Анастасия Балабанова, ГМУ Ирина Исакова, ММ-2 Мария Лепёхина, ММ-2 Мария Непомнящих, ММ-2
Содержание 1. 2. 3. 4. Проведите анализ силового поля компании «Любимый край» на момент запуска всех программ изменений – 2006 г. Какой подход – теория Е или О – использует Елена при проведении изменений? Насколько обоснован её выбор? Что бы предложили Вы? Проанализируйте этапы внедрения процессного подхода. Приведите примеры «входов» и «выходов» бизнес-процессов компании «Любимый край» Какие изменения претерпевает организационная структура компании «Любимый край» в результате внедрения процессного управления?
ПРОВЕДИТЕ АНАЛИЗ СИЛОВОГО ПОЛЯ КОМПАНИИ «ЛЮБИМЫЙ КРАЙ» НА МОМЕНТ ЗАПУСКА ВСЕХ ПРОГРАММ ИЗМЕНЕНИЙ – 2006 Г.
Силовое поле изменений Движущие силы Силы сопротивления Продолжение работы в убыток и возможное банкротство Отсутствие соответствующей организационной культуры (раньше все идеи разрабатывались не сообща) Снижение качества продукции из-за «отгрузки товара на любых условиях» Отсутствие стимулов к изменениям у работников (сначала участие в проектах никак не поощрялось) Снижение оборотных средств из-за сильного увеличения дебиторской задолженности Несогласие с системой оплаты «по компетенциям» (непрозрачна, возможность недооценки или переоценки) Снижение объема продаж (потеря клиентов из-за несоответствующего качества продукции Непонимание необходимости изменений некоторыми работниками и директорами
КАКОЙ ПОДХОД – ТЕОРИЯ Е ИЛИ О – ИСПОЛЬЗУЕТ ЕЛЕНА ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ? НАСКОЛЬКО ОБОСНОВАН ЕЁ ВЫБОР? ЧТО БЫ ПРЕДЛОЖИЛИ ВЫ?
Теория E или теория O организационных изменений? • Проект «Оптимизация бизнес-процессов» : • цель: повышение эффективности компании в целом за счет внедрения современных инструментов управления (плохие показатели по некоторым направлениям) • лидерство: возглавила Е. Стрельцова + проектная группа менеджеров разных уровней • объект изменений: структура и системы (бизнес-процессы, ответственность, полномочия)
Теория E или теория O организационных изменений? • мотивация: сочетание финансовых (проект «Оплата по компетенциям» ) и нефинансовых стимулов (участие в проектах, польза для компании) • помощь консультантов не столь экстенсивна – большая опора на самих сотрудников (проектная группа, система мультипроектного управления) Сочетание черт подходов Е и О
Обоснованность (негативные моменты) • Нет понимания необходимости изменений, работники знают лишь об общем курсе развития, но не видят своей роли в нем • Участие в проектах больше показное или для повышения оценки по компетенциям, тогда как большую часть предлагаемых изменений работники должны осуществлять в рамках текущей деятельности Олег Петров, продажи
Обоснованность (негативные моменты) • Ухудшений отношений коллективе, увеличение нагрузки на персонал • Необходимо совмещать мотивацию – не только оплата по компетенциям, но и премии (как денежный рычаг влияния на сотрудников со стороны непосредственного руководителя) Виталий Ермаков, главный инженер • «Стрельцова умеет вдохновлять людей на свершения» • Как руководитель, сама берется за управление всеми проектами, не делегирует, хотя стремится (сама прошла обучение, отправила сотрудников на повышение квалификации) Константин Козлов, IT
Обоснованность (позитивные моменты) • Существенное снижение издержек, акцент на потребности клиента, единый формат регламентации, порядок Михаил Харламов, качество • Четкое перераспределение ответственности, лучшее структурирование процессов, атмосфера доверия, непрерывное развитие Анна Дроздова, начальник лаборатории
Рекомендации • Последовательное применение сначала подхода Е, а потом – подхода О • На время приостановить осуществление программы «Мультипроектное управление» (для постоянного совершенствования можно использовать систему Quick Wins) • Сделать более прозрачной систему оплаты труда по компетенциям (дополнительные семинары, привлечение консультантов, самих работников к разработке показателей) • Сохранить долю заработной платы в виде премии непосредственного руководителя (финансовый рычаг для контроля выполнения задач)
ПРОАНАЛИЗИРУЙТЕ ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА. ПРИВЕДИТЕ ПРИМЕРЫ «ВХОДОВ» И «ВЫХОДОВ» БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ «ЛЮБИМЫЙ КРАЙ»
Примеры «входов» и «выходов» бизнеспроцессов компании «Любимый край» Отчет о продажах Регистрационная форма с перечнем рекламаций клиентов 6. Управление финансами 2. Производство и логистика основного продукта Годовой отчет Решение по удовлетворению требований потребителей в виде акта
Примеры «входов» и «выходов» бизнеспроцессов компании «Любимый край» Положение о выходе на новый рынок 3. Обеспечение дистрибуции Заявка от начальника цеха на переобучение сотрудников 7. Управление персоналом Скорректированный план предложения дополнительных продуктов Положение о профессиональной подготовки сотрудников
Примеры «входов» и «выходов» бизнеспроцессов компании «Любимый край» Финансовый отчет Положение о выходе на новый рынок 1. Управление компанией Положение с откорректированными целями и задачами компании 5. Работа с потребителями Отчет о результатах изучения поведения потребителей на новом рынке
Примеры «входов» и «выходов» бизнеспроцессов компании «Любимый край» Предложение сотрудника для нового проекта 4. Управление проектами Создание резюме проекта Заявка на подбор нового сотрудника 8. Администрирование деятельности Положение о назначении нового сотрудника
КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПРЕТЕРПЕВАЕТ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ «ЛЮБИМЫЙ КРАЙ» В РЕЗУЛЬТАТЕ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО УПРАВЛЕНИЯ?
Изменения в орг. структуре Исходное состояние • Компания, как совокупность отделов • Акцент на выполнение организационных функций • Учет доходов и расходов по подразделениям • Бюджетирование и контроль функциональных единиц Функциональная структура Результат изменений • Компания, как совокупность процессов • Акцент на достижение целей • Учет доходов и расходов по процессам • Бюджетирование и контроль процессов Матричная структура
Новая структура организации Функция 1 Проект 2 Функция 3 Работа над проектом Сформированы проектные группы, и заложена основа проектной работы, однако существуют проблемы в реализации функциональных подстратегий
Новая структура (2) • Проблема: дисбаланс существующей структуры в сторону проектной составляющей: • Высшее руководство не уделяет внимание разработке функциональных стратегий, отдавая эту задачу руководителям (которые не готовы к её выполнению) • Новая система оплаты труда лишила руководителей отделов финансового рычага воздействия на подчиненных • Не уделяется должного внимания своевременному выполнению функциональных задач • Неравномерное распределение рабочей нагрузки (возможно «выгорание» работников)
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию Анастасия Балабанова ГМУ Ирина Исакова ММ-2 Мария Лепёхина
ЛК.pptx