Аналитика информационного пространства и реагирование Юрий Титков Директор

Аналитика информационного пространства и реагирование. Юрий Титков Директор по развитию «Ольшанский и Партнеры» titkov@olshansky. ua

О чем мы сегодня поговорим?

Рынок онлайн обращений 29% покупателей доверяют совету любого живого человека, в социальных сетях, на профильных ресурсах и при случайной встречи. Лояльность Совет человека Профильные. . . Лояльность Google Социальные сети 0 20 40 60 80

Что учитывают при покупке? ДОВЕРИЕ К БРЕНДУ СЕЙЧАС ФОРМИРУЕТСЯ НЕ РЕКЛАМОЙ Источник: Price. Waterhouse. Coopers

О чем говорят? 74 % пользователей соцмедиа доверяют мнению и рекомендациям других пользователей

О чем говорят? 25 % поисковых результатов о 20 крупнейших брендах – это ссылки на пользовательский контент

О чем говорят? 50% - мнение, совет или помощь

Что КЛИЕНТЫ ВАШИучитывают при покупке? Источник: Price. Waterhouse. Coopers

ВЫ

КАК УПРАВЛЯТЬ РЕПУТАЦИЕЙ? ORM – Online Reputation Management / Управление репутацией в Интернете Цель ORM – формирование позитивного имиджа компании, бренда или личности

ОТСЛЕЖИВАНИЕ • Интернет СМИ • Результаты поисковой выдачи • Социальные сети • Блоги • Форумы • Онлайн-сообщества • Аудио- и видеохостинги и др.

НЕ Реагировать #3 по запросу «Приватбанк Отзывы»

Что делать? 1. Подготовить «Дерево вопросов и ответов» 2. Оперативно реагировать и следить за изменением информационного фона 3. Выделять лидеров мнений, дружить и работать с ними! 4. Рассказывать историю о себе 5. Чистить выдачу по репутационным запросам!

Бизнес процесс

Системы мониторинга

Многогранность Охват и видимость Управление репутацией Горячие продажи Упоминание бренда PR Натуральные ссылки crowd marketing Отсутствие рисков

Приемущества ① рост количества упоминаний бренда на онлайн ресурсах Украины ② рост прямых ссылок с релевантных ресурсов ③ увеличение поисковой видимости сайта ④ увеличение количества источников трафика в системе аналитики сайта ⑤ увеличение прямых переходов на сайт ⑥ работа с целевой аудиторией ⑦ мониторинг репутации бренда онлайн

Крауд маркетинг Запрос Кол-во контента/месяц Где взять кредит 320 Лучшие кредитные ставки 140 Кредит на авто 510

Крауд маркетинг Инструмент talkwalker. com

Подбор целевых площадок

Мониторинг рынка

Крауд маркетинг. детали

Мониторинг рынка Запрос Прирост/день Регион Кол-во контента Выбираем семейный авто 15 Украина 39100 Помогите выбрать авто 10 Украина 29300 Какой автомобиль выбрать 35 Украина 3790000 Как выбрать авто 28 Украина 3190000 Посоветуйте автомобиль 22 Украина 189000

Crowd marketing 1. 2. 3. 4. 5. 6. Google. Поиск вопросов и отзывов о товаре на сайтах и форумах. Google Alerts и Talkwalker. Оповещения о новых отзывах и вопросах. Disqus. Отслеживание комментариев о товаре в блогах. Крибрум. Мониторинг социальных сетей и форумов. Tagboard, Live. Tweet, Tweetdeck. Мониторинг социальной сети Twitter. Facebook, Google Plus, Вконтакте, Twitter. Коммуникации с потенциальными клиентами. 7. Google Analytics. Анализ переходов на сайт с товаром, и поведения потребителей на этом сайте. 8. Live. Internet. Поиск площадок соответствующим вашей тематике.

Удачи вам и вашему бизнесу! Информация о компании, услугах и технологиях www. olshansky. ua Юрий Титков Директор по развитию «Ольшанский и Партнеры» titkov@olshansky. ua