А. В. Тер-Хачатуров Основы теории коммуникаций в тренинговых группах
Коммуникации определяют многие виды общественных отношений в том числе отношения власти. Габриель Тард Коммуникации = Управление Норберт Винер
Элементарная схема коммуникации Источник информации Сообщение Получатель информации
Реальная схема коммуникации Модель Шеннона-Вивера Источник информации Сообщение Передатчик кодировщик Сигнал Канал передачи Получатель информации Сообщение (возможно искаженное) Приемник декодировщик Искаженный сигнал Источник шума
Каналы передачи Вербальный канал доступен только людям. Для этого развились: центр управления разговором; центр понимания речи, артикуляционный аппарат.
Каналы передачи Невербальный канал – древнейший. Это - демонстрация эмоциональных состояний гнев, боль, страх и т. д.
Каналы передачи
Источник шума Природные явления при электронных коммуникациях
Источник шума Созданные человеком передачики шума, работающие на частоте передатчика информации с целью прервать коммуникацию Шум, блокирующий связь Источник Приемник
Групповой тренинг В понятие групповой тренинг входят: - лекции - дискуссии - ролевые игры - тренинговые игры - разбор критических случаев - работа в проектных группах и т. д.
Лекция (демонстрация, разбор случаев) Коммуникация, описывемая моделью Шеннона-Вивера. Приемники информации Шум Источник информации
Инференционная модель коммуникации Грайса (пресс-конференции, рекламные или избирательные компании) Любая Реакция Понимание намерения вызвать реакцию Осознанная реакция Говорящий Намерение 1 Намерение 2 Намерение 3 Высказывание Смысл Аудитория Цель коммуникации – донести до аудитории намерения говорящего
Коммуникации в группе В групповой коммуникации выполняется все присущее межличностной коммуникации, однако, появляются особенности: 1. лидерство в группе, 2. нацеливание группы на выполнение определенной задачи, 3. принятие группового решения.