Скачать презентацию АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ I ЭТАП Рекомендации к началу Скачать презентацию АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ I ЭТАП Рекомендации к началу

АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.ppt

  • Количество слайдов: 18

АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ I ЭТАП АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ I ЭТАП

Рекомендации к началу консультации Рекомендации к началу консультации

 • Представиться; назвать свою профессию; квалификацию; представить центр представителем, которого вы являетесь, а • Представиться; назвать свою профессию; квалификацию; представить центр представителем, которого вы являетесь, а так же свою должность; • Выяснить, как клиент узнал о центре; • Выяснить, есть ли в окружении клиента люди, которые могут поддержать (помочь клиенту); • Полезно создать жесткие рамки в структуре общения; • Напомнить о конфиденциальности; • Важно выяснить, что явилось поводом для консультации; чего клиент хочет достичь в решении проблемы.

Фазы первого этапа консультации Фазы первого этапа консультации

Первый этап консультации состоит из нескольких фаз, а именно: • Контакт (внешние действия консультанта); Первый этап консультации состоит из нескольких фаз, а именно: • Контакт (внешние действия консультанта); • Заказ клиента (внешние действия консультанта); • Формулировка (переформулировка) проблемы (внутренние действия консультанта); • Заключение контракта (внешние действия консультанта).

Контакт (установление контакта - главный этап) Контакт (установление контакта - главный этап)

Установление контакта, является самой важной фазой первого этапа, так как от этого зависит успех Установление контакта, является самой важной фазой первого этапа, так как от этого зависит успех дальнейшей работы консультанта. Первая цель любого консультирования — это установление отношений доверия. Его можно описать как возникновение раппорта или взаимного чувства близости. . . Достичь этого можно путем хорошего выслушивания и четкой рефлексии.

Заказ клиента Заказ клиента

Возможные вопросы для прояснения проблемной ситуации: • Приведите пример проявления своей проблемы; • Когда Возможные вопросы для прояснения проблемной ситуации: • Приведите пример проявления своей проблемы; • Когда это проявилось впервые? • Что в это время происходило в вашей жизни? • Как это случилось? • Кто при этом присутствовал? • Что делали эти люди? • Где чаще всего проявляется эта проблема? • Где реже всего проявляется проблема?

 • Как вы пытались справиться с этой проблемой раньше? • Если проблема решиться, • Как вы пытались справиться с этой проблемой раньше? • Если проблема решиться, что будет происходить в вашей жизни иначе, подругому? • Как вы будете себя чувствовать? • Как будут реагировать другие люди? • Что для вас будет знаком того, что в решении своей проблемы вы двигаетесь в правильном направлении?

Формулировка (переформулировка) проблемы Формулировка (переформулировка) проблемы

На данном этапе консультанту необходимо декларируемую проблему клиента перевести в зону реальной проблемы и На данном этапе консультанту необходимо декларируемую проблему клиента перевести в зону реальной проблемы и сделать соответствующие выводы о потребностях клиента.

Заключение контракта Заключение контракта

1. Контракт – это четкое соглашение между клиентом и консультантом, в котором оговариваются внутри- 1. Контракт – это четкое соглашение между клиентом и консультантом, в котором оговариваются внутри- и межличностные проблемы клиента, которые нуждаются в разрешении, а так же определяется план терапии (действий). 2. Контракт определяет права и ответственность обеих сторон. Он должен быть прост для понимания, однозначен, краток; должен касаться изменений доступных наблюдению, так же контракт должен быть выполним. 3. При установлении контракта нужно пользоваться позитивными формами с ориентацией на действие: «Я попробую…» , «Я хочу…» и т. п. Не допустимо использование фраз с отрицанием.

Требования к контракту: • Взаимное согласие, т. е. клиент формулирует, что он хочет улучшить Требования к контракту: • Взаимное согласие, т. е. клиент формулирует, что он хочет улучшить или развить, консультант соглашается помочь ему в достижении это цели; • Компетентность. Клиент способен достичь цели, которую сформулировал, а консультант способен помочь ему и оказать квалифицированную помощь; • Легальность; • Предметом контракта могут быть изменения лежащие в сфере психологической реальности.

Контракт предусматривает: • Осознание того, что проблема существует; • Наличие намерения разрешить проблему; • Контракт предусматривает: • Осознание того, что проблема существует; • Наличие намерения разрешить проблему; • Существование плана действий, поставленных на разрешение проблемы; • Наличие способов оценки эффективности продвижения к цели.

Вопросы полезные для заключения контракта: • Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы изменить Вопросы полезные для заключения контракта: • Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы изменить в своей жизни? • Чего вам не хватает, что бы достичь того, чего вы хотите? • В чем ваша цель? • Как вы думаете, чем я могу вам помочь? • Как окружающие смогут понять, что вы достигли своей цели? • Как вы сами себе мешаете достичь цели?

Контракт включает в себя четкие представления о разделении ответственности клиента и консультанта. • Клиент Контракт включает в себя четкие представления о разделении ответственности клиента и консультанта. • Клиент принимает на себя ответственность за исследование своей ситуации и внутреннего мира, а так же несет ответственность за выбор способа действия в той или иной ситуации; • Консультант берет на себя ответственность помогать клиенту, а именно обеспечивать максимально возможные условия психологической безопасности, принимать, поддерживать и понимать клиента. В контракте должны быть оговорены условия работы: продолжительность встреч, частота встреч, общее количество встреч, размер оплаты.