Анкетирование Логическая структура анкеты Вводная часть 1 указание организации

Анкетирование Логическая структура анкеты: Вводная часть: 1)указание организации, которая проводит анкетирование; 2)что исследует и кому направлена данная анкета (цель), 3)обращение к респонденту в единственном числе безличной форме, 4)указание на то, что даст респонденту участие в опросе. 5) указать, что исследование анонимное, результаты будут использоваться в обобщенном виде, 6)правила заполнения анкеты.

Основная часть: Состоит из вопросов, спроектированных по исследовательским задачам: • В анкете сначала задаются простые вопросы, т. к. они формируют психологическую установку к сотрудничеству. Сложные вопросы в середине, а к концу- сложность снижается. • Вопросы объединяются в блоки по тематическому и проблемному принципу. • Переход от 1 -го блока к другому сопровождается определенным словами, например: «Теперь несколько вопросов о вашем досуге» . • В тексте необходима инструкция по ответам на конкретные вопросы.

Заключительная часть: • В конце анкеты должна быть «паспортичка» - «социальнодемографические» и социальнопрофессиональная информация о личности респондента. • Благодарность за участие.

Содержание вопросов: • • вопросы о фактах; вопросы о поведении; вопросы на информированность; вопросы, касающиеся внутреннего мира респондентов (о мотивации)…

Виды анкетных вопросов: • • • Открытые- респондент сам формирует ответ. Применяется в пробном исследовании, иногда включают в полевые исследования. Закрытые –перечисляются все ответы и респондент выбирает наиболее подходящий. Варианты ответов нужно располагать только на одной странице. Полузакрытые- выбор одного из вариантов и возможность указать свой вариант.

Виды закрытых вопросов: 1)альтернативные –выбор одного варианта из набора ответов. Главное, чтобы варианты ответов не пересекались. 2)неальтернативные –вопрос-меню, когда выбирают несколько вариантов ответа. Сумма ответов может быть больше 100%. 3)вопросы-фильтры-отсекают тех, кто не должен отвечать на этот вопрос. 4)шкальные 5)табличные

Формы вопросов: • 1) прямые - апеллируют непосредственно к личности респондента, его мнению; • 2) косвенные –безличные , которые дают возможность высказаться через какие-либо суждения, через выбор поведения в конкретной ситуации; • 3) прожективные –в которых предполагается некая ситуация (как будет себя вести респондент попав в какую-либо ситуацию).

Вопросы по функциям: • • • -программно-тематические (основные), -служебные –процедурные -служебные-конкретные -контрольные –на выявление правильности понимания контактные –цель расположить к себе респондента, они достаточно простые Вопросы-Буферные –служат для разграничения отдельных тематических блоков Вопросы-Фильтры-поиск нужного респондента, Тестовые-черты характера, самооценка, мотивация. Вопросы-воронки-развертывания вопроса от общего к более конкретному.

Требования к вопросам: Вопросы должны быть: • ясными, короткими, конкретными и простыми, • соотнесены с целями и задачами исследования, • сформулированы таким образом, чтобы можно было получить конкретный ответ, • корректными, • предотвращающими получение шаблонных ответов. Вопросы не должны: • содержать слишком много вариантов, • принуждать респондента к социально приемлемым ответам, • содержать непонятные слова, термины, абстрактные формулировки, • быть множественными, т. е. не заключать в одном вопросе несколько. • задевать самолюбие или интимные вопросы, • оказывать давление на респондента ( или внушать что-либо), • содержать подсказку, • своей формулировкой вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивными).

Ошибки анкетера: • 1. Преднамеренные • Нарушение выборки по принципу наибольшей доступности респондента, • Передача анкет руководителям подразделений. • 2. Непреднамеренные • Супервайзер-руководитель полевого исследования не провел инструктаж по заполнению и контролю за заполнением анкеты. • Анкетер подсказывает респонденту. • Респондент преднамеренно лжет, чтобы произвести впечатления на анкетера.

Типичные ошибки при построении анкет: Нарушение композиции анкеты: • вводная часть либо отсутствует, либо неполная; • анкета начинается с «паспортички» ; • в паспортичке отсутствуют необходимые данные , но присутствует много лишних, которые не играют роли; • анкеты начинаются с трудных или деликатных вопросов;

Ошибки в формулировках вопросов: Ошибки при конструировании закрытых и шкальных вопросов: – при большом количестве альтернатив не указывается сколько из них можно выбрать; – дается непонятный перечень альтернатив, либо построены на различных логических основаниях; – количество позитивных и негативных ответов не сбалансировано.

• • Высокая доля вопросов, направленных на самооценку респондентами своих знаний и умений. Отсутствие перепроверочных вопросов. Большая вариативность вариантов ответов вызывает растерянность и раздражение. Включение нереальных вариантов ответа.

Памятка при составлении анкеты: – не забыты ли варианты ответов «не знаю» , «затрудняюсь ответить» ; – не следует ли добавить к некоторым закрытым вопросам пункт с вариантом « ваш вариант» или «другое (укажите)» . – проанализировать композицию анкеты.

Анализ композиции анкеты: • • Все ли блоки анкеты присутствуют и правильно ли они оформлены; Соблюдается ли принцип расположения вопросов от простого к сложному; Есть ли контактные, буферные, вопросы психологической разгрузки; Нет ли влияния предшествующих вопросов на последующие; Снабжены ли вопросы-фильтры указателями – переходами на другие вопросы; Нет ли в анкете скопления монотонных вопросов, вызывающих утомление; Нет ли нарушения в формулировке вопросов; Нет ли нарушения в верстке и графическом оформлении.