Анализ новостной ленты ТОП 30 сообществ q q q В каждом сообществе новостная лента содержит фотографии хостела и основную информацию; В большинстве сообществ преобладают посты развлекательного характера: интересные факты, тема путешествий, досуг в Москве и т. д. ; В некоторых сообществах можно найти информацию об акциях и скидках в хостелах; В небольшом количестве сообществ были найдены публикации об опыте посещения хостела; Только два сообщества проводят онлайн конкурсы для участников.
Основные маркетинговые мероприятия Развлекательный контент: репосты из групп, посвященный досугу в Москве, мемы и анекдоты; q Конкурсы: конкурс репостов в Instagram, конкурс фотографии; q Акции: скидки для подписчиков сообществ, для студентов, скидки в честь праздников; q Демонстрация опыта посещения хостела клиентами: фото, видео, отзывы. q
ой ел тн йк "( м. Ц ве ос т бу Э рэ б" "К ол ум M y H 20000 л ль ва os р te l. R ) o Бу oms ла то Fr в. Ъ es h ho st Li e gh td l re "L Ап am ike ел "( ьс м. ин L'a Н ов bo ос r ло dag e бо D m тс itr ка ov я) ka ho s 3 пи tel нг в Ко ин а нт Ар ин ба ен т т С ин ем Ев а ра зи Ле Хо ни я ст нс ел ки м. й Хо П ар ст M H к ел ку H м. ль С ем тур ы ен ов ск ая П ол ян ка Ве сн а U SS R k Sw ang D ar re ee oo am T D O re N am ул S. С ад ов Да ни ! че ск ая С то л H Хо os ица te ст lb ел uc на ks П И ер во ЗБ ма А йс ко й "Л а 25000 Количество подписчиков 20120 19007 15000 10000 5000 18284 1614516063 157271555115414 14698 1405013985 11621 10443 9013 8811 8054 7757 6928 6786 6234 5195 4720 4233 4003 3871 3459 3385 3040 2811 2631 0
П Да ол ! Fr янк а es h ho st el U SS Ле ни R нс ки L'a й bo rd Ап age ел ь Бу син ла Sw то "Л ee в. Ъ ай T к" D (м re. am Хо Цве S т ст M ел ной H H бу м. П ль ар ва к р ку ль ) D ту re ры am ka O ng N ar ул Ко o. С нт o ад ин ов е ни нт че ск 3 пи ая Хо нг ст ви ел на м. И С З ем "L ен БА ike ов "( ск м. ая Н ов Ве ос сн л а Хо об от ст ск ел ая "К ол ) ум б" D m Э itr ov рэл ka ho st Li e gh td l re H am os Ар tel ба buc ks т M С y ин H ем os Хо te а l. R ст ел oo m на s С то П ер ли во ц ма а йс ко й ра зи я Ев 3500 Количество постов 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
3 пингвина 6% Континент 5% Хостел Колумб 10% Дмитровка хостел 7% Эрэл 9% Hostel like новослоботская 7% Like 9% L'abordage 7% Хостел на беговой 8% Light dream 8% Булатов. Ъ 8% Fresh hostel 8% Хостел на Арбатской 8%
ТОП-10 сообществ Название Ссылка Количество подписчиков постов Дата создания Тип Год Активность сообщества создания Хостел "Колумб" http: //vk. com/kolumb_h ostel 20120 39 11. 12. 2011 Группа Эрэл http: //vk. com/erel_su 19007 38 20. 06. 2015 Группа http: //vk. com/likehostel smsk 18284 160 28. 12. 2013 Группа http: //vk. com/club 5159 0922 16145 30 26. 03. 2013 Группа http: //vk. com/hostelzr 16063 215 02. 11. 2012 Группа 15727 370 02. 11. 2010 Группа 15551 34 11. 03. 2015 Группа 15414 234 22. 11. 2014 Группа 14698 241 26. 05. 2013 Группа "Лайк" (м. Цветной бульвар) My Hostel Rooms Булатов. Ъ Fresh hostel Light dream Апельсин L'abordage http: //vk. com/fresh_hos tel http: //vk. com/lightdrea m_hostel http: //vk. com/xostel_na _begovoi http: //vk. com/hostel. lab ordage 15. 10. 201 5 12. 10. 201 5 19. 10. 201 5 18. 10. 201 5 17. 10. 201 5 11. 10. 201 5 19. 10. 201 5 2011 2015 2013 2012 2010 2015 2014 2013
Средние показатели в динамике Количеств Среднее по о по полю Среднее полю Год Количество количество Количество Года создания подписчиков постов в день постов 2010 2 13674 0, 12 219 2011 2 13939 0, 08 124 2012 4 9326 0, 25 283 2013 6 11561 0, 78 698 2014 8 8940 0, 33 138 2015 8 7328 0, 46 85 Общий итог 30 9735 0, 41 259
Какие вопросы обсуждаются ли следующие вопросы в сообществе хостела вконтакте? Наличие свободных номеров на определенную дату да Уточнение стоимости номера да нет 10% 90% Отзывы да Предложения по сотрудничеству нет да нет 40% 23% 60% 77%
Какие вопросы обсуждаются ли следующие вопросы в сообществе хостела вконтакте? Конкурсы/скидки/акции да Куда сходить нет 47% да 53% нет 40% 60% Возможность сделать бронь да Как добраться? нет 30% да нет 33% 70% 67%
Какие вопросы обсуждаются ли следующие вопросы в сообществе хостела вконтакте? Как быстро администратор отвечает на вопросы Наличие фото комнат, условий и т. д. в тот же день задержка ответов на несколько дней не отвечает да нет 7% 17% 43% 40% Уточнение расстояния от метро да нет 23% 77% 93%
Аналитика. Процесс обработки информации производился с помощью программы Microsoft Excel, в частности с помощью функций «сводная таблица» и «сводная диаграмма» . Для агрегирования информации по 30 хостелам в одну таблицу была использована функция Microsoft Excel «Сумм» , исходя из нахождения числа в массивах данных. По сути была проведена операция по сложению 30 матриц. На последнем этапе данные в обобщённом виде были обработаны для получения процентных соотношений между частью и целым и между частями. Так как данные по типам пабликов изначально были представлены в качественном виде для преобразования их в количественный качественные показатели «очень часто» , «каждый 4 -5» , «каждый 6 -7» были преобразованы в множители « 2/3» (1/1, 5), « 2/9» (1/4, 5), « 2/13» (1/6, 5), которые выступали коэффициентами для общего значения «кол-во подписчиков» для каждой группы.
Характеристики потребителей
Пол 45. 09% 54. 84% М Ж
Возраст 2. 59% 1. 35% 2. 47% 5. 87% 32. 32% 16. 81% 34. 44% 14 -20 21 -27 28 -34 35 -41 42 -48 49 -55 55+
Страна проживания 0. 81% 3. 96% 4. 53% 19. 97% 1. 21% 4. 86% 66. 88% 18. 03% Россия Украина Россия, москва Беларусь Россия, питер Казахстан Екатеренбург США
Семейное положение 10. 50% 14. 64% 1. 58% 8. 19% 4. 63% 16. 04% не женат в активном поиске встречается влюблен 1. 29% помолвлен все сложно
Интересы подписчиков 50. 0% 44. 8% 45. 0% 44. 5% 39. 4% 40. 0% 33. 7% 35. 0% 30. 0% 25. 0% 23. 3% 20. 0% 18. 1% 17. 9% 13. 6% 15. 0% 13. 5% 10. 0% 8. 8% 10. 0% 6. 1% 3. 6% 5. 0% 0. 0% Спорт/ЗОЖ Бизнес-паблики Эротика Интернет-магазины Дизайн/Интерьеры/Мода Наука/Образование/Факты Кино/Музыка Юмор Кухня/Еда Литература Автомобили Татуировки Эзотерика
, 5% 9 3 44, 5% Возраст: 21 -27 Мужчины: 55% Женщины: 45% Семейное положение: Холост/ не замужем или замужем (14/16%) Из России: 67% 44 , 8%
Вывод
Основные показатели рынка Средняя цена проживания в сутки – 800 рублей Средняя длительность пребывания в хостеле 3 -5 дней Группа с наибольшей численностью на данный момент «Хостел «Колумб» 20120 подписчиков. В группе хостела «Евразия» наибольшее число постов 3039
Потребитель Молодые пары 21 -27 лет Увлечения: Кино, эротика, наука, самопросящен ие Одиночки 21 -27 лет Увлечения: Кино, эротика, наука, самопросящен ие
Основная информация, которая должна быть обязательно представлена о хостеле в группе: 1. Наличие свободных номеров на определённую дату 2. Уточнение стоимости номера 3. Отзывы 4. Конкурсы/скидки/акции 5. Возможность сделать бронь 6. Информация о том, как добраться до хостела 7. Наличие фото комнат, условий и т. д. Также необходимо своевременно давать обратную связь.
Опционная информация о хостеле в группе 1. Предложения по сотрудничеству 2. Уточнение расстояния от метро
Теоретическая польза исследования SMM маркетинг эффективен для привлечения туристов в хостелы «Вконтакте» – удобная платформа для проведения подобных исследований, так как возможности сайта позволяют легально найти почти любую информацию, необходимую для решения задач исследований. Спецификация способов (методов) поиска информации для разного рода исследований в социальной сети «Вконтакте» .
Практическая польза. Выделение важнейших групп потребителей для рынка Составление портрета типичного потребителя на рынке Определение конкурентов на рынке Выявление необходимого контента для группы хостела в ВК.
Инструменты, которые использовались для поиска информации Поиск в «Вконтакте» Информация о подписчиках в «Вконтакте» Информация о группах в «Вконтакте» Обсуждения в «ВК» Личные данные в открытом доступе ( «Интересные страницы» , данные о поле, возрасте и т. д. )
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
