8 1 Тема 8 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ

8. 1. Тема 8. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ

8. 2. Тема 8. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ СТРУКТУРА ЗАНЯТИЯ Введение 8. 1. Подходы к управлению 8. 2. Основы системного подхода к управлению 8. 3. Организация с позиции системного подхода к управлению Заключение

8. 3. ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных подсистем и элементов, таких, как персонал, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управления организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации. Количественный подход – ключевой характеристикой является замена в управлении словесных рассуждений и описательного процесса моделями, символами и количественными методами (следствие компьютеризации управления).

8. 4. ХРОНОЛОГИЧЕСКАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ: Процессный подход к управлению – школа административного управления (1920 -1950 гг. ). Системный подход (начало 50 -х годов). Ситуационный подход (конец 60 -х годов). Количественный подход (школа науки управления – 1950 г. и по настоящее время).

8. 5. ВКЛАД УЧЕНЫХ В РАЗВИТИЕ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ Год Авторы Подход 1916 Генри Анри Файоль Процессный Управление – непрерывная серия взаимосвязанных управленческих функций (планирование, организация, распорядительство, координация, мотивация и контроль). Первая полная теория менеджмента, функции и принципы менеджмента, функциональная концепция менеджмента 1949 Норберт Винер, Клод Шеннон Системный Организация – совокупность взаимосвязанных подсистем и элементов, направленных на достижение целей при изменяющейся внешней среде. Ученые сделали в своих исследованиях упор на системный анализ и теорию информации (в менеджменте) 1967 Джемс Томпсон, Джей Гэлбрайт, П. Лоренс, Дж. Лорше Ситуационный Отмечали в своих научных трудах, что не существует единственного наилучшего пути организации деятельности и провели дальнейшее исследование ситуационных аспектов организации. 1969 и по наст. время Карл Вейк Количественный Исследовал организации как интерпретируемые системы. Замена качественных словесных рассуждений и описательного процесса количественными моделями,

8. 6. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА 1. Эффективность деятельности менеджера зависит от применения системного подхода. 2. Он облегчает процесс формирования целей развития объектов управления. 3. Способствует построению (иерархии) рациональной структуры управления. 4. Практика подтвердила эффективность этого средства решения сложных проблем. 5. Сложившиеся в прошлом подходы к управлению зачастую себя уже не оправдывают. Только методы системного подхода способны организовать успешное управление подобными сложными системами. 6. Системный подход к управлению – это упорядоченная процедура выработки решений по управленческим проблемам любого рода и масштаба. 7. Системный подход не дает однозначного решения проблемы. Но он помогает уменьшить вероятность просчетов менеджера принятии решения. 8. Системный подход – это не набор руководств или принципов для менеджеров. Это способ мышления по отношению к организации и управлению. 9. При всей значимости данного подхода в управлении его роль не следует преувеличивать.

8. 7. ДОСТОИНСТВА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА 1. Единая методологическая база изучения системы управления и ее развития; 2. Применим в большей степени для стратегического, а не для оперативного управления; 3. Наиболее результативен: от его применения зависит эффективность управления и деятельности менеджера; 4. Облегчает процесс формирования целей развития объектов управления; 5. Способствует построению рациональной структуры управления; 6. Используется в комплексе с ситуационным и количественным подходами; позволяет интегрировать преимущества различных подходов; 7. Эффективен при решении суперсложных и сложных проблем любого рода и масштаба в условиях определенности; 8. Эффективен в ситуациях старой проблемы и старых возможностей фирмы; 9. Помогает уменьшить вероятность просчетов менеджеров в управлении принятии решений.

8. 8. НЕДОСТАТКИ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА 1. Подход не универсален: роль его не надо переоценивать; 2. Достаточно дорогой, сложный, долговременный; 3. Не набор рекомендаций и не схематизированный кодекс; 4. Не дает однозначного решения проблемы; 5. Ответственность за его использование и результаты менеджер несет единолично и т. д.

8. 9. Общий подход к управлению – направленность объекта управления на успех УСПЕХ ФИРМЫ => Рост объема продаж, приносящий прибыль НЕУСПЕХ ФИРМЫ => Спад объема продаж, ведущий к убыткам

ПЛОСКАЯ ДВУХМЕРНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ 8. 10. Оргзвенья Функции Структурные подразделения Функциональная область Плоская двухмерная структура управления в противовес ей более эффективная Подвижная пространственная конструкция структуры типа «мобайл»

8. 11. ПРИМЕР ОРГАНИЗАЦИОННОЙ БЛОК-СХЕМЫ Начальник организации Главный инженер Технически й отдел Главный механик ОГМ Главный бухгалтер Главный технолог Бухгалтерия ОГТ Условные обозначения: ОГМ – отдел главного механика. ОГТ – отдел главного технолога. Главный экономист, зам. начальника по экономике Плановый отдел

8. 12. ПЕРЕВЕРНУТЫЕ ОРГАГРАММЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ КЛИЕНТЫ БОСС Деньги и статусные привилегии Решения ОРГАГРАММА фиксирует организацию по вертикали и горизонтали Горизонтальное деление означает усиление традиционной командной схемы в противовес анархии, построенной на приверженности общим целям. Вертикальное мышление помогает уходить от ответственности.

8. 13. ВНУТРЕННИЕ ПЕРЕМЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ Организация (фирма) Технология Трудовые ресурсы Цели Задачи Структура

8. 14. ОРГАНИЗОВАННАЯ ПАТОЛОГИЯ ИЛИ ЗДОРОВЬЕ В. 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПАТОЛОГИЯ (фирма «больна» ) Технология – рутинна Персонал – не компетентен и не добросовестен Структура – не рациональна Задачи – не решаются Цели – не достигаются В. 2. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ (фирма «здорова» ) Технология – инновационная Персонал – компетентен и добросовестен Структура – рациональна Задачи – решаются Цели – достигаются

8. 15. ПРИМЕРНАЯ СХЕМА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ОРГАНИЗАЦИИ Организация Целевая подсистема Схемная подсистема, оргструктура Подсистема технического обеспечения Подсистема материального обеспечения задачи штаты методы функции технология техника информация трудовые ресурсы Материальные ресурсы (капитал) сырье и т. д.

8. 16. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ОЦЕНКИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СИСТЕМЫ: 1. Определение требований и целей организации. 2. Выявление полного перечня производственных функций. 3. Нахождение структуры, реализующей функции управления организацией. 4. Регламентация уровней иерархии; прав, обязанностей и ответственности каждого штатного должностного лица. 5. Определение типовых и технологии требуемых производственных процессов. 6. Определение предельных возможностей организации и подразделений по каждому процессу (в физических, технических и экономических показателях). 7. Диагностика резервов повышения эффективности и потерь мощности по всем производственным процессам (технических, организационных и управленческих). 8. Построение оптимальных производственных процессов (минимум ресурсов используется, а получает система максимум отдачи). 9. Определение (алгоритмов "прямых" расчетов) преобразований входных показателей системы в выходные, отслеживание динамики их изменений и анализ влияющих факторов.

8. 17. СПИСОК СЛАЙДОВ 8. 1. Тема занятия 8. 2. Структура занятия 8. 3. Подходы к управлению 8. 4. Хронологическая последовательность подходов к упр-нию 8. 5. Вклад ученых в развитие подходов к управлению 8. 6. Основные характеристики системного подхода 8. 7. Достоинства системного подхода 8. 8. Недостатки системного подхода 8. 9. Подход к управлению 8. 10. Плоская двухмерная структура управления 8. 11. Пример организационной блок-схемы 8. 12. Перевернутые оргаграммы работы с клиентами 8. 13. Внутренние переменные организации 8. 14. Организованная патология или здоровье 8. 15. Примерная схема системного подхода к организации 8. 16. Основные этапы оценки производственной системы 8. 17. Список слайдов