Анкета Эффект интервьюера искажение информации под

Анкета

Эффект интервьюера – искажение информации под влиянием личности интервьюера. Эффект интервьюера может быть как положительным, так и отрицательным. Личность интервьюера может способствовать или препятствовать установлению контакта и положительной установки респондента искренне отвечать на вопросы. Опрос по методу интервью предъявляет высокие требования к интервьюеру. Что может повлиять: • Пол, возраст • Внешность • Манеры • Умение вести беседу • Профессиональные требования - знание среды респондентов, социально-психологические особенности, ну и конечно, владение техникой интервьюирования.

¡ ¡ Анкета - это своего рода сценарий беседы с респондентом, независимо от того, очная это беседа интервьюирование) или заочная (анкетирование). Анкете или интервью предшествует краткое вступление (обращение к респонденту), излагается тема, цели, задачи опроса и называется организация его проводящая. Кроме того, здесь же дается краткая инструкция по заполнению анкеты.

¡ Анкета должна быть интересна не сама по себе - она должна быть инструментальна с точки зрения намеченной программы исследования. Вы должны четко представлять себе, на какую задачу работает каждый вопрос вашей анкеты. ¡ Конструкция вопроса, его язык, стиль, логика и даже внешний вид вопросника - все это важно, от этого, в конечном счете, зависит успех вашего исследования. Небрежность здесь недопустима.

Необходимо различать целевые (исследовательские) и контрольные (анкетные) вопросы. В целевых вопросах выражается задача исследования (на какие вопросы должно дать ответ данное исследование) Анкетные содержат текст вопроса в том виде, как он предлагается опрашиваемым. На них должны дать ответы респонденты. Для исследований очень важно преобразование ("перевод") целевых вопросов в анкетные. Большинство задач, которые решаются методом опроса, нельзя выразить непосредственно в форме вопросов к респондентам без соответствующего преобразования.

Основные типы вопросов, которые используются в опросах В зависимости от цели – Содержательные - нацеленные на получение информации об исследуемой проблеме (о знаниях, поведении, мнениях, установках, мотивах и т. п). Функциональные - решают различные задачи по управлению ходом опроса, его атмосферой, логикой, они призваны снять напряжение, создать комфорт респонденту. Основные виды функциональных вопросов – вопросы – фильтры, контрольные и контактные вопросы. Вопросы-фильтры – необходимость в таких вопросах возникает тогда, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от ее части. Для того, чтобы отделить носителей этой специфической информации и задается вопрос фильтр. (Например, чтобы получить оценку работы трамваев, надо задать вопрос-фильтр «Пользуетесь ли Вы трамваем? » )

По степени стандартизации Открытый - не содержит готовых вариантов ответа Например, «Где Вы провели отпуск? _______» Закрытый - предлагает исчерпывающий ("закрытый") перечень вариантов ответа Например, «Где Вы провели отпуск? 1. Дома 2. На даче 3. В санатории в России 4. В санатории за границей 5. Полузакрытый - предлагает готовый перечень вариантов ответа, но допускает возможность ответа в свободной форме 1. Например, «Где Вы провели отпуск? 2. Дома 3. На даче 4. В санатории в России 5. В санатории за границей 6. Свой вариант _____________

По особенности конструкции Поливариантный - варианты ответа не являются взаимоисключающими; возможно любое сочетание вариантов ответа (вопрос по типу "меню") Например, «На каких из перечисленных предприятий города Вы бы хотели работать после окончания ВУЗа? (отметьте не более трех вариантов) или (можно отметить несколько позиций) 1. 2. 3. 4. 5. 6. Чер. МК ОАО «Северсталь» Аммофос Азот ФМК Молочный комбинат Завод силикатного кирпича Альтернативный - ответы на вопросы этой группы носят взаимоисключающий характер. На каком предприятии города, на Ваш взгляд, сегодня самая стабильная ситуация? 1. Чер. МК ОАО «Северсталь» 2. Аммофос 3. Азот 4. ФМК 5. Молочный комбинат 6. Завод силикатного кирпича Разновидность альтернативного вопроса дихотомический - вопрос типа "да - нет « Например, «Вы принимали участие в выборах» 1. Да 2. Нет

По отношению к личности респондента Прямые - обращены непосредственно к личности респондента и предполагают оценку его собственных взглядов, мотивов, причин поведения Например «Как Вы относитесь к употреблению наркотиков? » 1. Отрицательно 2. Нейтрально 3. Считаю вполне нормальным явлением Косвенные - формулируются как суждения о других людях (как правило, для того, чтобы уловить истинные взгляды, мотивы, причины поведения самого респондента) Например, «Как большинство Ваших сверстников относится к курению? » 1. Отрицательно 2. Нейтрально 3. Считаю вполне нормальным явлением

Требования к вопросам в анкете: ¡ ¡ ¡ ¡ 1. Респондент однозначно понимает содержание каждого вопроса. 2. Вопрос имеет один смысл, не содержит в себе нескольких вопросов. 3. Все вопросы ставятся таким образом, чтобы на них можно было дать обоснованный и точный ответ. 4. Вопросы сформулированы без нарушения лексических и грамматических нормативов. 5. Формулировка вопроса соответствуют уровню культуры респондента. 6. Ни один из вопросов не имеет оскорбительного для респондента смысла, не унижает его достоинства. 7. Количество вопросов сообразуется со здравым смыслом, не ведет к излишней интеллектуальной и психологической перегрузке респондента, не переутомляет его. 8. Вся система в опросов и ответов достаточна для получения того объема информации, которая

Типы шкал в анкете Номинальная шкала - представляет собой перечень различных характеристик объекта. С ее помощью измеряют преимущественно объективные признаки ( пол, возраст, профессия, образование и т. п). Применяя номинальную шкалу, исследователь должен быть уверен, что дает исчерпывающий список вариантов. Например: Укажите, пожалуйста, какими видами досуга наполнены обычно Ваши выходные дни: 1. Гуляю в парке 2. Езжу на рыбалку 3. Хожу в кино 4. Играю в шахматы 5. Смотрю телевизор 6. Читаю 7. Хожу в клубы, бары 8. ……………… 9. Другое (что)____ Шкалы измерения.

Ранговая (порядковая шкала) – позволяет измерить степень (уровень, широту и т. п. ) признака. Позиции в ранговой шкале распределяются в строгом порядке от наиболее к наименее значимой либо наоборот. С помощью ранговой шкалы можно измерить, например, удовлетворенность каким либо аспектом жизни. Например: Нравится ли Вам Ваша квартира? 1. Да, очень нравится 2. В целом нравится 3. В целом НЕ нравится 4. Очень НЕ нравится ИЛИ Укажите, пожалуйста, характер выполняемого Вами труда: 1. Труд физический, ручной без применения инструментов 2. Труд ручной с применением инструментов 3. Труд с применением техники, полуавтоматов 4. Труд на автоматических линиях 5. Труд связан с техническим творчеством, проектированием или управлением Шкалы измерения.

Интервальная шкала – при помощи ее измеряется небольшое число свойств и признаков, только те, значение которых можно выразить числом – возраст, стаж, зарплата и т. п. Позиции в такой шкале располагаются по равным или неравным интервалам, в зависимости от значений индикатора, используемого для конструирования шкалы. Например, шкала с неравными интервалами может выглядеть так: Сколько лет Вы работаете на этом предприятии? 1. От 1 года до 3 лет включительно 2. Свыше 3 лет до 5 лет 3. Свыше 5 лет до 10 лет 4. Свыше 10 лет Ваш возраст: 1. 20 -29 лет; 2. 30 -39 лет; 3. 40 -49 лет; 4. 50 -59 лет; 5. 60 лет и старше. Шкалы измерения.

Обоснованность (валидность) шкалы измерения зависит от правильности выбора индикатора и выражается в том, что используемая шкала измеряет именно то свойство или качество изучаемого явления, которое исследователь намерен измерить. Надо измерить среднее время, отводимое для телесмотрения. Сколько времени в день Вы смотрите телевизор? слишком мало времени достаточно времени слишком много времени НАДО 1 -2 часа 2 -4 часа 4 -6 часов Шкалы измерения.

Полнота шкалы измерения предполагает, что в вариантах ответа на вопрос учтены все значения индикатора. Например, если респонденту будет предложена шкала, включающая в качестве ответов на вопрос: "Из каких источников Вы чаще всего узнаете о событиях в мире? " варианты: ¡ ¡ ¡ из сообщений радио; из прессы; из передач телевидения; то, очевидно, что она неполная, так как наряду с названными, первичными источниками информации существуют и вторичные источники, например, родственники, друзья, коллеги по работе и др. Шкалы измерения.

¡ Чувствительность шкалы - это ее способность выявлять отношение респондентов к изучаемому явлению с той или иной степенью дифференциации. Является неотъемлемой характеристикой шкалы, построенной на субъективных индикаторах. Число ее позиций определяется самим исследователем. С увеличением числа позиций шкала становится чувствительней. ¡ Например, варианты ответов на вопрос: "Удовлетворены ли вы прослушанной лекцией? " - могут иметь в шкале три позиции и пять. Шкала с тремя позициями: 1. удовлетворен; не могу сказать определенно; не удовлетворен. 2. 3. Шкала с пятью позициями: 1. 2. 3. 4. 5. вполне удовлетворен; скорее удовлетворен, чем не удовлетворен; не могу сказать определенно; скорее не удовлетворен, чем удовлетворен; крайне не удовлетворен. Шкалы измерения.