АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 1

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 1

Основные вопросы темы: 1. Воздействие факторов внешней среды на функционирование организации 2. Элементы внутренней среды организации 3. Анализ факторов внешней и внутренней среды 4. Прогнозирование состояния внешней среды 2

1. Воздействие факторов внешней среды на функционирование организации Организация и её внутренняя среда: - кадры (квалификация, интересы, личностные качества и др. ), - производственный потенциал(организационные, операционные, технологические характеристики), - финансы, - маркетинг, - организационная культура и пр. Внешняя среда: - потребители, - поставщики, - конкуренты. - посредники, - финансовые организации, - местные сообщества, - среда косвенного воздействия Закрытая система Открытая система 3

Факторы, от которых зависит успех предприятия Социальные, технологические, экономические, экологические, политические, конкурентные, рыночные, региональные. 4

Дальняя среда Ближняя среда партнеры поставщики организация покупатели конкуренты STEEP-факторы Рис. 1. Факторы внешнего окружения

Структура параметров дальней внешней среды Параметры дальней внешней среды Социокультурные Технологическ Экономические ие - изменение базовых ценностей, - изменение уровня и образа жизни, демографические изменения, - изменение структуры доходов и расходов населения - структура занятости -тенденции в сфере НИОКР, - новые технические решения, - новые технологии, - новые материалы, - развитие информационн ых систем Экологические - динамика - загрязнение изменений в окружающей среды, экономике, - истощение - инфляция, сырьевых ресурсов, - основные - экологические внешние издержки, катастрофы - изменение цен на энергоносители, сырьё и материалы, - изменения обменных курсов и процентных ставок Политические - изменение положения России на международной арене, - изменение во властных структурах, - изменение законодательства, - государственное регулирование, - политика налогообложения 6

Структура параметров ближней внешней среды Параметры ближней внешней среды Поставщики - количество поставщиков, - сила поставщиков, поставщики рабочей силы, - поставщики капитала, - поставщики энергии, - поставщики сырья и материалов Потребители - количество потребителей, - сила потребителей, - чувствительность потребителей к номенклатуре, - чувствительность потребителей к ассортименту, - требования потребителей к качеству Конкуренты - уровень конкуренции, -структура конкурентных сил, -конкурентная позиция, - действия конкурентов. - ключевые факторы успеха Рынок - ситуация на рынке, - анализ отрасли, - повышение (падение) спроса, - ценовой механизм, - изменение жизненного цикла товара/услуги, - изменения рекламных технологий Местное сообщество - репутация организации, - социальная ориентация организации, - степень организованности местного сообщества 7

2. Элементы внутренней среды организации Анализ внутренней среды проводится по следующим направлениям: эффективность переработки основных видов ресурсов в организации; анализ уровня менеджмента в организации. 8

Структура параметров ресурсной составляющей организации Параметры переработки ресурсов Ресурс времени Финансовые ресурсы Людские ресурсы Энергоресур Материал Информацион сы ьные ресурсы - оператив- -финансовая -качество - доста-качество -информаность устойчивость, персонала и точность, ресурсов, ционные решения -обеспеченпроизводительн - эффектив- -колитехнологии, возникающих ность труда, ность чество -утечка проблем собственными -социальная и использова- ресурсов, информации, -формиро- средствами, корпоративная ния, -эконо- -искажение вание -оборачикультура - резервы мия информации долгосроч- ваемость -система для ресурсов ных оборотных оплаты труда, обеспечения прогнозов средств, -системность роста, развития, -параметры мотивационных - надеж- исполнение рентабельности механизмов ность принятых деятельности поставки решений в срок, -сочетание времени труда и отдыха 9

Структура параметров менеджмента в организации Параметры менеджмента в организации Уровень стратегии Качество Орг. структура торговой марки -тип -наличие -тип стратегии, патентов на структуры, -результатоварные -оценка тивность знаки, управляемости стратегии, -отличи-рацио-конкурент- тельные нальность ные преиму- свойства связей, щества продукции, - ориентация - влияние на самоуправтоварного ление и знака на саморазвитие работников, -престижность работы в организации Имидж Управленческий учет Инновационность -фирменный стиль в управлении, -напряженность межличностн ых отношений, -традиции в менеджменте организации, -взаимодействие со СМИ -контроли- -сопротивление руемые изменениям, параметры, -обновление -методика основных расчета и фондов, учета, -рационализа-факторы, ция, влияющие на -внедрение уровень новых затрат, технических -зависимость решений статей затрат 10

3. Анализ факторов внешней и внутренней среды а= 1 – влияние очень слабое, 3 – слабое, 5 – существенное, 7 – значительное, 9– сильное 11

Таблица 1 - Фрагмент анализа внешней среды организации Факторы 1. Социальные 1. 1. Увеличение размера пенсий … 2. Технологическ ие 2. 1. Новая технология производства у конкурентов … Степень влияния (знак/балл) +5 -7 Анализ Повышение покупательской способности этой категории населения Потеря конкурентоспосо бности собственной продукции Вес Важность фактора 0, 05 2, 5 0, 1 -7 Критический синтез Увеличить выпуск недорогих товаров для этой категории потребителей … Изучить возможности приобретения новой технологии … 12

Профиль внешней среды организации 13

SWOT-анализ даёт возможность установить связь между потенциалом и проблемами организации с одной стороны, а с другой – между её сильными и слабыми сторонами, что позволяет определить варианты успешного функционирования развития организации. 14

П. Дженстер и Д. Хасси выделяют следующие параметры внутренней среды организации: гибкость, эффективность, ресурсы, потенциал работников, уязвимые места, динамика результативности бизнеса. 15

Матрица SWOT – анализа 1. 2. 3. Возможности Сильные стороны Слабые стороны 1. 2. 3. I. На сколько сильные стороны позволяют использовать возможности. II. На сколько слабые стороны мешают использованию возможностей. Угрозы 1. 2. 3. III. Могут ли сильные стороны позволить избежать этой угрозы. IV. На сколько слабые стороны препятствуют избеганию угроз (самые большие опасности для фирмы). 16

Матрица анализа параметров организации SWOT-анализ Анализ внешних факторов ПРи. М-анализ Анализ менеджмента Слабые стороны Анализ ресурсов Сильные стороны Дальней Угрозы Ближней Анализ внешней среды Возможности Анализ внутренних факторов 17

4. Прогнозирование состояния внешней среды Прогнозирование – это предположение динамики развития ситуации в будущем, основанное на имеющейся информации. Различают прогнозы: экономические, развития технологий, конкуренции, состояния рынка, социальное прогнозирование. 18

Методы прогнозирования Неформальные (эвристические) Вербальная информация Количественные Анализ временных рядов Качественные «Мозговой штурм» Опрос клиентов Письменная информация Промышленный шпионаж Причинноследственное моделирование Экспертная оценка 19

Рекомендации прогнозировании: четкое установление целей прогноза; определение перечня возможных альтернатив решений на основе рассчитанных прогнозов, а также уровня в системе управления, где они будут приниматься; определение допустимых пределов точности прогнозов. 20

Выводы 1. Для эффективного управления организацией необходимо провести анализ факторов внешнего и внутреннего окружения с тем, чтобы своевременно реагировать на происходящие и предстоящие изменения окружающей среды. 2. Внутренняя среда организации представляет собой стратегический ресурс её развития. 21

3. Внешняя и внутренняя среды непосредственно влияют на цели и политику организации, выбор стратегии действий 4. Методы прогнозирования дают возможность сопоставить перспективное состояние объекта с исходным, требующиеся и фактические ресурсы, возможные варианты действий и оценку их эффективности. 22