Аналитическая система инструмент консолидации для создания честной

Аналитическая система – инструмент консолидации для создания честной картины бизнеса Александрова Елена 22. 04. 2009 Конференция «ИТ в промышленности»

Кто мы? Группа РАМЭК Внедрение функциональных приложений (BI, ERP, СЭД и пр. ) и консалтинг Проектирование и внедрение комплексных информационных систем и инфраструктурных решений Производство специализированной техники и офисных компьютеров, поставки вычислительной техники - на российском рынке с 1992 года, образована на базе НПО «Импульс» - оборот в 2008 году составил 5, 07 млрд. руб. - более 600 сотрудников - входит в ТОП-20 российских ИТ-компаний - выполняет работы в интересах крупнейших государственных ведомств более 15 лет

Наши клиенты Генеральный штаб ВС РФ, Министерство обороны Федеральная налоговая служба РФ Федеральная служба безопасности Аппарат Государственной Думы Федерального собрания РФ Администрация Санкт-Петербурга А также: Объединенные машиностроительные заводы ФГУП ЦНИИ «Гранит» ФГУП «НИИ «Вектор» ФГУП «НИИ Рубин» Счетная палата РФ Пенсионный фонд РФ и многие другие

Аналитические системы

Классика практической автоматизации ИТ-инфраструктура • Лоскутная автоматизация – автоматизировано почти все, но на разных платформах и технологиях. • Текучка кадров, сбои, некачественные внедрения и плохая техподдержка приводят к тому, что часть бизнес-процессов ведется «вручную» . • Корпоративная отчетность проходит творческую обработку средних менеджеров. • Топ-менеджеры редко сталкиваются с «плодами» автоматизации • В период формирования отчетности случается всеобщий аврал. Бизнес-контекст изменился Сузился горизонт планирования Изменились требования к срокам окупаемости проектов и технологий Бизнес живет «здесь и сейчас» и ежедневно помнит, что «время-деньги»

Что такое BI сейчас? «BI – это инструменты и приложения для поиска, анализа, моделирования и доставки информации, необходимой для принятия решений» (определение IDC) Достаточная информация Ошибки Уверенное действие Отсутствие информации Сомнительная информация Паралич Уверенность Неверная информация Выжидание BI – уверенное знание Информированность Данные Оперативная информация Проактивные, а не посттравматические знания

Что такое BI сейчас? Итак: • Накоплено большое наследие систем и технологий, как правило, в виде «зоопарка» • Бизнес живет в режиме реального времени и нуждается в соответствующей поддержке со стороны ИТ, но не готов тратить прежние бюджеты и время на внедрение • Аналитические системы позволяют решить задачу оперативного получения «знаний» топ-менеджерами и внести дополнительный смысл в деятельность ИТ-подразделений • Процесс внедрения BI занимает от 2 до 8 месяцев, но часто результат не оправдывает ожиданий

Что говорят гуру о внедрении BI «Процесс развертывания аналитического решения должен быть циклическим и эволюционным. Нужно действовать поэтапно, не строить громоздкие и жесткие системы, создавать гибкие решения, так как бизнес у компаний меняется, выбрать ключевые показатели KPI и научиться их измерять. Завершив один этап, можно переходить к следующему» Том Вавра (IDC) «Проваливается примерно половина проектов. Составляющих успеха или неудачи очень много, причем далеко не все они связаны с технологией — большое значение имеет человеческий фактор» Шаку Атре (Atre Group)

Внедрение: BI vs ERP Предварительный этап BI Реорганизация бизнес-процессов на Анализ существующих бизнесвсех уровнях (в первую очередь на процессов и выделение наиболее низовых) значимых показателей для анализа Сроки внедрения Как правило, несколько лет 2 -8 месяцев Цена проекта Более 1 млн. $ 100 – 700 тыс. $ Пользователи Функциональные менеджеры Топ-менеджеры Участники и исполнители Весь операционный персонал компании ИТ-подразделение Функциональные менеджеры

Болезнь внедрения 1 Качество имеющихся данных, их достаточность для достижения целей проекта Лечение (как правило хирургическое): 1. Изменение рамок проекта, разбиение на этапы. 2. Принятие решения о создании хранилища корпоративных данных, создание единой системы НСИ и использование технологий «очистки данных» 3. При расхождениях в данных из различных источников – ведение протоколов расхождения. BI можно использовать как один из инструментов выявления и устранения нестыковок в данных.

Болезнь внедрения 2 Отсутствие единого понимания у ИТ-директора, руководства компании и подрядчика значения и веса ключевых показателей Лечение (консервативное, преимущественно профилактическое): 1. Тщательная проработка целей и ожиданий Заказчика проекта 2. Поиск «золотой середины» 3. Использование в качестве базиса best practices

Болезнь внедрения 3 Сопротивление персонала внедрению – классическая проблема, которая здесь усугубляется самой сутью BI Лечение (консервативное, рекомендуется комплексное): 1. Административное (заказчик – менеджмент предприятия) 2. Создание рабочей группы из наиболее активных и эффективных сотрудников 3. Акцентирование на полезных для подразделения (сотрудника) результатах проекта 4. Создание системы мотивации

Целевая архитектура BI Бизнеспользователи BI-система www Транзакционные системы Локальные файлы Внешние данные BI – своего рода «модификатор ржавчины» бизнеса

Этапы внедрения Внедрение BI процесс циклический Определение целей и рамок проекта Постановка задачи и предварительное формирование ТЗ Формирование рабочей группы и согласование Устава проекта Согласование основных KPI, терминологии и создание прототипа Уточнение и подписание ТЗ Внедрение Обучение пользователей GAP-анализ План развития и актуализации системы Поддержка решений

Что мы получаем в результате внедрения 1. Инструмент консолидации данных и оперативной диагностики проблем предприятия 2. Топ-менеджеров, которые, наконец, не только поймут, но и почувствуют, зачем они столько лет тратили деньги на ИТ 3. «Язык общения» бизнеса и ИТ-службы 4. Отсутствие регулярного аврала при подготовке отчетности. 5. Выявление новых перспективных направлений и возможностей для снижения издержек 6. Для ИТ-директора - новый опыт, потенциал для профессионального развития на ближайший год Обеспечение эффективного движения товаров при больших объемах поставок и географии компании невозможно без инструментов BI. Размер недополученной прибыли только за выходные дни одного месяца сравним с затратами на приобретение и внедрение BI-решений. Сергей Адмиральский, IT-директор ювелирной группы "Адамас"

СПАСИБО Контактная информация Группа РАМЭК www. ramec. ru Елена Александрова Зам. ген. Директора по маркетингу и развитию бизнеса aleksandrova@ramec. ru