7 инструментов качества. Метод гистограмм. Диаграмма Парето. Работу выполнила студентка 4 курса: Суровцева К. Н.
«Семь инструментов» управления качеством 1. Причинно–следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы) 2. Контрольные листки 3. Гистограммы 4. Диаграммы разброса 5. Анализ Парето 6. Стратификация 7. Контрольные карты(Шухарт) При всей своей простоте «семь инструментов» управления качеством сохраняют связь со статистикой и дают профессионалам возможность пользоваться их результатами, а при необходимости — совершенствовать их.
В классическом варианте факторы (причины) группируются по категориям по принципу « 5 М» : ИСПОЛНИТЕЛЬ− причины, связанные с человеческим фактором; ОБОРУДОВАНИЕ − причины, связанные с оборудованием; МАТЕРИАЛЫ− причины, связанные с материалами; МЕТОДЫ− причины, связанные с организацией бизнес-процессов; ИЗМЕРЕНИЯ− причины, связанные с методами измерения.
Контрольные листки могут применяться как при контроле по качественным, так и при контроле по количественным признакам.
Гистограммы — один из вариантов столбчатой диаграммы, отображающий зависимость частоты попадания параметров качества изделия или процесса в определенный интервал значений от этих значений. Пример гистограммы
Диаграмма разброса: Взаимосвязи показателей качества практически нет.
Диаграмма разброса: Имеется прямая взаимосвязь между показателями качества. Диаграмма разброса: Имеется обратная взаимосвязь между показателями качества.
Вилфредо Парето показал, что большая часть капитала (80%) находится в руках незначительного количества людей (20%).
Стратификация (расслоение) – процесс сортировки (разделения) полученных данных на отдельные группы (страты) согласно некоторым критериям или факторам, результаты которого часто представлены в виде диаграмм или графиков.
Контрольная карта – инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявленных к процессу требований (или реагируя на отклонения). Существует два типа вариаций: естественные, связанные с разбросом значений вокруг номинала, присущие процессу; и специальные, появление которых можно объяснить конкретными причинами. Рис. Контрольная карта. Естественные причины вариаций.
Метод «гистограмм» Цель метода ØКонтроль действующего процесса и выявление проблем, подлежащих первоочередному решению. Суть метода ØОдин из наиболее распространенных методов, помогающих интерпретировать данные по исследуемой проблеме. Особенности метода ØДля осмысления качественных характеристик изделий, процессов, производства (статистических данных) и наглядного представления тенденции изменения наблюдаемых значений применяют графическое изображение статистического материала, т. е. строя гистограмму распределения.
Порядок построения гистограммы 1. Собрать данные, выявить максимальное и минимальное значения и определить диапазон (размах) гистограммы. 2. Полученный диапазон разделить на интервалы, предварительно определив их число (обычно 5 -20 в зависимости от числа показателей) и определить ширину интервала. 3. Все данные распределить по интервалам в порядке возрастания: левая граница первого интервала должна быть меньше наименьшего из имеющихся значений. 4. Подсчитать частоту каждого интервала. 5. Вычислить относительную частоту попадания данных в каждый из интервалов. 6. По полученным данным построить гистограмму - столбчатую диаграмму, высота столбиков которой соответствует частоте или относительной частоте попадания данных в каждый из интервалов: 7. Наносится горизонтальная ось, выбирается масштаб и откладываются соответствующие интервалы; 8. Затем строится вертикальная ось, на которой также выбирается масштаб в соответствии с максимальным значением частот.
Достоинства метода Ø Наглядность, простота освоения и применения. Ø Управление с помощью фактов, а не мнений. Ø Позволяет лучше понять вариабельность, присущую процессу, глубже взглянуть на проблему и облегчить нахождение путей ее решения. Недостатки метода ØИнтерпретация гистограммы, построенная по малым выборкам, не позволяет сделать правильные выводы. Ожидаемый результат ØСобранные данные служат источником информации в процессе анализа с использованием различных статистических методов и выработке мер по улучшению качества процессов.
Метод «Диаграмма Парето» Цель метода Выявление проблем, подлежащих первоочередному решению. Суть метода Диаграмма Парето - инструмент, позволяющий выявить и отобразить проблемы, установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать, и распределить усилия с целью эффективного разрешения этих проблем. Различают два вида диаграмм Парето: • по результатам деятельности - предназначена для выявления главной проблемы нежелательных результатов деятельности; • по причинам - используется для выявления главной причины проблем, возникающих в ходе производства.
Общие правила построения диаграммы Парето 1. Решить, какие проблемы (причины проблем) надлежит исследовать, какие данные собирать и как их классифицировать. 2. Разработать формы для регистрации исходных данных (например, контрольный листок). 3. Собрать данные, заполнив формы, и подсчитать итоги по каждому исследуемому фактору (показателю, признаку). 4. Для построения диаграммы Парето подготовить бланк таблицы, предусмотрев в нем графы для итогов по каждому проверяемому фактору в отдельности, накопленной суммы числа появлений соответствующего фактора, процентов к общему итогу и накопленных процентов. 5. Заполнить таблицу, расположив данные, полученные по проверяемому фактору, в порядке убывания значимости. 6. Подготовить оси (одну горизонтальную и две вертикальные линии) для построения диаграммы. Нанести на левую ось ординат шкалу с интервалами от 0 до общей суммы числа выявленных факторов, а на правую ось ординат - шкалу с интервалами от 0 до 100, отражающую процентную меру фактора. Разделить ось абсцисс на интервалы в соответствии с числом исследуемых факторов или относительной частотой. 7. Построить столбиковую диаграмму. Высота столбца (откладывается по левой шкале) равна числу появлений соответствующего фактора. Столбцы располагают в порядке убывания (уменьшения значимости фактора). Последний столбец характеризует "прочие", т. е. малозначимые факторы, и может быть выше соседних.
8. Начертить кумулятивную кривую (кривую Парето) - ломаную, соединяющую точки накопленных сумм (количественной меры факторов или процентов). Каждую точку ставят над соответствующим столбцом столбиковой диаграммы, ориентируясь на его правую сторону. 9. Нанести на диаграмму все обозначения и надписи. 10. Провести анализ диаграммы Парето.
Достоинства метода ØПростота и наглядность делают возможным использование диаграммы Парето специалистами, не имеющими особой подготовки. ØСравнение диаграмм Парето, описывающих ситуацию до и после проведения улучшающих мероприятий, позволяют получить количественную оценку выигрыша от этих мероприятий. Недостатки метода ØПри построении сложной, не всегда четко структурированной диаграммы возможны неправильные выводы.
Литература http: //www. inventech. ru/pub/methods/metod-0018/ http: //www. inventech. ru/pub/methods/metod-0017/ http: //baguzin. ru http: //www. tools-quality. ru/
за внимание!!!
Скачать презентацию 7 инструментов качества Метод гистограмм Диаграмма Парето Работу
7 инструментов качества.pptx