AIHA Десять фактов о взаимодействии членов команд продемонстрированном

AIHA Десять фактов о взаимодействии членов команд, продемонстрированном Игрой в немые фигуры 1. Даже при работе над простейшей задачей общение может стать проблемой. 2. Активное участие улучшает общение. 3. Чем раньше члены команды подключаются к планированию, тем успешнее работа. 4. Зачастую, вы совершенно не уверены, что вы собираетесь сделать, не говоря о том, как. 5. Принятые на себя ограничения обычно бывают строже, чем существующие на самом деле. Модуль 5 Сл 1 1 ИЗ 2

AIHA Десять фактов о взаимодействии членов команд, продемонстрированном Игрой в немые фигуры Модуль 5 Сл 1 2 ИЗ 2 6. Границы между конкуренцией в качестве лидера и сотрудничеством в качестве коллеги часто не существует. Когда вы пытаетесь достичь чего-либо, постоянно приходится балансировать между конкуренцией и сотрудничеством. 7. Иногда важнее, заставить кого-либо (все равно кого) принять руководство на себя, чем искать наилучшую кандидатуру 8. Выигрыш окрыляет; ощущение посредственности можно пережить. Серьезный провал, даже в игре, снижает самооценку и, возможно, снижает вероятность рискового поведения в будущем. 9. То, что одному кажется умным, творческим и эффективным решением, другому может показаться отвратительным, низким и мошенническим подходом 10. Времени всегда недостаточно

Модуль 5 AIHA Характеристики Рабочей Группы • Факт существования группы признается как ее членами, так и окружающими; существуют границы, отделяющие членов группы от других людей. • Члены группы находятся между собой в отношениях взаимозависимости, это обязательное условие достижения целей, стоящих перед группой. • Члены группы выступают в различных ролях. • Группа является частью организационной структуры. Сл 2, Ил 1

AIHA Руководство командами в новых условиях развития системы здравоохранения в ЦВЕ/ННГ. Модуль 5 Сл 3, Ил 3 Новая система Старая система Человек выполнял распоряжения. Человек проявляет инициативу. Группа зависела от руководителя. Группа обладает достаточными полномочиями, чтобы самостоятельно принимать решения. Группа была командой, потому что ее члены подчинялись начальнику. Никто не раскачивал лодку. Групповые механизмы использовались, чтобы обеспечить подчинение. Группа является командой, т. к. ее члены учатся сотрудничать в виду появившегося у них права принимать самостоятельные решения. Люди раскачивают лодку, но продолжают работать вместе. Люди подчинялись, подавляя свои мысли и чувства. Они хотели преуспеть. Люди сотрудничают, опираясь на свои чувства и суждения. Они взаимодействуют через прямое общение. Adapted from Hirschhorn, L. Managing in the New Team Environment: Skills, Tools, and Methods. Reading, MA: Addison-Wesley, 1991, p. 13.

AIHA Модель коллективного развития Модуль 5 Сл 4, Ил 2 Цель группы 1. Что вы видите 2. Что вы не видите Задача Поддержание деятельности группы. Обеспечение стабильности. Посредничество– выяснение различных точек зрения. Cнятие напряжения: осторожность в голосе и в поведении. 3. Руководство командами в новых условиях развития системы здравоохранения в ЦВЕ/ННГ. Индивидуальные потребности Индивидуальность нуждается в защите. Власть/влияние. Based on the Group Process Theory developed at the NTL Institute, Alexandria, VA.

Модуль 5 Сл 5, Ил 4 AIHA Треугольник Отношений Руководитель. Отдельный член команды. Команда как единое целое Искусство управления включает способность сочетать отношения с человеком как с отдельной личностью, и отношения с ним же как с неотъемлемой частью команды.

AIHA Модель построения группы. Модуль 5 Сл 6, Ил 5 Прекращение деятельности группы. Выполнение работы. Утверждение норм. Внутренняя борьба. Формирование Этап выполнения работы – самая плодотворная стадия развития группы. • Fried, B. J. , and T. G. Rundall, Managing Groups and Teams Shortell, S. M. , and A. D. Kaluzny, ealth Care Management Organization Designs and Behavior. ed. Albany, NY: Delmar Publishing Inc, H 3 rd 1994.

AIHA Главные факторы, определяющие успех команд в странах ЦВЕ/ННГ. Модуль 5 Сл 7, Ил 6 Культурные ценности. Стратегия управления. Результаты. Коллективное мышление. Уважение различных точек зрения. Умение управлять конфликтами. Более эффективные решения; продуктивное расхождение во мнениях, конструктивное мышление. Отрицание личной ответственности. Ориентация на качество. Неуважение к власти. Равенство. Динамичные команды, задача которых – решать насущные проблемы. Самостоятельность команд в принятии решений; отчетность. Упор на качество, а не на количество. Больше согласованности в работе подразделений. Большая личная и коллективная ответственность, большая приверженность работе. Adapted from: Hirschhorn, L. Managing in the New Team Environment: Skills, Tools, and Methods, Reading: MA, Addsion-Wesley, 1991, p. 13.

AIHA Характеристики успешно работающей группы 1. Общая заданная цель 2. Члены группы компетентны в разных областях 3. Общая преданность работе 4. Сотрудничество между членами группы 5. Высокий стандарт качества 6. Признание и привлечение ресурсов извне 7. Принципиальное руководство Модуль 5 Сл 8, Ил 7

AIHA Качества хорошего лидера. Модуль 5 Сл 9 1. Личная преданность команде. 2. Поощрение самостоятельности команды. 3. Способность вмешаться и исправить положение, в случае падения качества работы команды. 4. Методичность в расстановке приоритетов. Source: Larson, C. E. , and F. M. La. Fasto. Teamwork: What Must Go Right, What Can Go Wrong. Newbury Park, CA: Sage Publications, Inc. , 1989.

AIHA Наиболее типичные проблемы, наблюдающиеся в работе команд. Модуль 5 Сл 10, Ил 8 1. Отсутствие приверженности целям организации; преследование личных интересов. 2. Отсутствие внешней поддержки. 3. Отсутствие открытого, ясного общения; скрытность. Source: Larson, C. E. , and F. M. La. Fasto. Teamwork: What Must Go Right, What Can Go Wrong. Newbury Park, CA: Sage Publications, Inc. , 1989.

AIHA ЗНАЧЕНИЕ ОБЩЕНИЯ Значение общения заключается в РЕАКЦИИ на сообщение, а не в том, что, по Вашему мнению, оно означает. Модуль 5 Сл. 11

AIHA Вводная часть доклада или вступление Модуль 5 Сл 12 • Cодержит формулировку цели презентации. • Содержит описание задач проекта. • Позволяет завладеть вниманием аудитории. • Содержит логический переход к основной части презентации.

AIHA ОСНОВНАЯ ИЛИ РАБОЧАЯ ЧАСТЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ Модуль 5 Сл 13 • Содержит развитие основной идеи и ее фактическое обоснование. • Опережает и включает ответы на вопросы, которые могут возникнуть у аудитории. • Характеризуется тщательно продуманной гибкой структурой, хорошим темпом и плавными переходами. • Включает целесообразное использование наглядных пособий. • Позволяет удерживать внимание аудитории.

AIHA ЗАКЛЮЧЕНИЕ • Позволяет суммировать основные положения презентации. • Позволяет сделать упор на достижении желаемого результата. • Предусматривает время для ответов на вопросы, обсуждение, обобщение и завершение презентации. Модуль 5 Сл 14

Формы общения AIHA Абстрактные Слова Графика Аудиосредства Фотоснимки Фильмы Иллюстрации Экскурсии Наглядный показ Моделирование Непосредственный опыт Конкретные Модуль 5 Сл 15

AIHA Неречевое общение Язык мимики и жестов: Тело Глаза Руки Жесты Голос: Громкость Тон Пауза: Время для обдумывания ответа Модуль 5 Сл 16

AIHA Аудитория и материал презентации Модуль 5 Сл. 17 1. Необходимо знать аудиторию. 2. Следует подбирать материалы, соответствующие обстоятельствам и условиям презентации. 3. Следует подбирать материалы, соответствующие избранной теме и аудитории. 4. Следует репетировать свое выступление.

AIHA Ресурсная база. Контроль и оценка. Модуль 5 Сл 18 1 из 2 1. Следует заранее осмотреть помещение, в котором будет проходить Ваше выступление, включая: • Общую остановку в аудитории. • Место докладчика. • Готовность материалов и оборудования. • Печатные материалы, предназначенные для раздачи участникам.

AIHA Ресурсная база. Контроль и оценка. Модуль 5 Сл 18 2 из 2 2. Контроль самого выступления: • Будете ли Вы отвечать на вопросы? • Предусмотрено ли время на это в Вашем плане? • Как Вы планируете задействовать аудиторию? (если Вы этого хотите) 3. Оценка: • Как будет оцениваться Ваше выступление? • Как это повлияет на подготовку выступления?