Análisis Costo Beneficio Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso específico de acción. Leonel Morales Díaz Ingeniería Simple leonel@ingenieriasimple. com Copyright 2008 by Leonel Morales Díaz – Ingeniería Simple. Derechos reservados Disponible en: http: //www. ingenieriasimple. com/problemas
Resumen § Encontrar una solución puede ser: § Difícil: requiere pensar y ser creativo § Costoso: en tiempo y dinero § Y puede ser que no valga la pena: § El costo de resolver es más alto § Los beneficios no compensan § Análisis Costo Beneficio: § Sumar los beneficios, restar los gastos
Costos y Beneficios § Costos: § De una sola ocurrencia § Recurrentes, periódicos, esporádicos § Beneficios: § Se van recibiendo conforme pasa el tiempo § El análisis debe hacerse para un periodo de tiempo § Tres años, por ejemplo
Forma Simple de ACB § Se toma en cuenta solo lo financiero § Se calcula la razón Costo/Beneficio § Ejemplo: Construcción de una carretera § § § Costo: total de costos de construcción Beneficio: total de ahorros en costos de transporte No se toma en cuenta: costo ambiental, beneficio en tiempo para transporte personal, beneficio comercial derivado para la zona
Forma más sofisticada § Se asignan montos a los costos y beneficios intangibles, derivados o inexactos § Daño ambiental, ahorro en tiempo, destrucción de monumentos, impacto social, etc. § Altamente subjetivo
Ejemplo (Costos) § Implementación de un CRM § Costos: § § § § 10 computadoras: US$24, 500 1 servidor: US$3, 500 3 impresoras: US$3, 600 Cableado: US$4, 600 Software CRM: US$15, 000 Entrenamiento: US$14, 800 Otros costos: US$48, 000 § § § Tiempo: 40 días a US$200 por día Ventas perdidas mientras se instala: US$20, 000 Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20, 000 § Total de costos: US$114, 000
Ejemplo (Beneficios) § Implementación de un CRM § Beneficios anuales: § Capacidad de contactar se triplica: US$40, 000 § Habilidad de hacer telecampañas: US$20, 000 § Mejora seguimiento de prospectos: US$50, 000 § Mejora del servicio al cliente: US$30, 000 § Mejor información de clientes: US$10, 000 § Mejora en gestión de ventas: US$30, 000 § Total de beneficios: US$180, 000 anuales
Ejemplo (cálculo de razón) § Razón ACB: § 114, 000/180, 000 = 0. 63 en un año § Interpretación: § En 0. 63 de año se habrá recuperado la inversión por los beneficios obtenidos § Aproximadamente 8 meses § Observaciones: § Inevitablemente se trata de un cálculo subjetivo
Punto de Equilibrio § El tiempo que toma recuperar la inversión: § Punto de equilibrio § A veces es más importante considerar el tiempo necesario para conseguir el equilibrio que el monto de los beneficios § Por cuestiones financieras y de endeudamiento
Puntos Clave § § § Iniciar por el cálculo del costo del cambio Luego calcular el monto del beneficio Si los costos o beneficios se dan en el tiempo: § Calcular el tiempo para equilibrio § Definir un periodo de tiempo para análisis § Si se incluyen intangibles: § Se introduce subjetividad
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