АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ПРАВЛЕНИЯ Отчет по учебно-ознакомительной практике для получения рабочей профессии «Менеджер» 16. 06. 14 -28. 06. 14 гг. Подготовила студентка Соколова Маргарита Максимовна гр. 1223
Я ПРОХОДИЛА УЧЕБНО-ОЗНАКОМИТЕЛЬНУЮ ПРАКТИКУ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ В СУПЕРМАРКЕТЕ ОО «ФАРАОН-ПС» ПОМОЩНИКОМ О МЕНЕДЖЕРА. В МОИ ОБЯЗАННОСТИ ВХОДИЛО: 1. СОБИРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ПОКУПАТЕЛЯХ ИОБЕСПЕЧИВАТЬ ЕЕ ВВОД В ЭЛЕКТРОННЫЕ БАЗЫ ДАННЫХ; 2. СКАНИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ С ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ КОМПАНИИ; 3. ВЫПОЛНЯТЬ СЛУЖЕБНЫЕ ПОРУЧЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ ПО ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ. ТАКЖЕ СОБЛЮДАТЬ ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ПУНКТУАЛЬНОСТЬ И ТАКТИЧНОСТЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К КОЛЛЕГАМ, ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ И ОСОЗНАНИЕ ВСЕЙ СТЕПЕНИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И СЕРЬЕЗНОСТИ ВЫПОЛНЯЕМОЙ РАБОТЫ.
КОМПАНИЯ ООО «ФАРАОН-ПС» ПОЯВИЛАСЬ 10 НОЯБРЯ 2002 ГОДА. РЕГИСТРАТОРОМ КОМПАНИИ ЯВЛЯЕТСЯ ЕЖРАЙОННАЯ М ИНСПЕКЦИЯ № 2 ПО ОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ. СНОВНАЯ ОТРАСЛЬ М О КОМПАНИИ - « ОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ» . Р В МАГАЗИНЕ ОСНОВНЫЙ МЕТОД ПРОДАЖИ - САМООБСЛУЖИВАНИЕ. ПРИ ТАКОМ МЕТОДЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ УМЕНЬШАЮТСЯ ЗАТРАТЫ ВРЕМЕНИ НА ПОКУПКУ, ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫБРАТЬ ТОВАР, А ТАКЖЕ РАСПЛАТИТЬСЯ В ЕДИНОМ КАССОВОМ УЗЛЕ. МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ МАГАЗИНА УДАЧНОЕ, Т. К. НАХОДИТСЯ В ЦЕНТРЕ НАШЕГО ГОРОДА. РЕЖИМ РАБОТЫ МАГАЗИНА: С 9: 00 Ч ДО 24: 00 Ч БЕЗ ПЕРЕРЫВА НА ОБЕД И ВЫХОДНЫХ.
МИССИЯ КОМПАНИИ: ПОВЫШАТЬ УРОВЕНЬ ЖИЗНИ, ПРЕДЛАГАЯ ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС И ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ. ЦЕЛИ КОМПАНИИ: -ПРЕДЛАГАЕМ ШИРОКИЙ ВЫБОР ТОВАРОВ, СРЕДИ КОТОРЫХ КАЖДЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ НАЙТИ ИМЕННО ТО, ЧТО ЕМУ НУЖНО; -ВЫБИРАЕМ ЛУЧШИХ ПОСТАВЩИКОВ, ЧТОБЫ НАШИ ПОКУПАТЕЛИ ВСЕГДА БЫЛИ УВЕРЕНЫ В ВЫСОЧАЙШЕМ КАЧЕСТВЕ ПРИОБРЕТАЕМЫХ ТОВАРОВ; -ДАЕМ КЛИЕНТАМ ВОЗМОЖНОСТЬ СОВЕРШАТЬ ВЫГОДНЫЕ ПОКУПКИ В КОМФОРТНЫХ УСЛОВИЯХ; -ЭФФЕКТИВНО ИСПОЛЬЗУЕМ ИМЕЮЩИЕСЯ РЕСУРСЫ, ЧТОБЫ НАШИ МАГАЗИНЫ ВСЕГДА БЫЛИ СОВРЕМЕННЫМИ И ТЕХНОЛОГИЧНЫМИ; -ЗАБОТИМСЯ О КАЖДОМ ИЗ НАШИХ СОТРУДНИКОВ, ОБЕСПЕЧИВАЯ ДОСТОЙНЫЙ УРОВЕНЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ САМОРЕАЛИЗАЦИИ И КАРЬЕРНОГО РОСТА; -ПОСТОЯННО РАСШИРЯЕМ ГЕОГРАФИЮ НАШЕЙ СЕТИ, ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ НАШИМ ПАРТНЕРАМ ПРЕДЛОЖИТЬ СВОЮ ПРОДУКЦИЮ ТЫСЯЧАМ НОВЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
ОРГАНИЗАЦИЯ СЕЙЧАС НАХОДИТСЯ В СТАДИИ РАЗВИТИЯ – ЗРЕЛОСТЬ. ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСТИГАЕТ ЛИДИРУЮЩЕГО ПОЛОЖЕНИЯ НА РЫНКЕ. О МЕРЕ РАСШИРЕНИЯ АССОРТИМЕНТА П ВЫПУСКАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ И КОМПЛЕКСА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ СОЗДАЮТСЯ НОВЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, СТРУКТУРА СТАНОВИТСЯ БОЛЕЕ СЛОЖНОЙ.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ООО «ФАРАОН-ПС» ИМЕЕТ ВИД ЛИНЕЙНОЙ СТРУКТУРЫ. ОНА ОСНОВАНА НА СОБЛЮДЕНИИ ПРИНЦИПА ЕДИНОНАЧАЛИЯ, ТО ЕСТЬ ОДНО ЛИЦО СОСРЕДОТАЧИВАЕТ В СВОИХ РУКАХ УПРАВЛЕНИЕ ВСЕЙ СОВОКУПНОСТЬЮ ОПЕРАЦИЙ, А ПОДЧИНЕННЫЕ ВЫПОЛНЯЮТ РАСПОРЯЖЕНИЕ ТОЛЬКО ОДНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ.
НА МАГАЗИНЕ ИМЕЕТСЯ БОЛЬШАЯ КРАСОЧНАЯ ВЫВЕСКА С НАИМЕНОВАНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ. ЫВЕСКА, НА КОТОРОЙ УКАЗАНЫ В РЕЖИМ РАБОТЫ, ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА, ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС, ВЫВЕШЕНА У ВХОДА В МАГАЗИНВ ТОРГОВОМ ЗАЛЕ ИМЕЮТСЯ . ВЫВЕСКИ С НАИМЕНОВАНИЕМ ОТДЕЛОВ, ПРИ ПОМОЩИ КОТОРЫХ ПОКУПАТЕЛИ ЛЕГКО ОРИЕНТИРУЮТСЯ В МАГАЗИНЕ. У ВХОДА РАСПОЛАГАЕТСЯ ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ « ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» , НА НЕЙ УКАЗАНО: 1. ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» 2. КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ 3. ВЫДЕРЖКИ ИЗ ПОСТАНОВЛЕНИЯ № 55 «РАВИЛА ПРОДАЖИ П ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ» 4. ЛИЦЕНЗИЯ НА ПРАВО ТОРГОВЛИ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРОВ ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ПОТРЕБОВАТЬ: 1. СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ 2. ДЕКЛАРАЦИЮ О СООТВЕТСТВИИ 3. КОПИИ, ИМЕЮЩИЕ ЮРИДИЧЕСКУЮ СИЛУ 4. ТОВАРНО-СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ: ОПЫТ РАБОТЫ НА РЫНКЕ; ХОРОШИЕ ФИНАНСОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ; ВЫСОКАЯ ДОЛЯ ЗАХВАТА РЫНКА; ЦЕНОВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА; КАЧЕСТВО НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ; СИЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА; ПОСТОЯННОЕ ПОПОЛНЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ; ДЕМОКРАТИЧНАЯ ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА; ХОРОШИЙ ИМИДЖ. СЛАБЫЕ СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИИ: НИЗКИЙ УРОВЕНЬ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И МАРКЕТИНГА В ЦЕЛОМ; ОТСУТСТВИЕ БАЗЫ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ; ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ КОНКУРЕНЦИИ НА РЫНКЕ В ГЮБИЛЕЙНОМ. .
ПРОАНАЛИЗИРОВАВ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ФАРАОН-ПС» , Я ПРИШЛА К ТАКОМУ ВЫВОДУ: - В СУПЕРМАРКЕТЕ СОБЛЮДАЮТСЯ САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ; - СОБЛЮДАЮТСЯ САНИТАРНО-ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ; - В ПРОДАЖЕ ПРЕДЛАГАЮТСЯ ТОВАРЫ ТОЛЬКО НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА; - СОБЛЮДАЮТСЯ ТРЕБОВАНИЯЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ; - ОБЕСПЕЧЕНА ВЫСОКАЯ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ. ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Я РЕКОМЕНДУЮ: - ОРГАНИЗОВАТЬ РЕКЛАМУ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ПО МЕСТНОМУ ТЕЛЕВИДЕНИЮ; - ОРГАНИЗОВАТЬ КУРСЫ ПО ПОВЫШЕНИЮ КВАЛИФИКАЦИИ ПРОДАВЦОВ; - СТРОГО СОБЛЮДАТЬ УСЛОВИЯ ХРАНЕНИЯ НА ВСЕХ ЭТАПАХ ТОВАРНОЙ СТАДИИ, СЛЕДИТЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ТРЕБОВАНИЙ КЛИМАТИЧЕСКИХ И САНИТАРНОГИГИЕНИЧЕСКОГО РЕЖИМА; - ЗАЩИЩАТЬ ПРОДУКТЫ ОТ НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ВНЕШНИХ ВОЗДЕЙСТВИЙ (ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ, ХРАНЕНИИ); - ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ДОВОДИТЬ ДО ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ ЛИЦ НЕОБХОДИМЫЕ СВЕДЕНИЯ ОБ УСЛОВИЯХ И СРОКАХ ХРАНЕНИЯ.
Я ОТЛИЧНО ОЗНАКОМИЛАСЬ С ОРГАНИЗАЦИЕЙ, С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И РАБОЧИХ. СВОИЛА РАБОТУ С КСЕРОКСОМ (НА О ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИХОДИЛИ РАЗЛИЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, А Я ИХ РАСПЕЧАТЫВАЛА). АКЖЕ Я ПРОВОДИЛА Т СОВМЕСТНО С МЕНЕДЖЕРОМ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПРИШЛА К ВЫВОДУ, ЧТО НЕОБХОДИМО ВВОДИТЬ НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ В УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, ОБУЧАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ РЕМЕСЛУ ВСЕХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ БОЛЬШИХ И МАЛЫХ КОЛЛЕКТИВОВ, НАСТРОИТЬ РАБОТУ ОТДЕЛА КАДРОВ НА КАЧЕСТВЕННОЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ. РЕДПРИЯТИЮ НЕ ОБОЙТИСЬ БЕЗ П ПОСТОРОННЕЙ ПОМОЩИ ПО ОБУЧЕНИЮ, ПОДГОТОВКЕ, ДИАГНОСТИКЕ, АНАЛИЗУ ПЕРСОНАЛА, КОТОРУЮ МОГУТ ВЫПОЛНИТЬ АГЕНТСТВА, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩИЕСЯ НА РЕШЕНИИ ТАКИХ ВОПРОСОВ. Я ДУМАЮ, ЧТО ОПЫТ, ПОЛУЧЕННЫЙ МНОЙ НА ДАННОЙ ПРАКТИКЕ, НЕСОМНЕННО, ПРИГОДИТЬСЯ МНЕ В ДАЛЬНЕЙШЕМ, ПРИ ПОСТРОЕНИИ СВОЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Скачать презентацию АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО ПРАВЛЕНИЯ Отчет по учебно-ознакомительной практике для
Академия Социального правления.pptx