ANNO 1995 Кому БРЕНДЫ КОМПАНИИ СЭР

ANNO 1995 Кому

БРЕНДЫ КОМПАНИИ

СЭР КЕНТ Универсальный бренд для 2 -х сегментов: English Tea collection – PREMIUM сегмент. Черные, зеленые и травяные чаи с добавками фруктов и ягод. Everyday – средний сегмент для повседневного использования дома и на работе.

МЕЛТОН Бренд PREMIUM сегмента. Черные, зеленые и травяные чаи с добавками фруктов и ягод.

Голден Кастел Бренд для Ho. Re. Ca (сетей кафе и ресторанов). Черные, зеленые и травяные чаи с добавками фруктов и ягод.

ТАСКЕР Бренд эконом сегмента. Черные, зеленые и травяные чаи с добавками фруктов и ягод.

История компании 1994 -2012

В 1994 году компания была создана Фернандо М. Г. , студеном 3 курса Электромеханического факультета Политехнического университета г. Санкт-Петербурга. В начале структура являлась импортером чая из Цейлона. Спустя 4 года было организовано расфасовочное производство чая. К 2011 году компания может гордиться собственными производственными мощностями с производительностью более сотни миллионов чайных пакетиков в месяц. Численность штата - 120 человек на производстве, 25 человек - административный персонал.

Перед изучением данной памятки заходите на сайт компании www. sirkent. ru.

Миссия компании

МИССИЯ КОМПАНИИ – создание приятной, теплой атмосферы в домах нашего потребителя.

Девиз компании

ДЕВИЗ КОМПАНИИ – обеспечить самое выгодное предложение для нашего клиента.

ОБЩЕСТВУ Дать возможность понять качество и цены чая.

КЛИЕНТАМ Заработать прибыль от нашего товара.

ПАРТНЕРАМ Выстроить и поддерживать партнерские долгосрочные, надежные и открытые отношения.

ПЕРСОНАЛУ Возможность постоянно развиваться, участвуя с командой единомышленников в жизни компании и получая достойную оценку личного вклада.

СОБСТВЕННИКУ Обеспечить материальные и психологические дивиденды от владения востребованными потребителем брендами и товарами.

Видение чайной компании по основным перспективам

Чайная компания - это компания, которая успешна на своем рынке. 100 %

Чайная компания - это компания, которая предлагает продукт наиболее полно удовлетворяющий потребности покупателей.

Чайная компания - это компания, которая обеспечивает высокое качество за счет использования современных технологий и вековых традиций

Стратегические цели

ФИНАНСЫ Повышение отдачи за вложенный капитал. Оптимизация долговой нагрузки.

КЛИЕНТЫ Создание бренда-продукта соответствующего ожиданию наших потребителей. Эффективное продвижение продукта.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ Внедрение систем управления бизнес-процессами и оценка их эффективности.

РЕСУРСЫ Обеспечение наличия сырья и товара по количеству и качеству. Эффективное использование ресурсов.

Стратегические цели • Финансы Повышение отдачи за вложенный капитал. Оптимизация долговой нагрузки. • Клиенты Создание бренда-продукта соответствующего ожиданию наших потребителей. Эффективное продвижение продукта. • Бизнес-процессы Внедрение систем управления бизнес-процессами и оценка их эффективности. • Ресурсы Обеспечение наличия сырья и товара по количеству и качеству. Эффективное использование ресурсов. Ценности

ЭФФЕКТИВНОСТЬ Мы стремимся достигать максимального результата с наименьшими издержками (финансовым, человеческими, временными и т. д. ). Важно отметить, что достичь серьезного уровня эффективности можно лишь при условии высокого профессионализма сотрудника и ответственного отношения к выполнению своих обязанностей.

ВЗАИМОПОМОЩЬ Сотрудник должен стремиться максимально помочь удовлетворять желания, просьбы другого сотрудника (взаимовыручка и взаимная поддержка!)

ДРУЖЕЛЮБИЕ Желание и умение проявлять свое уважение, симпатию, заинтересованность в общении с покупателем, сослуживцем, партнером и демонстрировать окружающим позитивный настрой и оказать помощь в трудной ситуации.

КОМФОРТ Я уделяю больше внимание на создание оптимальных условий труда и благоприятного психологического климата, которые помогают каждому сотруднику быть эффективным и получать удовольствие от работы. В том числе, речь идет о правильной организации рабочего места сотрудника, соблюдении баланса между рабочим временем и временем отдыха, поддержании оптимальной интенсивности труда, создании обстановки, в которой сотрудник чувствует свою социальную защиту, уважение к каждому сотруднику компании независимо от должности.

КОНКУРЕНТЫ Слово "конкурент" предлагаю заменить "коллегами". Мы о коллегах говорим либо хорошее, либо не говорим ничего.

Организационная структура чайной компании включает в себя: Производство Юридический отдел Транспортный отдел IT отдел Склад сырья и комплектующих Отдел качества Дополнительные должности Бухгалтерия Отдел персонала Коммерческий отдел Склад готовой продукции Отдел рекламы и маркетинга Служба безопасности

ПРОИЗВОДСТВО Производит и фасует продукцию.

КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ Обеспечивает реализацию продукции.

БУХГАЛТЕРИЯ Ведет бухгалтерскую отчетность, налоговую отчетность и управленческий учет.

ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ Обеспечивает юридическое сопровождение деятельности.

ОТДЕЛ ПЕРСОНАЛА Принимает на работу новых сотрудников, ведет кадровый документооборот, организует обучение персонала, оценку качества работы (аттестация) и корпоративные мероприятия.

IT ОТДЕЛ Обеспечивает работу компьютеров и оргтехники компании, а также интернет ресурсов.

ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ И МАРКЕТИНГА Обеспечивает рекламу и продвижение товаров на рынке.

ОТДЕЛ КАЧЕСТВА Обеспечивает качественными материалами, контролирует входную и выходную продукцию, а также совместно со специалистами и руководством участвует в создании новых сортов и брендов чая.

СКЛАД СЫРЬЯ И КОМПЛЕКТУЮЩИХ Принимает, хранит и обеспечивает производство материалом и сырьем.

СКЛАД ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ Хранит и отгружает готовую продукцию.

СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ Обеспечивает охрану предприятия, сохранность товарно-материальных ценностей, а также коммерческой информации.

ТРАНСПОРТНЫЙ ОТДЕЛ Развозит товар по точкам и собирает нужные материалы и сырье для производства.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОЛЖНОСТИ У нас также работают (или совмещают с другой должностью) специалисты по закупкам, по кадрам, по импорту, по охране труда, по пожарной безопасности, по таможенной сертификации.

Вопросы и ответы от руководства компании: Что для меня моя компания? – Моя компания, которую я создал, для меня самое главное в жизни после семьи. Что я ожидаю от компании? – Максимальная материальная выгода и моральны дивиденды. Как я отношусь к работе? – Со страстью.

Вопросы и ответы от руководства компании: Что для меня бизнес? Что я ценю ? – Бизнес - это спорт. Как и в соревнованиях, хочу занимать одно из трех призовых мест. – Открытость, лояльность, прозрачность. Что в зачет? – В зачет только результаты и поступки! Мои настольные книги – «Государь» Маккиавелли и «Искусство войны» Цын Зу

Вопросы и ответы от руководства компании: Моя философия – Рожденный, воспитанный буддист, который учился в католической школе и крестил своих детей в православной церкви. Что требуется с сотрудника – Выкладываться на все сто. Что приветствую? – Идеи, которые можно реализовать для улучшения показателей компании.

Вопросы и ответы от руководства компании: Что не приемлю? – Non-stop курение, сплетни, болтовню, мистеров и миссис "завтра» и философов-тунеядцев. Кто я? – Человек созидания. Мой противниквраг. – Разрушитель-неудачник Мое отношение к деньгам – Положительное.

Вопросы и ответы от руководства компании: Мои политические – Всегда поддерживаю взгляды существующую власть Мое отношение к – Для меня доход делится на благотворительности две части "доход" и"сверхдоход". "Доход" предназначен только для своей семьи и себя, а часть "сверхдохода" должна быть использована для благотворительных целей. Мое отношение к заработной плате сотрудников – Заработная плата должна быть заработана и адекватно оценена мною.

Вопросы и ответы от руководства компании: Мое отношению к – В 2012 году 116 выходных отпуску дней. Если добавить еще 28 дней, будет 144 дня. Делаем выводы. (В году 365 календарных дней, 40 % в год мы отдыхаем!) Мое отношение к – Идеальный рабочий день с 9 -00 рабочему дню до 18 -00 (не количество, а качество!). По возможности, питанием обеспечим всех сотрудников (на производстве вместо обеда выдается равносильный продовольственный набор. )

Вопросы и ответы от руководства компании: Мое отношения к мужчинам и женщинам по половому признаку – Независимо от должности сотрудницы, мужчина не должен забывать, что она - женщина! Мое отношение к – Это необходимость в современном социальным сетям обществе, но нет необходимости "зависать" в рабочее время. Личную почту смотрим не на работе. 5 минут в начале рабочего дня, 5 минут после обеда, 5 минут до выхода с работы сотрудник имеет моральное право посмотреть новостные порталы (типа РБК новости).

Вопросы и ответы от руководства компании: Мое отношение к – Если я прав - взяток не даю, откатам и взяткам если не прав – подумаю. Откаты наши сотрудники не берут, так как перед продлением контракта каждого сотрудника, который работает в соответствующих должностях, добровольно проходит полиграф (детектор лжи) на чистоплотность. Мое отношение к – Стараюсь курильщиков на работу курению не брать, сам не курю. 15 -летний опыт бизнеса в России показал - с курильщиками-сотрудниками мне не по пути.

Вопросы и ответы от руководства компании: Стиль общения – Шепотом обсуждение рабочего между сотрудниками процесса двумя сотрудникам в офисе. и не должно мешать третьему сотруднику (если это не совещание). Рабочие вопросы, указания, просьбы обязательно фиксировать в электронном виде, а именно, по рабочей электронной почте. В важных и спорных ситуациях – копию руководству. Мое отношение к 1) Личный мобильный телефон в телефонным беззвучном режиме. разговорам 2) Телефонные разговоры через профессиональные наушники. 3) Междугородние разговоры только через Skype.

Вопросы и ответы от руководства компании: Мое отношение к – В конце рабочего дня - полный рабочему месту порядок на рабочем месте (все убрано). Приходя на работу, сотрудник вытирает пыль с рабочего стола и оргтехники. Печенье, булочки и т. п. на рабочем месте категорически запрещены! Вместо снеков берем бесплатные яблоки у секретаря. Мое отношение к – Спортивное, веселое, с умеренным корпоративным употреблением алкоголя. праздникам

Вопросы и ответы от руководства компании: Мое отношение к – Сотрудникам - деловой стиль дресс-коду одежды (рубашка, галстук, отсутствие джинсов). Пятница – свободная форма одежды. Для себя - casual. Мое отношение к – Обязательно и необходимо. отчетам и учетам Приветствую электронный вид. Кто может звонить – Секретарь, главный бухгалтер, руководству? главный в юридическом отделе, главный в коммерческом отделе или любой сотрудник по срочному, важному вопросу.

Вопросы и ответы от руководства компании: Аудиенция у – Коротко и доходчиво руководства: сформулировать свой вопрос и предложить руководству ответ на этот вопрос. Вы нужны руководству для решения этого вопроса, человек, который создал этот бизнес, без вас знает, что существует эта проблема. Вы специалист – Вы предлагаете реализуемый вариант решения вопроса.

Вопросы и ответы от руководства компании: Что должен делать человек, устроившийся на работу (адаптация к работе и коллективу) Новый cотрудник должен понимать, есть 4 вида адаптации: 1)Отрицание - сотрудник выражает активное несогласие с ценностями фирмы, его ожидания находятся в непримиримом противоречии с реальностью. Обычно он увольняется в первые же месяцы. 2) Конформизм - полное принятие ценностей и норм организации, готовность подчиниться правилам игры. Такие работники составляют в коллективе основную массу.

Вопросы и ответы от руководства компании: 3) Мимикрия - соблюдение второстепенных норм при неприятии основных, характерных для потенциальной группы риска. Члены, которые готовы в любой момент расстаться с фирмой. 4) Адаптивный индивидуализм – он характеризуется согласием с основными ценностями организации, при неприятии второстепенных, сотрудник сохраняет в них индивидуальность, но, по-своему, неплохо работает в коллективе. Я собственник своего бизнеса, хочу применить общеизвестное правило Паретта - 80/20. 80 % - 2 категории, 20 % - 4 категории.

Спасибо, что Вы вошли в нашу молодую и энергичную команду, нацеленную на результат. Коллеги, помните, что ЛИДЕРСТВО = УСПЕШНОСТЬ ПРОДАЖ Дата Подпись