Аналитические ИТ в экономике Тема 1 Основы

Аналитические ИТ в экономике

Тема 1. Основы построения ИС Общая архитектура современной ИС предприятия Терминология, используемая для описания ИС Информация и данные, экономическая информация Информационные потоки, информационные процессы Информационные технологии ИС - определения, задачи, функции, стандарты по разработке Информационный менеджмент, «Цветок» проблем основного бизнеса Аспекты внедрения ИС Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 2

Архитектура современной ИС предприятия Процессы Средства Принятие управленческого решения СППР, СПР, Оптимизация (линейное нелинейное программирование) Анализ данных Хранение данных OLAP системы, Data Mining Хранилище данных, витрина данных Обработка данных, их объединение ETL процесс Фиксация данных (Учет производственно – хозяйственной деятельности) Транзакционные источники данных Минков В. И. Информационноаналитические системы, 3

ИС – «служанка» основного бизнеса • Внедрение ИС – это не самоцель автоматизации какого-то бизнес процесса, а обеспечение конкурентоспособности предприятия • ИС не увеличивают производительность, не сокращают расходы, время изготовления – они помогают менеджеру принимать адекватные решения на основе заложенных в них алгоритмов (управлять) Минков В. И. Информационноаналитические системы, 4

ИАС - информационноаналитические системы предприятия Business Intelligence – Знания добытые о бизнесе с использованием различных аппаратно-программных технологий

Определение Business Intelligence www. lingvo. ru • • • Сведения , известия, сообщения, информация; Развитая логика, логические функции, логические возможности; Встроенные вычислительные средства; Разведывательные данные; Рассудок, ум, способность узнавать и понимать; Знания, на основе обучения, опыта, исследования; Действие или состояние в процессе познания; Способность к познанию, решению проблем при возникновении новых задач. Развитые логико-информационные возможности. Смышленость, понятливость Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 www. dmreview. com www. sdgcompulting. com/glossary. htm • • • Процесс превращения данных в информацию и знания о бизнесе для поддержки принятия неформальных решений Методы и средства сбора данных, консолидации информации и обеспечения доступа пользователей; Знания о бизнесе, добытые в результате анализа данных и консолидированной информации. 6

Основная идея BI: - организация доступа конечного пользователя к информации - анализ структурированных данных и информации о бизнесе • Методы анализа данных – направляется пользователем. Средства для анализа: - Пакеты статистического анализа - Средства моделирования - Пакеты для нейронных сетей - Средства нечеткой логики и экспертные системы. • Методы разведки данных (data mining) – специализированные алгоритмы, устанавливающие взаимоотношения и тенденции свободные от мнения пользователя. (отбор признаков, кластеризация, стратификация, визуализация и регрессия) Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 7

Продукт деятельности управленца решение Сырье для принятия решения + Опыт, интуиция, связи, интеллект (знания) n. Внешний мир (партнеры, клиенты, государство, конкуренты, командировка. . . n. Предприятие (информация руководителей отделов и подразделений) Решение Принятие решения - центральный пункт теории управления Минков В. И. Информационноаналитические системы, 8

Тонны руды => Грамм добычи Сырье – информация Продукт - решение • Информация детальная • Информация аналитическая • Информация стратегическая Принятие решения – центральный пункт теории управления Минков В. И. Информационноаналитические системы, 9

Информационные потребности Технологическая и трудовая документация Производственные технологии и бизнес - процессы Знания в памяти специалистов Организационная структура и должностное распределение Частичная автоматизация предыдущего поколения software Минков В. И. Информационноаналитические системы, Чертежи, карты, эскизы Имеющиеся электронные архивы и базы данных Нормативноправовая информация 10

ИНФОРМАЦИЯ § Знания, сведения, сообщения, воспринимаемые человеческим сознанием § Схематическое представление процесса ее передачи – некоторое сообщение, которое уменьшает незнание потребителя о каком-то факте, событии, явлении. Клод Шеннон – это снятая неопределенность Минков В. И. Информационноаналитические системы, 11

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ Отражает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг Характеризуется: • большим объемом • многократным использованием • периодическим обновлением • применением логических операций • использованием математических расчетов Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 12

ДАННЫЕ / ИНФОРМАЦИЯ Данные – представление фактов в формализованном виде, пригодном для передачи и обработки. (текст, книги, картины художника, , , ) Информация – это данные сопровождающиеся смысловой нагрузкой, помещенные в некоторый контекст, оцениваемый приемником информации При этом то что для одних является данными для других является информацией Данные являющиеся результатом фиксации некоторой информации могут выступать как источник информации. Минков В. И. Информационноаналитические системы, 13

ВЗАИМОСВЯЗИ ДАННЫХ И ИНФОРМАЦИИ В УЧЕТНЫХ СИСТЕМАХ Минков В. И. Информационноаналитические системы, 14

ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ Минков В. И. Информационноаналитические системы, 15

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ - ПРИНЯТО НАЗЫВАТЬ ЦИРКУЛЯЦИЮ ИНФОРМАЦИИ В ПРОСТРАНСТВЕ, В КОТОРОМ СУЩЕСТВУЕТ КОМПАНИЯ Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 16

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ • Формирование адекватных информационных ресурсов для системы управления предприятием • Оптимизация информационных потоков путем исключения дублирования информации • Ликвидация зазора между состоянием информационных ресурсов и внедрением информационных технологий Минков В. И. Информационноаналитические системы, 17

Информационные процессы Сбор информации Хранение 2. 2 Информационные Передача процессы Информационный поиск Обновление Завершающая обработка

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В ЭКОНОМИКЕ • Информационный ресурс – данные преобразованные в форму значимую для предприятия. • Информационный продукт – документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователей и представленная в виде товара. • Информационный процесс – это совокупность следующих основных элементарных актов: – Прием или создание информации – Хранение информации – Передача и использование информации Минков В. И. Информационноаналитические системы, 19

ВИнформационные ИС объект - это Объект – это люди, различные экономической предметы, явления или факты, некоторое явление, процессы про которые может быть собрана характеризующееся выдачей информации, а также Сбор информация. офис, информации предприятие, Предполагает процессы корпорация и т. д. . сортировки данных, анализа и исключения ошибок и т. д. , 1. Результат параметров экономических объектов Измерение - формирование ИНФОРМАЦИОННОГО 2. Представление параметров объектов в виде данных, ФОНДА понятных используемым компьютерам: Далее • приведение данных к стандартному виду, • ввод данных (использование клавиатуры или сканера, а также АЦП), Запас определенным образом • кодирование данных с использованием сервисных организованной информации, программ, хранящейся в ИС, т. е. - данные 3. Первичная обработка данных. ИС Минков В. И. Информационноаналитические системы, 2011 20

2. 1 Структурная схема информационной системы Ввод информации в виде числа, текста или изображения Разработчик Входные данные Пользователь Программное Обеспечение Выходные Данные Аппаратные средства Задачи Персонал Минков В. И. Информационноаналитические системы, Средства автоматизации Результаты на анализ 21

2. 1 Структурная схема информационной системы Ввод данных в виде машинных кодов Аналого-цифровой преобразователь (АЦП) Разработчик Входные данные Пользователь Программное Обеспечение Выходные Данные Аппаратные средства Задачи Персонал Ввод информации в виде Средства автоматизации измерительного сигнала (звук, свет, электрический ток и т. д. ) Минков В. И. Информационноаналитические системы, Результаты на анализ 22

Информационные процессы Сбор информации Хранение В качестве хранилища данных используются • электронные таблицы, • базы данных

Информационные процессы Сбор Используется информации • специальное оборудование, • корпоративные и локальные Хранение вычислительные сети, (в БД) • Интернет Передача Осуществляется • Вручную • Транспортом • Электронной почтой • По каналам связи

Информационные процессы Процедура поиска определяется запросом, который Сбор включает: информации • вопрос, интересующий пользователя, • сообщение, выдаваемое системой в ответ на этот Хранение вопрос. Результат поиска - внешние (системные) данные. Передача Информационный фонд не изменяется Информационный поиск

Информационные процессы Сбор информации Хранение Результат обновления данных - внутренние данные, используемые для других процессов принятия решений Передача В процессе обновления происходит изменение информационного фонда. Информационный поиск Обновление

Информационные процессы Сбор информации • Формирование заданий Хранение • Формирование запросов на исполнение заданий • Организация последовательно-параллельной обработки задач (с помощью СОИ) Передача Задание - замкнутый программный блок с Информационный фонд не поиск входными и Информационный изменяется определенными Результат - выходные данные и принятые решения выходными данными. Обновление Завершающая обработка

СХЕМА ЦИКЛА ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОЦЕССА Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 28

Технология (гр. techne) - искусство, мастерство, умение, т. е. процесс. Сопоставление компонентов технологии • Технологи я материального производства – Материальные ресурсы – Производство продукта – Сбыт продуктов их потребление Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 • Производство информационного продукта – Сбор данных или первичной информации – Обработка данных и получение результатов – Организация передачи результатов пользователю 29

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ 1 • Целью информационной технологии является создание из информационного ресурса качественного продукта, удовлетворяющего требованиям пользователя • Информационные технологии - совокупность методов производственных процессов и программно -технических средств, объединенная технологическим процессом , обеспечивающая сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности. Минков В. И. Информационноаналитические системы, 30

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (ИТ) 2 • Методами Ит являются методы и приемы моделирования, разработки и реализации процедур обработки данных. • В качестве средств ИТ применяют математические методы и модели решения задач, алгоритмы обработки данных, инструментальные средства моделирования бизнес –процессов, программные продукты, технические средства обработки данных. • Платформа – комплекс аппаратно-программных решений, определяющих стандарты, особенности работы и другие параметры компьютерной системы. (техническая и программная платформы). Минков В. И. Информационноаналитические системы, 31

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (ИТ) – НОВАЯ ОТРАСЛЬ ЗНАНИЙ ЭТО ПРОЯВЛЯЕТСЯ В СЛЕДУЮЩЕМ: • Информация и информационные ресурсы становятся важнейшим высокотехнологическим продуктом • Фирмы, разрабатывающие автоматизированные ИТ, занимают ведущие позиции в мировой экономике и определяют дальнейшее направление развития конкурентной продукции. • ИТ открывают новые возможности повышения эффективности производственных процессов, в сфере сбыта и образования • Показателем научно-технической мощи страны становится внешнеторговый баланс профессиональных знаний , который реализуется рынком лицензий производственных процессов , «ноу – хау» и консультациями по применению наукоемких изделий. (США 80% нововведений передают дочерним предприятиям в других странах Минков В. И. Информационноаналитические системы, 32

Стандарт по стадиям разработки ИС • Гост 34. 601 – 90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания. – М. : Изд-во стандартов, 1991. Минков В. И. Информационноаналитические системы, 33

Информационная система Входные данные ИС Выходные данные Результат преобразования входных данных Информационная система - средство Черный ящик с неизвестной преобразования информации внутренней структурой Минков В. И. Информационноаналитические системы, 34

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА – ВЗАИМОСВЯЗАННАЯ СОВОКУПНОСТЬ СРЕДСТВ, МЕТОДОВ И ПЕРСОНАЛА , ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ СБОРА, ХРАНЕНИЯ, ОБРАБОТКИ И ВЫДАЧИ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ (ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЗАКРЕПЛЕНО В ГОСТ 24. 103 Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 35

Существуют разные подходы к определению понятия «информационная система» Определение Автоматизированная ИС назначения архитектуры и решаемых информационная Информационная системазадач – объект, система способный осуществлять обработку (международный (ГОСТ 34. 603 -90) информации стандарт ISO 12207) Информационная система – объединение Информационная система – это персонал, одного или более процессов, – это: Обработка информации и средства автоматизации его аппаратных и программных средств, • сбор информации (накопление сведений), деятельности, реализующие , оборудования иилюдей, дляинформации, • хранение обновление обеспечения информационную технологию • передача, возможности удовлетворения выполнения установленных функций • выдача по мере необходимости. определенных потребностей или целей. Минков В. И. Информационноаналитические системы, 36

2. 1 Структурная схема информационной системы Разработчик Входные данные Пользователь Программное Обеспечение Выходные Данные Аппаратные средства Задачи Персонал Средства автоматизации Результаты на анализ Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 37

Методы классификации ИС Обеспечивающие • создают условия для нормального функционирования основной функциональной части ИС и реализуют сам процесс автоматизации различных функций управления • обеспечивают интеграцию функциональных подсистем в единую систему Минков В. И. Информационноаналитические системы, Функциональные • обслуживают определенные виды деятельности экономической системы (компании), характерные для ее структурных подразделений и функций управления. Функциональные подсистемы ИС представляют собой комплекс экономических задач с высокой степенью информационных обменов (связей) между задачами. 38

ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ ПОДСИСТЕМЫ ИС • Информационное • Математическое • Программное • Техническое • Организационное • Лингвистическое • Правовое Минков В. И. Информационноаналитические системы, 39

Информационное обеспечение ИС – это совокупность единой системы классификации и кодирования данных, унифицированных систем документации и массовой информации, циркулирующей в ИС, а также построение и ведение баз данных. Сущность информационного обеспечения АСУ состоит в информационном отображении условий, состояния и результатов производственного процесса и обмене информацией между органом и объектом управления.

Структура информационного обеспечения ИС Внемашинная часть Внутримашинная часть • та часть информационного обеспечения, которая обслуживает систему управления в виде, воспринимаемом человеком без каких-либо технических средств, например документы: наряды, акты, накладные, счета и др. (Классификаторы, кодификаторы, план счетов, …) • содержится на машинных носителях и состоит из файлов. Оно может быть создано либо как из множества локальных (независимых), файлов, либо как база данных. • Источником формирования внутримашинного информационного обеспечения служит внемашинная информационная база

Математическое обеспечение ИС • Математическое обеспечение— это совокупность математических методов, моделей, алгоритмов для реализации целей и задач ИС, а также нормального функционирования комплекса технических средств. • К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов; типовые задачи; методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

Программное обеспечение ИС Программное обеспечение — это совокупность моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач ИС, а также нормального функционирования комплекса технических средств. К средствам программного обеспечения (ПО) относятся: • Общесистемное ПО – это комплекс программ, ориентированный на пользователей и предназначенный для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных. • Специальное ПО – представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной ИС. В его состав входят пакеты прикладных программ, реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта. • Техническая документация на разработку программных средств, содержащая описание задач, задание на алгоритмизацию, экономико -математическую модель задачи, контрольные примеры.

Техническое обеспечение – это комплекс технических средств, предназначенных для работы ИС, а также соответствующая техническая документация на эти средства и технологические процессы Виды технических средств Виды документации • Компьютеры (серверы) • Средства коммуникации • Оргтехника • Общесистемная • Специализированная • Нормативно-справочная

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Организационное обеспечение — совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы. Задачей организационного обеспечения является регламентировать работу аппарата управления и поставщиков данных и информации.

ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ЭИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результатной информации системы. Главной целью правового обеспечения является укрепление законности.

ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Совокупность средств и правил для формализации естественного языка, используемых при общении пользователей и эксплуатационного персонала АС с комплексом средств автоматизации при функционировании АС [из п. 2. 9 ГОСТ 34. 003 -90] Графический интерфейс Командная строка Язык программирования Коды команд

ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ ИС q Сбор и регистрация информационных ресурсов q Хранение информационных ресурсов q Обработка информационных ресурсов q Актуализация информационных ресурсов информационной модели предметной области q Обработка запросов пользователей Минков В. И. Информационноаналитические системы, 48

Управленческий учет - наука о подготовке и обработке информации для принятия управленческих решений. (принять, проконтролировать, измерить). Слабо формализованная наука, поэтому, каждое предприятие самостоятельно разрабатывает всю систему учета, используя опыт и методики, наработанные временем. На Западе: нет жестких стандартов, а есть набор «лучших практик» (best practice). Рекомендации разрабатываются американским институтом управленческого учета (Institute of Management Accountants IMA), британским (Chartered Institute of Management Accountants CIMA) «Бизнес – увлекательнейшая игра, в которой максимум азарта сочетается с минимумом правил» Билл Гейтс. Минков В. И. Информационноаналитические системы, 49

Использование ИС для решения задач основного бизнеса Бизнес - игра, в которой нет и не может быть единственно правильных ходов. Накоплен набор возможных ситуаций и процедур их реализации. (формализация алгоритм) Для конфликтных, незапланированных ситуаций приходится импровизировать. (На любом уровне управления ) Регулярный менеджмент - это не панацея от всех бед, а работа по принятию решений на основе располагаемой информации. Для принятия решений есть общие принципы и подходы, которые следует учитывать. (Необходимо знать « 7 нот менеджмента» , но не достаточно. . . ) Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 51

История развития ИАС • Создание первых БД (~ 1960 г) • СУБД (1970 - 1980) – – – Иерархические и сетевые БД Реляционных БД Моделирование структур данных – ER-диаграммы Индексирование и оптимизация хранения данных – B-деревья, хэширование Языки построения запросов – SQL • Специализированные СУБД (сер. 80 х- наст. вр. ) • Пространственные, временные • Мультимедийные • Базы знаний • WEB - ориентированные СУБД (90 – наст. вр. ) – XML-хранилища – WEB mining • Хранилища данных и интеллектуальный анализ • Новое поколение интегрированных ИС Минков В. И. Информационно-аналитические системы, 2011 52

Система подготовки принятия решений (СППР) • Decision-Making Support System (DMSS) Инструментарий выработки рекомендаций для лиц, принимающих решения • Задачи ситуационного управления Минков В. И. Информационноаналитические системы, • Decision Support System (DSS) Инструментарий подготовки данных для лиц, принимающих решения (ЛПР) • Системы, реализующие технологию OLAP. 53

Решаемые задачи DMSS • Сформировать альтернативные варианты решения • Сформировать множество критериев оценки альтернатив - учет критериев и их важности - выбор способа построения обобщенного критерия • Получить оценки по критериям • Выбрать лучшую альтернативу Минков В. И. Информационноаналитические системы, DSS • Подготовить базы данных (объемные, сложные, разные) • Организовать доступ через средства формирования запросов • Получить результат запроса для анализа • Использовать генераторы отчетов для представления результат анализа 54

3 подсистемы и задачи, решаемые в СППР • Ввод данных • Подсистема ввода ü ü Автоматически (датчики, программно ) Оператором со средствами ввода, контроля, вычислений. (проблема параллельного ввода) (OLTP – On line transaction processing) – выполняется операционная обработка данных. Для реализации используется обычная СУБД. • Хранение данных • Подсистема хранения ü ü ü Надежное хранение большого объема данных Предотвращение несанкционированного доступа Резервное хранение, архивирование Для реализации используется СУБД и концепция хранилища данных. • Анализ данных • • Инструмент для выполнения анализа Квалификация аналитика Минков В. И. Информационноаналитические системы, • Подсистема анализа Строится на основе: • Информационно поисковая система на базе СУБД и статистических запросов с использованием SQL. • Подсистема оперативного анализа. OLAP с использованием многомерного представления данных • Подсистема интеллектуального анализа реализует методы и алгоритмы Data Mining. 55

Проблемы СППР DMSS • Выявление предпочтений ЛПР - (спросить что? – зафиксировать) - агрегировать экспертные оценки Минков В. И. Информационноаналитические системы, DSS • Работа в сетях разного уровня и назначения • Защита данных от потерь и несанкционированного использования • Организация закрытия периода для распределенных баз данных. 56

«Цветок» ИС для решения задач основного бизнеса CRM ERP SCM Workflow SCADA CALS PDM KM Минков В. И. Информационноаналитические системы, ERP - Enterprise Resource Planning (планир. ресурс. предпр. ) Workflow - упр. потоками работ CALS - Continuous Acquisition and Life Cycle Support (сопровождение жизненного цикла) PDM - Product Data Management (управление данными об изделии) KM - Knowledge Management (управление знаниями) SCM - Supply Chain Management (управление цепочками поставок) CRM - Customer Relationship Manag. (упр. отнош. С клиентами) OLAP-On-line Analytical Processing (аналитические системы) EIM - Enterprise Information Management (управл. информ. предприятия –документооборот) SCADA - Supervisory, Control and Data Acquisition (Cбор данных и оперативн. диспетчерск. управление) 57

Методы принятия стратегических и тактических решений • Отчет • Анализ • Прогноз Минков В. И. Информационноаналитические системы, 58

Ландшафт средств аналитики Минков В. И. Информационноаналитические системы, 59

Архитектура современной ИАС Минков В. И. Информационноаналитические системы, 60