Amadeus Electronic Miscellaneous Document EMD 12 април

Скачать презентацию Amadeus Electronic Miscellaneous Document EMD 12 април

39ec92caa3839024f33a9be580bec64b.ppt

Количество слайдов: 62

Съдържание Възстановяване на суми по EMD 2 © 2010 Amadeus IT Group SA Какво е EMD? Различни видове EMD и тяхното предназначение Резервиране на услуга, за която се създава EMD Издаване на EMD Анулиране на EMD

EMD: какво представлява? » решение, позволяващо издаване на документи за услуги, свързани с пътуването и събирането на такси за допълнителни услуги; » начин да се документира продажбата и да се проследи използването на такси, събрани извън билета; » 3 електронен документ за допълнителни услуги; нов стандарт на електронен документ, определен от IATA, който позволява събирането на такси по независими една от друга услуги (Amadeus Ancillary Services). © 2010 Amadeus IT Group SA »

EMD: какво представлява? Чрез EMD могат да бъдат продадени различни услуги … » Lounge access » Wifi access » Vouchers » Excess baggage » Pet in cabin » Meal » Amendment fees, residual value » Train ticket, taxi, car rental » … Услуги, които не са свързани с полета Услуги, които са свързани с полета EMD замества MCO документи (VMCO, VMPD) 4 © 2010 Amadeus IT Group SA »

EMD: какво представлява? » EMD може да съдържа до 16 купони » Всеки купон служи за услуга, определена от допълнителен код (RFISC) » Всеки купон на услугата има жизнен цикъл със статус (open, used, refunded, voided, …) » Услугите се групират по основен код (RFIC) Used EMD Open Coupon 1 Coupon 2 Coupon 3. . . 5 RFISC: Train Open © 2010 Amadeus IT Group SA RFIC B: Non air transportation RFISC: Taxi

Видове EMD и предназначение » EMD-S (Standalone EMD) » Използва се независимо от електронния билет » Може да се отнася към електронния билет Lounge access (пример: глоба за промяна на дата, депозит за група) » Residual value EMD-A (Associated EMD) » Асоциирано е с електронния билет » Служи за събиране на такси, свързани с електронните купони на билета » Маршрутът съответства на маршрута в електронния билет » 6 Voucher Може автоматично или ръчно да се асоциира или Excess Baggage отделя от електронния билет Upgrade fee Meal © 2010 Amadeus IT Group SA » Може да се използва на различни етапи на пътуване

EMD услуги за авиокомпания AB EGSD/VAB LIST OF EMD SERVICES FOR AIRLINE: AB 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 9 RFIC/SC BOOK AOXY UMNR PETC GOLF WAKE DEPO PENF RSVT RSVR G/0 B 4 G/0 BH C/0 BT C/0 DC C/0 G 3 D/997 D/994 D/99 I D/996 A/0 B 5 SSR SSR SSR SVC SVC SEAT TA ISS. DESCRIPTION YES YES YES AIRLINE SUPPLIED OXYGEN UNACCOMPANIED MINOR PET IN CABIN GOLF EQUIPMENT WAKE BOARD Deposit PENALTY FEE RESIDUAL USED FOR FUTURE AIR TR RESIDUAL VALUE USED FOR REFUNDA SEATING © 2010 Amadeus IT Group SA CODE

Информация за конкретна EMD услуга >EGSD/L 55 PENF: PENALTY FEE VALIDATING CARRIER: AB RFIC: D RFISC: 994 EMD TYPE: S BOOKING METHOD: SVC ROUTING INFORMATION MANDATORY FOR ISSUANCE: NO ISSUED IN CONNECTION WITH MANDATORY FOR ISSUANCE: YES EXCESS BAGGAGE INFORMATION MANDATORY FOR ISSUANCE: NO REFUNDABLE: YES EXCHANGEABLE: NO INTERLINEABLE: YES ENDORSABLE: YES 10 © 2010 Amadeus IT Group SA MONOCOUPON EMD: YES CONSUMED AT ISSUANCE: YES ADDITIONAL DOCUMENT IN EXCHANGE: YES RESIDUAL VALUE: NO

Създаване на EMD 1 стъпка: Заявка чрез SSR или SVC (manual ancillary segment), с код на услугата, съответстваща на два елемента RFIC/RFISC RFIC (една буква) обозначава група услуги, определени от IATA » RFISC (три знаци) обозначава услуга в групата: определени от ATPCO 2 стъпка: Ръчно тарифиране и ценови запис Manual pricing & Pricing Record (TSM-P) © 2010 Amadeus IT Group SA » Услугите, издадени чрез EMD се тарифират с ценови запис, наречен TSM -P (Transitional Stored Miscellaneous type P) 11

Примери за създаване на EMD 1. Създаване на EMD при глоба за промяна на дата 2. Създаване на EMD при глоба за промяна на дата (EMD генерирано с ATC) 3. Създаване на EMD при промяна на дата (EMD за Residual Value) 4. Създаване на EMD в резервация с SR BIKE © 2010 Amadeus IT Group SA 5. Amadeus Ancillary Services 12

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 1 >IU AB HK 1 PENF SOF/09 MAY-REISSUE PENALTY FEE 13 © 2010 Amadeus IT Group SA RT 59 YL 63 --- TST RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 15 JAN 13/0810 Z 59 YL 63 1. EMILOVA/ANA MS 2 AB 8543 W 14 MAY 2 SOFVIE HK 1 2 0705 0745 *1 A/E* 3 AP - FOR CIS TESTING EMD PENF 4 TK OK 15 JAN/SOF 1 A 0981//ETAB 5 FA PAX 7452566811241/ETAB/BGN 95. 86/15 JAN 13/SOF 1 A 0981/00028280/S 2 6 FB PAX 1500002321 TTP/RT OK ETICKET/S 2

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 1 PT/SU 15 JAN 13/0810 Z 2 SVC AB HK 1 PENF SOF 09 MAY-REISSUE PENALTY FEE 3 AB 8543 M 09 MAY 4 SOFVIE HK 1 0705 0745 E 90 E 0 OPERATED BY NIKI SEE RTSVC 4 AP - FOR CIS TESTING EMD PENF 5 TK OK 15 JAN/SOF 1 A 0981//ETAB 6 FHE PAX 745 -2566811241 7 FE PAX NO REFUND/RBK RESTRICTED/S 3 8 FM *M*0 9 FO 745 -2566811241 SOF 15 JAN 13/00028280/745 -25668112412 E 1 10 FP O/CASH+/CASH 11 FV PAX AB/S 3 14 © 2010 Amadeus IT Group SA --- TST RLR --RP/SOF 1 A 0981 59 YL 63 RF TEST 1. EMILOVA/ANA MS

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 1 Внасяне на задължителни елементи: TMC/VAB TMI/DAB/ASOF TMI/IC-TKT 7452566811241 E 1 15 © 2010 Amadeus IT Group SA TMI/CV-117. 36/FBGN 117. 36/FP-CASH

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 1 ADD INF/RKS: FARE F EXCH VAL BGN 117. 36 TOTAL FP CASH BGN 117. 36 16 © 2010 Amadeus IT Group SA TSM 1 TYPE P SOF 1 A 0981 PT/15 JAN 11 EMD-S CARR AB 1. EMILOVA/ANA MS RFIC-D/K FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-994 PENALTY FEE L 2 OPERATING CC-AB CPN VALUE-117. 36 ORIGIN-SOF PRESENT TO: AB PRESENT AT: SOF NVA-09 MAY 13 ICW-7452566811241 E 1 NON EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE

Издаване на EMD >RT 59 YL 63 --- TST TSM RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 15 JAN 13/0842 Z 59 YL 63 1. EMILOVA/ANA MS 2 SVC AB HK 1 PENF SOF 09 MAY-REISSUE PENALTY FEE 3 AB 8543 M 09 MAY 4 SOFVIE HK 1 2 0705 0745 *1 A/E* 4 AP - FOR CIS TESTING EMD PENF 5 TK OK 15 JAN/SOF 1 A 0981//ETAB 6 FA PAX 745 -2566811241/ETAB/BGN 95. 86/15 JAN 13/SOF 1 A 0981/ 00028280/S 2 7 FA PAX 745 -1815048001/DTAB/BGN 117. 36/15 JAN 13/SOF 1 A 0981/ 00028280/S 2 17 © 2010 Amadeus IT Group SA >TTM/RT OK ETICKET/EMD

Издаване на EMD » По подразбиране, системата отпечатва всички документи, свързани с EMD: » Passenger receipt се отпечатва на обикновена хартия или се изпраща по e-mail TTM/EPR-EML-address@server. com Agent coupon » Audit coupon » Credit card charge form © 2010 Amadeus IT Group SA » 18

Извикване на EMD 19 EMD-7451815048001 TYPE-S SYS-1 A LOC 59 YL 63 INTFCI-1 1 POI-SOF DOI-15 JAN 13 IOI 00028280 PAX- EMD SCENARIO ONE/YM MS ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKSCPN-1 RFISC-994 AB SOF S-F SAC- 745 L 88 LK 6 D 1 KX VALUE-117. 36 DESCRIPTION-PENALTY FEE NON-EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE PRESENT TO-AB PRESENT AT-SOF ICW-7452566811241 C 1 SERVICE REMARKSFARE F BGN 117. 36 EXCH VAL BGN 117. 36 RFND VAL TAXTOTAL BGN 117. 36 /FC © 2010 Amadeus IT Group SA >EWD/L 7

>rt 6 sohvu --- TST RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 22 FEB 13/1343 Z 6 SOHVU 1. POPOV/PAVEL MR 2 AB 8707 M 18 JUN 2 SOFTXL HK 1 2 1930 2040 *1 A/E* 3 AB 8752 M 18 JUN 2 TXLVIE HK 1 2050 2120 2235 *1 A/E* 4 AB 8269 M 21 JUN 5 VIETXL HK 1 1020 1050 1205 *1 A/E* 5 AB 8706 M 21 JUN 5 TXLSOF HK 1 1230 1300 1610 *1 A/E* 6 AP CASH 7 TK OK 22 FEB/SOF 1 A 0981//ETAB 8 FA PAX 745 -3212719104/ETAB/BGN 1113. 12/22 FEB 13/SOF 1 A 0981/0002 8280/S 2 -5 9 FB PAX 2200000027 TTP OK ETICKET/S 2 -5 10 FE PAX NO REFUND/RBK RESTRICTED/S 2 -5 11 FM *M*0. 01 12 FP CASH 13 FV PAX AB/S 2 -5 20 © 2010 Amadeus IT Group SA Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 2 (EMD генерирано с ATC)

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 2 (EMD генерирано с ATC) --- TST RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 22 FEB 13/1343 Z 6 SOHVU 1. POPOV/PAVEL MR 2 AB 8707 M 19 JUN 3 SOFTXL HK 1 1930 2040 319 E 0 SEE RTSVC 3 AB 8752 M 19 JUN 3 TXLVIE HK 1 2050 2120 2235 319 E 0 SEE RTSVC 4 AB 8269 M 21 JUN 5 VIETXL HK 1 1020 1050 1205 *1 A/E* 5 AB 8706 M 21 JUN 5 TXLSOF HK 1 1230 1300 1610 *1 A/E* 6 AP CASH 7 TK OK 22 FEB/SOF 1 A 0981//ETAB 8 FA PAX 745 -3212719104/ETAB/BGN 1113. 12/22 FEB 13/SOF 1 A 0981/0002 8280/S 4 -5 9 FB PAX 2200000027 TTP OK ETICKET/S 4 -5 10 FE PAX NO REFUND/RBK RESTRICTED/S 4 -5 11 FM *M*0. 01 12 FP CASH 21 13 FV PAX AB/S 4 -5 © 2010 Amadeus IT Group SA >SB 19 JUN 2, 3

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 2 (EMD генерирано с ATC) 01 POPOV/PAVEL MR LAST TKT DTE 25 FEB 13 - - SEE ADV PURCHASE BG CXR: 2*AB/2*AB PRICED WITH VALIDATING CARRIER AB - REPRICE IF DIFFERENT VC ------------------------------AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG SOF BER AB 8707 M 19 JUN MNCRT 19 JUN 1 P VIE AB 8752 M 19 JUN MNCRT 19 JUN 1 P BER AB 8269 M 21 JUN MNCRT 21 JUN 1 P SOF AB 8706 M 21 JUN MNCRT 21 JUN 1 P ORIGIN TRVL CURRENCY REISSUE CURRENCY OLD BASE FARE EUR 335. 00 NEW BASE FARE EUR 335. 00 FARE BALANCE BGN 0. 00 PAYMENT CURRENCY OLD TAX BGN 457. 86 NEW TAX BGN 457. 86 TAX BALANCE BGN 0. 00 TICKET DIFFERENCE BGN 0. 00 PENALTY BGN 117. 36 GRAND TOTAL BGN 117. 36 TOTAL ADD COLL BGN 117. 36 RESIDUAL VALUE BGN 0. 00 22 © 2010 Amadeus IT Group SA >FXQ

--- TST TSM RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 22 FEB 13/1355 Z 6 SOHVU 1. POPOV/PAVEL MR 2 AB 8707 M 19 JUN 3 SOFTXL HK 1 2 1930 2040 *1 A/E* 3 AB 8752 M 19 JUN 3 TXLVIE HK 1 2050 2120 2235 *1 A/E* 4 AB 8269 M 21 JUN 5 VIETXL HK 1 1020 1050 1205 *1 A/E* 5 AB 8706 M 21 JUN 5 TXLSOF HK 1 1230 1300 1610 *1 A/E* 6 SVC AB HK 1 PENF 7 AP 0988776663 8 TK OK 22 FEB/SOF 1 A 0981//ETAB 9 FA PAX 745 -3212719104/ETAB/BGN 1113. 12/22 FEB 13/SOF 1 A 0981/0002 8280/S 4 -5 10 FB PAX 2200000027 TTP OK ETICKET/S 4 -5 11 FE PAX BGN 657. 22 NONREF - NO REFUND/RBK RESTRICTED/S 2 -5 12 FM *M*0. 01 13 FO PAX 745 -3212719104 SOF 22 FEB 13/00028280/745 -32127191041 E 1 /S 2 -5 14 FP O/CASH+/CASH 15 FV AB 23 © 2010 Amadeus IT Group SA Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 2 (EMD генерирано с ATC)

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 2 (EMD генерирано с ATC) >TMI/FP-CASH TOTAL FP CASH 24 BGN 117. 36 6 © 2010 Amadeus IT Group SA TSM 3 TYPE P SOF 1 A 0981 PT/22 FEB 00 INT I EMD-S CARR AB 1. POPOV/PAVEL MR RFIC-D/K FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-994 PENALTY FEE L OPERATING CC-AB CPN VALUE-117. 36 PRESENT TO: AIR BERLIN PRESENT AT: SOFIA NON EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE ADD INF/RKS: FARE F BGN 117. 36 EXCH VAL BGN 117. 36

Създаване на EMD при глоба за промяна на дата Пример 2 (EMD генерирано с ATC) © 2010 Amadeus IT Group SA --- TST TSM RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 22 FEB 13/1356 Z 6 SOHVU 1. POPOV/PAVEL MR 2 AB 8707 M 19 JUN 3 SOFTXL HK 1 2 1930 2040 *1 A/E* 3 AB 8752 M 19 JUN 3 TXLVIE HK 1 2050 2120 2235 *1 A/E* 4 AB 8269 M 21 JUN 5 VIETXL HK 1 1020 1050 1205 *1 A/E* 5 AB 8706 M 21 JUN 5 TXLSOF HK 1 1230 1300 1610 *1 A/E* 6 SVC AB HK 1 PENF 7 AP 0988776663 8 TK OK 22 FEB/SOF 1 A 0981//ETAB 9 FA PAX 745 -3212719104/ETAB/BGN 1113. 12/22 FEB 13/SOF 1 A 0981/00028280/S 4 -5 10 FB PAX 2200000027 TTP OK ETICKET/S 4 -5 11 FM *M*0. 01 12 FO PAX 745 -3212719104 SOF 22 FEB 13/00028280/745 -32127191041 E 1/S 2 -5 13 FP O/CASH+/CASH 145 FV AB >TTP/TTM 25

--- TST RLR --RP/SOF 1 A 0980 AA/SU 9 APR 13/0835 Z 5 TGQQ 5 1. EMD/SCENARIO 2 AY 643 C 25 MAY 6 HELARN HK 1 2 0800 *1 A/E* 3 AY 681 D 26 MAY 7 HELARN HK 1 0800 320 E 0 SEE RTSVC 4 AY 644 C 25 JUN 2 ARNHEL HK 1 0755 2 0840 1035 *1 A/E* 5 AP SOF 359 2 980 0 6 TK OK 09 APR/SOF 1 A 0980//ETAY 7 FA PAX 105 -3212733056/ETAY/BGN 1696. 07/09 APR 13/SOF 1 A 0980/0920 0000/S 2, 4 8 FB PAX 0900076027 TTP OK ETICKET ADVISE PSGR TO BRING FOID/PICT ID AT AP/S 2, 4 9 FE PAX CHNG FOC/REF FOC/S 2, 4 10 FM *M*0 11 FP CASH 12 FV PAX AY/S 2, 4 26 © 2010 Amadeus IT Group SA Създаване на EMD при промяна на дата Пример 3 (EMD за Residual Value)

Създаване на EMD при промяна на дата Пример 3 (EMD за Residual Value) >FXO 01 EMD/SCENARIO ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 26 MAY 13 - DATE OF ORIGIN TICKET STOCK RESTRICTION BG CXR: AY/AY PRICED WITH VALIDATING CARRIER AY - REPRICE IF DIFFERENT VC ------------------------------HEL STO AY HEL AY BK 0681 Y * 0644 Y * OLD BASE FARE NEW BASE FARE BALANCE OLD TAX NEW TAX BALANCE TICKET DIFFERENCE PENALTY GRAND TOTAL ADD COLL 27 RESIDUAL VALUE DATE TIME FARE BASIS 26 MAY 0800 YPR 2 FI 25 JUN 0840 YPR 2 FI ORIGIN TRVL CURRENCY EUR 750. 00 EUR 600. 00 NVB NVA BG 26 MAY 2 P REISSUE CURRENCY BGN -293. 40 BGN BGN BGN 0. 00 -293. 40 0. 00 PAYMENT CURRENCY BGN 229. 07 BGN -293. 40 © 2010 Amadeus IT Group SA AL FLGT

Създаване на EMD при промяна на дата Пример 3 (EMD за Residual Value) --- TST TSM RLR --- RP/SOF 1 A 0980 AA/SU 9 APR 13/0835 Z TGQQQ 1. EMD/SCENARIO 2 AY 681 Y 26 MAY 7 HELARN HK 1 0715 0800 320 E 0 SEE RTSVC 3 AY 644 Y 25 JUN 2 ARNHEL HK 1 0755 0840 1035 320 E 0 SEE RTSVC AY HK 1 RSVR AP SOF 359 2 980 0 - HORNIT OOD - A TK OK 09 APR/SOF 1 A 0980//ETAY FHE PAX 105 -3212733056 FE PAX CHNG FOC/REF FOC/S 2 -3 FM *M*0 FO PAX 105 -3212733056 SOF 09 APR 13/00200000/105 -32127330564 E 1 /S 2 -3 11 FP CASH 28 © 2010 Amadeus IT Group SA 4 5 6 7 8 9 10

Създаване на EMD при промяна на дата Пример 3 (EMD за Residual Value) TSM 3 TYPE P SOF 1 A 980 AA/09 APR 00 INT I EMD-S CARR AY 1. EMD/SCENARIO RFIC-D/K FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-996 RESIDUAL VALUE FOR REFUNDABLE BALANCES OPERATING CC-AY CPN VALUE-293. 40 PRESENT TO: FINNAIR PRESENT AT: SOFIA NON EXCHANGEABLE L 4 FARE R EXCH VAL BGN 293. 40 TOTAL BGN 0. 00 FO 105 -3212733056 SOF 09 APR 13/09200833/105 -32127330564 E 1 29 © 2010 Amadeus IT Group SA ADD INF/RKS:

Създаване на EMD при промяна на дата Пример 3 (EMD за Residual Value) --- TST TSM RLR --RP/SOF 1 A 0980 AA/SU 9 APR 13/0843 Z 5 TGQQ 5 1. EMD/SCENARIO 2 AY 681 Y 26 MAY 7 HELARN HK 1 0715 2 0800 *1 A/E* 3 AY 644 Y 25 JUN 2 ARNHEL HK 1 0755 2 0840 1035 *1 A/E* 4 SVC AY HK 1 RSVR 5 AP SOF 359 2 987 3 - HORNIT OOD - A 6 TK OK 09 APR/SOF 1 A 0980//ETAY 7 FHE PAX 105 -3212733056 8 FE PAX CHNG FOC/REF FOC/S 2 -3 9 FM *M*0 10 FO PAX 105 -3212733056 SOF 09 APR 13/00200000/105 -32127330564 E 1 /S 2 -3 11 FP O/CASH 12 FV AY 30 © 2010 Amadeus IT Group SA >FPO/CASH

Създаване на EMD при промяна на дата Пример 3 (EMD за Residual Value) AGY NO – 00200000 QUERY REPORT 09 APR CURRENCY BGN OFFICE – SOF 1 A 0980 SELECTION: AGENT - ALL 09 APR 2013 --------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC --------------------------------------020871 105 3212733056 1696. 07 229. 07 0. 00 CA EMD/SCEN AA 5 TGQQ 5 TKTT 020872 080 3212733057 663. 92 233. 60 0. 00 4. 30 CA HUSEJNAG LR YKFGOV TKTT 020873 105 3212733058 0. 00 EMD/SCEN AA 5 TGQQ 5 TKTT 020874 105 1815048004 0. 00 EMD/SCEN AA 5 TGQQ 5 EMDS 31 © 2010 Amadeus IT Group SA >TTP/T 3/ITR-EML-INFO@BG. AMADEUS. COM/TTM/EML-INFO@BG. AMADEUS. COM OK ETICKET/EMD ADVISE PSGR TO BRING FOID/PICT ID AT APT

Създаване на EMD при промяна на дата Пример 3 (EMD за Residual Value) >TRDC/20873 © 2010 Amadeus IT Group SA DOCDB TRDC RESPONSE 09 APR 2013 AGY NO - 09200833 OFFICE - SOFLZ 2110 AGENT - 0001 AA REQUEST : TRDC/20873 -------------------------------SEQ A/L DOC NUMBER MESSAGE -------------------------------020873 105 3212733058 OK - DOCUMENT(S) CANCELLED 020874 105 1815048004 OK - DOCUMENT(S) CANCELLED 32

Създаване на EMD в резервация с SSR Bike Пример 4 PT/SU 0755 5 25 FEB 13/1109 Z 0840 1035 6 TMXU 4 *1 A/E* © 2010 Amadeus IT Group SA -- TST RLR --RP/SOF 1 A 0981 1. NIKOLOVA/ANA MRS 2 AY 644 Y 23 MAY 4 ARNHEL HK 1 3 AP 032 456677 4 TK TL 12 MAY/SOF 1 A 0981 5 FE PAX CHNG FOC/REF FOC/S 2 6 FM *M*0. 01 7 FP CASH 8 FV PAX AY/S 2 33

Създаване на EMD в резервация с SSR Bike Пример 4 GGAIRABNEWS BAGGAGE INFO EN 4 APR 13 0901 Z AS OF 25 MARCH 2013, SPORTS EQUIPMENT LIKE KITE, KANU, WAKE, GOLF, SKI, SURF AND DIVE MUST BE REQUESTED AS SPEQ. SPORT EQUIPMENT IS INCLUDED IN THE FREE BAGGAGE ALLOWANCE. IF THE FREE BAGGAGE ALLOWANCE IS EXCEEDED, THE EXCESS BAGGAGE RATES APPLY. GGAIRABNEWS BAGGAGE INFO EN EXAMPLE: SR BIKE AB-TTL 23 KG 1 PCDIM 100 X 50 X 70 CM 34 © 2010 Amadeus IT Group SA SR SPEQ-TTL 10 KG 1 PCDIM 50 X 40 X 50 CMKITE SR SPEQ-TTL 10 KG 1 PCDIM 50 X 40 X 50 CMKANU SR SPEQ-TTL 10 KG 1 PCDIM 50 X 40 X 50 CMWAKE SR SPEQ-TTL 10 KG 1 PCDIM 50 X 40 X 50 CMGOLF SR SPEQ-TTL 10 KG 1 PCDIM 50 X 40 X 50 CMSKIS SR SPEQ-TTL 10 KG 1 PCDIM 50 X 40 X 50 CMSURF SR SPEQ-TTL 10 KG 1 PCDIM 50 X 40 X 50 CMDIVE BIKE MUST BE REQUESTED AS FOLLOWS: 4 APR 13 0901 Z

Създаване на EMD в резервация с SSR Bike Пример 4 -- TST RLR --RP/SOF 1 A 0981 1. NIKOLOVA/ANA MRS 2 AY 644 Y 23 MAY 4 ARNHEL HK 1 3 AP 032 456677 4 TK TL 12 MAY/SOF 1 A 0981 0755 5 25 FEB 13/1109 Z 0840 1035 6 TMXU 4 *1 A/E* /SSR BIKE AY HK 1 TTL 20 KG 0 PCDIM 50 X 60 X 80 CM/S 2 FE FM FP FV PAX CHNG FOC/REF FOC/S 2 *M*0. 01 CASH PAX AY/S 2 © 2010 Amadeus IT Group SA 5 6 7 8 9 PT/SU 35

Създаване на EMD в резервация с SSR Bike Пример 4 GGAIRABNEWS BAGGAGE INFO EN 27 NOV 12 1314 Z CHARGES FOR SPORTS BAGGAGE -------------! FEE PER ROUTE IF REGISTRATION TAKES PLACE UP TO 48 HOUR TO TAKE-OFF MD 36 LONG-HAUL 75 EUR 70 EUR 75 EUR © 2010 Amadeus IT Group SA SURF/KITE BIKE GOLF SKI DIVE WEAP SHORT/MEDIUMHAUL 50 EUR 50 EUR

Създаване на EMD в резервация с SSR Bike Пример 4 TOTAL FP CASH BGN TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD 38 97. 80 © 2010 Amadeus IT Group SA TSM 1 TYPE P SOF 1 A 0981 PT/25 FEB 12 EMD-A CARR AB 1. NIKOLOVA/ANA MRS RFIC-C/C BAGGAGE 1. RFISC-0 EC BICYCLE L 5 OPERATING CC-AY CPN VALUE-97. 80 ORIGIN-ARN DEST-HEL PRESENT TO: AY PRESENT AT: STO RATE PER UNIT BGN 97. 80 ADD INF/RKS: FARE F BGN 97. 80 EXCH VAL BGN 97. 80

Amadeus Ancillary Services Пример 5 (Избор на място в самолета) © 2010 Amadeus IT Group SA --- TST RLR --- RP/SOF 1 A 0980 AA/SU APR 13/0639 Z T 5 GQQQ 1. EMD/SCENARIO 2 AY 643 N 25 MAY 6 HELARN HK 1 2 0800 *1 A/E* 3 AY 644 R 25 JUN 2 ARNHEL HK 1 0755 2 0840 1035 *1 A/E* 4 AP SOF 359 2 980 0 5 TK TL 10 APR/SOF 1 A 0980 6 FE PAX NO CHNG/NON REF/S 2 -3 7 FM *M*0 8 FP CASH 9 FV PAX AY/S 2 -3 39

Amadeus Ancillary Services Пример 5 (Избор на място в самолета) 6 /SSR RQST AY HK 1 HELARN/10 CN, P 1/S 2 SEE RTSTR 7 OPW-11 APR: 1000/1 C 14/AY REQUIRES DOCUMENT ON OR BEFORE 12 APR: 1000/E 6 8 OPC-12 APR: 1000/1 C 16/AY CANCELLATION DUE TO NO DOCUMENT/E 6 9 FE PAX NO CHNG/NON REF/S 2 -3 10 FM *M*0 11 FP CASH 12 FV PAX AY/S 2 -3 41 © 2010 Amadeus IT Group SA --- TST RLR --- RP/SOF 1 A 0980 AA/SU APR 13/0639 Z T 5 GQQQ 1. EMD/SCENARIO 2 AY 643 N 25 MAY 6 HELARN HK 1 2 0800 *1 A/E* 3 AY 644 R 25 JUN 2 ARNHEL HK 1 0755 2 0840 1035 *1 A/E* 4 AP SOF 359 2 980 0 5 TK TL 10 APR/SOF 1 A 0980

Amadeus Ancillary Services Пример 5 (Тарифиране на допълнителна услуга) >FXG PASSENGER PTC -------------------- OC SRV NP PR FLGT DATE (BGN)FARE TAX TOTAL BGN 31. 30 © 2010 Amadeus IT Group SA 01 EMD/SCENARIO ADT 10 C RQST 1 AY 643 25 MAY BGN 31. 30 42

Amadeus Ancillary Services Пример 5 (Извикване на запазена цена за допълнителна услуга) TSM 1 TYPE P SOF 1 A 0980 AA/09 APR 00 INT I EMD-A CARR AY 1. EMD/SCENARIO RFIC-A/E AIR TRANSPORTATION 1. RFISC-10 C SEAT ASSIGNMENT L 6 OPERATING CC-AY FEE OWNER-AY ORIGIN-HEL DEST-ARN SERVICE REMARKS-CHARACTERISTICS: CH NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE NON INTERLINEABLE FARE F EXCH VAL BGN 31. 30 TOTAL BGN 31. 30 BSR FC HEL AY STO 31. 30 BGN 31. 30 END 43 1. 956000000 © 2010 Amadeus IT Group SA ADD INF/RKS:

Amadeus Ancillary Services Пример 5 (Издаване на EMD за допълнителна услуга) --- TST TSM RLR --RP/SOF 1 A 0980 AA/SU 9 APR 13/0739 Z 5 TGQQ 5 1. EMD/SCENARIO 2 AY 643 N 25 MAY 6 HELARN HK 1 2 0800 *1 A/E* 3 AY 644 R 25 JUN 2 ARNHEL HK 1 0755 2 0840 1035 *1 A/E* 4 AP SOF 359 2 123 456 5 TK OK 09 APR/SOF 1 A 0980//ETAY 6 /SSR RQST AY HK 1 HELARN/10 CN, P 1/S 2 SEE RTSTR 7 FA PAX 105 -3212733050/ETAY/BGN 334. 69/09 APR 13/SOF 1 A 0980/00200 0000/S 2 -3 8 FA PAX 105 -9077081675/DTAY/BGN 31. 30/09 APR 13/SOF 1 A 0980/00200 © 2010 Amadeus IT Group SA 0000/E 6 44

Amadeus Ancillary Services 45 MS 148 MS 190 MS 253 MS 274 MS 316 MS 337 MS 358 MS 442 MS 484 © 2010 Amadeus IT Group SA HE ANCILLARY AMADEUS AIRLINE ANCILLARY SERVICES INDEX: FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS 64 RELATED TOPICS -------BOOKING CHARGEABLE ANCILLARY SERVICES BASED ON SSRS OR SVCS BOOKING CHARGEABLE ADVANCED SEAT REQUESTS PRICING ANCILLARY SERVICES TSM-P FOR ANCILLARY SERVICES EXAMPLE OF A TSM-P FOR A VEGETARIAN MEAL DISPLAYING A TSM-P FOR ANCILLARY SERVICES FORM OF PAYMENT FOR ANCILLARY SERVICES ISSUING ANCILLARY SERVICES REBOOKING AND REFUNDING ANCILLARY SERVICES INCREASING THE NUMBER OF ANCILLARY SERVICES

Дневен отчет и индикация за EMD в него AGY NO - 00200800 QUERY REPORT 05 APR CURRENCY BGN OFFICE – SOF 1 A 0980 SELECTION: AGENT - ALL 05 APR 2013 ----------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------00829 220 3212733024 977. 64 416. 26 0. 00 CA SOSTARIC TD 72 BA 8 S TKTT 00830 105 3212733025 372. 73 186. 72 0. 00 0. 02 CA EMD SCEN TD 46 LEQF CANX 00831 105 3212733026 890. 25 247. 47 0. 00 0. 06 CA EMD SCEN TD 46 LEQF TKTT AA 475 KSU EMDS 200. 00 CA EMD GRP 00833 105 1815048001 15. 00 0. 00 CA EMD SCEN TD 47 QCBX EMDA © 2010 Amadeus IT Group SA 00832 105 1815048000 46

Анулиране на EMD >TRDC/832 - Анулиране на EMD от TJQ отчет © 2010 Amadeus IT Group SA AGY NO - 00200800 QUERY REPORT 05 APR CURRENCY BGN OFFICE – SOF 1 A 0980 SELECTION: AGENT - ALL 05 APR 2013 ----------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------00829 220 3212733024 977. 64 416. 26 0. 00 CA SOSTARIC TD 72 BA 8 S TKTT 00830 105 3212733025 372. 73 186. 72 0. 00 0. 02 CA EMD SCEN TD 46 LEQF CANX 00831 105 3212733026 890. 25 247. 47 0. 00 0. 06 CA EMD SCEN TD 46 LEQF TKTT 00832 105 1815048000 200. 00 CA EMD GRP AA 475 KSU CANX 00833 105 1815048001 15. 00 0. 00 CA EMD SCEN TD 47 QCBX EMDA 47

Анулиране на EMD Извикване на EMD запис CPN-1 RFISC-994 AB SOF S-V SYS-1 A LOC-475 KSU DOI-05 APR 13 IOI-00020000 SAC- 745 LE 9 NUH 6 DLC DESCRIPTION-PENALTY FEE NON-EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE PRESENT TO-AIR BERLIN PRESENT AT-SOF ICW-7451234567892 C 1 SERVICE REMARKSFARE F BGN 10. 00 EXCH VAL BGN 10. 00 RFND VAL 48 VALUE-10. 00 © 2010 Amadeus IT Group SA EMD-7451815048000 TYPE-S INTFCI-1 1 POI-SOF PAX- PAVLOV/KRISTIYAN INF RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKS-

--- TST TSM RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 15 JAN 13/1002 Z 59 YYUT 1. EMD SCENARIO THREE/AB MS 2 AB 8543 Y 11 MAY 6 SOFVIE HK 1 2 0705 0745 *1 A/E* 3 AP -CIS TESTING FOR EMDA PETC 4 TK OK 15 JAN/SOF 1 A 0981//ETAB 5 SSR PETC AB HK 1 TTL 3 KG 1 PCDIM 55 X 40 X 20 CMDOG/ONLY CAT/DOG/TORTOISE MAX WEIGHT AND DIMS ARE 6 KG 55 X 40 X 20 CM/S 2 6 FA PAX 745 -2566811243/ETAB/BGN 800. 02/15 JAN 13/SOF 1 A 0981/00020 000/S 2 7 FA PAX 745 -1815048002/DTAB/BGN 58. 68/15 JAN 13/SOF 1 A 0981/000282 80/E 5 8 FB PAX 1500002323 TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/S 2 9 FB PAX 1500002323 TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/E 5 >TRF/L 7/EMD 50 © 2010 Amadeus IT Group SA Refund на EMD

Refund на EMD >TRF/L 7/EMD F U XT FARE PAID FARE USED FARE REFUND TAX REFUND TOTAL AGT-00028280 PT/15 JAN 13 F TKT-Y EMD SCENARIO THREE/AB MS 15 JAN 13 745 1815048002 6 CPNS 1000 FP 1 CASH BGN 58. 68 0. 00 >TRFT 58. 68 >TRFP OK EMD RECORD UPDATED SAC- 745 L 88 UQXUGCI OK - REFUND PROCESSED 51 © 2010 Amadeus IT Group SA REFUND RECORD NM NAME I ISSUED D 1 DOCUMENT

Refund на EMD EWD/L 7 CPN-1 RFISC-0 BT HG SOFVIE S-R SYS-1 A DOI-15 JAN 13 SAC- 745 L 88 UQXUGCI DESCRIPTION-PET IN CABIN PRESENT TO-AB PRESENT AT-SOF ICW-7452566811243 C 1 (D) EXCESS BAGGAGE 1 N RATE PER UNIT-BGN SERVICE REMARKSFARE F BGN 58. 68 EXCH VAL BGN 58. 68 RFND VAL TAXTOTAL BGN 58. 68 /FC FP CASH 52 LOC- IOI-00028280 VALUE-58. 68 © 2010 Amadeus IT Group SA EMD-7451815048002 TYPE-A 59 YYUT INTFCI-1 2 POI-SOF PAX- EMD SCENARIO THREE/AB MS ADT RFIC-C BAGGAGE REMARKS--DOG 3 KG

Refund на EMD 7 FA PAX 745 -1815048002/DRAB/BGN 58. 68/15 JAN 13/SOF 1 A 0981/000282 80/S 5 53 © 2010 Amadeus IT Group SA --- TST TSM RLR --RP/SOF 1 A 0981 PT/SU 15 JAN 13/1138 Z 59 YYUT 1. EMD SCENARIO THREE/AB MS 2 AB 8543 Y 11 MAY 6 SOFVIE HK 1 2 0705 0745 *1 A/E* 3 AP -CIS TESTING FOR EMDA PETC 4 TK OK 15 JAN/SOF 1 A 0981//ETAB 5 SSR PETC AB HK 1 TTL 3 KG 1 PCDIM 55 X 40 X 20 CMDOG/ONLY CAT/DOG/TORTOISE MAX WEIGHT AND DIMS ARE 6 KG 55 X 40 X 20 CM /S 2 6 FA PAX 745 -2566811243/ERAB/BGN 800. 02/15 JAN 13/SOF 1 A 0981/00028 280/S 2

Amadeus Electronic Miscellaneous Document EMD » Стандартен електронен документ, който може да съдържа: » » » услуги, свързани с полета услуги, които не са свързани с полета 2 типа EMD: » EMD-S (SVC - 90% и SSR - 10%) » EMD-A (винаги с SSR) Всяка услуга се обозначава с код - RFIC + RFISC » Всички продажби се съхраняват в EMD база данни, известна като EMS » IATA изискване към авиокомпаниите да преминат към EMD до края на 2013 54 © 2010 Amadeus IT Group SA »

EMD / VMCO Item Reporting Code Ticket status management Number of coupons EMD MD 50 EMDS or EMDA No Yes Mono-coupon Up to 16 coupons IMCM/ SSR or SVC © 2010 Amadeus IT Group SA Booking process Virtual MCO 55

EMD предимства Спестява средства и време » Бързо и лесно решение за събиране на такси » Пълно интегриране в системата Amadeus » Лесни промени по отношение на услугите » Възможност за допълнителни приходи » Повече услуги, избор и контрол (wifi access, Limo home…) » Разпространение през пътническите агенции, сайтове » Защита на приходите » Надеждно отчитане и събиране на средства 56 © 2010 Amadeus IT Group SA »

EMD предимства за клиентите EMD предоставя повече услуги на пътниците » Електронна технология: няма опасност от загуба на хартиен документ, спестява време на пътника » Услугите, които се предлагат чрез EMD могат лесно да се използват по маршрути, по които има споразумения между авиокомпаниите © 2010 Amadeus IT Group SA » 57