7. Hewlett-Packard Supply Chain Management와 Postponement를 통한 경쟁력 창출 ① 회사소개 전자제품, 계측기, 컴퓨터, 통신제품 → 디자인, 제조, 서비스 50억 달러 순이익, 24, 000여개 제품 120여개 국가, 600여개의 영업 사무소, 유통회사
② Strategic Planning and Modeling 수십억 달러의 재고, 주문과정의 고객불만족 → 스탠포드 대학과 산학협동 → 주문자료의 부정확성 → Worldwide Inventory Network Optimizer (WINO) 개발 → 수요의 불확실성(재고에 영향) → 제품 및 프로세스의 재설계 → 대체 운송수단 개발 → 원가모델링(버블모델)과 WINO의 결합 → 총 유통비용 감소
• SCM 개념 활용 공장에서 프린트 전모델 일괄생산 → 유통센터 → 재고 불균형 → 해상 운송 → 고객수요의 변동 수용(Ⅹ) → localization → 제품차별화 → 공용 부품, postponement → dealer와의 협력 (마케팅) → FLAP(Forecasting, Logistics and Planning) → 적시의 정확한 예측
③ Postponement를 통한 대량 고객화(mass customization) 실현 대량고객화 원칙 ⓐ 다양한 제품공급을 위해 독립적 모듈로 구성, 설계 ⓑ 제조공정의 이동과 재배치를 위한 독립적 모듈로 구성 ⓒ 공급네트워크의 설계 (기본제품 공급, 유연성, 신속배달)
모듈러 제품설계 표준부품의 가치 → 재고유지비, 수요의 불확실성, 재고부족비, 리드타임의 불확실성 → 표준화 효과 증대 ⓐ 표준부품의 수 ⓑ 제품모듈의 별개화 (동시성) ⓒ 문제 진단 및 품질
모듈러 공정설계 표준시험과 고객화시험 ⓐ Process Postponement ⓑ Process Rescheduling ⓒ Process Standardization 공급 네트워크의 변화 Make to Order → Build to Order
④ Hewlett-Packard사례의 의미 SPa. M을 통한 산학협동 Postponement를 통한 제품차별화 Mass Customization의 실현 문제해결을 위한 전사적 노력 (생산, 유통, 마케팅)
8. Dore-Dore 셀 생산방식에 의한 신속한 시장대응 ① 회사소개 프랑스의 양말 및 의류 생산업체 870여명의 종업원, 1851년 설립 하루 37, 000켤레의 양말(88%)과 2000벌의 어린이용 니트웨어(12%) 생산, 2개의 공장, 11개의 작업장
② 경쟁전략 고품질(고급원단, 앞뒤 두겹, 남녀별 발모양, 이음새, 철저한 품질관리) 고유행성(어린이용 니트웨어 75%, 양말 50%가 fashion item) 전문화(테니스 양말, clay, grass, hard court에 따른 선수의 동작분석) 고가시장(품질, 패션감각, 30 -40%) sportwear, citywear, fashionwear collection통해 홍보
노동집약적 산업 → 신뢰로 맺어진 종업원과의 관계 → 장기고용 약속 → 종업원의 해고 지양 → 숙련된 기술자 확보 → 고품질 제품생산 고객서비스정책(신속한 제품 보충) ③ 문제와 도전 신속한 공급 → 과다한 재고(수요 예측 어려움) → 하위등급, 할인매장
MRP 시스템 도입(수요예측의 불확실성) → 과다 재고 재고유지비(제조원가의 20 -25%) Quick Response Strategy 수요예측과 생산수립의 지연전략 신제품의 개발 소요시간 단축 생산 소요시간 단축 Batch Production System(Ⅹ) 공정 중심의 배치형태(Ⅹ)
④ 셀(Cell) 생산방식의 도입 Group Technology 개념 도입 작업자의 셀 운영권한 니트웨어의 5개 생산공정 실과 직물의 주문, 뜨개질 공정 염색공정, 절단공정, 바느질과 완성공정(긴 생산소요기간) U자형 설비배치, 개별단위의 운송 다기능공 작업자 양성(일선 감독자) 작업물의 균형화된 흐름
양말부문의 4개 생산공정 뜨개질, 앞꿈치 봉합, 다림질 품질통제와 포장 뒤의 3공정 통합(셀 제조방식) 고가의 다림질 기계 (2팀이 공유) 다른 생산작업은 팀별 독립적 운영 80%(전문작업) : 20%(비전문작업) 앞꿈치 봉합과 품질통제 작업은 동시수행 하지 못함 (품질관리)
⑤ Dore-Dore 사례의 의미 시장 변화의 유연성있는 대처 경제성있는 생산환경 조성 생산 소요기간의 단축 품질의 향상 재고의 감소 개선과제: 셀 내의 유휴시간 과다 셀생산 방식(작은 규모) 집단별 임금/보상 제도
9. DELL 컴퓨터 직접 판매방식과 인터넷을 통한 경영혁신 ① 회사소개 1983년 설립, 매출액 150여억달러 컴퓨터 시스템 2위, 데스크탑 1위 21, 000여명의 직원, 33개국 영업소 매주 200만여명이 DELL site 접속
② Global Management 간결한 경영 직접 판매방식 (다국적 기업, 정부, 교육기관, 중소기업, 개인) 현장 서비스 (tomorrow A/S) 고객이 주문한 제품 → 맞춤식 제조, 판매 → 고객 욕구 충족 매일 50, 000이상의 고객 전화 → 요구사항 파악 → 문제 해결
텍사스 (본사) → 일본, 영국, 중동, 아프리카 (본부) → 중국, 텍사스, 말레이지아, 아일랜드 (제조공장) APCC (CCC) → Global Enterprise Program → 주문제품 배달(일주일) → 수신자 부담의 기술지원 전화 (판매시 시스템에 개별 번호 부여), 맞춤식 고객관리 서비스
③ DELL의 공급체인관리(SCM) make-to-order → build-to-order 고객군 (relationship, transaction) 관계고객: 대기업, 정부, 교육기관 (반복구매, 대량주문) 거래고객: 중소기업, 창업사, 개인 (가격대비 성능과 만족) 직접판매방식: 인터넷, 전화, 팩스 (생산자와 소비자 직접 연결)
수요충족 프로세스 운영 Inquiring Process → Ordering Process → SCALA (DB시스템) → Production Process → Packing Process → Door-to-Door서비스 → On-time-delivery (제품추적) Outsourcing전략: 생산에만 전념 (Fedex, Box Global 등)
10. Baxter International Inc. 정보기술로 물류경쟁력 향상 ① 회사소개 1931년 창립, 의료품 및 의료기기 전세계 100여개국에 공급, 90여개 제조시설, 150여개의 물류센터, 30여개의 연수시설, 370, 000여명의 종업원, 연매출 50여억 달러
② 의료산업의 변화 업체 : 다양한 제품 취급, 유통 전문 의료기기 업체 ⓐ 의료보장 프로그램의 변화 (fixed-rate reimbursement) ⓑ 다양한 의료기관의 출현 (직업의료사업, 복지프로그램) ⓒ 병원구매 관습의 변화 : 공동구매 (품질, 납기, 재고 및 구매자관리)
③ 구매 시스템 (ASAP) 구매자 주문과정의 효율적 관리 정확, 신속, 유연한 주문서비스 제공 수동 주문처리 → 자동 주문입력 → 주문, 재고 추적 → 주문량, 가격, 도착시기, 주문 가능성, 재고수준 → 표준 주문자료 입력 → C 2 C 주문 → PC이용 입출력, 사용자 편의 → 판매전략 수립 → 전자결재
ASAP Express 병원: 다양한 공급자 개별 관리(Ⅹ) 의료품 및 의료기기 통합, 주문처리절차 간소화(○) 공인회계법인 → 신뢰성 점검 자체 감사 → 시스템 보안유지 진단 재무서비스 프로그램: Impact HW/SW를 병원에 무상 지원 병원은 Baxter사 제품 구입
④ Valuelink 통합정보관리에 기초한 물류능력 (특정 사용자에게 제품을 필요한 시기에 사용할 수 있도록 적시에 공급할 수 있는 능력) 고객과 Baxter사간에 제품과 정보의 흐름을 동시화하는 통합물류시스템
성공적인 파트너쉽 병원: 제품흐름 공유 장기적 구매계약 Baxter사: 적시 배송 100% 보장 효과적 주문 절차 개발 운영비 및 고정비 절감
⑤ Baxter사례의 의미 정보기술이 창출하는 판매증대 효과 고객의 요구를 정확히 파악 ASAP Express Valuelink 프로그램 국내의료업체
11. AMAZON. COM 인터넷 서점의 물류시스템 ① 회사소개 1995년 시애틀에서 설립 인터넷 서점 (서적, CD, DVD, Audio Book, 컴퓨터 게임) 영국과 독일에 진출, 450만 고객 인터넷으로 판매되는 서적의 85%
② 전자상거래(Electronic Commerce) 인터넷을 이용한 기업의 활동 ⓐ 마케팅 활동 (광고 및 홍보) ⓑ 기업과 개인간의 상거래 (Bto. C) ⓒ 기업과 기업간의 상거래 (Bto. B) 전자상거래의 장점 (시간, 공간의 제약 파괴) 전자상거래의 규모 (2000년: 약 70억불)
③ 서적 구입 방법 홈페이지 접속 → 4 종류의 검색 및 선택 (표지 및 서적관련 설명) → Shopping Basket → Buy → 우송료 포함된 가격으로 전자결재 ④ AMAZON의 Supply Chain 출판업자 → 서적 도매업자 혹은 AMAZON → 물류업자 → 고객
할인 및 배송체제 대형 서적출판사 혹은 도매업자의 유통망에 의존 → 자체 물류센터, 물류시스템 구축 노력 베스트 셀러, 신간, 절판 서적 선주문 할인혜택
⑤ AMAZON의 미래 치열한 경쟁상황 1등 지상주의(인터넷 사업) 적자 누적 지속적 광고비 지출 최고경영자의 검소한 생활
Скачать презентацию 7 Hewlett-Packard Supply Chain Management와 Postponement를 통한 경쟁력
9750b30404caa74cec91614803ea79de.ppt