Английское слово менеджмент происходит от корня латинского слова

Английское слово «менеджмент» происходит от корня латинского слова «манус» - рука, первоначально относилось к сфере управления животными и означало искусство управлять лошадьми.

Термин «менеджмент» означает управление.

Менеджмент – это: планирование, организация, мотивация контроль

Школа научного управления (1885 -1920 гг. ) Основоположники Ф. Тейлор, Френк и Лилия Гилберт и Генри Гантт.

Классическая школа управления Французский горный инженер Анри Файоль сформулировал принципы управления. • Разделение труда. • Власть (полномочия) и ответственность. • Дисциплина. • Единство распорядительства или единоначалие. • Единство руководства, направления. • Подчинение частных, личных интересов общим. • Вознаграждение персонала есть оплата исполненной работы. • Централизация. • Иерархия. • Порядок. • Справедливость. • Постоянство состава персонала. • Инициатива. • Единение персонала или корпоративный дух

3 основные типа организаций по Максу Веберу • Харизматический (харизма – это власть построенная не на логике, не на традициях, а на симпатии и личных качествах или способностях лидера) • Традиционный • Идеальный (или бюрократический)

Школа человеческих отношений (1930 -1950 гг. ) Школа «человеческих отношений» явилась попыткой менеджмента рассматривать каждую организацию как «социальную систему» .

Школа науки управления или математическая школа управления математика носила прикладной характер в некоторых областях менеджмента, то есть многие фирмы начали использовать некоторые математические инструменты при найме служащих, при расстановке оборудования на производственных площадях, планирование складских операций.

Характеристики управленческой деятельности американских и японских компаний

Бизнесмен и менеджер - это не одно и тоже. • Бизнесмен - это тот, кто «делает деньги» , владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. • Менеджер же занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди. • Предприниматель – собственник, который выполняет свои функции самостоятельно, личным трудом создает продукты(услуги).

• Предприниматель, бизнесмен и менеджер — это близкие понятия, но не одно и то же.

Методы управления

Виды планирования: • Стратегическое (перспективное 5 -15 лет) • Тактическое (рассчитанное на 1 -3 лет) • Оперативное (текущее до 1 года)

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. • Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям: • Наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы; • Наличие по крайней мере одной общественно полезной цели (т. е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы; • Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными. Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определённых целей, признаётся неформальной группой (организацией).

Неформальная организация людей может работать на вас или против вас. • Как заставить её работать на вас? • Во-первых, менеджер должен согласиться и принять тот факт, что неформальная организация существует. • Во-вторых, нужно попытаться понять, насколько неформальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей. • В-третьих, выявить неформальных лидеров и управлять ими. • В-четвёртых, необходимо попытаться объединить цели неформальной и формальной организации. • В-пятых, менеджер должен понять и согласиться с тем, что вне зависимости от того, что он делает, неформальные организации продолжают существовать.

Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения: • Чувство принадлежности • Взаимопомощь • Защита • Общение • Симпатия Характеристика неформальных организаций: • Социальный контроль • Сопротивление переменам • Неформальные лидеры

• • • Основные типы организационных структур управления: - линейная; - функциональная; - линейно-функциональная; - матричная; - дивизиональная (филиальная структура); - множественная.

• Мотивация - процесс побуждения себя и других людей к деятельности, направленной на достижение личных целей и целей организации.

Теория Абрахама Харольда Маслоу (1908 -1970). В 1943 г. этот американский психолог российского происхождения выделил пять основных групп нужд человека, расположив их в иерархическом порядке.

Теория Дэвида Кларенса Мак. Клелланда (1917 -1998). Этот американский психолог выделил три группы нужд, которые прослеживаются и в иерархии Маслоу: • 1) Нужда во власти связана с желанием человека контролировать себя и свое окружение (других личностей и различные объекты), что дает ему ощущение стабильности и помогает самоутверждаться. • 2) Нужда в сопричастности свойственна людям, стремящимся обладать сильной социальной зависимостью от других. • 3) Нужда в успехе, достижениях сильно воздействует на людей, считающих конечной целью собственное совершенствование.

Теория Фредерика Герцберга (американский психолог)

• Коммуникация - это процесс обмена информацией, включающий субъекты коммуникации (отправителя и получателя), способ коммуникации и объект коммуникации (передаваемую информацию).

• Лидерство - это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей (иногда спорных, а иногда опасных).

Что отличает лидера от менеджера? Харизма - это незаурядное качество личности, благодаря которому она (личность) воспринимается как сверхъестественная, исключительная, обладающая особыми силами и свойствами, недоступными для других, оценивается как образец для подражания и признается достойной быть вождем. Это способность влиять на других людей, изменяя их.

Пять причин неудач менеджеров (руководителей). • Их толкает потребность получать более высокую заработную плату, иметь более высокий комфорт. • Их очень волнуют символы их положения (рабочий стол, кабинет, автомобиль, дом…). • Их волнуют в первую очередь собственные персоны: «Плохой руководитель волнуется о себе, хороший – о своих людях» . • Они самоизолируются (заняты своей персоной, любят быть наедине самим собой, постепенно теряют общение с подчиненными). • Они скрывают мысли и чувства ( подчинённые желают и хотят знать, что думает и чувствует их руководитель).