Анкетирование и его особенности Специфика опроса Источником

Анкетирование и его особенности

Специфика опроса Источником информации является человек (респондент) — непосредственный участник исследуемых социальных явлений и процессов. Ответы на предлагаемые респондентам вопросы образуют первичную социологическую информацию

Совокупность вопросов образует структурированную модель предмета анализа.

Конструирование опросника Как правило, опросник состоит из трех блоков: • основных вопросов (проблемных); • вспомогательных (уточняющих, контрольных); • «паспортички» — вопросов, выявляющих социаль ные и демографические характеристики респондентов.

Требования к внешнему оформлению опросника • бумага для массового опросника должна быть не самого высо кого качества, чтобы он не был похож на официальный доку мент, но и не самая плохая, иначе у респондента создастся впе чатление, что к нему относятся неуважительно; • бумага для экспертного опросника, напротив, должна быть са мого высокого качества — этим подчеркивается важность оце ночной процедуры, в которой эксперт выступает как ключевая фигура;

Требования к внешнему оформлению опросника • печать должна быть четкая, шрифт не должен быть смазанным, бледным, должен соответствовать шрифту массовых изда ний — он привычно воспринимается и легко читается; • вопросы целесообразно печатать полужирным, а варианты от ветов — обычным шрифтом;

Требования к внешнему оформлению опросника • интервалы между строками не должны быть узкими — это за трудняет восприятие вопросов, вызывает раздражение респон дента и может привести к ошибочным ответам; • в анкете следует использовать замечания, уточнения, поясне ния, указатели перехода к более «удаленным» вопросам, выпол ненные специальными шрифтами (например, курсив), рамки, стрелки, значки и графические символы. Подобное оформле ние оживит анкету, исключит ее монотонность, предотвратит быстрое уставание респондента

Требования к структуре содержания опросника 1. В анкете должна быть «шапка» , т. е. вступление к анкете, где указывается: • название органи зации, проводящей опрос (для экспертов обязательно с указа нием адреса, телефона, факса или электронной почты органи зации ); • название темы опроса; • обращение к респонденту или эксперту с кратким изложением цели исследования и правил заполнения анкеты.

Требования к структуре содержания опросника 2. Отдельные тематические блоки вопросов целесообразно пред варить кратким подзаголовком, чтобы «мобилизовать» внима ние респондента или эксперта на очередную проблему;

Требования к структуре содержания опросника 3. В конце анкеты следует поблагодарить респондента (эксперта) за участие в опросе.

«Фильтрующие» процедуры, предшествующие формулированию вопросов 1. Принять решение о целесообразности сбора информации по всем признакам предмета анализа, исключить вопросы по ряду признаков в тех случаях, когда имеются достоверные статисти ческие сведения, способные заменить первичную социологи ческую информацию; 2. Решить, требуется для измерения параметров признака один или несколько (взаимодополняющих) вопросов; 3. Попытаться оценить, можно ли рассчитывать на достаточный уровень компетентности респондентов при ответах на вопрос; 4. установить, не совмещает ли в себе вопрос две проблемы или более, относящиеся к различным социальным явлениям.

Требования к формулировке вопросов • Вопрос об отношении к какому либо объекту должен предваряться вопросом о том, знаком ли респондент с этим объектом; • Необходимо избегать абстрактной формулировки вопроса; • Каждый вопрос должен быть нацелен на получение строго однозначной информации;

Требования к формулированию вопросов • Вопрос должен быть достаточно ясен с точки зрения лексики, органически прису щей объекту изучения; • Вопрос не должен быть громоздким, не перегружен лишними словами; • Вопрос должен быть однозначен по смыслу; • Если вопрос не нацелен непосредственно на выявление от ношения к персоналиям (построение рейтингов, изучение электоральных предпочтений), то следует избегать упомина нияимен.

Структура вопроса • • Линейная; Перечневая; Таб личная; Шкальная; Тестовая; Графическая; Об разная.

Линейный вопрос Варианты ответов располагаются по следовательно и респондент может выбрать один из них или несколько. Все варианты относятся только к предмету, сфор мулированному в вопросе. Пример: «Какие последствия вы ожидаете от деномина ции рубля? » : 1. рост цен; 2. снижение цен; 3. укрепление рубля; 4. ослабление рубля; 5. никаких серьезных последствий.

Перечневые вопросы • предполагают различные варианты предмета анализа, подлежащего оценке, и могут быть как за крытыми (с полным набором ответов), так и открытыми. Они выявляют: отношение респондента к персоналиям (полити кам, артистам, спортсменам и т. д. ), т. е. измеряют рейтинг; предпочтение видов деятельности (например, во время досу га); потребительские предпочтения; информированность о со бытиях, людях, видах товара и др.

Перечневые вопросы Пример: «Как вы считаете, кто из перечисленных ниже лиц будет претендовать в нынешнем году на пост губернатора вашей области? » 1) Иванов А. 2) Петров Б. 3) Сидоров В. 4) Попов С. Выбор респондентом вариантов ответа может быть неог раниченным или предусматривать ограничение типа: вы брать не более 3 или не более 5 вариантов ответа. Такое огра ничение вводится для более точной оценки устойчивости ус тановок.

Табличные вопросы используются в двух случаях: • когда по структуре объединяется несколько вопросов, различающихся по предмету, но имеющих одинаковую шкалу оценки; • когда перечневый вопрос строится на базе некоторой шкалы измерения, используемой для каждого предмета выбора, оценки.

Табличные вопросы • Пример Как вы оцениваете свои жизненные условия сегодня?

Шкальные вопросы Предполагают построение ранговых (балльных) или интервальных шкал, которые измеряют -величину (возраст, заработная плата, число выписываемых газет и т. д. ), -частоту (посещения мероприятий, приобретения чего то, обращения к телеканалу, радиостанции и т. п. ), -интервалы времени (сезонность потребления, просмотра телепередач и др. ), - отношение (к политическим партиям, видам товаров и проч. ).

Шкальные вопросы Пример «К каким странам ближе Россия по уровню экономического развития? Поставьте “крестик” в клетку ближе к одной из стран или посередине, если близость к этим странам отсутствует» :

Тестовые вопросы имеют линейную, перечневую или комбинированную конструкцию. Пример комбинированной конструкции: «Выберите, пожалуйста, в каждой паре суждений то, с которым вы согласны в большей степени, и отметьте его: • А) • 1 – В своей жизни человек должен стремиться к тому, чтобы у него были спокойная совесть и душевная гармония • 2 – В своей жизни человек должен стремиться к тому, чтобы у него были доступ к власти, возможность оказывать влияние на других • Б) • 1 – В жизни главное – хорошие отношения в семье и с друзьями • 2 – В жизни главное – общественное признание и успехи т. д.

Образные вопросы основаны на иллюстрациях или эскизах, отображающих ситуативные композиции, мимики, жесты. Например: «Как вы оцениваете свое материальное положение? »

Ошибки проведении опросов 1. Нет программы опроса; не выделены категории анализа. В качестве вопросов анкеты респондентам предлагаются проблемы программы исследования или те задачи, которые были поставлены заказчиком перед социологом. Ставятся очень общие вопросы. 2. По результатам пробного опроса было установлено, что познавательная задача расходится со смысловым содержанием формулировки вопроса респонденту. 2. 1. Вопрос содержит термины, смысл которых непонятен респонденту или по разному понимается респондентами. 2. 2. Перед респондентом при ответе на вопрос ставятся задачи, к решению которых он не подготовлен (установить сложные зависимости, провести ранжирование, классификацию, выявить критерий).

Ошибки проведении опросов 2. 3. Респонденту задается вопрос об оценке фактов без предварительного выяснения, какое отношение он имеет к этим фактам (о качестве питания в заводской столовой спрашивают работника, который питается дома). 2. 4. Получено слишком много одинаковых ответов на вопрос. 2. 5. Большое количество ответов на вопрос типа "не знаю", "затрудняюсь ответить". 2. 6. Много неуместных замечаний респондентов к ответам.

Ошибки проведении опросов 3. В качестве, анкетеров привлекаются лица, не прошедшие специальной подготовки. 3. 1. Респондент в резкой форме отказывается принять участие в опросе. Респондент мотивирует свой отказ различными уважительными причинами. Дает согласие, но только на время значительно меньшее установленного для заполнения анкеты. 3. 2. Респондент выражает опасения участвовать в опросе (в связи с ответом на отдельный вопрос). 3. 3. Респондент участвует в опросе неохотно, с видимым безразличием. 3. 4. Респондент выражает сомнение относительно качества вопросника (отдельных вопросов).

Ошибки проведении опросов • 4. Анкеты заполнены неаккуратно, в них много пропусков, неточностей, ошибок в записях, кодировке. • 5. В ходе опроса собран большой обьем статистической информации. Однако оказалось, что она не имеет прямого отношения к гипотезам и задачам исследования.

Спасибо за внимание!