приоритет – ценностное ранжирование действий по ориентирам вероятности и возможности их успеха, актуальности, доступности в реализации (журавль или синица), полезности. Приоритет – выбранный вариант действий по критериям их ценности, целесообразности, актуальности, доступности, реальности и полезности. Приоритеты – сочетание и соответствие стратегии и тактики деятельности. Приоритеты АКУ – видение будущего, понимание тенденций развития, цель и результат, методы управления (шоковая терапия или безболезненные преобразования), время, человеческий фактор (этика действий, принцип «не навреди» ). Приоритеты АКУ – что делать, как делать, зачем делать, когда делать, к чему стремиться. 45

Система приоритетов антикризисного управления организацией Цель и видение тенденций развития Оценка возможностей Ресурсы и инвестиции Выбор методов управления Партнерство и сотрудничество Инновации и преобразования Человеческий фактор (этика) Фактор времени Представления о результате 46

47

Приоритеты антикризисного управления Антикризисное управление Система антикризисного управления Процессы антикризисного управления Механизм антикризисного управления Интеграция функций и методов Мотивация инноваций Своевременность решений Гибкость во взаимодействиях звеньев Установки на оптимизм и уверенность Экономия времени Диверсификация управления Гармония ценностей Альтернативность последствий Делегирование полномочий Инициативность и предприимчивость Информационное обеспечение Профессионализм персонала Корпоративность Технологическая рациональность Стиль управления, деятельность менеджера Опора на лидерство Стремление к сотрудничеству Целеустремленность Приоритет профессионализму Четкая, но антибюрократическая организация Атмосфера творчества и предприимчивости Решительность Неформальное управление 48

Механизм и методы антикризисного управления Методы антикризисного управления Разукрупнение Реструктуризация Модернизация (реорганизация) Интеграция Финансовые средства воздействия Децентрализация Коррекция внешних связей Организационные средства воздействия Социально-психологические средства воздействия Банкротство Экономические средства воздействия Диверсификация Внешнее управление Информационно – коммуникационные средства воздействия Механизм антикризисного управления 49

Определение ключевого понятия Механизм менеджмента – это не только состав и характер рычагов, но главным образом их концептуальное взаимодействие, определяющее эффективность воздействия. Взаимодействия по концептуальным факторам антикризисного управления могут быть: -периодическими и постоянными, -концептуальными и ситуационными, -устойчивыми и флуктурирующими, -систематичными и эпизодическими, -долгосрочными и краткосрочными, -формальными и неформальными 50

Механизм и методы антикризисного управления Средства (рычаги) механизма АКУ Назначение рычагов Состав рычагов воздействия Методы АКУ Экономические Реструктуризация Предкризисные Социальные Разукрупнение Кризисные Психологические Интеграция После кризисные Финансовые Коррекция внешн. связей Организационные Модернизация (реорганизация) Внешние Технологические Диверсификация Внутренние Коммуникационные Децентрализация Профилактические Стратегические 51

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. 4. Диагностика организации: оценка опасности кризисных ситуаций. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы. и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 52

Диагностика кризисных ситуаций Поведение потребителей Поведение партнеров Аудиторские проверки Финансовые отчеты Внешние Поведение кредиторов Организационные проблемы Ранние признаки (симптомы) кризисных ситуаций Причины Проблемы персонала Внутренние Оценка состояния организации 53

Типология диагностики социально-экономической системы Диагностика - распознавание истинного состояния какого-либо объекта и причин возникновения этого состояния. Диагноз - фиксированное по времени описание состояния объекта и предмета диагностики, оцениваемое по установленным критериям и параметрам отклонения от нормы. Критерии типологии Назначение Продолжительность Масштаб Типы диагноза диагноз отклонений диагноз принадлежности диагноз оценочный. диагноз причин профилактический диагноз экспресс диагноз мониторинг диагноз общий выборочный локальный Диагностика - установление отклонений от траектории нормального состояния и развития, обнаружение симптомов возможности и опасности кризиса, определение причин их возникновения, оценка предполагаемых последствий. Критерии типологии Сфера деятельности Предмет Методика Использование Типы диагноза полный по отдельным сферам частичный функциональный проблемный статистический документальный социометрический информационный активизирующий 54

Типы диагностики в антикризисном управлении Виды диагноза состояния организации Диагноз в регулярных процессах управления Диагностика отклонений от нормы Экспресс диагностика Диагноз превентивной санации Диагностика по симптомам кризиса Общая диагностика Программнокомплексная диагностика Диагноз кризисного состояния Диагностика признаков кризиса Предметно дифференцированная диагностика Оценка состояния организации и управления. 55

Основные направления диагностики в антикризисном управлении Исследование, оценка и анализ: - организации управления, -уставных и регистрационных документов организации, - структуры организации, -методик разработки и контроля условий сделок и контрактов, - деловой репутации организации, - системы корпоративных регламентов, - причин потери ключевых контрактов, - потребности в реорганизации, - правовой политики отношений с партнерами, - форм и методов контроля - правил постановки и ведения делопроизводства. - распределения Функций и полномочий Исследование, оценка и анализ: - структуры и формирование социальных групп, - системы оценки и ротации персонала, - причин и характера конфликтов, - интеллектуального и креативного потенциала персонала, - социальной удовлетворенности и здоровья персонала. Организ. составл. Правов. составл. Диагностика антикризисного Соци- управления Технол альн. состав. Экономическ. составляющ. Исследование, оценка и анализ: -технологических процессов деятельности, -эффективности использования технических средств, - инновационно-технологического потенциала, - стратегии технологического развития организации Исследование, анализ и оценка: - бизнес планов организации, - условий внешней среды, - системы мотивации, - системы бюджетирования, - ценовой политики, - системы экономической безопасности, - показателей финансовой устойчивости, - реинвестиционной политики, - показателей внешней и внутренней отчетности, - конкурентоспособности, - тенденций изменения спроса, - эффективности маркетинга. 56

Оценка кризиса в процессах антикризисного управления Основные характеристики кризиса Вид кризиса (проблематика) Область кризисного развития Масштаб кризиса Фаза кризиса (симптомы) Возможные последствия кризиса Причины кризиса Острота кризиса 57

Основные индикаторы раннего обнаружения кризисных угроз по внутренним причинам. Маркетинг 1. Доля рынка сбыта. 2. Уровень доходности рынков сбыта. 3. Коэффициент ценовой эластичности. 4. Коэффициент обеспеченности плана производства заявками на поставку. 5. Процент выполнения плана продаж. 6. Уровень конкурентоспособности продукции. 7. Соотношение расходов на маркетинг (по видам) с выручкой от продаж. 8. Динамика остатков готовой продукции. Снабжение 1. Уровень обеспеченности пострености в материальных ресурсов. 2. Процент исполненных договоров. 3. Коэффициент ритмичности поставок материальных ресурсов. 4. Обеспеченность материальными ресурсами. 5. Уровень качества материальных ресурсов. 6. Соотношение расходов на приоретение материальных ресурсво со стоимостью метериальных ресурсов. Персонал 1. Коэффициент текучести персонала. 2. Средний уровень квалификации персонала. 3. Средний возраст персонала. 4. Средний стаж работы персонала. 5. Производительность труда. 6. Средняя продолжительность рабочего дня. 7. Соотношение расходов на персонал (по видам) с объемом произведенной продукции. Финансы 1. Рентабельность продаж. Производство 2. Рентабельность собственного капитала. 1. Выполнение плана по производству продукции. 3. Рентабельность совокупного капитала. 2. Выполнение плана по ассортименту. 4. Оборачиваемость оборотных средств (по видам). 3. Коэффициент ритмичности производства. 5. Оборачиваемость собственного капитала. 4. Уровень качества продукции. 6. Оборачиваемость совокупного капитала. 5. Материалоотдача. 7. Коэффициент автономии. 7. Затраты на рубль товарной продукции. 8. Коэф. текущей ликвидности. 9. Коэф. быстрой ликвидности. 10. Коэф. обеспеченности собственными оборотными средствами 6. Фондоотдача. 8. Себестоимость отдельных видов продукции. 9. Доля отдельных статей затрат 58

Методы диагностирования социально- экономических систем Систематизированное наблюдение Статистический анализ Параметрический анализ Анализ документов Кластерный анализ Экспертное диагностирование Модельная имитация Линейное программирование Динамическое программирование 59

Информационное обеспечение диагностики социально экономических систем Источники и средства получения информации Формы информации Виды информации Доступность информации Ценность информации Полнота информации Достоверность информации Своевременность поступления информации Объем информации 60

Принципы диагностики в антикризисном управлении Временной определенности Объективности Аутентичности Профессионализма Точности Минимального вмешательства Воспроизводимости 61

Прогнозирование кризисов Необходимость прогнозирования Потребность прогнозирования Возможность прогнозирования Достоверность и точность прогнозирования Информационное обеспечение прогнозирования Аналитическая основа Методология прогнозирования Организация прогнозирования Прогноз развития организации программы развития) (разработка 62

Прогнозирование кризиса по модели Альтмана (крупные компании) Z=1, 2 x 1+1, 4 x 2+3, 3 x 3+0, 6 x 4+0, 999 x 5 Х 1 - Оборотный капитал сумма активов Х 2 – Нераспределенная прибыль сумма активов Х 3 – операционная прибыль сумма активов Х 4 – рыночная стоимость акций заемные пассивы Х 5 – выручка сумма активов Результаты расчетов. Z>2, 99 – Финансово устойчивое предприятие. Z<1, 81 – Безусловно-несостоятельное предприятие Z в интервале 1, 81 -2, 99 – Составляют зону неопределенности 63

Индекс Альтмана Z – построен на основе мультипликативного дискриминантного анализа в 1968 году. Обследовано 66 предприятий, половина которых обанкротилась в период между 1946 и 1965 годом, а половина работала успешно. Он также исследовал 22 аналитических коэффициента, которые могли быть полезными прогнозировании возможного банкротства. Из этих показателей ученый отобрал пять наиболее значимых и построил многофакторное регрессивное уравнение. Z – это индекс, характеризующий экономический потенциал предприятия, антикризисный потенциал его развития. 64

Методика расчета модифицированного варианта формулы Альтмана для компаний, акции которых не котируются на бирже. Z=0, 717 x 1+0, 847 x 2+3, 1 x 3+0, 42 x 4+0, 995 x 5 Х 1 – оборотный капитал сумма активов Х 2 – нераспределенная прибыль сумма активов Х 3 – операционная прибыль сумма активов Х 4 – балансовая стоимость акций заемные пассивы Х 5 – выручка сумма активов Результаты расчетов. Z<1, 23 – несостоятельность предприятия Z>2, 9 – компания работает стабильно, банкротство маловероятно Диапазон Z = 1, 23 - 2, 89 состояние неопределенности. 65

Исследования американских аналитиков показывают, что модели Альтмана позволяют в 95% случаев предсказать банкротство фирмы за год вперед и в 83% случаев – на два года вперед. В 1977 году Альтман разработал более точную модель, позволяющую прогнозировать банкротство за пять лет. Её показатели: рентабельность активов, динамика прибыли, коэффициент покрытия процентов по кредитам, коэффициент текущей ликвидности, коэффициент автономии, коэффициент стоимости имущества предприятия, совокупные активы, кумулятивная прибыльность 66

Существует рейтинговая методика Г. В. Савицкой, которая простроена на рейтинговом разделении предприятий на шесть классов, отражающих вероятность банкротства в динамике изменения показателей. Существует методика Иркутской государственной экономической академии – четырёхфакторная модель прогноза риска банкротства (модель R). R=8, 38 K 1+K 2+ 0, 054 K 3+0, 63 K 4 К 1 - оборотный капитал сумма активов К 2 – чистая прибыль собственный капитал К 3 – выручка от реализации сумма активов К 4 – чистая прибыль интегральные затраты Значение R: Меньше 0 – вероятность банкротства максимальная (90 -100%) 0 - 0, 18 – вероятность банкротства высокая (60 -80%) 0, 18 – 0, 32 – вероятность банкротства средняя (35 -50%) 0, 32 – 0, 42 – вероятность банкротства низкая (15 -20%) Больше 0, 42 – вероятность банкротства минимальная (до 10%) 67

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией. » 1. 2. 3. 4. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. 5. Антикризисные преобразования в организации. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 68

Преобразования – комплекс разнообразных изменений в организации Чего? В чем? Зачем? Почему? Как? Изменения В какой мере? В каких масштабах? В каком объеме? Преобразования результат управления изменениями в организации Какими средствами? С какими последствиями? В какой момент? Какие? 69

Основные виды преобразований Изменения Модернизация Реформирование Реконструкция Преобразования Реинжиниринг Реорганизация Ресистематизация Трансформация 70

Потребность и необходимость преобразований: фактор антикризисного управления. Преобразования – это сознательно проводимые по определенной программе изменения в целях развития организации, достижения нового уровня её жизнеспособности, устойчивости и эффективности. Бенчмаркинг Конкуренция Социально – экономические условия (внешние и внутренние) Развитие организации Качество Ресурсы Маркетинг 71

Основные характеристики преобразований в антикризисном управлении Система преобразований Потенциал преобразований Механизм преобразований Вид преобразований Организация преобразований Технология преобразований Планирование преобразований Мотивация преобразований Цель преобразований Информационное обеспечение преобразований Компетентность преобразований 72

Основные элементы преобразований Обновление Рефрейминг Преобразования Оживление Реструктуризация 73

Содержание основных элементов преобразований Преобразования Описание Реструктуризация Изменение производственных структур, в том числе замена и модернизация оборудования, изменение структуры системы управления, совершенствование информационного обеспечения, рационализация использования ресурсов и др. Оживление (переориентация, ревитализация) Усиление роста посредством изменения профиля продукции и услуг, развития связей с окружающей средой, учет изменений общественных условий и рыночной конъюктуры Обновление Преобразования в области стиля управления, делегирования ответственности и полномочий, расширение прав структурных подразделений и отдельных работников, мотивация творческой деятельности и инициативы, проведение инноваций и др. Рефрейминг Изменение корпоративного сознания, наполнение его новым видением перспективы и решимостью к переменам. Изменение системы ценностей, методологии управления. Развитие способности вырабатывать новые ментальные модели 74

Типология преобразований Критерий Цели Причины инициирования Области преобразований Вид преобразований - краткосрочные - долгосрочные - превентивные (упреждающие) - кризисные (в условиях кризиса) - Внутренние - внешние -Структурные -Общеорганизационные -Производственные Функциональное содержание -Управленческие -Кадровые -Финансовые -информационные -Наступательная Стратегии преобразований -Оборонительная Модели осуществления -Эволюционные -революционные 75

Типология преобразований Вид преобразований Организационные Процессные Продуктовые Ресурсные Циклические Содержание преобразований Изменение функций, структуры, полномочий, связей, дисциплинарных требований, системы ответственности, регламентов, нормативов, инструкций, персонала. Взаимодействие с внешней средой, партнерство, сотрудничество, логистические преобразования (движение запасов, денежных средств и пр. ), информационноаналитические преобразования, технологические преобразования, коммуникационные (взаимодействия персонала), карьерные изменения. Товары и услуги не новые для предприятия, но новые для рынка, товары и услуги не новые для предприятия, но ориентированные на новый рынок, товары и услуги новые для предприятия, но не новые для рынка (требуют освоения рынка), товары и услуги новые и для предприятия и для рынка (требуют создание рынка). Перераспределение и реструктуризация материальных и нематериальных ресурсов, дробление, слияние, поглощение. С длительным и коротким жизненным циклом, капиталоемкие, некапиталоемкие, с коротким и длинным сроком окупаемости, требующие специальных условий и задела. 76

Организационно – ресурсные преобразования Реорганизация компании Содержание преобразований Дробление Выделение предприятий на самостоятельный баланс, их специализация на перспективных продуктах или услугах. Санация крупного предприятия. Локализация банкротства отделением фирм. Учреждение внешних венчуров под новый проект. Слияние Приобретение акций других финансово здоровых компаний как способ финансового оздоровления и преодоления предбанкротного состояния. Получение права контроля и влияния. Компании не теряют юридической самостоятельности. Поглощение Приобретение контрольного пакета акций, дающего право на ликвидацию компании. Превращение поглощаемой компании в подразделение, структурную единицу поглощающей компании. Это способ оздоровления кризисной компании. Банкротство Объявление компании банкротом. «Замораживание» долгов, реструктуризация долга. Внешнее, арбитражное управление, возможна ликвидация и распродажа имущества. 77

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. 6. Управление рисками. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 78

Основные характеристики деятельности человека Цель деятельности (осознание потребностей, интересов и ценностей) Область и содержание (виды) деятельности Место деятельности ? Технология деятельности Результат деятельности Условия деятельности (сложность, среда) 79

Основные характеристики деятельности человека Цель деятельности (осознание потребностей, интересов и ценностей) Область и содержание (виды) деятельности Место деятельности Риск Технология деятельности Результат деятельности Условия деятельности (сложность, среда) 80

Ключевые понятия и положения. Риск – это характеристика действия человека в неопределённости результатов и последствий его действий. условиях Неопределенность – это последствия, которые невозможно однозначно предвидеть. Результат может быть неожиданно успешным, или весьма отрицательным, катастрофическим или в диапазоне приемлемых последствий. Риск – это опасность отрицательного исхода действий человека, выраженная в вероятности его наступления, умноженной на тяжесть его последствий. В природе нет рисков. Все изменения в природе естественны. Для человека они могут быть благоприятными или опасными. Деятельность человека в природе может быть рискованной, она всегда несет в себе опасность для человека. Возникновение риска определяется осознанием человеком опасности его деятельности. Осознание зависит от знаний, опыта, умений, способностей, исследования и пр. Шкала риска отражает вероятность последствий деятельности человека. и тяжесть отрицательных 81

Управление рисками. Если риск одна из характеристик деятельности человека, значит риском можно управлять. Существует потребность и возможность управления рисками. Управление риском – это воздействие на действия человека с учетом риска (опасности отрицательного исхода). Управление рисками – это учет факторов и характера риска при разработке управленческих решений, а также создание условий уменьшения степени риска посредством, анализа ситуаций, информационного обеспечения, повышения профессионализма, формирования конкурентных преимуществ, страхование рисков. Управление рисками не должно тормозить развитие организации. Осторожность должна сочетаться с решительностью. Менеджмент всегда связан с риском, но степень риска может быть различной. Факторы риска в менеджменте: недостаточная информации, недостоверность информации, непрофессионализм менеджера, ошибки деятельности, сложность проблем, несовершенство управления, обострение конкуренции и низкие конкурентные преимущества, общий социально-экономический кризис, авантюризм деятельности, методология разработки решений, нереальные цели и др. 82

Факторы рискованного развития Рискованное развитие Внешние Внутренние Общие Снижение управляемости Реструктуризация, реорганизация Экологическая среда Циклы развития, скачок Специфические Усложнение проблем развития Конкуренция Неопределенность ситуации и последствий 83

Факторы, определяющие сложность проблем. Острота проблемы Достаточность информации (неопределенность) Область деятельности, в которой возникает проблема Профессионализм персонала и менеджера Видение тенденций, реальность цели, осознание потребности Структура проблемы Методология оценки проблемы Момент возникновения проблемы Истоки и причины возникновения проблем Масштабы менеджмента 84

Классификация рисков в антикризисном управлении Признак Общие последствия Функциональные особенности Область изменений Факторы риска Масштабы риска Фактор рынка Вид риска Потери Выгода маркетинговый инновационный инвестиционный производственный страховой финансовый Экономическая социальная организационная психологическая имиджевая политические социальные экологические демографические международный макроэкономический региональный конкурентный ценовой коммуникационный Признак Источники риска Характер риска Свойства риска Методология анализа Вид риска персонал информация финансы материальные ресурсы времени целевой стратегический тактический концептуальный структурный мотивационный субъективный оправданный неоправданный экспертный статистический интуитивный дисконтирования математического моделирования 85

Разновидности отношений к риску Устойчивое развитие Консервативное развитие Инновационное развитие Избежание риска Учет риска Поведение игрока Кризисные ситуации Катастрофа (банкротство) 86

Методы управления риском Предупреждение риска Избежание риска Анализ информации о Отказ от возможном риске. ненадежных Стратегическое партнеров. планирование Поиск гарантов. деятельности. Отказ от Активный рискованных целенаправленный проектов. маркетинг. Прогнозирование изменений во внешней среде. Консервация имущества. Перераспределение персонала. Обучение персонала и его инструктирование. Увольнение некомпетентных Осуществление работников. предупредительных мероприятий. Мониторинг изменений ситуаций. Исследование ситуаций и видов возможных рисков. Локализация риска Создание дочерних фирм для реализации рискованных проектов. Создание специальных (с обособленным балансом) структурных подразделений. Заключение договоров о совместной деятельности для реализации рискованных проектов. Диверсификация риска Распределение рисков между участниками отдельных проектов (соисполнителями). Снижение последствий риска Лимитирование. Самострахование (создание запасов и резервирование). Диверсификация Взаимное сбыта и поставок. страхование. Диверсификация Страхование в инвестиций. страховой Диверсификация компании. видов Программы деятельности стабилизации (функций). деятельности. Распределение Использование риска во времени. бенчмаркинга. 87

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. 7. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. 8. 9. Контролинг: ответственность и своевременность изменений Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. . Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное управление: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация организации как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия тактика и эффективность антикризисного управления. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 88

Ключевые понятия и положения концепции латентного менеджмента. Латентный менеджмент – это целенаправленное, но скрытое (не явное) воздействие на объект менеджмента. Это воздействие можно строить на: -подмене цели, -неформальных отношениях, -искажении содержания проблемы, -ложных посылках, -манипулировании сознанием, -дозировании и засорении информации, -деформированной системе ценностей, -провоцирование, -скрытом мотивировании, -подставке, -демагогических утверждениях и др. Латентный менеджмент чаще всего проявляется как вариант недопустимого, иногда преступного, деструктивного и отрицательного воздействия. Однако существуют и положительные факторы латентного менеджмента. В условиях кризиса, риска, экстремальных ситуаций могут быть допустимыми в ограниченных пределах методы скрытого воздействия, если они не нарушают моральные нормы и права человека. Одна из порочных формул латентного менеджмента: «Цель оправдывает средства» . Противоположностью ей является формула: «Характер цели определяет выбор средств ее достижения» . 89

Категории латентного менеджмента. Манипуляция – это скрытое психологическое воздействие на поведение человека и возможности рациональной оценки наблюдаемых явлений. Манипуляция вызывает неосознанные, иррациональные, эмоциональные изменения действий, необходимые воздействующему. Манипуляция всегда направлена на игнорирование интеллектуальной оценки объектом манипуляции своих действий, на спонтанность, рефлекторность реакций. Механизм латентного менеджмента: средства и методы воздействия на сознание и деятельность людей. Включает: - сокрытие или деформация цели, - искажение информационных потоков, - преувеличение субъективных качеств, - создание условий неопределенности и напряженности, - эмоциональное давление, - мотивация неоправданной или негативной рефлексии, - ложные оценки, - слухи (утечка информации) - корнер, - гринмейл, - фишинг. 90

Категории латентного менеджмента Рефлексия – размышление, полное сомнений и колебаний, склонность в самоанализу, неопределенность ответных реакций. Корнер – соглашение о скупке каких-либо товаров с целью последующей перепродажи. Часто используются на фондовой бирже для скупки акций, для перепродажи или приобретения контрольного пакета акций каких-либо компаний. Гринмейл – комплекс целевых действий, направленных на подрыв имиджа, эффективной деятельности, корпоративной целостности компании. Фишинг (выуживание) – вид интернет – мошенничества, цель которого – получить идентификационные данные пользователей. Используются для массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов. В эти письма вставляются фальшивые сайты, являющиеся точной копией настоящих. Оказавшись на таком сайте, пользователь может сообщить преступникам, ценную информацию позволяющую управлять своим сайтом из интернета (имя пользователя и пароль для доступа), или даже номер своей кредитной карты. Теневая экономика – совокупность экономических процессов, в основе которых лежат скрытые действия, манипулирование финансами, получение неоправданных преимуществ и доходов. 91

Латентный менеджмент: истоки и содержание. Менеджмент Интраменеджмент Инфраменеджмент Формальный менеджмент Неформальный менеджмент Латентный менеджмент Мошенничество Управление слухами Мотивация конфликтов Недружественное поглощение Нейролингвистич еское программир Умышленное банкротство Искажение информации Корнер Гринмейл Роль и последствия латентного менеджмента Блокировка 92 деятельности

Основные факторы латентного менеджмента Латентный менеджмент Управление слухами Мошенничество Мотивация конфликтов Гринмейл Умышленное банкротство Нейролингвистическое программирование Манипулирование (сознанием, информацией, поведением, финансами и пр. ) Корнер Промышленный шпионаж Недружественное поглощение Круговая порука Искажение информации Коммуникативная изоляция 93

Факторы проявления и использования латентного менеджмента Подмена (скрытие) реальных целей Деятельность «серого кардинала» Использование механизма страха Манипулирование сознанием Формирование слухов Комбинация (нереальность) решений Информационны й шум, избыток информации Мотивирование конфликтов 94

Информационные методы латентного менеджмента Верификация информации Содержание метода Создание трудностей проверки и установления подлинности или истинности информации. Фальсификация информации Обоснование недостоверности логических положений путем подтасовки фактов. Дезинформация Введение в заблуждение посредством предоставления ложной информации Дробление информации Разделение целостной информационной картины на отдельные фрагменты. Это затрудняет обобщение и понимание предмета Дозирование информации Сообщение лишь части сведений и тщательное сокрытие недостающих сведений. Гипертрофирование информации Увеличение значения каких-либо сведений посредством акцентирования внимания определенных элементах их содержания Гипотрофирование информации Уменьшение значения сведений посредством отвлечения от них или переключения внимания на другие сведения не имеющие существенного значения Пересемантизация информации Изменение значения и смысла слов, понятий и терминов для изменения контекста и содержания сведений и сообщений. 95

Типология латентного менеджмента Критерии типологического выделения Типы латентного менеджмента Цель латентного менеджмента Явная и скрытая. Конструктивный, деструктивный латентный менеджмент Масштаб латентного менеджмента Деятельность индивидуальная, организации, регион, отрасль, государство. Методы латентного менеджмента Мошенничество, коррупция, гринмейл, корнер, управление слухами, умышленное банкротство, фишинг, корпоративные рейды (недружественное поглощение). Технологии латентного менеджмента Информационное воздействие, имитационное (использующее изменение ситуации) Опасность разоблачения Ненаказуемое и непорицаемое, морально-осуждаемое, законодательнопреследуемое Особенности субъекта латентного менеджмента Индивидуальный, групповой латентный менеджмент, целая организация (организационный) Длительность воздействия Многократность воздействия Основание действий Кратковременное, долгосрочное Единичное, эпизодическое, постоянное Эмпирическое, концептуальное, ситуационное. 96

Категории латентного менеджмента Рефлексия – размышление, полное сомнений и колебаний, склонность в самоанализу, неопределенность ответных реакций. Корнер – соглашение о скупке каких-либо товаров с целью последующей перепродажи. Часто используются на фондовой бирже для скупки акций, для перепродажи или приобретения контрольного пакета акций каких-либо компаний. Гринмейл – комплекс целевых действий, направленных на подрыв имиджа, эффективной деятельности, корпоративной целостности компании. Фишинг (выуживание) – вид интернет – мошенничества, цель которого – получить идентификационные данные пользователей. Используются для массовых рассылок электронных писем от имени популярных брендов. В эти письма вставляются фальшивые сайты, являющиеся точной копией настоящих. Оказавшись на таком сайте, пользователь может сообщить преступникам, ценную информацию позволяющую управлять своим сайтом из интернета (имя пользователя и пароль для доступа), или даже номер своей кредитной карты. Теневая экономика – совокупность экономических процессов, в основе которых лежат скрытые действия, манипулирование финансами, получение неоправданных преимуществ и доходов. 97

Контрлатентные механизмы менеджмента Контрлатентный менеджмент – разновидность антикризисного менеджмента, главной функцией которого является предвидение, предупреждение, противоборство и ликвидация последствий деструктивного латентного менеджмента, как источника кризисов в развитии организации 1. Оценка угрозы латентных воздействий. 2. Идентификация возможного субъекта деструктивного латентного менеджмента 3. Прогнозирование вероятной направленности латентных воздействий 4. Оценка степени защищенности от угроз деструктивного латентного менеджмента. 5. Организация системы обеспечения безопасности от деструктивного латентного менеджмента. 6. Осознание истоков и последствий деструктивного латентного менеджмента. 7. Стратегический менеджмент: ясность миссии, цели и программы развития организации. 98

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. 8. Контролинг: ответственность и своевременность изменений 9. 10. 11. 12. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество Деловая репутация организации как фактор ее устойчивого антикризисного развития. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия тактика и эффективность антикризисного управления 13. 14. 15. 99

Характеристики контроля Вид Глубина Интенсивность Сфера применения Назначение Детальность Шкала оценок Организационная (нормы отклонений) форма Использование результатов 100

Истоки контролинга Диверсификация деятельности (ресурсосбережение) Антикризисное управление Научноаналитический подход (технол. решен. ) Стратегическое планирование Новое качество управления Усиление функции координации Фактор времени (своевременное решение) Информационный фактор Поиск альтернатив 101

Виды ответственности Различие меры ответственности Административная Моральная Индивидуальная Социальнопсихологическая Экономическая Коллективная Непосредственная Нормативная и и косвенная непредусмотренная 102

Понятие контролинга Стратегия Устойчивость (антикризисное развитие) Качество КОНТРОЛИНГ Система управления Механизм управления Процесс управления Звенья контролинга Средства контролинга (ответственность, мотивация и др. ) Мониторинг процессов 103

ФУНКЦИИ КОНТРОЛИНГА Мониторинг состояния и изменения организации Контроль мотивации исполнения и творчества Информационное обеспечение управленческих решений Установление границ отклонений (ограничений) Контроль затрат (использование ресурсов) Оценка устойчивости развития (АКУ) Анализ причин отклонений Прогнозирование развития Разработка методологии планирования Корректирование планов 104

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. 9. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. 10. 11. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация организации как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 12. 13. 14. 15. 105

Основные концептуальные положения 1. Синергетика (по Г. Хакену) - есть «учение о взаимодействиях» , результатом которых является появление принципиально нового качества развития, энергетический «скачок» развития. 2. Качество развития - это комплекс изменений, отражающих приращение устойчивости системы (конкурентоспособность), готовность к циклическим процессам. 3. Синергетика характеризует такие взаимодействия, которые увеличивают энергетический потенциал системы (организации), превращая его в потенциал синергетический. 4. Энергетический потенциал - особый комплекс, структура и взаимодействие разнообразных ресурсов, определяющих возможность сверх суммарных приращений результатов деятельности и увеличения энергетики (источников) развития. 5. Энергетический потенциал пополняется посредством взаимодействия с внешней средой. 6. Синергетической управление - это управление, основанное на концепции энергетического приращения потенциала развития и результатов его 106 реализации.

Изменения энергетического потенциала организации (синергетический эффект) Энергетический потенциал организации Синергетический эффект Этапы развития организации 107

Основные черты и факторы синергетического управления Управление знаниями Управление человеческим капиталом Интегральный интеллект Лидерство Сотрудничество Система ценностей Искусство управления 108

109

Синергетический потенциал менеджера Творческий потенциал Интеллект Образование (знания, компетенции и пр. ) Мировоззрение Коммуникабельность сотрудничества Интуиция Вера Тип личности (индивидуальность) Энергетика (активность) Здоровье 110

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. 10. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. 11. 12. 13. 14. 15. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация организации как фактор ее устойчивого антикризисного развития Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления. 111

Афоризмы бенчмаркинга « …можно легко представить, как Адам сравнивает яблоко, данное Евой, с другими яблоками на дереве, чтобы удостовериться, что оно самое большое и самое красное…» Харингтон Х. Дж, Харингтон Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде. Пер. с англ, под ред. Б. Резниченко. -СПб. ; Питер, 2004. с. 46. В Китае бенчмаркинг трактуется в соответствии с правилом китайского генерала Сун Тзу, который писал: «Когда ты знаешь твоего врага и знаешь себя, ты не страшишься результата от сотни войн» . Охината И. Бенмаркинг: японский опыт. 1985. На протяжении веков человеческий род пытался оценивать силу и слабость других, чтобы вынести решение о том, как избежать ситуаций, которые могут привести к нежелательным результатам. В современном развитии эта установка приобретает особые смысл и значение. 112

Основные концептуальные положения. 1. Бенчмаркинг - процесс изучения, адаптации и использования лучшего опыта в своей организации. 2. Ключевые термины концепции: систематический, постоянный, успешный, процесс, сравнение, измерение, улучшение, качество, конкуренция, практика, эффективность, стратегия, тактика. 3. Бенчмаркинг - метод управления, направленный на повышение качества и достижение высокой конкурентоспособности. 4. Бенчмаркинг характеризует процессуальное управление, направленное на достижение позитивных и своевременных изменений. 5. Бенчмакинг является важнейшим фактором антикризисного управления. 113

Причины популярности и актуальности бенчмаркинга 1. Конкурентная борьба. Поиск новых конкурентных преимуществ. 2. Увеличение масштабов конкуренции. Глобальная конкуренция. 3. Использование в качестве преимуществ национальных особенностей и традиций. 4. Развитие информационных технологий и на этой основе аналитических возможностей. 5. Системы управления качеством, их развитие и возможности получения конкурентных преимуществ посредством повышения всеобщего качества. 6. Необходимость повсеместной адаптации к новым идеям, разнообразие которых увеличивается. 7. Необходимость использования мировых достижений в области производства, управления и бизнес-технологий. 114

Этапы развития бенчмаркинга 115

Основные принципы бенчмаркинга Бенчмаркинг - это постоянные и систематизированные оценки и аналитические сравнения состояния бизнес - процесса с эталонами работы успешной внешней организации, для того, чтобы определить пути и средства совершенствования управления и их реализации в практической деятельности собственной организации. 1. Учиться у других, которые более успешны в бизнесе. 2. Сравнение бизнес - процессов не только по известным показателям. 3. Систематизированные оценки процессов развития, успехов и ошибок других. 4. Фокус внимания в основном во внешней среде. 5. Видение эволюционных изменений, прогнозирование тенденций. 6. Бенчмаркинг не разовое мероприятие, а непрерывный систематизированный процесс. 7. Ориентация в целеполагании на достижение более высоких результатов деятельности, а не повторении успехов других. 8. Возможность использования положительного опыта как по отдельным видам деятельности и показателям, так и по бизнес - процессам в целом. 9. Бенчмаркинг нуждается в информационном, методологическом и организационном обеспечении. 10. Бенчмаркинг можно использовать в любой сфере организации. 116

Факторы конкурентоспособности организации Интеллектуальный капитал Профессионализм Качество менеджмента Стратегия менеджмента Антикризисн. управление Бенчмакинг Контролинг Лидерство организации Конкурентоспособность организации 117

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. 11. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. 12. 13. 14. 15. Деловая репутация организации как фактор ее устойчивого антикризисного развития. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия тактика и эффективность антикризисного управления 118

Ключевые положения Коммуникации – отношения между людьми, определяющие характер их связей в поведении и совместной деятельности. Информация – средства коммуникаций. Она отражает их возможность и реальность. Коммуникации являются средой и одним из результатов осуществления и менеджмента и лидерства. Существует множество видов коммуникаций. Их практическая комбинация характеризует качество и эффективность менеджмента и лидерства. 119

Типологические характеристики коммуникаций Критерии типологии Внешние Внутренние Одноканальные Постоянные Среда существования Истоки Каналы информации Психологические факторы Ситуационные Симпатии Многоканальные Антипатии Устойчивые Сотрудничество Деловые отношения Устойчивость Неустойчивые Соперничество Формальные Управляемые Формальность Управляемость Неформальные Неуправляемые Интересы Организационные коммуникации Экономические коммуникации Социальнопсихологические коммуникации 120

Определение ключевых понятий. Менеджер - лицо осуществляющее целенаправленное воздействие на деятельность людей посредством принятия решений в соответствии с закрепленными за ним функциями, полномочиями, обязанностями и ответственностями. Лидер – лицо, воздействующее на деятельность людей посредством авторитета, уважения, признания опыта или компетенций, харизмы. Менеджер и лидер могут соединяться в одной личности, но возможно и их разделение в организации. Лидерство как и менеджмент реализуются в системе коммуникаций, существующих в организации. Отличие – соотношение признаков и возможностей влияния. 121

122

Черты лидерства присущи не только отдельной личности, но и организации в целом. Лидерство организации 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Деловая репутация. Профессионализм. История организации. Приоритеты ценностей. Социальная активность. Благотворительность. Признание конкурентных преимуществ. Открытость. Инновационность 123

Основные черты лидерства организации Деловая репутация Приоритеты ценностей История организации Социальная активность Профессионализм Инновационность Благотворитель -ность Открытость Конкурентные преимущества 124

Источники лидерства Компетенции персонала Приоритеты в сочетании формального и неформального менеджмента Этап развития организации Источники лидерства Личностные характерист. менеджера Соц. -психологич. атмосфера Система коммуникаций Стиль менеджмента Результат лидерства 125

Основные характеристики лидерства Уровень образования Компетенции персонала Приоритеты в сочетании формального и неформального менеджмента Область профес. образования Опыт профес. деятельности Коммуникабельность Этап развития организации Патиент Лидерство Соц. -психологич. атмосфера Результат лидерства Эксплерент Личностные характерист. менеджера Виолент Стиль менеджмента Комутант Конфликтность, соперничество Повышение управляемости Приоритеты отношений Харизма менеджера Сотрудничество Эффективность менеджмента Стили мотивации деятельности Опыт менеджмента Соц. -психолог. равновесие Интеграция деятельности Ситуационный подход Профессиональное образование 126

Типы лидерства по критериям целей и отношениям с последователями Цели Долгосрочные цели Краткосрочные цели Лидер с положительной харизмой Лидер преобразователь Лидер с отрицательной харизмой Ситуационный лидер Отношения с последователями, опора на… Эмоциональность: нравится, не нравится… Опыт и искусство: уважаю, рассчитываю, использую потенциал, учитываю… 127

Виды и факторы лидерства 1. Интеллектуальное лидерство. 2. Креативное лидерство. 3. Социально – психологическое лидерство. 4. Эмпирическое лидерство (характер опыта) 5. Образовательное лидерство ( характер и уровень образования) 6. Возрастное лидерство. 7. Лидерство стиля менеджмента. 8. Лидерство, определяемое средой менеджмента. 9. Ситуационное лидерство 128

Взаимодействия видов и факторов лидерства Интеллектуальное лидерство Эмпирическое лидерство Образовательное лидерство Креативное лидерство Лидерство среды менеджмента Лидерство стиля менеджмента Социально – психологическое лидерство Ситуационное лидерство Формальное и неформальное лидерство Возрастное лидерство 129

Ключевые положения. Формальное и неформальное лидерство может гармонично сочетаться, но может отражать противоречия и рождать проблемы. Лидерство может отражать сотрудничество или противоборство, создавать конфликтные ситуации. Противоборство может быть скрытым или открытым, явным или неявным, принципиальным или второстепенным, локально личностным или групповым, острым или смазанным. Причиной противоборства может быть зависть, непонимание, ситуация, недостаточность информации, психологическая несовместимость 130

Лидерство - положение первенства в группе по факторам авторитета, потенциала способностей, эффективности деятельности, уважению, образованию, человеческим качествам. Взаимоотношения формального и неформального лидера в организации могут способствовать или тормозить преобразования, направленные на развитие. Виды взаимоотношений бывают различными: позитивными и негативными. Виды взаимоотношений лидеров Позитивные Негативные Сотрудничество Зависть Взаимопонимание Конфронтация Компромис Игнорирование Конструктивность Конфликт 131

Зависть - это психологический феномен отношения к человеку, качества и успехи которого вызывают либо восхищение и желание подражать и поддерживать его, либо раздражение и желание принизить его «поставить на место» , потому что они мешают осуществлению собственных планов, ожиданий и намерений. 132

Психологическая карта взаимоотношений формального и неформального лидера в организации по критерию «зависть» Сочетание видов зависти Злая Мелочная Преходящая Мстительная Глубокая Устойчивая «Белая» (безобидная, «Черная» доброжелательная) Пассивная Активная Открытая Недальновидная Личностная Скрытая Дальновидная Карьерная 133

Виды зависти Устойчивая (навязчивая) Ситуативная (преходящая) Глубокая (принципиальная) Личностная Мелочная Карьерная Зависть Конфликтная (активная) Негативная (агрессивная) Пассивная Позитивная (белая) Латентная Открытая 134

Практические идеи и рекомендации П И Р 1. Лидерство – отношения управления, основанные на эффективном сочетании для определенной ситуации различных источников власти: формальных и неформальных. 2. Лидерство должно быть направлено на побуждение людей к достижению общих целей и создание для этого благоприятных условий. 3. Лидерство может быть формальным и неформальным, соответствовать организационному статусу или не соответствовать ему. 4. Взаимоотношения формального и неформального лидера должны быть гармоничны и бесконфликтны. Это один из результатов менеджмента. 5. Лидерство не следует подавлять. Искусство менеджера использовать его в целях развития организации. 135

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и реальность кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Антикризисные преобразования в организации. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. 12. Деловая репутация организации как фактор ее устойчивого антикризисного развития. 13. 14. 15. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Профессионализм антикризисного управления. Стратегия тактика и эффективность антикризисного управления 136

? Р ЕПУТАЦИЯ 137

Основные концептуальные положения Деловая репутация – это отношение к организации ее персонала и внешнего окружения, это показатель уважения и доверия, готовности к сотрудничеству, приемлемости ее стратегии, понимание цели и миссии, стиля и намерений ее деятельности. Деловая репутация – это результат управления и средство его совершенствования. 138

Содержание понятия «деловая репутация» Признание Доверие Понимание Деловая репутация Престиж Конкурентные преимущества Внешняя оценка Имидж (бренд) 139

Виды деловой репутации Деловая репутация Внешняя Внутренняя Управляемость Роль в культуре организации Устойчивость Гармоничность Привлекательность (ценность) 140

Виды деловой репутации Деловая репутация Экономическая (гудвил) Юридическая (организационная) Неотделимая от индивидуума Неотделимая от организации Частичная Социальная Нулевая Полная внутренне созданная Положительная Приобретенная Отрицательная Потенциал человеческого капитала Менеджмент организации Принадлежность к региону Принадлежность к стране 141

Различные определения деловой репутации (гудвилла) Стандарт Определение ПБУ 14/2007 Учет нематериальных активов Деловая репутация… определяется в виде разницы между покупной ценой, уплачиваемой продавцу приобретении предприятия как имущественного комплекса (в целом или его части), и суммой всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки (приобретения). Положительную деловую репутацию следует рассматривать как надбавку к цене, уплачиваемую покупателем в ожидании будущих экономических выгод, и учитывать в качестве отдельного инвентарного объекта. Отрицательную деловую репутацию следует рассматривать как скидку с цены, предоставляемую покупателю в связи с отсутствием факторов наличия стабильных покупателей, репутации качества, навыков маркетинга и сбыта, деловых связей, опыта управления, уровня квалификации персонала и т. п. Отрицательная деловая репутация в полной сумме относится на финансовый результат организации в качестве прочих доходов. МСФО (IFRS)3 Объединение компаний Гудвилл, возникающий при объединение компаний, - уплачиваемая покупателем сумма сверх рыночной стоимости покупки в ожидании будущих экономических выгод. Будущие экономические выгоды могут возникнуть в результате эффекта синергии приобретенных идентифицируемых нематериальных активов или активов, которые по отдельности не подлежат признанию в финансовой отчетности, но которые являются частью стоимости покупки. Гудвилл – это превышение стоимости покупки над приобретенной долей в справедливой стоимости идентифицируемы приобретенных активов, которое неотделимо от приобретаемой компании. Фактическая стоимость гудвилла – это стоимость покупки за минусом разницы справедливой стоимости идентифицируемых активов, обязательств и условных обязательств US GAAP, SFAS 142 Гудвилл и другие неосязаемые активы Гудвилл – это превышение стоимости приобретенной компании над стоимостью ее идентифицируемых активов за вычетом обязательств. Гудвилл отражает такие факторы, как удовлетворение потребительского спроса, хорошее управление, эффективность производства, удачное месторасположение и др. 142

Формирование деловой репутации и ее оценка контактными группами Государство Акционеры Общественные институты Инвесторы Средства массовой информации Банки Деловая репутация Партнеры -поставщики, потребители Население Контроль над дебиторской и кредиторской аадолженностью Менеджмент Дивидентная политика Организация и оплата труда работников Выплата налогов, платежей Стратегия развития организации Инвестиции Кредиты Работа с ценными бумагами 143

Основные факторы устойчивости функционирования и развития организации Устойчивость развития организации – способность сохранять позитивные тенденции изменений в условиях неустойчивости внешней среды, обостряющейся конкуренции и неопределенности ситуаций. Конкурентные преимущества Деловая репутация Менеджмент Профессионализм персонала Устойчивость развития организации Тип организации Финансовый механизм менеджмента Риски Производство (технологии) 144

Оценка тенденций гудвила Положительный гудвил Угроза банкротства или недружественного поглощения Экономическая безопасность Время Отрицательный гудвил 145

Управление деловой репутацией Подбор и расстановка персонала Мотивация уверенности и позитива Система ответственности Лидерство Антикризисное управление Бенчмаркинг Пабликрилейшенз 146

В различных процессах развития организации деловая репутация играет решающую роль. Она может тормозить или ускорять развитие, создавая благоприятные условия успешного решения проблем. Деловая репутация является фактором повышения управляемости организации, достижения хороших конкурентных преимуществ, укрепления ее лидерских позиций, осуществления программ устойчивого антикризисного развития и преодоления возникающего кризиса. Но концепция формирования и реализации деловой репутации требует всесторонних исследований в науке современного менеджмента. 147

Программа учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и роль кризиса в развитии организацииё Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Преобразования в менеджменте: опасность кризиса. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисоном развитии организации. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Формальное и неформальное управление: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. 13. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. 14. 15. Профессионализм антикризисного управления Стратегия тактика и эффективность антикризисного управления 148

Актуальные требования к современному менеджеру • • • • 1. Сочетание знаний опыта и искусства менеджмента. 2. Профессионализм менеджмента. 3. Компетентность менеджмента. 4. Личные качества, отвечающие особенностям профессиональной деятельности. 5. Готовность к будущему. 6. Креативность. 7. Коммуникативность. 8. Владение информационными технологиями. 9. Характер и уровень образования. 10. Лидерство. 11. Методологическая культура и стиль мышления. 12. Система ценностей. 13. Система способностей. 149

Актуальные требования к современному менеджеру Профессионализм менеджера Коммуникативность Владение информационными технологиями Личные качества Готовность к будущему профессиональной деятельности Сочетание знаний, опыта и искусства менеджмента Характер и уровень образования Черты лидерства Система способностей Креативность Система ценностей Методологическая культура и стиль мышления Компетентность менеджера 150

Знания, опыт и искусство менеджмента: выбор концептуальных подходов Опыт Искусство Знания Научный подход Эмпирический подход Прагматический подход Творческий подход 151

Динамика сочетания знаний, опыта и искусства менеджмента • Уровень знаний, опыта и искусства • Опыт • Знания • Искусство • Образование • Практическая деятельность 152

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и роль кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Преобразования в менеджменте: опасность кризиса. Управление рисками. Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ. Синергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Формальное и неформальное управление: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. 14. Профессионализм антикризисного управления 15. Стратегия тактика и эффективность антикризисного управления 153

Компетентность антикризисного менеджера Экономическая Виды профессиональной деятельности менеджера Управленческая Плановая Коммерческая Аналитическая Диагностическая Методическая Консультационная Исследовательская Педагогическая Проектная Система знаний Организационная Инновационная Информационная Умения и навыки Способности Роли Готовности Общенаучные Планирование времени Предприимчивость Крнцептолог к риску Методологические Работа с информацией Вариабельное мышление Арбитр к нагрузкам Проведение совещаний Креативный потенциал Исследователь к полномочиям (власти) Самообразование Коммуникабельность Л П Р к ролям Социологические Организация деятельности Самостоятельность Организатор к конфликтам Психологические Собеседования Консультант к ошибкам Организационные и правовые Ораторство Лидер К критике 154 Экономические Управленческие Социальная активность Нравственность и культура

Зависимости профессионализации менеджмента и сложности решаемых проблем Профессионализм менеджмента Неиспользуемый потенциал профессионализма Эффект освоенного опыта Профессиональный и эффективный менеджмент, стабильное развитие Повышенная вероятность ошибок, опасность кризиса Сложность проблем, решаемых в процессах менеджмента 155

Образование в антикризисной деятельности менеджера. Цель образования Методология образования Организация образования Содержание образования Управление образованием Технология образования Тип профессионального образования современного менеджера Успех менеджера в антикризисной деятельности 156

Качество образования менеджера осознаниеи освоение : профессии Профессиональное становление Освоение образовательной программы Способность к объективной оценке ситуаций Понимание специфики профессиональной деятельности Приоритеты в системе ценностей Комплекс практических умений и навыков Готовность к профессиональному успеху (функции, роли и пр. ) Раскрытие и реализация индивидуальных способностей Мотивация эффективной профессиональной деятельности Карьера и успех 157

Содержание учебного курса «Антикризисное управление организацией» . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Развитие организации и систем менеджмента. Опасность и роль кризиса в развитии организации. Антикризисное управление: потребность, особенности и содержание. Диагностика организации: определение возможностей кризиса. Преобразования в менеджменте: опасность кризиса. Управление рисками. Бенчмаркинг и достижение конкурентных преимуществ Латентный менеджмент и его роль в антикризисном развитии организации Сннергетическое управление: сущность, факторы и антикризисное значение. Контролинг: ответственность и своевременность изменений. Личность и роль менеджера в антикризисном управлении. Формальное и неформальное лидерство: сотрудничество или соперничество. Деловая репутация как фактор антикризисного управления. Профессионализм антикризисного управления. 15. Стратегия, тактика и эффективность антикризисного управления 158

Альтернативы стратегий антикризисного управления Признаки появления кризисных ситуаций Дефицит или избыток ресурсов Конфликтные ситуации Предполагаемые последствия Перспективы развития Аварии и стихийные бедствия Предупреждение кризиса Использование ресурсов Рассчитанный риск Качество развития Неудачи риска Выжидание событий Масштабы управления Неустойчивость развития Противодейств ие кризисным явлениям Инновационная политика Альтернативы стратегий антикризисного управления Готовность к последствиям 159

Принципы эффективности антикризисного управления Научный анализ и прогнозирование ситуаций Искусство антикризисного управления Методология и организация разработки антикризисных решений Качество антикризисной программы Профессионализм антикризисного управления Стратегичность антикризисного управления Оперативность, гибкость управления, фактор времени Лидерство и неформальное управление Корпоративность (культура и коммуникации) Мониторинг кризисных ситуаций Человеческий фактор: персонал, ценности, мотивация. 160

П И Р - Практические идеи и рекомендации. 1. Любая организация в современных условиях ее развития должна обладать механизмами антикризисного управления, которые определяют ее безопасность и жизнедеятельность, исключают возникновение тяжелых кризисных ситуаций. 2. Антикризисное управление предполагает диагностику и мониторинг тенденций развития организации по критериям кризисных явлений. 3. Необходимо прогнозировать антикризисное развитие и осуществлять управление организацией по антикризисной программе, включающей стратегические и тактические преобразования с выделением ресурсов для их осуществления. 4. Антикризисное управление должно включать все сферы развития организации: экономическую, социально-психологическую, организационную, технологическую. 5. Антикризисное управление является необходимым свойством современного функционирования и развития организации. Совершенствование антикризисного управления это важнейшие условия, проблема и задача в осуществлении эффективного управления вообще. 161

Благодарю за внимание Желаю успехов в практическом использовании знаний в области антикризисного управления. 162