АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ I ЭТАП Рекомендации к началу

АЛГОРИТМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ I ЭТАП

Рекомендации к началу консультации

• Представиться; назвать свою профессию; квалификацию; представить центр представителем, которого вы являетесь, а так же свою должность; • Выяснить, как клиент узнал о центре; • Выяснить, есть ли в окружении клиента люди, которые могут поддержать (помочь клиенту); • Полезно создать жесткие рамки в структуре общения; • Напомнить о конфиденциальности; • Важно выяснить, что явилось поводом для консультации; чего клиент хочет достичь в решении проблемы.

Фазы первого этапа консультации

Первый этап консультации состоит из нескольких фаз, а именно: • Контакт (внешние действия консультанта); • Заказ клиента (внешние действия консультанта); • Формулировка (переформулировка) проблемы (внутренние действия консультанта); • Заключение контракта (внешние действия консультанта).

Контакт (установление контакта - главный этап)

Установление контакта, является самой важной фазой первого этапа, так как от этого зависит успех дальнейшей работы консультанта. Первая цель любого консультирования — это установление отношений доверия. Его можно описать как возникновение раппорта или взаимного чувства близости. . . Достичь этого можно путем хорошего выслушивания и четкой рефлексии.

Заказ клиента

Возможные вопросы для прояснения проблемной ситуации: • Приведите пример проявления своей проблемы; • Когда это проявилось впервые? • Что в это время происходило в вашей жизни? • Как это случилось? • Кто при этом присутствовал? • Что делали эти люди? • Где чаще всего проявляется эта проблема? • Где реже всего проявляется проблема?

• Как вы пытались справиться с этой проблемой раньше? • Если проблема решиться, что будет происходить в вашей жизни иначе, подругому? • Как вы будете себя чувствовать? • Как будут реагировать другие люди? • Что для вас будет знаком того, что в решении своей проблемы вы двигаетесь в правильном направлении?

Формулировка (переформулировка) проблемы

На данном этапе консультанту необходимо декларируемую проблему клиента перевести в зону реальной проблемы и сделать соответствующие выводы о потребностях клиента.

Заключение контракта

1. Контракт – это четкое соглашение между клиентом и консультантом, в котором оговариваются внутри- и межличностные проблемы клиента, которые нуждаются в разрешении, а так же определяется план терапии (действий). 2. Контракт определяет права и ответственность обеих сторон. Он должен быть прост для понимания, однозначен, краток; должен касаться изменений доступных наблюдению, так же контракт должен быть выполним. 3. При установлении контракта нужно пользоваться позитивными формами с ориентацией на действие: «Я попробую…» , «Я хочу…» и т. п. Не допустимо использование фраз с отрицанием.

Требования к контракту: • Взаимное согласие, т. е. клиент формулирует, что он хочет улучшить или развить, консультант соглашается помочь ему в достижении это цели; • Компетентность. Клиент способен достичь цели, которую сформулировал, а консультант способен помочь ему и оказать квалифицированную помощь; • Легальность; • Предметом контракта могут быть изменения лежащие в сфере психологической реальности.

Контракт предусматривает: • Осознание того, что проблема существует; • Наличие намерения разрешить проблему; • Существование плана действий, поставленных на разрешение проблемы; • Наличие способов оценки эффективности продвижения к цели.

Вопросы полезные для заключения контракта: • Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы изменить в своей жизни? • Чего вам не хватает, что бы достичь того, чего вы хотите? • В чем ваша цель? • Как вы думаете, чем я могу вам помочь? • Как окружающие смогут понять, что вы достигли своей цели? • Как вы сами себе мешаете достичь цели?

Контракт включает в себя четкие представления о разделении ответственности клиента и консультанта. • Клиент принимает на себя ответственность за исследование своей ситуации и внутреннего мира, а так же несет ответственность за выбор способа действия в той или иной ситуации; • Консультант берет на себя ответственность помогать клиенту, а именно обеспечивать максимально возможные условия психологической безопасности, принимать, поддерживать и понимать клиента. В контракте должны быть оговорены условия работы: продолжительность встреч, частота встреч, общее количество встреч, размер оплаты.