АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСОВОСТРАХОВОГО КОНСУЛЬТАНТА ООО ПЛАНЕТА СТРАХОВАНИЯ

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСОВОСТРАХОВОГО КОНСУЛЬТАНТА ООО “ПЛАНЕТА СТРАХОВАНИЯ”

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ Фирма занимается консалтингом по трём сферам: страхованию, лизингу и кредитованию. Также ООО “Планета Страхования” занимается консультациями по принятию бизнес решений: По управлению рисками Страховой аудит Анализ финансовой деятельности компании Увеличение товарных кредитов

Характеристика компании Сегодня ООО “Планета Страхования” работает более чем с 25 ведущими страховыми компаниями, ежедневно отслеживает изменения в программах страховых компаний, появление новых страховых продуктов и разрешает спорные ситуаций между клиентами и страховыми компаниями. Основой качества и надежности услуг ООО “Планета страхования” является опыт и профессионализм сотрудников. Качество услуг подтверждается клиентской базой, состоящей из государственных учреждений, строительных компаний, банков, лизинговых компаний, авто дилеров, а также множества других компаний. Ведётся работа с рисками любой сложности, обеспечивая постоянный контроль сделки на всех её этапах. Работа над каждым проектом учитывает индивидуальные особенности и потребности клиента. Компания работает как с юридическими лицами, так и с физическими.

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ (ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ) Наименование фактора Партнёры Потребители Законы Конкуренты Степень значимости Характеристика воздействия Высокая Компания сотрудничает со многими организациями, которые известны не только в России, но и за рубежом. (Zurich, Альфастрахование, ВСК, Росгосстрах и т. д. ) Высокая ООО “Планета Страхования” работает, прежде всего, на потребителей. Определить и дать потребителю то, что он хочет является высшей целью. Поэтому компания прилагает все усилия для удовлетворения нужд каждого покупателя. Средняя Законы и государственные органы власти не мешают развитию бизнеса, хотя оказывают определенное воздействие. Средняя Среди конкурентов можно перечислить несколько наиболее крупных: Русский Страховой брокер, Сателлит, брокерский центр Альянс и т. д.

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ) Наименование фактора Состояние экономики Социально-культурные факторы Политические факторы Международные события Степень значимости Высокая Низкая Средняя Характер воздействия Мировой финансовый кризис так или иначе, затронет практически все виды консалтинговых услуг. Учитывая, что в наиболее емких секторах спрос был изрядно перегрет еще накануне кризиса, например рынок финансового консалтинга, скорость падения рынка может быть сопоставима с темпами его развития, наблюдавшимися пару лет назад, и исчисляться десятками процентов в год Учитывая социально культурные факторы, компания устанавливает собственные традиции Политическое лоббирование и административные барьеры не оказывают сильного воздействия на деятельность фирмы. Так как среди партнёров компании есть и зарубежные, то международные события могут повлиять на функционирование организации

АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ Функциональная подсистема Кадровый отдел Организационный отдел Маркетинговый отдел Роль в бизнес-процессе Важная Характеристика функций Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оцен ка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т. п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответствен ности; иерархию подчинения Маркетинговый срез внутренней среды организации ох ватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Отдел андеррайтинга Важная Расчет тарифов по страховым компаниям; Курирование точек продаж; Оформление полисов КАСКО и ОСАГО; Консультация клиентов и сотрудников; Ведение отчетности по полисам. Отдел пролонгации Важная Продление полисов, дополнительные соглашения Важная Связь с лизинговыми партнёрами и банками, консультации по лизингу и кредитам Важная Привлечение корпоративных клиентов на страхование; продажи имеющимся клиентам; ведение переговоров, заключение договоров. Важная Занимается доставкой полисов и прочей документации клиентам и партнёрам. Отдел лизинга и кредитования Отдел корпоративных продаж Отдел экспедиции Финансовый отдел Важная Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации (поддержание ликвидности, обеспечение прибыльности и т. д. )

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ Добиваться наилучших условий страхования для каждого клиента, эффективно защищать его интересы и отстаивать его права. Улучшить качество услуг Повысить квалификацию персонала Обучить персонал на местах Материально стимулировать к получению знаний Повысить достоверность информации о продукции Обучение на специальных курсах Изучить все предложения преподавателей и курсов и выбрать лучшее Увеличить количество клиентов Повысить эффективно сть рекламы Найти новые каналы распространения рекламы Проанализ ировать опыт других фирм Увеличить долю рынка Сократить все убыточные программы Усовершенст вовать систему продаж Проанализир овать доходность услуг Расширить ассортимент оказываемых услуг Исследовать эффективно сть различных каналов

МИССИЯ : Способствовать формированию в России института профессиональных и независимых представителей страхователя и способствовать развитию консалтингового рынка, путём предоставления качественных услуг.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА Директор Г л а в н ы й г а л т е р Руковод ит. отдела корпо ративны х продаж Руковод ит. отдела пролон гации Руковод. отдела лизинга и кредито вания Руковод итель отдела андерра йтинга Бухгалтерия б у х Офис менеджер Марке толог Менедж ер по персона лу Руководи тель отдела экспедиц ии Курьеры Отдел корпо ративн. продаж Отдел пролон гации Отдел лизинга и кредито вания Отдел андерра йтинга

ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (НА ПРИМЕРЕ ООО “ПЛАНЕТА СТРАХОВАНИЯ)”: Ценности – набор ориентиров в том, что такое хорошо и что такое плохо. В данной компании принято ориентироваться на качество оказываемых услуг, стремиться учесть все пожелания клиента. Не допускается грубость и неуважение как в общении с клиентами, партнёрам, так и с коллегами. Нормы поведения – набор предложений и ожиданий в отношении определённого типа поведения, то, что люди ценят в своей организационной жизни (титулы, саму работу и т. п. ). Сотрудники, прежде всего, ценят свою работу, возможность обучаться без отрыва от работы, удобный график работы, размер зарплаты зависит от их производительности труда. От них ожидается трудолюбие, пунктуальность, ответственность, коммуникабельность, вежливость, активность. Взамен, сотрудникам компании предлагается достойная зарплата, хороший коллектив, бонусы, бесплатное питание, бесплатное обучение. Ритуалы, традиции. В компании принято периодически (раз в несколько месяцев) ездить на пикники, банкеты. Внешний вид работников. В организации нет жёсткого дресс кода, однако, деловой стиль предпочтителен. Развитие работников. В компании проводится бесплатное обучение как вновь поступивших работников, так и при переходе работников между отделами.

МОТИВАЦИЯ ТРУДА: Материальные способы мотивации: Заработная плата рассматривается как основной материальный стимул. Она складывается из следующих составляющих: Оклад. Индивидуальная премия. Целевые премии. Выплаты по выслуге лет. Нематериальные способы мотиваций: Доска почета. Почетные грамоты. Объявление благодарности. Проведение выездов на природу, банкетов и т. п.