Алгоритм работы с Клиентом Гудкина Ирина Он-лайн проект для риелторов «Переезжаем в Петербург»
Бесплатные вебинары он-лайн проект для риелторов Переезжаем в Петербург • Регистрация – www. maximum-training. ru Раздел «Вебинары» • Информация – www. spb-new. ru Раздел «Переезжаем в Петербург» • Материалы и презентации – http: //vk. com/pereezd_vpiter • Телефон – 8 800 333 27 12
Подготовка • • • Осознать и сформулировать цель Подготовить список вопросов Проверить намерение Провести техническую подготовку Эмоционально настроится
Формула постановки цели • После того, как мы поговорим, мой Клиент или мы вместе что сделаем?
Установление контакта • • • Приветствие «малый разговор» Озвучивание темы и формата беседы Контакт глаз Расположение тела в пространстве И т. д.
Прояснить картинку мира Клиента • Задать вопрос • Молча, кивая выслушать • Проверить услышанное и додуманное
Сообщить свою картину мира • Презентовать свое предложение • Спросить: «Что Вы думаете по этому поводу? »
Согласовать решение и подвести итоги по правилам: • Говорим о конкретных действиях, совершенных сейчас • Исключаем любую оценку личности • Говорим о том, что было сделано эффективно или понравилось • Говорим о том, что сделать в следующий раз • Говорим больше о плюсах
• Договориться и следующем шаге • Выйти из контакта
Анализ • Проверка цели: «Насколько процентов я достиг поставленной цели? » • Описание своих действий: «Какие мои действия были эффективны, с точки зрения цели? » , «Что в следующий раз я сделаю по другому? »
Бесплатные вебинары он-лайн проект для риелторов Переезжаем в Петербург • Регистрация – www. maximum-training. ru Раздел «Вебинары» • Информация – www. spb-new. ru Раздел «Переезжаем в Петербург» • Материалы и презентации – http: //vk. com/pereezd_vpiter • Телефон – 8 800 333 27 12
Скачать презентацию Алгоритм работы с Клиентом Гудкина Ирина Он-лайн проект
алгоритм_переговоров.pptx