АНКЕТА фр enquete 1 опросный

АНКЕТА [< фр. enquete] – 1) опросный лист для получения каких -либо сведений о том, кто его заполняет; 2) составляемый исследователем список вопросов обследуемому контингенту лиц, ответы на которые служат исходным материалом для обобщений. АНКЕТЕР – лицо, проводящее сбор материала анкетированием. РЕСПОНДЕНТ [< англ. respond – отвечать] – тот, кто отвечает на вопросы анкеты; тот у кого берут интервью. АНКЕТИРОВАНИЕ – метод сбора первичного материала в социологических, педагогических, психологических и других исследованиях с помощью анкеты. ИНТЕРВЬЮ [< англ. interview] – в социальных исследованиях – беседа лица, проводящего интервью по заранее намеченному плану с лицом или группой лиц, ответы которых служат исходным материалом для исследования и обобщения. ИНТЕРВЬЮЕР [< англ. interviewer] – лицо, которое проводит интервьюирование. ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ – в социальных исследованиях – процесс сбора первичного материала с помощью интервью. ИНФОРМАНТ – лицо, включенное в эксперимент и поставляющее какую-либо информацию в виде ответов на вопросы исследователя.

Опросные методы Устный опрос Письменный опрос Экспертный опрос

Методы опроса психолого-педагогического исследования представ ляют собой письменные или устные, непосредственные или опосре дованные обращения исследователя к респондентам с вопросами, содержание ответов на которые раскрывает отдельные стороны изу чаемой проблемы. К этим методам прибегают в тех случаях, когда источником необходимой информации становятся люди — непо средственные участники изучаемых процессов и явлений. С помо щью методов опроса можно получить информацию как о событиях и фактах, так и о мнениях, оценках, предпочтениях опрашиваемых.

субъективность получаемой информации: респонденты нередко склонны переоценивать значение некоторых фактов или явлений, своей роли в них; искажение информации, которое может происходить за счет ме тодических ошибок при составлении инструментария исследова ния, определении выборочной совокупности ( «выборки» ), интер претации данных; неизвестность необходимых сведений опрашиваемым. (Образцов П. И. )

скрытые подсказки желаемого ответа; сверхдетализированность вопроса; двусмысленность вопросов; преобладание закрытых вопросов, которые в анкетах снижают возможность качественного анализа ответов; отсутствие логической связи вопросов друг с другом, их последовательности и взаимозаменяемости, что часто делает полученные результаты с научной точки зрения бессмысленными. (Валеев Г. Х. )

формализованные (структурированные или стандартизованные) неформализованные (неструктурированные, нестандартизованные или также свободные, открытые, качественные) предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента, ответы должны быть сравнимы и поддаваться классификации включает в себя широкий круг вопросов, не отвечающих требованию сопоставимости Цель: выявление общественного мнения по широкому кругу вопросов, выяснение потребительских предпочтений, известности определенных объектов, явлений, т. е. для получения количественной информации цель: получение качественной информации

Направленное интервью опрашивающий решает, какие вопросы будут заданы, какие темы освещены, определяет последовательность тем и вопросов, а также планирует всю процедуру в целом. При н е н а п р а в л е н н о м и н т е р в ь ю большинство из этих решений принимает сам респондент. После того, как интервьюер объяснил программу, респонденту разрешается самому выбрать тему. Ненаправленное интервью всегда является нестандартизованным, в то время как направленное может быть и стандартизованным и нестандартизованным.

Н а ч а л ь н а я с т а д и я и н т е р в ь ю. Под начальной стадией интервью понимается достижение предварительной договоренности с респондентом (если таковое имеет место) и первые минуты непосредственного общения с ним, включая вводную, или вступительную, часть беседы и первые вопросы. Основная функция данного этапа – установление психологического контакта

1. Теплота и отзывчивость со стороны интервьюера. Это выражается в интересе к респонденту и в принятии его как личности. 2. Позволение выражать свои чувства. Интервьюер принимает утверждения респондента при абсолютном отсутствии какого-либо морализирующего или осуждающего отношения. Респондент понимает – все его чувства и все отношения могут быть высказаны. 3. Свобода от любого типа давления или принуждения. Компетентный интервьюер воздерживается от навязывания своих собственных мнений, суждений или оценок в ситуации интервью. Респондент воспринимает такого интервьюера как человека, готового понять и принять его самого и все, что он скажет.

Начало интервью. Решающую роль в установлении контакта с респондентом играет момент личной встречи. Положительный или отрицательный итог этого момента в значительной мере определяется двумя группами факторов: - внешними данными интервьюера (пол, возраст и внешний вид, социальный статус) - поведение интервьюера (стиль поведения включает в себя вербальную и невербальную компоненты)

Общепризнанно, что важным мотивирующим фактором, которым располагает интервьюер, является серьезность его намерений. Американский журналист Х. Шервуд, обобщая свой многолетний опыт, писал: «Покажите, что Вы ставите серьезную задачу, и Вы обязательно увлечете этим интервьюируемого» . Общепринятая рекомендация интервьюеру при установлении контакта заключается в том, чтобы он вел себя естественно.

Основная часть и н т е р в ь ю. Основная часть интервью начинается с того момента, когда респондент дал свое согласие на интервью, иначе говоря – с момента установления контакта. В основной части все функции разговора с респондентом интервьюер подчиняет одной и н ф о р м а т и в н о й.

а) избегать произнесения каких-либо фраз, которые не заканчиваются знаком вопроса; лишь в некоторых случаях, когда задаваемый вопрос сложен, допускается высказывание нескольких разъясняющих повествовательных предложений, после которых обязательно должно следовать вопросительное; б) интервьюеру вообще необходимо как можно меньше говорить; не следует высказывать свое личное мнение, произносить монологи.

Практическое задание: провести 2 типа интервью на свободную тему (5 респондентов). Обработать полученные материалы.

Беседа как метод исследования в значительной мере искусство. Ее результат во многом зависит от личностных качеств исследователя. Беседа может быть индивидуальной, групповой и коллективной. Предварительно определяется программа: цель, объект, предмет разговора, отдельные вопросы и место проведения. Успех зависит от заинтересованности предметом разговора, умения вызвать на откровенность. Формулировки вопросов должны быть понятными, тактичными. Опыт показывает, что нецелесообразно ставить прямые вопросы «в лоб» , типа: «Какой у вас режим? » Лучше: «Когда вы ложитесь спать? » .

Анкета представляет собой набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования.

1 этап 2 этап 3 этап • Определение содержания анкеты. • Составление анкеты заключается в переводе основных гипотез исследования на язык вопросов. Если помимо самого мнения необходимо знать и его интенсивность, то в формулировку вопроса включают соответствующую шкалу оценок. • Выбор типа вопросов (открытые-закрытые, основныефункциональные). • Вопросы специально подобраны, заранее тщательно продуманы, предварительно апробированы на небольшой группе испытуемых (5 -6 человек). • Определение числа и порядка задаваемых вопросов (в 34 -х классах не более 4, в 6 -8 -х до 7 -8, в 9 -10 -х допустимы опросные листы, требующие раздумья и письменного ответа в пределах 15 минут).

Соблюдается ли принцип расположения вопросов от наиболее простых ( «контактных» ) в начале анкеты к наиболее сложным в середине ее и простым ( «разгрузочным» ) в конце анкеты? Нет ли скрытого влияния предшествующих вопросов на последующие? Отделены ли смысловые блоки вопросов «переключателями внимания» , обращением к респонденту, информирующими о начале следующего блока? Нет ли скоплений однотипных вопросов, вызывающих ощущение монотонности и утомления у респондента?

Предусмотрены ли такие варианты ответов, как «не знаю» , «затрудняюсь ответить» . Такие ответы предоставляют респонденту возможность уклониться от ответа, когда он сочтет это нужным. Не следует ли добавить к некоторым закрытым вопросам позицию «другие ответы» со свободными строчками? Тем самым закрытый вопрос превращается в полузакрытый. Достаточно ли ясно объяснена респонденту техника заполнения ответа? Нет ли логического несоответствия между смыслом формулировки вопроса и шкалой измерения? Есть ли необходимость заменить непонятные слова или термины? Не превышает ли вопрос компетентности опрашиваемого? Если такое возможно, то необходимо предусмотреть вопрос-фильтр на проверку компетентности. Не слишком ли многочисленны варианты ответов на вопрос? При необходимости следует один вопрос раздробить на целый блок вопросов. Не задевает ли вопрос самолюбия респондента, его достоинства, престижных представлений?

Практическое задание. Разработать анкету (15 -20 вопросов) по теме курсового проекта.