Анализ качества и доступности предоставления медицинских услуг населению

Анализ качества и доступности предоставления медицинских услуг населению в государственных медицинских организациях Республики Мордовия 2017

Основания для проведения исследования Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» Приказ Минздрава РФ от 14 мая 2015 г. № 240 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями» в соответствии с Планом мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013— 2015 гг. , утвержденным распоряжением Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 487 -р. Распоряжение Правительства Республики Мордовия от 20 июня 2016 г. № 357 -р и Тематический план научно-исследовательских работ ГКУ РМ «НЦСЭМ» , утвержденный приказом заместителя Председателя Правительства - министра промышленности, науки и новых технологий Республики Мордовия от 30 мая 2017 г. № 62

Перечень медицинских организаций, в отношении которых проведена независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Ромодановская поликлиника» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая больница» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2» ГБУЗ РМ «Республиканская инфекционная клиническая больница» ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая психиатрическая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская офтальмологическая больница» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД» ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская станция переливания крови» 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 ГАУЗ РМ «Республиканский врачебнофизкультурный диспансер» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулезный диспансер» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 15» ГБУЗ РМ «Станция скорой медицинской помощи» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 1» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3» ГКУЗ РМ «Большеберезниковский детский туберкулезный санаторий» ГБУЗ РМ «Республиканский детский санаторий «Лесная сказка» ГБУЗ РМ «Ковылкинский детский санаторий «Сосновый бор» ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Мордовия» ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» НУЗ «Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» ООО «ЦЕНТР ЭКО «ГЕРА» ООО «ЛДЦ МИБС-САРАНСК» ООО «ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА» ООО «ЗДОРОВЬЕ»

Методика независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями 2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения 1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации 3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги Критерии оценки 5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации 4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации Социологическое исследование (анкетирование). Были опрошены 1 909 чел. , в том числе в амбулаториях - 1 080 чел. , в стационарах – 608 чел. , в санаторно-курортных организациях – 100 чел. , на станции переливания крови – 31 чел. , на станциях скорой медицинской помощи – 50 чел. , в психиатрической больнице – 40 чел. Общие критерии утверждены Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 ноября 2014 г. № 787 н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями»

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации 1. Показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www. bus. gov. ru) в сети Интернет 2. Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на официальном сайте медицинской организации 4. Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации 3. Наличие и доступность на официальном сайте медицинской организации способов обратной связи с потребителями услуг: форма для подачи электронного обращения; анкета для оценки качества оказания услуг в медицинской организации 5. Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации СОВПАДАЮТ У ВСЕХ ТИПОВ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих открытость и доступность информации (максимум 14 баллов) Поликлиники Стационары Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» 14 ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» 11 ГБУЗРМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» 10 ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» 14 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская инфекционная клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская офтальмологическая больница» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулезный диспансер» 9 14 14 14 12 14 ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» 7 НУЗ Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» 12 Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Ромодановская поликлиника» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД» ГАУЗ РМ «Республиканский врачебно-физкульт. диспансер» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулез. диспансер» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 15» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 1» 14 14 11 13 4 14 13 9 ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3» ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Мордовия» ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» НУЗ «Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» ООО «ЦЕНТР ЭКО «ГЕРА» ООО «ЛДЦ МИБС-САРАНСК» ООО «ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА» ООО «ЗДОРОВЬЕ» 12 11 8 13 8 14 14 13 14 11 7 12 12 6 10 10

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих открытость и доступность информации (продолжение) (максимум 14 баллов) Санатории Медицинская организация ГБУЗ РМ «Ковылкинский детский санаторий «Сосновый бор» ГБУЗ РМ «Республиканский детский санаторий «Лесная сказка» ГБУЗ РМ «Большеберезниковский детский туберкулезный санаторий» Психиатрические больницы Баллы 13 12 Медицинская организация ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая психиатрическая больница» » 13 Станции переливания крови Медицинская организация ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская станция переливания крови» Баллы 7 Баллы 10

2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения Стационары v Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации v Доля потребителей услуг, удовлетворенных питанием в медицинской организации v Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет v Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет v Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации Поликлиники Ø Доля потребителей услуг, которые записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача) при первом обращении в медицинскую организацию Ø Средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием (относительно сроков ожидания, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи) Ø Доступность записи на прием к врачу: по телефону, с использованием сети Интернет, в регистратуре лично, лечащим врачом на приеме при посещении Ø Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации Ø Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации

Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения (продолжение) Санатории Психиатрические больницы v Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации Ø Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации v Доля потребителей услуг, удовлетворенных питанием в медицинской организации Ø Доля потребителей услуг, удовлетворенных питанием в медицинской организации v Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет Ø Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации v Доля потребителей услуг, у которых во время пребывания в стационаре не возникла необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет Станции переливания крови v Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации q Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения Стационары Поликлиники (максимум – 21 балл) (максимум -24 балла) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» 20 ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» 16 ГБУЗРМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» 12, 5 ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская инфекционная клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская офтальмологическая больница» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулезный диспансер» 13, 5 19 18 18 21 14, 5 17 14 21 ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» 19 НУЗ Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» 16 Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Ромодановская поликлиника» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД» ГАУЗ РМ «Республиканский врачебно-физкульт. диспансер» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулез. диспансер» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 15» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 1» 24 24 21, 5 23 19 23, 5 19 21, 5 ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3» ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Мордовия» ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» НУЗ «Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» ООО «ЦЕНТР ЭКО «ГЕРА» ООО «ЛДЦ МИБС-САРАНСК» ООО «ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА» ООО «ЗДОРОВЬЕ» 16, 5 24 9, 5 24 24 19 24 8, 5 17 20 23 22 19 24 20 19

Оценка медицинских организаций на основе показателей, характеризующих комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения (продолжение) Санатории Психиатрические больницы (максимум – 21 балл) (максимум – 15 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Ковылкинский детский санаторий «Сосновый бор» ГБУЗ РМ «Республиканский детский санаторий «Лесная сказка» ГБУЗ РМ «Большеберезниковский детский туберкулезный санаторий» 19 Медицинская организация 14 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая психиатрическая больница» » 15 Станции переливания крови (максимум – 5 баллов) Медицинская организация ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская станция переливания крови» Баллы 5 Баллы 15

3. Показатели, характеризующие время ожидания получения медицинской услуги Стационары Поликлиники v Среднее время ожидания в приемном отделении медицинской организации Ø Средний срок ожидания диагностического исследования с момента получения направления на диагностическое исследование (относительно сроков ожидания, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи) v Средний срок ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (относительно сроков ожидания, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи) v Доля потребителей услуг, госпитализированных в назначенный срок плановой госпитализации Ø Доля потребителей услуг, которых врач принял во время, установленное по записи Ø Доля потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи

Показатели, характеризующие время ожидания получения медицинской услуги (продолжение) Психиатрические больницы Санатории v Среднее время ожидания в приемном отделении медицинской организации Ø Среднее время ожидания в приемном отделении медицинской организации Станции переливания крови q Средний срок ожидания донации (сдачи крови, компонентов крови) с момента обращения медицинскую организацию

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих время ожидания при получении медицинской услуги Стационары Поликлиники (максимум – 15 баллов) (максимум -15 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» 15 ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» 15 ГБУЗРМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» 15 ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» 15 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская инфекционная клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская офтальмологическая больница» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулезный диспансер» 15 15 6 13 15 15 ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» 15 НУЗ Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» 15 Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Ромодановская поликлиника» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД» ГАУЗ РМ «Республиканский врачебно-физкульт. диспансер» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулез. диспансер» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 15» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 1» 13 15 12 14, 5 15 13 ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3» ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Мордовия» ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» НУЗ «Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» ООО «ЦЕНТР ЭКО «ГЕРА» ООО «ЛДЦ МИБС-САРАНСК» ООО «ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА» ООО «ЗДОРОВЬЕ» 9 15 14, 5 15 12, 5 15 15

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих время ожидания при получении медицинской услуги (продолжение) Психиатрические больницы Санатории (максимум – 5 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Ковылкинский детский санаторий «Сосновый бор» ГБУЗ РМ «Республиканский детский санаторий «Лесная сказка» ГБУЗ РМ «Большеберезниковский детский туберкулезный санаторий» 5 Медицинская организация Баллы 5 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая психиатрическая больница» » 5 5 Станции переливания крови (максимум – 3 балла) Медицинская организация ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская станция переливания крови» Баллы 3

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации Стационары Поликлиники v. Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации ØДоля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации v. Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации Ø Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации (продолжение) Психиатрические больницы Санатории v Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации Ø Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации v Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации Ø Доля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников медицинской организации Станции переливания крови q Доля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации q Доля потребителей услуг, положительно компетентность медицинских работников организации оценивающих медицинской

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации Поликлиники Стационары (максимум -10 баллов) (максимум – 10 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» 10 ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» 10 ГБУЗРМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» 10 ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» 10 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская инфекционная клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская офтальмологическая больница» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулезный диспансер» 10 10 ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» 10 НУЗ Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» 10 Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Ромодановская поликлиника» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД» ГАУЗ РМ «Республиканский врачебно-физкульт. диспансер» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулез. диспансер» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 15» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 1» 10 10 6 10 9 10 7 9 ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3» ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Мордовия» ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» НУЗ «Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» ООО «ЦЕНТР ЭКО «ГЕРА» ООО «ЛДЦ МИБС-САРАНСК» ООО «ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА» ООО «ЗДОРОВЬЕ» 10 10 8 10 10 7 10 10 8

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации (продолжение) Психиатрические больницы Санатории (максимум – 10 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Ковылкинский детский санаторий «Сосновый бор» ГБУЗ РМ «Республиканский детский санаторий «Лесная сказка» ГБУЗ РМ «Большеберезниковский детский туберкулезный санаторий» 10 Медицинская организация Баллы 10 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая психиатрическая больница» » 10 10 Станции переливания крови (максимум – 10 баллов) Медицинская организация ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская станция переливания крови» Баллы 10

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации Стационары v. Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами v Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи v. Доля потребителей услуг, удовлетворенных действиями персонала медицинской организации по уходу Поликлиники ØДоля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами Ø Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи

Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации (продолжение) Психиатрические больницы Санатории Ø Доля потребителей оказанными услугами v Доля потребителей оказанными услугами услуг, удовлетворенных Ø Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи Станции переливания крови q Доля потребителей услугами услуг, удовлетворенных Ø Доля потребителей услуг, удовлетворенных действиями персонала медицинской организации по уходу оказанными q Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для донации (сдачи крови, компонентов крови)

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих удовлетворенность оказанными услугами Поликлиники Стационары (максимум -10 баллов) (максимум – 15 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» 15 ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» 14 ГБУЗРМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» 14 ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» 15 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская инфекционная клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская офтальмологическая больница» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулезный диспансер» 13 15 15 ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» 12 НУЗ Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» 15 Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Ромодановская поликлиника» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД» ГАУЗ РМ «Республиканский врачебно-физкульт. диспансер» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулез. диспансер» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 15» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 1» 10 9 3 9 6 8 10 5 ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3» ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Мордовия» ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» НУЗ «Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» ООО «ЦЕНТР ЭКО «ГЕРА» ООО «ЛДЦ МИБС-САРАНСК» ООО «ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА» ООО «ЗДОРОВЬЕ» 10 9 5 10 10 10 9 3 10 5 8 9 10 10

Оценка медицинских организаций на основе анализа показателей, характеризующих удовлетворенность оказанными услугами (продолжение) Психиатрические больницы Санатории (максимум – 5 баллов) (максимум – 15 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Ковылкинский детский санаторий «Сосновый бор» ГБУЗ РМ «Республиканский детский санаторий «Лесная сказка» ГБУЗ РМ «Большеберезниковский детский туберкулезный санаторий» 5 Медицинская организация Баллы 5 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая психиатрическая больница» » 13 5 Станции переливания крови (максимум – 10 баллов) Медицинская организация ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская станция переливания крови» Баллы 10

Итоговый рейтинг стационарных медицинских организаций (максимум – 75 баллов) Медицинская организация ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» Баллы Место 74 3 ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» 66 ГБУЗРМ «Комсомольская межрайонная больница» 61, 5 ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» 60, 5 9 -10 12 13 ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» 73 4 ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» 72 5 -6 75 1 -2 59, 5 14 69 7 66 9 -10 75 1 -2 ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» 63 11 НУЗ Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» 68 8 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская инфекционная клиническая больница» ГБУЗ РМ «Республиканская офтальмологическая больница» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулезный диспансер»

Итоговый рейтинг амбулаторно-поликлинических медицинских организаций (максимум – 73 балла) Медицинская организация ГБУЗ РМ «Зубово-Полянская районная больница» ГБУЗ РМ «Ковылкинская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Комсомольская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Краснослободская межрайонная больница» ГБУЗ РМ «Ромодановская поликлиника» ГБУЗ РМ «Темниковская районная больница им. А. И. Рудявского» ГБУЗ РМ «Теньгушевская районная больница» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 2» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр» ГБУЗ РМ «Родильный дом» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 4» ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский центр по профилактике и борьбе со СПИД» ГАУЗ РМ «Республиканский врачебно-физкульт. диспансер» ГКУЗ РМ «Республиканский противотуберкулез. диспансер» ГБУЗ РМ «Поликлиника № 15» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 1» ГБУЗ РМ «Детская поликлиника № 3» ФКУЗ «МСЧ МВД России по Республике Мордовия» ФКУЗ «МСЧ-13 ФСИН России» НУЗ «Узловая больница на ст. Рузаевка ОАО «РЖД» ООО «ЦЕНТР ЭКО «ГЕРА» ООО «ЛДЦ МИБС-САРАНСК» ООО «ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА» ООО «ЗДОРОВЬЕ» Баллы Место 71 72 53, 5 69, 5 53 70, 5 64 57, 5 69 44, 5 72 66, 5 68 71, 5 46, 5 63, 5 61 61 68 66 65 65 62 4 1 -2 21 6 22 5 14 19 -20 7 24 1 -2 10 8 -9 3 23 15 17 -18 8 -9 11 12 -13 16

Итоговый рейтинг медицинских организаций других типов Психиатрические больницы Санатории (максимум – 55 баллов) (максимум – 59 баллов) Медицинская организация Баллы ГБУЗ РМ «Ковылкинский детский санаторий «Сосновый бор» ГБУЗ РМ «Республиканский детский санаторий «Лесная сказка» ГБУЗ РМ «Большеберезниковский детский туберкулезный санаторий» 52 Медицинская организация Баллы 46 ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская клиническая психиатрическая больница» » 53 48 Станции переливания крови (максимум – 42 балла) Медицинская организация ГБУЗ РМ «Мордовская республиканская станция переливания крови» Баллы 35

Спасибо за внимание! Докладчик: Миничкина Валентина Павловна, заместитель директора по научной работе ГКУ РМ «НЦСЭМ»